Baldų sandėliavimo ir pervežimo Vokietijoje galimybės: Kas laukia už ribų?

Sveiki, turiu jau beveik dvidešimt ketverius metus patirties šioje srityje, ir galiu pasakyti viena – tarptautiniai pervežimai niekada nebūna taip paprasti, kaip atrodo brošiūrose. Dirbu su Vokietija kasdien, tiek mažais, tiek dideliais kroviniais, ir matau viską. Dažnai klientai klausia apie baldų sandėliavimo ir pervežimo Vokietijoje galimybės, tikėdamiesi girdėti, kad viskas vyks kaip pasaką. Bet realybėje tai yra sudėtingas mechanizmas, kur kartais užstringa vienas ratelis, o kartais – viskas sukasi kaip laikrodis. Čia ne tik apie vairuotoją, kuris vairuoja kelią, tai apie logistiką, tarpininkus, sandėlius ir daugelį smulkių detalių, kurios sukuria visumą. Rašysiu taip, kaip kalbėčiau su jumis gerąje kavinėje, be jokių oficialių niuansų.

Pradžiamokslis ir išvis kas čia per vėžiai

Kaip pradėti visą tą procesą?

Viskas prasideda nuo to, kad jums tereikia sužinoti, kiek daugiau ar mažiau turite daiktų. Nereikia matuoti kiekvieno šaukšto, bet apytikslis tūris praverčia. Toliau susisiekiate, pasakote, iš kur į kur, ir mes jums pasiūlome variantus. Dažniausiai baldų sandėliavimo ir pervežimo Vokietijoje galimybės prasideda nuo konsolidacijos – t.y., jei turite mažiau krovinio, jį galima sujungti su kitais. Tai pigiau, bet užtrunka šiek tiek ilgiau, reikia palaukti, kol pilna mašyna.

Ar verta rūpintis dėžėmis pats?

Galima, bet aš nerekomenduoju. Mūsų naudojamos dėžės yra stipresnės ir pritaikytos kelioms valandoms virš vienas kito gulėti. Vakar pamačiau klientą, kuris bandė vežti indus paprastose prekybos centro dėžėse – žinote, kas nutiko per posūkį? Geriau pasilikite mums, mes turime savo standartus. Be to, tai taupo jūsų nervus.

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Nuo dienos iki savaitės, priklauso nuo to, ką pasirinksite. Jei skubate, vaziuojame tiesiogiai. Jei norite sutaupyti, tai važiuojame, kai susirenka krovinys. Vokietija didelė, taigi, jei reikia važiuoti į Miuncheną iš Šiaulių, tai tai ne viena valanda. O jei dar reikia iškrauti sandėlyje (Frankfurte prie Oderio, pavyzdžiui), tai pridėkite dar laiko.

Ar reikia kur nors važiuoti ar viskas nuotoliniai?

Dabar daug kas darome nuotoliniu būdu, susitariame dėl dokumentų, bet jei kalbame apie brangius baldus, geriau, kad kas nors pasižiūrėtų gyvai. Ne visada nuotrauka atspindi realią būklę, o vėliau gali būti nesutarimų. Bet dažniausiai suprantame ir be to, jei tik klientas sąžiningai aprašo, ką turi.

Ką daryti, jei nežinau tikslaus adreso Vokietijoje?

Nebijokite, tai dažna situacija. Kartais žmonės perkelia į Vokietiją dar neapsisprendę dėl buto. Tada mes galime pasiūlyti laikiną baldų sandėliavimo ir pervežimo Vokietijoje galimybes – tiesiog atvežame į mūsų bazę, laikome, kol jums surandate būstą, ir tada vežame į galutinę vietą. Tai labai patogu.

Sandėliavimas (kur dėti visą tą turtą)

Kur geriausia laikyti baldus Vokietijoje?

Geriausia – sausuose sandėliuose. Vokietijoje oras gali būti drėgnas, ypač šiaurėje, taigi jei paliksite baldą nekokybiškoje patalpoje, gali susipuvę. Mūsų sandėliai yra apsaugoti, su dūmų detektoriais ir viskuo kitu. Nenaudokite garažų, nebent jūsų senelis ten turi idealias sąlygas, kas retai nutinka.

Ar sandėliavimas brangu?

Nebent jūs turite prabangų krištolo lustą. Paprastai mokestis skaičiuojamas už vieną vietą (palletę) arba už kubinį metrą. Kainos svyruoja, bet už geras sąlygas reikia mokėti. Nesenai teko gelbėti kliento baldus iš pigaus sandėlio, kur ten buvo pelėsiai... tikrai netaupykite ant to.

Kiek laiko galima laikyti daiktus?

Iki metų, o jei reikia ilgiau – sutariame individualiai. Nėra jokių griežtų ribų, bet ilgiau laikant, tikrai verta apgalvoti, ar tie baldai dar jums reikalingi. Kartais žmonės pamiršta, ką paliko, po kelerių metų tai tampa archyvine archeologija.

Ar saugu palikti vertingus daiktus?

Taip, jei pasirenkate profesionalų sandėlį, o ne kaimo tvartą. Turime apsaugas, vaizdo kameras, o prieigos raktus turi tik atsakingi žmonės. Bet visada patariu apdrausti turtą, nes gyvenime viskas gali nutikti – nuo užsiliego vamzdzio iki (nors ir retai) vagystės.

Kas daro, jei reikia išimti tik vieną dalyką iš sandėlio?

Tai paprasta. Susisiekiame, randame tą dalyką, išduodame. Bet jei jis gulėjo pačiame gale, po dešimt kitų dėžių, tai gali tekti papildomai sumokėti už darbo rankas. Gerai, kai iš anksto susiplanuojate, ką išsinešite pirmiausia.

Ar galima laikyti maistą ar chemikalus?

Maistą – tik ilgaamžį ir gerai supakuotą, bet chemikalus ar degius skysčius draudžiame. Tai saugumo taisyklė. Vieną kartą kažkas bandė įvežti benziną kanistre su baldais – sulaik�me muitinė, tai buvo ilgai aiškinamės. Geriau to nedarykite.

Ar ten yra šalta ar šilta?

Dauguma sandėlių yra nešiltinti, bet sausi. Jei jums reikia šaltos (vynui, paveikslams) ar šiltos zonų, tai reikia specialiai prašyti. Įprasti baldai ir taip puikiai išsilaiko standartinėse temperatūrose, jei tik nėra drėgmės.

Viskas apie patį pervežimą ir vairuotojus

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Pasiimkite telefoną ir paskambinkite mums. Kartais vairuotojas tiesiog užstrigo stovyklavoje, nes ten eilės prie dušų, o kartais – techniniai nesklandumai. Mes visada žinome, kur jis yra. Vokietijoje eismas gali būtų chaotiškas, ypač ties Hanoveriu arba kai kurie keliai uždaryti remontui.

Ar jūsų vairuotojai moka vokiškai?

Dauguma moka pagrindinius žodžius, kad susitartų su muitininkais arba paimtų kavą. Bet sudėtingus dalykus aptarinėjame mes, dispečeriai. Vairuotojo darbas yra vairuoti saugiai ir įvežti krovinį, o ne kalbėti apie orus.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Įprastai ne, dėl draudimo ir taisyklių. Bet jei tai ypatingas atvejis, pavyzdžiui, senelis reikia lydimo, tai galime pasiūlyti keleivinį pervežimą atskirai. Lengviau visiems, taip jūsų baldai neiškeliaus ant galvos, jei staiga stabdys.

Kas nutinka, jei neįsileidžiate į namus?

Tai problema. Vairuotojas negali laukti valandas, turi važiuoti toliau. Todėl būtinai sudarykite tikslų susitikimo laiką. Vieną kartą klientas nenuėjo, nes pamiršo raktus, o vairuotojas teko važiuoti į kitą miestą ir grįžti rytoj – tai kainavo pinigus klientui.

Ar padedate pakrauti ir iškrauti?

Žinoma, mūsų komanda padeda. Jei reikia, turime vadybininkus Vokietijoje, kurie gali atvykti padėti su iškrovimu. Nenaudokite savo nugaros, jei tam yra profesionalai, kurie kasdien tai daro.

Kaip elgiamės su dideliais daiktais (spintomis, sofos)?

Išmontuojame. Kadangi daugeliu atvejų didelės spintos nepraeina pro duris, arba pro liftą. Tai standartinė praktika. Vėliau surandame atgal. Žinoma, už tai imamas papildomas mokestis, bet tai sutaupo jūsų sofos nuėmimą pro langą.

Ar galima pervežti augalus?

Galima, bet tik jei oras ne per šaltas ar per karštas. Ir reikia, kad jie būtų gerai uždaryti, kad neišbyrėtų žemės. Vokietijos pareigūnai gaišta dėl kenksmingų vabzdžių, taigi augalai turi būti sveiki. Pats geriausia – juos vežti asmeniniu automobiliu, jei mažai.

Kaip sužinoti, kur yra mano krovinys realiu laiku?

Siunčiame nuorodą į sekimą (tracking). Galite matyti, kur mašina yra. Nors kartais signalas pradingsta tarp kalnų Tirolio regione, bet vėl atsiranda. Nerašykite manęs kas valandą, geriau pažiūrėkite žemėlapį.

Ar atvežate į ketvirtą aukštą be lifto?

Atvežame, bet kainos bus kitos. Nežinau, ar jūs kada bandė nešti sofos į ketvirtą aukštą laiptais... tai sunkus darbas. Mūsų vadybininkai gali tai padaryti, bet tai užtruks ir kainuos brangiau nei įprasta.

Pinigai, dokumentai ir kiti nemalonumai

Kokie yra mokėjimo būdai?

Banko pavedimas, kortelė arba grynaisiais (vairuotojui, bet tik su kvitu). Geriausia apmokėti iš anksto, kad nebūtų nepageidaujamų pokalbių prieš duris. Vokietijoje viskas labai formalizuota, todėl sutartys ir sąskaitos yra būtinos.

Ar reikia mokėti PVM?

Jei esate juridinis asmuo ir pateikiate PVM mokėtojo kodą, taip, taikoma PVM 0 proc. (intra-community supply). Jei privatus asmuo – mokate standartinį tarifą. Tai europinės taisyklės, mes jų nekeičiame, nors kartais ir būtų paprasčiau.

Ką daryti su muitinės deklaracija?

Jei pervežate daugiau kaip asmeninius daiktus (t.y. verslo reikalams), reikia deklaracijos. Mūsų ekspeditoriai tai suorganizuoja. Jei tai tik keliamosios kėdės iš buto, tai dažniausiai nereikia nieko deklaruoti, jeigu neperžengiate ribų.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą iš karto?

Taip, išsiunčiame el. paštu iškart po paslaugos atlikimo arba išankstinę sąskaitą prieš darbus. Viską tvarkome pagal Vokietijos ir Lietuvos apskaitos taisykles, kad jums būtų lengviau gyventi.

Kas daryti, jei neturiu pinigų iš karto?

Reikia susitarti iš anksto. Mes nebankrutuosime dėl vieno krovinio, bet mes ir ne labdara. Galime padalinti mokėjimą, jei tai didelis projektas, bet mažiems pervežimams reikalaujame apmokėjimo.

Ar kainuoja brangiau, jei reikia iškrovti sekmadienį?

Taip, Vokietijoje sekmadieniais ir švenčių dienomis darbas yra uždraustas arba labai brangus. Jei norite, kad vairuotojas dirba tada, reikės sumokėti už viršvalandžius ir leidimus. Geriau planuoti įprastomis dienomis.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Mums ne. Mes sakome kainą, kurią matote. Gali būti papildomų išlaidų tik jei jūs pakeičiate planą (pavyzdžiui, staiga reikia važiuoti į kitą miestą arba neįvežiamo krosnį). Kitaip – kas sutarta, tas ir mokama.

Ar priimate kreditines kortelis Vokietijoje?

Mūsų vairuotojai dažniausia ne, bet mūsų vadybininkai, kurie atvyksta su didesniais kroviniais, gali turėti terminalą. Geriau visgi susitarti dėl pavedimo, kad nereikėtų ieškoti bankomato Berlyno centre.

Galvos skausmas ir problemos (realus gyvenimas)

Kas nutinka, jei sulūžo kažkas kelyje?

Tai retai, bet nutinka. Turiu draudimą, kuris dengia žalą. Būtinai susirašinėjame protokolą (vadinamąjį Constatation), turiu nuotraukas. Viską išspręsime. Nebijokite šauktis, mes esame atsakingi už tai, ką vežame.

Ar galiu pasiskųsti dėl vairuotojo elgesio?

Žinoma, jei jis buvo neprofesionalus ar nemandagus. Mes turime standartus. Vieną kartą gavau skundą, kad vairuotojas kalbėjo per garsiai telefonu – mes tai aptarėme. Bet jei jis tiesiog pavargęs, prašome suprasti, tai sunkus darbas.

Ką daryti, jei pas mane netilps baldai į butą?

Tai dažna problema, ypač Vokietijoje, kur seni namai turi siaurus laiptus. Tada mes galime pasiūlyti laikiną sandėliavimą arba išvežti dalį daiktų į artimiausią mūsų sandėlį, kol jūs išsiaiškinsite situaciją. Nežinau, kodėl žmonės pirmiausia perka didelę sofas o tik tada ieško buto.

Ar įmanoma pervežti labai jautrius daiktus (paveikslus, pianinus)?

Įmanoma, bet tai reikalauja specialios įrangos ir patyrusių vadybininkų. Pianinas nėra tiesiog baldas, tai instrumentas, kurį reikia užfiksuoti specialiomis juostomis. Paveikslus reikia supakuoti į specialias dėžes su pripučiamomis antrinėmis pakuotėmis.

Kas daryti, jei pasikeitė adresas pervežimo metu?

Skambinkite iš karto. Jei mašina dar nevažiuoja į seną adresą, pakeisime maršrutą. Jei jau ten... tai bus problema. Maršrutų planavimas Vokietijoje yra griežtas dalykas dėl eismo užspūdžių (Umweltzone) ir leidimų.

Ar padedate su šiukšlių išvežimu?

Taip, jei turiu senus baldus, kuriuos norite išmesti, mes galime juos nuvežti į perdirbimo centrą. Už tai imamas mokestis, nes Vokietijoje šiukšlių išvežimas nėra nemokamas. Tačiau tai gerokai patogiau nei vežti paties į didžiulę konteinerio stotelę.

Kaip elgiamės su nešiojamais kompiuteriais ar technika?

Supakuojame į dėžes su burbuliuku plėvele. Jei tai serveriai ar brangi technika, rekomenduoju nešti su savimi rankiniame bageže, o ne duoti mums į pilną sunkvežimį, kur gali būti vibracija.

Ar reikia rūpintis apsauga nuo vabzdžių?

Vokietijoje, ypač vasarą, uodai ir kiti vabzdžiai yra aktyvūs. Jei sandėliuojate ilgam, patariame padėti specialias lazdeles nuo kandelių. Mūsų sandėliai tvarkingi, bet gamta yra gamta.

Ką daryti, jei gavau kito žmogaus daiktą?

Tai įvyksta labai retai, bet jei taip nutiko – skambinkite iš karto. Mes susirandame tą žmogų (tikriausia jis taip pat ieško jūsų daiktų) ir keičiame. Žymėjimas yra labai svarbus dalykas, todėl visada tikrinkite etiketes.

Ar galima pasitikišti šiais "pigiais" pervežėjais iskyrų svetainėse?

Rizikinga. Dažnai tai yra furgonai be draudimo, kurie gali dingti su jūsų baldais. Mes turime licencijas, draudimą ir ilgametę patirtį. Vienas klientas taip nusipirko "pigiai" ir galiausiai mokėjo dukart daugiau už dėžių atstatymą.

Ar reikia būti namuose, kai atvažiuoja mašina?

Būtina arba jūsų atstovas su raktais. Negalima palikti mašinos laukti kieme, tai saugumo klausimas. Be to, reikia pasirašyti perdavimo aktus, kad viskas būtų teisiškai tvarkinga.

Kaip susitarti dėl laiko, kai aš dirbu?

Nesunku. Mes susitariame dėl trijų valandų laikotarpio, pavyzdžiui, nuo 14:00 iki 17:00. Vairuotojas jums paskambins valanda prieš atvykdamas. Taip jūs nepraleisite darbo ir lauksite.

Ar įmanoma perveži į Vokietiją ir atgal tą pačią dieną?

Tik jei tai yra labai artimas miestas, pavyzdžiui, į Berlyną ar netoliese esančius miestus, ir tai nedidelis kiekis daiktų. Bet paprastai tai dviejų ar trijų dienų reikalas, kad vairuotojas neviršytų poilsio laiko.

Ar turite leidimus važiuoti į visus Vokietijos miestus?

Taip, mes turime visus reikalingus leidimus (German freight forwarding license). Kai kurie miestai turi apribojim sunkiasvorėms transporto priemonėms (pvz., centrinės dalys), todėl ten tenka naudoti mažesnes transporto priemones su vadybininkais.

Ką daryti, jei tiesiog nežinau, nuo ko pradėti?

Tiesiog parašykite mums. Mes patarsime. Nereikia būti logistikos ekspertu, kad susitvarkytumėte su baldų sandėliavimo ir pervežimo Vokietijoje galimybėmis. Mums tai kasdienybė, jums – tik vienas kartas gyvenime (tikimės). Padarysime taip, kad būtų lengva.

Išvada

Na, trumpai tariant, viskas yra įmanoma, jeigu žinai, su kuo kalbi. Baldų sandėliavimo ir pervežimo Vokietijoje galimybės yra plačios, nuo paprastų dėžių iki visų namų išsikėlimo, bet svarbiausia yra suplanuoti visą procesą. Neleiskite paskutinei sekundei, rūpinkitės dokumentais ir būkite sąžiningi dėl savo daiktų kiekio. Po dviejų dešimtmečių šioje srityje galiu pasakyti – geriausia reklama yra laimingas klientas, kuris gali ramiai miegoti savo naujame lovoje Vokietijoje, nebijodamas, kas nutiko su jo turtu. Mes pasirūpinsime likusiu dalimi. Sėkmės!