Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu: kaip išlikti protu

Dirbu jau beveik dvidešimt trejus metus šioje srityje ir galiu pasakyti viena – biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu dažnai atrodo paprasta tik brošiūrose. Realybėje tai yra sudėtingas mechanizmas, kurį sukelia ne tik sunkvežimiai, bet ir žmonių faktorius. Per tiek metų mačiau viską – nuo pasimestų pianinų iki dėžių, kurios išsilydo lietuje, nes kas nors pamiršo uždaryti langus. Klientai visada sako, kad jų daiktų nėra daug, tačiau kai atvažiuoja vairuotojas, paaiškėja, kad "nedaug" tai reiškia tris sunkvežimius. Čia nėra jokia mokslo sritis, bet reikia žinoti tas smulkmenas, kurios padaro procesą sklandžiu. Rašysiu tiesiogiai, be jokių marketingo užuominų, kaip tai vyksta iš vidaus.

Kaip viskas prasideda ir kiek kainuoja

Kiek laiko užtrunka biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu?

Tai labai priklauso nuo to, kiek tiksliai turite daiktų ir kur Vokietijoje reikia važiuoti. Jei tai tik keletas dėžių į Berlyną, gali užtrukti tris-penkerius dienas, nes reikia surinkti kitus krovinius. Vakar vienas klientas klausinėjo, kodėl taip ilgai, bet jis nesuprato, kad mes ne tiesiog skrendame kaip lėktuvu. (Tiksliau, mes važiuojam, bet kelyje būna daug stabdymų ir pareigūnų patikrinimų). Paprastai planuokite savaitę, kad nenuviltumėte, o geriau – dvi, jei reikia įrengti baldus.

Kodėl kaina gali pasikeisti naktį?

Tai viena dažniausių priežasčių, kodėl žmonės pyksta. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu priklauso nuo degalų kainos ir euro kurso, nors pastarasis mažiau. Kartais vairuotojui reikia užsisakyti brangią nakvynę, kurią neplanavome, arba įvyksta eismo įvykis. Prieš metis vienas klientas nusipirko daugiau baldų nei buvo planuota, ir aišku, kaina padidėjo. Mes stengiamės laikytis kainos, bet jei jūs keičiate krovinio tūrį paskutinę minutę, mes negalime to padaryti nemokamai.

Ar galiu būti tikras, kad mano dokumentai nenuklys?

Žinoma, mes juos uždaroime į specialias dėžes, bet visada yra tam tikra rizika. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu reiškia, kad jūsų daiktai gali būti kartu su kitų įmonių daiktais viename sunkvežimyje. Rekomenduoju pasiimti brangiausius dokumentus su savimi į rankinį bagažą. Buvau atvejis, kai dėžė su sutartimis nukrito nuo paletės, nes vairuotojas staigiai stabdė vengdamas šuns. Niekas nenorėjo prisiimti atsakomybės, tai geriau saugokit patys.

Kas yra tas "lankstumas" ir kodėl jis brangesnis?

Lankstumas čia reiškia, kad mes galime atsiimti daiktus jums patogiu laiku, o ne tik pirmadienį ryte. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu leidžia jums dirbti iki paskutinės sekundės, o mes atvykstame vakare. Tačiau tai kainuoja, nes mums tenka keisti mūsų vairuotojų grafikus. Kartais tai reiškia, kad vairuotojas turi laukti jūsų valandą ar dvi, o laikas – pinigai. Jei norite pigiau, reikia derintis su mūsų grafiku, o ne mes su jūsų.

Ar reikia daryti išankstinį apmokėjimą?

Paprastai taip, maždaug 30 proc. arba 50 proc. priklausomai nuo to, kiek didelis biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu yra. Mes negalime siųsti vairuotojo be užstato, nes jis gali važiuoti tuščiomis atback. Buvau atvejų, kai klientai tiesiog neatsiliepė į telefono skambučius Vokietijoje, o vairuotojas liko kieme. Tai mokėkite iš anksto, tada mes abu žinome, kad verslas vyksta. Likusią dalį galite sumokėti, kai daiktai pasiekia paskirties vietą.

Kaip elgiamės su kompiuteriais ir serveriais?

Tai jautria tema. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu neleidžia mums prisiimti atsakomybės už duomenų praradimą, jei jūs nepakavote viską teisingai. Mes turime specialias pripučiamas pakuotes, bet rekomenduoju išjungti techniką ir pažymėti kabelius. Kartais klientai palinka serverius įjungtus, o vairuotojas net nežino, kas tai yra. Jei sukrėsime kelyje, galima sugadinti diskus. Geriau patikėkite IT specialistui, o ne mums, mes tik fiziniai žmonės.

Ar galima susiderėti dėl datos paskutinę minutę?

Galima pabandyti, bet nieko nepromise'u. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu yra sudėtingas mechanizmas, jei jūs keičiate datą, mes turim keisti visą maršrutą. Prieš savaitę vienas vadybininkas sumainė datas ir mus teko skambinti vairuotojams naktį. Jei darome tai per vėlu, gali būti, kad reikės laukti savaitei iki kito laisvo sunkvežimio. Geriau žinokite savo datas iš anksto, nei kelti paniką.

Kas nutinka, jei dėžės būna per sunkios?

Vairuotojai gali tiesiog atsisakyti pakrauti, jei dėžė sveria daugiau nei 20-30 kilogramų. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu turi taisyklių, susijusių su sauga. Neseniai vienas klientas užpyldė vieną dėžę knygomis, ir ji svėrė kaip mini sumos automobilis. Vairuotojas nugriuvo bandydamas ją pakelti. Jei turite sunkių daiktų, pasakykite mums iš anksto, mes atvešime kėbulėlį. Nekankite vyrų, jie ir taip pavargę.

Pakavimas, baldai ir smulkmenos

Ar jūs duodate dėžes nemokamai?

Dažnai taip, jei tai didelis biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu, mes įkainojame tai į bendrą sumą. Jei tai mažas užsakymas, gali tekti nupirkti dėžes patys arba pas mus už mažą mokestį. Geriau klauskite iš anksto, kad nustotumėte. Kartais žmonės mano, kad dėžės yra nemokamos visiems, bet jos mums kainuoja pinigus. (Ypač dabar, kai popieriaus kainos pakilo, tai siaubas). Aš visada sakau – gaukite dėžes savaitę iki, kad spėtumėte supakuoti.

Kaip reikia pažymėti dėžes?

Nerašykite tiesiog "biuro daiktai". Parašykite, kas viduje ir į kurį kambarį turi nukeliauti. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu bus daug greitesnis, jei vairuotojas nemėgins atspėti, kur dėti spausdintuvą. Vieną kartą teko išpakenti 50 dėžių, kad surastume vieną telefoną, nes niekas nepažymėjo. Naudokite lipdukus, spalvas, bet tiesiog būkite konkretūs. Tai sutaupo laiko visiems.

Ar išmontuojate ir montuojate baldus?

Taip, tai įeina į paslaugas, bet tai papildomai kainuoja. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu neapima kompleksinio baldų surinkimo be papildomo mokesčio, nebent tai labai paprasti stalai. Tarkime, jei turite sudėtingas "IKEA" spintas, reikės daugiau laiko. Vieną kartą vairuotojas pamiršo varžtus ir teko važiuoti į parduotuvę Miunchene. Nuo tada mes tikriname visus įrankius du kartus. Užsirašykite šią paslaugą, jei nenorite verkti virš detalių.

Kas daryti su augalais?

Vokietija yra griežta šalis šiuo klausimu. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu gali būti sustabdytas, jei turite dirvožemio ant augalų. Reikia nuplauti šaknis arba pakeisti žemę. (Tiksliau, jie reikalauja, kad dirvožemis būtų sterilus, kas beveik neįmanoma). Aš asmeniškai nerekomenduoju vežti didelius augalus, jie gali išdžiūti autobuse arba užšalti. Geriau juos atiduoti kolegoms arba nupirkti naujus Berlyne. Nėra to verto.

Ar saugu vežti brangų meną ar vyną?

Galima, bet tik su specialiu draudimu. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu yra standartinis transportas, o ne safetas. Jei turite paveikslų už tūkstančius eurų, reikia kalbėti apie individualų krovinį. Vynas gali išsilysti, jei bus karšta, arba užšalti, jei bus žiema. Buvau atvejis, kai butelis sprogo ir visos dėžės buvo lipnios, o vairuotojas be galo pyko. Nemanau, kad jūs norite, kad jūsų dokumentai skambėtų kaip vynas.

Kaip elgiamės su šiukšlėmis?

Mes ne šiukšliavežiai. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu apima tik tai, ką norite perkelti. Jei dėžėje yra seni spaudiniai arba sugadintas kėdės, mums reikės juos išmesti, o tai užtruks laiko. Vokietijoje šiukšlių išvežimas labai brangu. Geriau išmesti viską čia, Lietuvoje, prieš mūsų atvykimą. Niekada nesupratau, kodėl žmonės moka, kad vežtume šiukšles per pusę Europos, tai tiesiog beprotiška.

Ar reikia išvalyti baldus prieš vežiant?

Ne būtinai iki blizgesio, bet netvarkingi baldai sukelia problemų. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu reikalauja, kad ant baldų nebūtų maisto likučių arba dulkių kamuolių, kurie gali užteršti kitus daiktus. Vieną kartą teko plauti fotelį, nes ant jo buvo padažas nuo picos. Vairuotojas buzojo visą kelią. Nenaudokite mūsų kaip savo valytojų, tai nėra mūsų darbas ir mes už to nemokam.

Kelionės, muitinė ir vokietiškas tikslumas

Ar vairuotojai kalba vokiškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba angliškai arba rusiškai, o vokiškai tik pagrindinius žodžius. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu gali sukelti problemų, jei vietinės policijos pareigūnas nekalba anglų kalbos. (Tiksliau, jie dažnai nenori kalbėti angliškai, net jei gali). Bet dažniausiai viskas išsprendžiama rankų kalba ir dokumentais. Jei turite ką nors paaiškinti vokiškai, geriau būkite vietoje pasiryžęs padėti, arba parašykite mums užrašus.

Kas daryti, jei sunkvežimis užstringa miesto centre?

Tai įprasta problema, ypač Miunchene arba Frankfurte. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu reikalauja išankstinio maršruto planavimo, bet kartais tiesiog užtenka vieno blogai pastatyto automobilio. Vairuotojas gali būti baudžiamas, jei užkels trąšų. Mes stengiamės gauti leidimus iš anksto, bet jei jūsų biuras sename mieste, pasiruoškite vaikščioti su dėžėmis pėsčiomis keletą šimtų metrų. Tai gyvenimas, ten daugiau vietos dviračiams nei mašinoms.

Ar reikia eiti į muitinę?

Jei tai įmonės turtas, dažniausiai ne, reikia tik tinkamų dokumentų. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu yra laikomas vidinių ES prekių judėjimu, tačiau visada patikrinkite, ar nėra jokių apribojimų. Jei vežate asmeninius daiktus kartu su biuro, tai gali kelti klausimų. Paskutinis kartas, kai klientas bandė įvežti seną motociklą biuro krovinio viduje, baigėsi dideliais rūpesčiais. Būkite sąžiningi deklaracijose, vokiečiai to nemėgsta.

Kas jei vairuotojas vėluoja?

Tai nutinka. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu priklauso nuo oro, eismo ir kitų vairuotojų. Jei vėluojame valandą ar dvi, nereikia panikuoti. Vairuotojai turi poilsio laiko apribojimus, jie negali važiuoti 24 valandas. Kartais jie tiesiog užmiega degalinėje. Skambinkite mums, o ne vairuotojui, kai jis vairuoja, mes pasakysime, kur jis yra. Kantrybė – tai svarbiausia šioje srityje, nors ir suprantu, kad jums skubu.

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Turime GPS sistemą, bet ji neveikia kaip "Uber". Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu gali būti rodomas kaip taškas žemėlapyje, kuris juda labai lėtai. Kartais signalas pradingsta tarp kalnų arba tuneliuose. Neseniai vienas klientas kiekvieną valandą skambino ir klausinėjo, kodėl mašina stovi vietoje. Ji stovėjo, nes vairuotojas valgė pietus. Nekantrinkite, mes visiems pranešame, kai artėjame.

Problemų sprendimas ir pabaigos darbai

Kas daryti, jei kažkas susilaužo kelyje?

Reikia iš karto pranešti vadybininkui ir užfiksuoti žalą. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu apdraudžia jūsų turtą, bet tik jei pažymėjote sugadimus prieš iškraunant. Jei pasirašote dokumentą, kad viskas tvarkoje, o paskui randate sulaužytą koją, draudimas nebus mokėtas. Buvau atvejis, kai klientas nusprendė patys suremontuoti spintą ir mums paskui skųstė. Taip nedarykite, mes ne kalviai.

Ar galima palikti dėžes jums sandėlyje?

Galima, tai vadinama sandėliavimu. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu kartais baigiasi taip, kad naujasis biulas dar nebaigtas. Mes galime laikyti daiktus pas savo sandėliuose keletą dienų ar savaičių. Tai kainuoja, bet pigiau nei nuomoti atskirą sandėlį Vokietijoje. Tiesiog nedėkite į dėžes maisto, nes mus užpels pelės. (O pelės Vokietijoje yra didelė problema, ypač senose patalpose).

Kaip atsiskaityti už papildomus darbus vietoje?

Geriausia grynaisiais arba kortele, jei vairuotojas turi terminalą. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu kartais reikalauja neplanuotų darbų, pavyzdžiui, kilnojimo laiptų naudojimo. Jei reikės neplanuotai išnešti daiktų penktu aukštu be lifto, mums reikės sumokėti vairuotojui papildomai vietoje. Būkite pasiruošę turėti grynųjų, ne visur veikia lietuviškos bankinės kortelės, ypač mažuose kaimuose.

Ar atvežiate ir surenkite viską į vieną dieną?

Galima pabandyti, jei tai nedidelis biuras. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu į didelį korporacinį biurą užtrunka kelias dienas. Vieną kartą bandėme perkraustyti 50 žmonių biurą per vieną dieną, ir baigėme tris rytais. Vairuotojai tiesiog atsisakė toliau dirbti be poilsio. Geriau planuokite dvi dienas – vieną išvežti, kitą įvežti. Nenaudokite žmonių kaip robotų, tai nėra gerai.

Ką daryti, jei pasilikau nereikalingų dalykų Vokietijoje?

Mes juos pasiimsime atgal, bet už papildomą kainą. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu neapima atgalinio šiukšlių vežimo. Jei nusprendžiate, kad seni stalai jums nereikalingi, mes galime juos nuvežti į šiukšliadėžę, bet tai užtruks laiko. Vokietijai svarbu rūšiuoti atliekas, taigi tiesiog taip negalima padaryti. Susiderėkite su mūsų vadybininku iš anksto, kad nebūtų nep malonių staigmenų.

Išvada

Visas šis procesas yra sudėtingas, bet su gerais planais jis įveikiamas. Biuro perkraustymas į Vokietiją su lankstiu užsakymu gali būti sklandus, jei tik nebusite per daug reiklūs ir nekeisite planų kiekvieną valandą. Pagrindas – pasitikėjimas ir komunikacija. Jei kas nors negerai – skambinkite, o ne verksite. Sėkmės jūsų verslui Vokietijoje, ten daroma geriau nei čia (galbūt).