Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga: praktinis vadovas nuo veteranas

Sunku pakartoti visus tuos nesusipratimus, kylančius kai bandomi perkelti įmonės biurą į Vokietiją, jeigu nesi pasiruošęs. Es pervežęs šimtus tonų įvairiausių daiktų, o biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga visada yra tas labiausiai nervus erzinantis etapas, nes čia ne tikbe sunku, bet ir brangu. Vokiečiai tikslūs, jie moka skaičiuoti kiekvieną randą ant lentos, o mūsų vairuotojai kartais tiesiog nori greitai nuvežti ir grįžti. Štai kodėl reikia žinoti, ką pasirašai ir kaip tą apsaugą iš tikrųjų užtikrinti, kad paskutinis išlaidų sąskaitos apvalinimas nepavirstų košmare. Čia papasakosiu tiesiai ir be lakštutų, kaip tai vyksta iš vidaus.

Bendrai apie tą reikalą, kai dar nepradėjome

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas?

Visada klausiate apie laiką, o aš visada sakyčiau – tai priklauso nuo to, ar vairuotojas numiegojo, ar ne. (o jei jis važiuoja per Lenkiją, tai gali užstrigti ir dėl eismo). Įprastai į Berlyną ar Miuncheną važiuojame vieną-dieną dvi, jei viskas gerai. Bet biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga reiškia ne tik važiavimą, bet ir kruopštų įkėlimą bei iškėlimą, o tai prailgina procesą. Jeigu reikia išmontuoti ir vėl surinkti baldus, tai užtrunka dar ilgiau, todėl neskubėkite su planais.

Ar galima vežti dalinį krovinį?

Galima, bet nerekomenduoju, jeigu jums rūpi biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga, nes daliniai kroviniai dažnai perkeliami sandėliuose. Vieną kartą gavome skundą, kad kliento krištolinis gaubtas buvo nulūžtas, nes kažkas užpuolė jį su kitais krepšiais ant tos pačios paletės. Jeigu norite saugumo, geriau paimti visą mašiną, net jeigu ji bus tuščia pusę. Taip brangiau, bet ramiau miegate.

Kiek žmonių reikia iškrovimui?

Paprastai siunčiame du vyrus, vienas vairuoja, kitas kelia. Bet jeigu ten yra didžiulės konferencijų salės stalai ar seifai, reikia trečiojo. Paskutinis kartą Vokietijoje teko skubiai kreiptis pagalbon vietiniams, nes mūsų vaikinai tiesiog fiziškai nebegalėjo pakelti vieno priekabinės stendo. Nenuokryskite nuo to, kad sunkus darbas reikalauja rankų, o ne tik gerų norų.

Ar jūsų vairuotojai moka vokiškai?

Sakyčiau, kad "moka" – tai griežtas žodis. Dauguma supranta pagrindinius žodžius kaip "Ausfahrt" ar "Stau", bet sudėtingesnį dalyką aptarti apie įkrovos vietą sunku. Todėl visada prašome, kad klientas arba kažkas iš jo pusės būtų vietoje. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga gali baigtis problema, jeigu vairuotojas nebesupras, kur vokiečiai draudžia stovėti.

Ką daryti, jeigu biure dar žmonės dirba?

Tai dažna situacija. Tada reikia planuoti viską po darbo arba savaitgaliais. Vokietijoje darbuotojai labai griežtai laikosi poilsio laiko, jeigu ten pervežate į jų biurą. Reikia suderinti, kad neištrukčia per triukšmingai. Aš kažkodėl turiu omenyje vieną atveją Hamburge, kur mums teko garsiai kalbėtis su saugiku, kad leistų įvežti liftą.

Ar imate ir atliekti darbus ar tik vežate?

Galime ir montuoti, ir išmontuoti. Mūsų komanda turi įrankių, bet jeigu tai labai kompleksiniai sisteminiai baldai, geriau, jei jūsų technikas padeda. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga apima ir tai, kad viską sugrąžinsime į buvusią būklę, bet mes ne esame gamintojai, tad instrukcijų kartais reikia padėti skaityti.

O jeigu reikia vežti IT įrangą kartu su baldais?

Vežame, bet tai atskira atsakomybė. Serverius ir kompiuterius reikia ypatingai supakuoti, o ne mesti ant kėdžių krūvos. Vokietijoje labai griežtai žiūri į duomenų saugumą, todėl tokie daiktai turi būti užrakinti ir pažymėti. Nemanau, kad norite, kad jūsų duomenys nuskristų kelyje ties Kaunu.

Pinigai, kainos ir nemalonus dalykas

Kiek bendrai kainuoja toks reisas?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip beprotybės dėl degalų. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga prasideda nuo kelių šimtų eurų, jeigu tai tik kelios kėdės, bet baigiasi tūkstančiais, jei tai visas biuras su vitrinomis. Geriausia paduoti sąrašą ir gauti fiksuotą kainą, kad vėliau nebūtų siurprizų.

Ar kainuoja daugiau, jeigu reikia garantuotos apsaugos?

Techniškai apsauga įeina į standartinę paslaugą, bet jeigu reikalaujate specialių dėžių, medinių rėmų (tų karkasų), tai – papildomai. Vokiečiai moka įvertinti kokybę, todėl biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga jiems ne svajonė, o būtinybė. Mums tai brangu pigiau nei jums pirkti naujus baldus.

Kada reikia mokėti?

Dirbame su 50 proc. avansu, likusią dalį – atlikus darbą. Taip yra saugiau abiem pusėms. Kartais sutinkame ir su sąskaita-faktūra po darbo, jeigu esate patikimi klientai, bet... na, buvo atvejų. Geriau tie pinigai pas mus sąskaitoje, kol krovinys eina.

Ar imate mokesčius už sunkų kėlimą?

Jeigu nėra lifto arba reikia nešti per 5 aukštus, taip, tai papildomas darbas. Vairuotojai nėra olimpiniai sportininkai, jie pavargsta. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga neapsiriboja tik vairavimu, bet fizinis darbas turi būti apmokamas.

Kas nutinka, jeigu aš atšaukiu pervežimą?

Jei atšaukiate prieš kelias dienas, grąžiname avansą atėmus sąnaudas (planavimą, dokumentus). Jeigu vairuotojas jau važiuoja į jūsų adresą, avansas nebegrąžinamas, nes laikas – tai pinigai. Vieną kartą klientas tiesiog neatsiliepė į telefoną kai važiavome, tai buvo labai nemalonu.

Ar galima apmokėti kortele?

Galima, bet mums labiau patinka bankinis pavedimas, kadangi kortelės komisiniai dideli. Be to, pervežimas – ne parduotuvė, čia didelės sumos. Bet jeigu jums reikia, mes pritaikysime terminalą, tik praneškite iš anksto.

Kodėl kiti kuria pigiau?

Klausiate klausimą, į kurį aš nebegaliu be šypsenos atsakyti. Jeigu kasie siūlo biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga už pusę kainos, tai arba jis neapsimoka, arba jis vėžia be draudimo. Daugiausia bėdų su sulūžusiais baldais ateina iš tų "pigiausių" pasiūlymų. Sutaupyti 50 eurų dabar gali kainuoti 5000 eurų vėliau.

Popierizmas, kuris vargina visus

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Būtinai reikia sandėrio įkrovojimo/įkrovos kvitą, CMR draudimo ir sąskaitos faktūros. Be to, reikalingas EX1 dokumentas (arba T2L), jeigu prekės yra iš ES ir nėra įsigytos su PVM (tarkim, naudojami baldai). Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga be šių lapų gali baigtis muitinėje.

Ar jūsų įmonė turi AEO sertifikatą?

Turime, tai labai palengvina muitinės procedūras. Vokiečiai tai gerbia. Jeigu neturėtume, sulaikymai pasienyje būtų daug dažnesni. Tas sertifikatas leidžia mums judėti kaip "žaliuoju koridoriumi", kas yra labai svarbu, kai spėjate.

Kas daryti, jeigu trūksta EX1 dokumento?

Tuomet reikia kreiptis į muitinę ir pareikšti eksporto deklaraciją atgal. Tai kainuoja ir laiko, ir pinigų. Geriau viską pasiruošti iš anksto. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga prasideda ne nuo vairuotojo, o nuo jūsų buhalterio.

Ar reikia vokiško vertimo dokumentams?

Dažniausiai ne, jeigu viskas yra anglų arba vokiškai, bet jeigu lentelės lietuviškai, geriau turėti santrumpą. Muitininkai gali būti įniršę, jeigu negali suprasti, kas keliauja. Nenorėtume, kad jie imtų ardyti dėžes su vitrinomis.

Kas yra tas CMR draudimas?

Tai tarptautinis kelių vežimo draudimas, kuris privalomas kiekviename reise. Jis dengia žalą kroviniui. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga be CMR yra nelegalu. Žiūrėkite į sąskaitą, ten turi būti įrašyta draudimo suma, dažniausiai tai apie 100 000 eurų, bet galima padidinti.

Ar jūsų vairuotojai moka užsiregistruoti Vokietijos sistemose?

Taip, mums yra vokiški "Maut" kortelės (toll), todėl jie gali važiuoti autopeliais legaliai. Jeigu jūs pasamdytą kažką be to, gausite baudą, kuri ateis paštu po mėnesio. Vokietijos kelyje stovi daug kamerų, ten nepaslėpsi.

Kas daryti, jeigu krovinys sulaikomas?

Jei sulaikia dėl dokumentų, mes spręžime. Jeigu dėl techninės būklės, mes siunčiame pagalbą. Kartais sulaikia dėl to, kad vairuotojas per ilgai važiavo be poilsio. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga reikalauja ir disciplinos iš vairuotojų pusės.

Kaip mes iš tikrųjų saugom jūsų daiktus

Kokias medžiagas naudojate įpakavimui?

Naudojame burbuliukų plėvelę, storo kartono, o reikalui esant ir medines dėžes. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga reiškia, kad kiekviena lentelė turi būti apvyniota. Negalima tiesiog įmesti į priekabą, kad gi "atsilaikys".

Ar reikia išmontuoti baldus?

Stipriai rekomenduoju. Didelius stalus ir spinteles reikia atskirti. Jeigu ne, lūžtą koją ar kampą. Vokietijoje keliai būna geros kokybės, bet "greitkeliai" turi savo vėžių, kuriuos vairuotojas visada nepastebi.

Kaip apsaugote grindinis ir vitrines?

Grindines dedame ant grindų, o vitrines uždengiame storu kartonu ir stropų (juostų) nesukabiname per permatomas dalis. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga ypač svarbus vitrinoms, nes jas pakeisti labai brangu.

Ar naudojate stropas?

Naudojame, bet labai atsargiai. Negalima pernelyg griežtai spausti minkštų baldų, nes išliekos įdėklai. Medžiaginiai baldai turi būti supakuoti į dėžes, o ne tiesiog apvynioti.

Kas yra "A-frame" sistema?

Tai tokia speciali sistema paveikslams ir dideliems stiklams vežti vertikaliai. Jeigu turite biure didelių meno kūrinių ar stiklinių sienelių, tai būtinas dalykas. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga be šios sistemos yra lošimas.

Ar vairuotojai nuimdami kojas neužmuša kitų daiktų?

Jie turi būti disciplinuoti. Kojas pasukame į vieną pusę, uždengiames. Bet... (čia aš turiu prisipažinti) kartais nutinka, kad viena koja "parodauja" kaimynui. Todėl viską supakuojame.

Kaip užfiksuojame daiktų būklę prieš įkrovą?

Darome nuotraukas. Jeigu jūsų stalas jau buvo įbrėžtas, tai mes užfotografuojame, kad nebūtų kaltinimų vėliau. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga prasideda nuo sąskaitos (inventoriaus) sudarymo.

Kas daryti, jei... kas negerai

Mane sužeidė biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga (kas nutiko su mano sofa)?

Jei atsirado nauji įbrėžimai ar lūžiai, reikia tai užfiksuoti tuoj pat, kai iškraunama, o ne po savaitės. Rašome CMR protokolą apie žalą. Be to, nebegaliu naudoti šios frazės taip dažnai, bet tai tiesa – be dokumento nieko negausite.

Kiek laiko trunka draudimo išmokėjimas?

Draudimo kompanijos dirba lėtai. Gali praeiti iki mėnesio, kol jie išnagrinės bylą. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga yra apsaugotas teisiškai, bet pinigai grįžta ne iš karto. Būkite kantrūs.

Ar atsakingate, jeigu vairuotojas vėluoja į susitikimą?

Jei vėluoja dėl savo kaltės (pvz., užmigo), taip, turime atsiprašyti. Jeigu dėl eismo ar policijos, tai jau jėgos maiorio aplinkybės. Bet stengiamės pranešti iš anksto.

Kas nutinka, jeigu krovinys dingsta?

Tai baisiausias scenarijus, bet CMR draudimas tai dengia. Mes turime GPS sekimą visose mašinose, todėl tikimės, kad to nenutiks. Biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga yra per brangus dalykas, kad jį būtų galima "dinginti" be pasekmių mums.

Ar galite pakeisti sulūžusią dalį?

Mes negaminsime naujos kėdės, bet padėsime susirasti meistrą Vokietijoje arba Lietuvoje, kur ją pataisytų. Draudimas padengia nuostolius, todėl jūsų netektis bus apmokėta.

Jeigu klientas Vokietijoje nepriima krovinio?

Tada reikia vežti į sandėlį laukti. Tai kainuoja pinigus. Todėl labai svarbu susitarti dėl laiko. Vieną kartą teko laikyti mašiną tris dienas, nes klientas negalėjo gauti raktų nuo patalpų.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi nemandagiai?

Skambinkite mums tiesiogiai. Mes nesame tokios firmos, kurios leidžia vairuotojams įžeidinėti klientus. Nors po to ilgos kelionės juos įkyrina, vis tiek turi būti etiketas.

Išvada

Galiausiai, biuro baldų pervežimas į Vokietiją su garantuota apsauga nėra paprasta fizinė užduotis, o sudėtingas logistinis procesas, reikalaujantis kantrybės ir tikslumo. Nuo to, kaip supakuosite pirmąją lentelę, priklauso, ar jūsų naujasis biuras Vokietijoje pradės darbą sklandžiai, ar su suirėžimais dėl sugadintų daiktų. Pasirinkite patikimus partnerius, nebijokite klausti apie dokumentus ir draudimą, o tada viskas turėtų paeiti kaip pažymiu, be nereikalingo streso. Geriau pavargti planuojant, nei verkti vėliau.