Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas: patirtis ir gudrybės

Sveiki, taigi vėl susirinkome švęsti ar verkti ant dėžių – žiūrėsime, kaip sekasi. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir galiu pasakyti vieną: biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas yra tas dalykas, apie kurį visi klauso, tačiau nedaug kas tikrai supranta, ką tai reiškia praktiškai. Ne taip paprasta tiesiog įmesti kompiuterius į „Volkswageną“ ir nuvažiuoti, ypač kai kalba eina apie įmonę, turi veikti toliau.

Esu matęs viską – nuo puikių, sklandžių važiavimų iki tokių siaubingų situacijų, kai teko prašyti vokiškos policijos pagalbos, nes klientas užmiršo paprastus dalykus. Dabar stengiuosi viską padaryti taip, kad klientams būtų kuo paprasčiau, nors kartais pasiklystu nuo temos. Štai štai, kaip tai atrodo iš mano pusės, be jokių gražių žodžių ir marketingo.

Kainos, terminai ir keiksmai

Kiek tas važiavimas iš viso kainuoja?

Tai visada klausimas Nr. 1, ir aš jį girdžiu kiekvieną kartą. Kaina priklauso nuo tūrio, tačiau jei kalbame apie standartinį biurą, tai biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas kainuos nuo 400 iki 800 eurų, priklausomai nuo to, ar reikia įvežti į Berlyną, ar į kažkurą Bavarijos kaimą. Turiu omenyje, kad tai yra maždaug vienos dienos darbas, jei viskas gerai. Neapsimoka kelti tik kelių kėdžių, geriau susitarti dėl didesnio krovinio, tuomet ir kaina atsiskaito pagesniau. Beje, dažnai žmonės pamiršta apie kuro priemoką, kai kuro kainos šoka, tai ir mums tenka koreguoti.

Ar tikrai įstengiame atvykti per vieną dieną?

Žinote, dažniausiai įstengiame, jei nevyksta jokios stichinės nelaimės. Vairuotojai mano komandoje yra įpratę važiuoti ilgai, tačiau taisyklės yra griežtos – negalima vairuoti be poilsio. Taigi, jei reikia nuvykti į Miuncheną, tai biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas gali reikalauti išvykti vidurnaktį, kad viską spėtume įrengti darbo metu. Kartais vairuotojai pavargsta, todėl reikia suprasti, kad „greitas“ nereiškia „be stabdymų“. Vokietijoje yra daug „bau“ (statybų) ir eismo įvykių, tai uždelsta. Esu matęs, kaip dėl vieno avarijos ruožo A9 autostradoje viskas pavėlavo valanda.

Kas nutinka, jei užstringame rinkoje (Stau)?

O tai, tai klasika. Vokietija yra paslaptinga šalis – kai tik tu skubi, ten visada kažkas kasosi. Jei užstringame, tai aš visada paskambinu klientui ir sakanau: „Vaikinai, mes stovime, čia eismas stovi“. Tokiu atveju biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas tampa šiek tiek lėtesnis, bet nieko nepadarysi. Geriau laukti ramiai, nei bandyti važiuoti per kelio juostą – vokiškai policininkai to nemyli. Kartais net nusišypso, kai matai, kad vairuotojas iš Lietuvos ir jau beviltiškai žiūri į žemėlapį. Sakyčiau, planuokite bent 2-3 valandas atsargą.

Ar galima susitarti dėl fiksuotos kainos?

Galima, ir tai dažniausiai būna geriau abiem pusėms. Kai sutariam fiksuotą sumą, tuomet biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas nebeatneša staigmenų pabaigoje. Nenoriu, kad klientas jausiatųsi apgautas, todėl stengiuosi įvertinti viską iš karto. Kartais tik pats vairuotojas grįžęs pasakoja, kad keliuose buvo blogiau, nei tikėjomės, bet jei sutarėme – tai sutarėme. Taip darau jau dešimtmetį, o gal net daugiau, skaičiuoti nebesinuomonėju.

Kada geriausia važiuoti – šeštadienį ar pirmadienį?

Asmeniškai rekomenduočia važiuoti arba anksti ryte penktadienį, arba pirma dieną savaitės. Šeštadieniais Vokietijoje daug kur prekybos centrai dirba kitaip, o pirmadieniais rytas yra ramiausias (nors pats pirmadienis ir yra baisiausia savaitės diena). Jei norite biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas įvykti be streso, rinkitės dieną, kai jūsų vokiečių partneriai tikrai bus vietoje. Nebūkite tokie kaip vienas klientas, kuris susitarė atvykti sekmadienį, o ten visi uždaryta ir jis stovėjo kieme su dėžėmis.

Dėžės, pakavimas ir chaosas

Ar jūs duodate dėžes, ar reikia savų?

Mes galime duoti, tačiau paprastai pasakome: „Gaukite patys, tai bus pigiau“. Turime savų standartinių dėžių, bet jei jūsų daug daiktų, tai biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas gali kainuoti brangiau dėl to, kad mes jas vežame. Yra firmų, kurios tikrai prekiauja dėžėmis, tai geriau pasiimti iš jų. O mes tik sutvarkome ir vežame. Kartais netgi turiu kelių dėžių atsargą garaže, jei kas labai skubiai reikia, tai duodu be užmokesčio, bet tai retai.

Kaip teisingai supakuoti kompiuterius?

Tai, galvoju, svarbiausia. Negalima tiesiog mesti į kuprinę. Kompiuteriai reikalauja dėžių, putų, o jei jų nėra – tai daugiau audros. Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas yra ne tik apie greitį, bet ir apie tai, kad kompiuteriai veiktų atvykus. Esu matęs, kaip vienas vadybininkas supako serverį į plastikinį maišelį... va, tai buvo liūdna. Viskas nulūžo. Taigi, jei nesupakote gerai, mes neatsakome už laužytus ekranus. Nors ir gaila, tiesą sakant.

Ar reikia numesti baldus nuo rėmų?

Geriau taip ir padaryti. Nors mūsų vairuotojai yra stiprūs vyrai, bet pernešti didelę spintelę per koridorių be išmontavimo yra siaubingai sunku. Jei norite, kad biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas neuktų į sienas, išmontuokite viską, ką įmanoma. Lentai, stiklai – viskas turi eiti atskirai. Kartais klientai sako: „O, mes nenumetėme, gal galite?“, o turiu juos nukentėti, kad tai užtrunks ilgiau ir reikės papildomo laiko, o laikas – tai pinigai.

Kas daryti su svarbiais dokumentais?

Dokumentus geriausia vežti su savimi mažame krepšelyje, o ne krauti į bendrą krovinių bagažinę. Nors ir saugu, bet biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas yra judesys, ir dėžės gali pasislinkti. Jei dingsta sutartis ar kas panašaus, tai tada prasideda didžiausios problemos. Aš visada sakau – vertybes pas save. Vokietijoje su dokumentais reikia būti ypatingai atsargiems, ten viskas labai tvarkingai (burokratiškai) tvarkoma.

Ar galima krauti šaldytuvus su maistu?

Prašom, nebeklauskite to. Ne, negalima. Pirmiausia, tai nesveika, o antra, kvapas bus toks, kad vairuotojas išmes viską kelio viduryje. Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas neturi nieko bendro su šaldytuvų išvalymu. Išjunkite, išpilkite maistą, išblaškykite ledus. Vieną kartą vežėme biuro virtuvę, ir ten buvo pamirštas sūris... kvapas buvo jautmas dar savaitę po to. Niekada daugiau.

Vokietijos specifika ir įstatymai

Ar reikia mokėti mokesčius už važiavimą po Vokietiją?

Žinoma, Vokietijoje yra mokesčiai už sunkvežimius (maždaug 7,5 tonos), tačiau mes važiuojame mikroautobusais (iki 3,5 tonos), taigi mums dažniausiai nereikia mokėti. Bet biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas gali būti sudėtingas, jei pavyzdžiui, pasirenkate didesnį autobusą, kuris jau patenka į mokesčių kategoriją. Tada reikia „Toll Collect“ įrenginio. Geriau pasirinkti standartinį „Mercedes Sprinter“ ir nieko nemokėti – taip pigiau ir greičiau.

Ar mūsų vairuotojai moka vokiškai?

Dauguma moka truputį, pakanka, kad suprastų kelio ženklus ir parodytų kelią, jei kas nutinka. Profesionalus biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas nebereikalauja filologo, bet žinoma, jei reikia kalbėtis su užeigu ar sandėlio darbuotoju, tai angliškai arba rankų kalba padeda. Kartais pasitaiko situacijų, kai vairuotojas nežino, kaip pasakyti „pakrovėjas“, bet mes visiems duodame trumpą žodynėlį su svarbiausiais žodžiais.

Kokios yra parkavimo taisyklės miestuose?

O tai, čia yra pavojingiausia vieta. Vokietijoje, ypač miestuose kaip Frankfurtas ar Hamburgas, negalima tiesiog sustoti ant kelio. Reikia specialių zonų, arba apmokamų parkavimų. Jei biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas vyksta į miesto centrą, reikia iš anksto susitarti dėl vietos. Kartais netgi reikia paprašyti policijos leidimo (nemanau, kad visada būtina, bet geriau patikrinti). Vieną kartą mus nutraukė, nes stovėjome ant dviračių takelo – tai buvo brangi pamoka.

Ar galima važiuoti bet kuria eismo juosta?

Vokietijoje yra greičio apribojimai, tačiau daugelis žino, kad ten važiuojama greitai. Mūsų mikroautobusai dažnai varo greičiau negu reikia, tačiau taisyklės yra griežtos. Negalima važiuoti kairiąja juosta, jei ten važiuoja greičiau automobiliai. Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas turi būti saugus, o ne lenktyninis. Vairuotojai žino, kad jei juos sustabdys greičio matuoklis, tai baudos milžiniškos, o tai gali pakenkti jūsų biuro biudžetui (ir mūsų draudžiamumui).

Ar yra kokių nors apribojimų naktį?

Naktį galima važiuoti, tačiau yra apribojimų dėl triukšmo. Negalima krauti ar iškrauti gyvenamųjų namų rajonuose naktį, jei nenorite, kad policija atvyktų. Jei biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas įvyksta naktį, reikia rasti sandėlį arba vietą, kur niekas nedirgs. Esu matęs, kaip vienas vairuotojas bandė iškrauti dėžes 3 valandą ryto, ir kaimynai iškvietė pareigūnus. Nerekomenduoju to kartoti.

Rizikos, draudimas ir neprognozuojamos situacijos

Kas nutinka, jei sulaužome ką nors kelyje?

Turime draudimą, tačiau procesas nėra toks greitas, kaip norėtųsi. Jei biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas baigiasi avarija, tai pirmiausia reikia užpildyti protokolą. Vokietijoje tai daroma labai tiksliai. Jei kaltė mūsų, mokame. Jei ne – mokam kito. Bet svarbiausia – nedarykite panikos. Aš asmeniškai padedu tvarkyti dokumentus, nors tai man ir nepatinka. Vieną kartą mes partrenkėme elnią (ne, ne, tai buvo lapė), tai buvo smagu, bet ne elnui.

Ar apdraudžiate krovinį pilnai?

Draudžiame pagal standartinę konvenciją (CMR), tačiau jei turite labai brangios technikos, reikia ją papildomai uždrausti. Dažnai klientai mano, kad jei biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas, tai viskas yra uždrausta automatiškai. Ne, tokia nėra. Už brangius serverius ar meno kūrinius reikia susitarti atskirai. Nenorėčiau, kad jums teistų dėl tūkstančius eurų vertės dingo dėžės.

Kas daryti, jei vairuotojas susirgsta?

Tai blogiausias scenarijus. Jei vairuotojas susirga kelyje, mes turime rasti kitą. Tai gali užtrukti. Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas tada tampa lėtas. Bet stengiamės, kad tai nutiktų kuo rečiau – tikriname sveikatą prieš išvykdami. Kartais tiesiog būna taip, kad skrandis suka nuo blogo maisto, tai reikia laukti. Tokiu atveju aš visada paskambinu ir tikiuosi, kad klientas supras.

Ar pasitaiko vagysčių?

Sėkmingiau yra nekalbėti apie tai, bet taip, pasitaiko. Ypač jei paliekate automobilį neapsaugotą aikštelėje. Vokietijoje vagystės nėra tokios paplitusios kaip Pietų Europoje, bet vis tiek egzistuoja. Todėl biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas reikalauja, kad vairuotojas niekada nepaliktų mašinos be priežiūros ilgam laikui atviruose plotuose. Geriau sumokėti už saugomą aikštelę, nei prarasti visą biuro inventorių.

Kas jei klientas vėluoja susitikti?

Tai, galiu pasakyti, įvyksta dažniau nei manote. Dirbame su žmonėmis, ir visiems gali nutikti. Jei klientas vėluoja, vairuotojas laukia (pirmą valandą paprastai nemokamai). Jei biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas yra svarbus, prašome būti laiku. Nenorėčiau, kad vairuotojas praleistų naktį mašinoje tik todėl, kas kas nors pamiršo raktus. Tai jau buvo, ir ne kartą. Būkite tikri dėl laiko.

Organizaciniai ir smulkūs klausimai

Ar reikia sudaryti sandorį raštu?

Geriausia taip ir padaryti, nors kartais sutariame ir žodžiu (ypač su senais klientais). Tačiau oficialus biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas turi būti užfiksuotas, kad išvengtumėte ginčų dėl kainos ar terminų. Aš visada siunčiu simple sutartį el. paštu – ten viskas aišku: kiek, kada ir už kiek. Tai apsaugo ir mane, ir jus. Niekada nežinai, kas gali atsitikti kelyje, ir rašytinis įrodymas padeda išvengti keiksmažodžių vėliau.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimo sistemas. Taigi, taip, galite matyti, kur yra jūsų daiktai. Tai suteikia ramybės, ypač kai vyksta biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas ir norite tiksliai žinoti, kada vairuotojas atvyks į paskirties vietą. Aš pats dažnai žiūriu, kur jie važiuoja, kad galėčiau pranešti klientui: „Va, jau jie artėja prie Berlyno“. Žinoma, kartais signalas dingsta miesto centre, tai tenka laukti.

Ar padėsite iškrauti daiktus į patalpas?

Taip, mūsų paslauga įtraukia ir iškrovimą. Mes ne tiesiog išmetame dėžes kieme. Vairuotojai padės nunešti į biurą, jei nėra liftų ( nors keltis 4 aukštus su sofa – tai jau papildomas darbas). Jei norite, kad biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas būtų pilnas, tai mes tai ir darome. Bet jei reikia surinkti baldus, tai tai jau kita istorija – reikia kalbėtis atskirai, nes mūsų vairuotojai yra daugiau „vežėjai“ nei baldų surinkėjai.

Kas daryti su šiukšlėmis, išpakuotomis dėžėmis?

Gerbiamieji, mes ne šiukšliavežiai. Išpakuotas dėžes galime susidėti į krūvą, jas turite patys išmesti arba susitarti dėl išvežimo. Vokietijoje su atliekomis labai griežta – negalima tiesiog mesti bet kur. Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas baigiasi tuomet, kai dėžės tuščios. O kas toliau – jūsų reikalas. Kartais, jei labai prašote ir mokame, mes galime nunešti į artimiausią konteinerį, bet ne visada.

Ar galima susitarti dėl PVM sąskaitos?

Žinoma, mes dirbame legaliai ir išduodame PVM sąskaitas faktūras. Tai svarbu, jei jums reikia apskaitos. Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas yra mūsų verslas, ir mums svarbu, kad viskas būtų tvarkingai. Jei reikia specialių sąskaitų su vokiškais kodais (Steuernummer), tai taip pat galime sutvarkyti, tiesiog praneškite iš anksto. Buvo atvejų, kai vokiečiai atsisakydavo priimti sąskaitas be tam tikrų detalių, tai dabar žinome, kaip tai padaryti teisingai.

Kas jei turiu labai keistą daiktą, pvz., akvariumą su vandeniu?

Akvariumą su vandeniu vežti negalima – tą jau minėjau apie skysčius. Bet jei tuščią – prašom. Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas gali apimti ir nestandartinius daiktus, jei jie telpa į duris. Turiu omenyje, kad stiklas yra trapus, todėl reikia ypatingo dėmesio. Vieną kartą vežėme didžiulį laikrodį – bu baisu, kad jis nenukris, bet viskas gerai pasibaigė.

Kaip elgtis jei vokiškame biure neleidžia ilgai stovėti?

Tuomet reikia veikti greitai. Reikia iš anksto susitarti dėl „Kelner“ arba krovininio lifto. Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas dažnai priklauso nuo to, kiek greitai galite iškrauti. Jei ten griežta apsauga, reikia gauti leidimą iš valdytojo (Hausmeister). Jis turi raktus nuo visų durų. Be jo, ten nieko nepadarai. Geriausia, jei kas nors iš jūsų pusės jį laukia.

Ar reikia mokėti už laukimą (waiting time)?

Jei mes vėluojame, tai ne. Jei jūs vėluojate, o vairuotojas laukia valandą ir daugiau, tai taip, reikia papildomai sumokėti. Vairuotojo laikas yra jo pinigai. Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas negali būti nemokamas laukimas. Paprastai tai sutariama iš karto, kad nėra nesusipratimų. Aš stengiuosi būti sąžiningas ir pasakyti: „Vaikinai, jei neužteks 30 minučių, bus papildoma mokestis“.

Kas daryti su biuro kėdėmis – ar jas reikia surinkti?

Geriau surinkti. Surinktos kėdės užima mažiau vietos, o viename mikroautobuse gali tilpti daugiau daiktų. Jei kėdės nesurinktos, biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas tampa neefektyvus – telpa mažiau, reikia daugiau važiavimų. Surinkimas paprastai neilgai trunka, o tai sumažina kainą. Beje, vokiškos kėdės dažnai turi sudėtingesni mechanizmų, kurias gali lengvai pažeisti, jei neatsargiai veži nesurinktas.

Ar galite paimti daiktus iš sandėlio Lietuvoje ir vežti tiesiai į Vokietiją?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Dažnai klientai neturi laiko laukti, todėl mes atvykstame į jų sandėlį, pakrauname ir važiuojame. Biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas prasideda ten, kur jums patogu. Tereikia mums nurodyti adresą ir, jei reikia, pateikti pavedimą (kad paimtume prekes). Be to, mes tikriname, ar viskas tvarkingai supakuota, kad kelionėje niekas neišsiristų.

Ar tikrinate daiktus prieš įkraunant?

Visada. Nors ir greitai, bet žiūrime, ar nėra aiškių pažeidimų. Jei biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas prasideda su jau sulaužytu stalviršiu, tai mes tai užfiksijuome, kad vėliau kaltė nebuvo mūsų. Vienas klientas bandė įkalinti, kad mes laužėme spintelę, kuri iš tikrųjų buvo sena ir suplyšusi dar prieš mūsų atvykimą. Dėl to tokios inspekcijos būtinos.

Pabaigos mintys ir išvados

Taigi, jei jums reikia biuro daiktų perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu greitas, dabar jau žinote, ką tikėtis. Tai ne tik vairavimas, tai organizavimas, draudimas, vokiški įstatymai ir daug smulkių dalykų, kurie lemia sėkmę. Aš nebe pirmą kartą tai darau ir galiu pasakyti, kad geriausias rezultatas gaunamas, kai visi kalba tiesiai ir pasitiki vienas kitu. Neslėpkite problemų, pasakykite iš karto, jei kažkas negerai.

Sėkmės jūsų perkraustyme, ir tikiuosi, kad susitiksime ne tik dėl problemų, bet ir dėl sklandžių projektų. O jei kas nors nueina ne taip – paskambinkite man, išspręsim. Visada įdomu pamatyti, kaip kitų biurai atrodo iš vidaus (ypač tuos, kurie turi gerą kavą).