Baldų pervežimo paslaugas iš Vokietijos užsakykite telefonu

Dirbu logistikoje jau beveik ketvirtį amžiaus, o jei tiksliau – tai dvidešimt tris metus. Per tą laiką mačiau viską: nuo degalinių vagysčių Ispanijoje iki to, kaip klientas bandė įsiterpti sofa į "Opl" (nepavyko). Dabar visi sėdi prie kompiuterių ir rašo el. paštus, bet pasakysiu tiesą – jei jums svarbus laikas ir ramybė, baldų pervežimo paslaugas iš Vokietijos užsakykite telefonu. Čia nėra jokia reklama, tiesiog patirtis kalba. Vienas skambutis gali išspręsti problemą, su kuria el. paštu žiūrėtumėte dvi savaites. Taip pat, kai kalbate gyvai, iš karto pajudate eilėje, o ne laukiate, kol kas nors prisimins atsakyti į jūsų užklausą.

Kodėl telefonas yra geriau už el. paštą?

Kodėl negaliu tiesiog parašyti el. laiško?

Galite, bet tada tikėkitės laukti. Aš, pavyzdžiui, vairuotoju nebebuvoau jau penkerius metus, todėl į kiekvieną žinutę žiūriu tik vakare arba tarp reisų. Kai reikia greitai sužinoti, kada galima atvykti paimti spintas iš Miuncheno, baldų pervežimo paslaugas iš Vokietijos užsakykite telefonu, nes taip sužinosite tiesioginį atsakymą. Laiškai dažnai dingsta spam'e arba tiesiog užstringa pas administratorius, o skambutis sujungia tiesiogiai su tuo, kas kuria maršrutus.

Ar brangu skambinti į Vokietiją?

Dabar visi turime "bevielio" arba pigių tarptautinių ryšių paketų, tai tai nebeklausimas. Vienas skambutis kainuoja centus, o išsaugotos nervos ir laikas – vertingiau. Kai kurie klientai vis dar bijo skambinti į užsienį ir rašo "WhatsApp", bet ten aš galiu neatsakyti valandą, nes vairuoju arba kraunu siuntas. Geriau paskambinti ir išgirsti žmogaus balsą.

Kada geriausia skambinti?

Geriausia ryte nuo 8:00 iki 10:00 arba popietė po 16:00, kai vairuotojai jau sustojo poilsio. Pietų metu visi geriau kaip užmiega arba yra prie maisto, todėl gali būti, kad niekas nepakels. Bet jei aš galiu, aš visada pakeliu, net jei ir turiu sausainį burnoje (nebūna taip dažnai).

Ar galite su manimi kalbėti vokiškai?

Galiu truputį, bet mano vokiškas yra toks "vairuotojiškas" – suprantu kelių ženklus, kelią į degalinę ir basic dalykus. Jei reikia sudėtingų dalykų aiškinti su vokiečiu, geriau kalbėti lietuviškai ar angliškai, aš paaiškinsiu vairuotojui. Buvo atvejis, kai klientas bandė man aiškinti kažką dėl "Einbauschrank" ir aš nusprendžiau, kad jis kalba apie tai, kad reikia įstatyti spintą sienoje, o ne paprasčiausiai parvežti.

Kainos ir kaip jos susiformuoja (ne visada aišku)

Kiek maždaug kainuoja vežti spintą iš Duisburgo?

Tai labai priklauso nuo to, kiek dar turime krovinių tame rajone. Jei tu vienintelis, kaina bus aukštesnė, nes reikia siųsti mašiną speciai tau. Paprastai, jei baldų pervežimo paslaugas iš Vokietijos užsakykite telefonu, aš galiu iškarti pasakyti, ar turim tuštumų, ir tada kaina gali būti nuo 150 eurų. Jei ne, tai reikės žiūrėti individualų reisą, o tai prasideda nuo 300-400 eurų priklausomai nuo atstumo.

Kas daro įtaką galutinei kainai?

Svarbiausia yra vietos kiekis tiraže (tai toks didelis vagonas). Jei tu užimi daug vietos, mums reikia mažiau kitų klientų, todėl brangiau. Taip pat įtakoja kuro kaina (ji šokinėja kaip kiaulės aikštėje) ir ar reikia krovikų. Pats Vokietijos miestas taip pat svarbu – į Berlyną patekti sunkiau ir ilgiau nei į kokį mažą kaimelį, todėl ten kainos gali būti didesnės dėl stūmėsių.

Ar kaina keičiasi, jei atsiranda daugiau daiktų?

Žinoma, keičiasi. Esu matęs tūkstančius kartų, kai klientas sako "tik dvi lagaminas", o paskui atsiranda dar ir dviračias, ir šaldytuvas. Negaliu tiek daug daiktų įmesti į kalbėtą kainą. Jei pastebime, kad daiktų per daug, turime susitarti dėl papildomo mokesčio arba palikti ką nors atgal (nors niekada nepaliekame, visada susideriname).

Ar reikia mokėti užstatą iš karto?

Daugelis firmų to neprašo, jei tu esi reguliarus klientas, bet jei užsisakai pilną tentą arba labai brangų siuntinį, gali būti reikalaujama avansas (10-20 proc.). Tai apsauga tiek nuo mūsų, tiek nuo jūsų, kad tikrai neatsisuktume tuščiomis. Aš asmeniškai stengiuosi neprašyti, jei tik galiu pasitikėti žmogumi pagal pokalbį.

Ką reiškia "kaina už kubą"?

Tai toks standartinis dalykas – mokate už kiekvieną kubinį metrą erdvės mūsų mašinoje. Pavyzdžiui, jei spinta užima 2 kubus, o kaina 50 eurų už kubą, mokate 100 eurų. Bet čia yra gudrybė – kartais sunkūs daiktai (pavyzdžiui, akmuo ar metalinė konstrukcija) užima mažai vietos, bet sveria daug, todėl gali būti, kad kainuos ne pagal tūrį, o pagal svorį (nebūtinai, bet kartais).

Ar pinigai grąžinami, jei atšaukiu?

Jei atšauki 2 dienas prieš važiavimą – grąžiname viską, išskyrus galbūt banko komisinis. Jei atšauki, kai vairuotojas jau važiuoja pas tave (pavyzdžiui, jis jau perėjo Lenkijos sieną), tai tada privalome sumokėti už degalus ir vairuotojo laiką, nes jis turi grįžti tuščias. Tai nėra malonu, bet tai sąžininga.

Ar draudimas įeina į kainą?

Pagal įstatymus kroviniui būtina turėti draudimą, bet jo apimtis dažnai būna minimali (pvz., 1,20 EUR už kg). Jei vežate brangius baldus, pasakykite mums iš karto. Aš vieną kartą mačiau, kaip klientas nepranešė apie 10 tūkst. vertęs paveikslą, ir kai jis buvo įdrėsktas, gavo labai mažai kompensacijos. Geriau papildomai apsidrausti, tai nėra brangu.

Vokietijos miestai ir kelių nuotraukos

Atvažiuosite į tokį mažą kaimelį kaip... (žinau, kad tokių yra)?

Gali būti, kad ne tiesiogiai prie namų durų, jei kaimelis yra toks mažas, kad ten net neprasivažiuoja 40 tonų sunkvežimis. Tada susitariame artimiausioje vietoje (pavyzdžiui, prie bažnyčios ar degalinės) ir įsikrauname į mažesnę mašiną, jei tokį turiame. Bet dažniausiai Vokietijoje keliai geri, net ir toli nuo miestų, todėl daugiau mažų problemų nebūna.

Kaip su Miunchenu? Ten visad stūmės.

Miunchenas... o, Miunchenas. Čia tiesiog katastrofa, ypač kai yra "Oktoberfest" arba kokia konferencija. Ten važiavimas gali užtrukti valandą ilgiau nei įprasta, ir tai ne mūsų kaltė. Jei reikės baldų pervežimo paslaugas iš Vokietijos užsakykite telefonu, ir jei gyvenate Miuncheno centre, pasiruoškite, kad vairuotojas gali atvykti naktį, kad išvengtų spūsčių.

Ar vežate iš Šiaurės Vokietijos, pavyzdžiui, iš Hamburgo?

Vežame iš visur. Šiaurėje problema gali būti tuo, kad ten daug uostų ir kelią uždaro feromis (kai plaukia laivai). Tai gali prailginti laukimą. Bet jei reikia ką nors atvežti iš Hamburgo ar Bremeno, mes ten esame reguliariai, nes ten nemažai lietuvių dirba ir perka daiktus.

Kiek laiko užtrunka nuvykti iš Berlyno iki Vilniaus?

Teoriškai 10-12 valandų, jei vairuotojas važiuoja vienas ir laikosi taisyklių. Praktiškai – visada ką nors stabdo: muitinė, techninė apžiūra ar tiesiog eismo įvykis. Geriau skaičiuokite, kad prekės bus pas jūsų kitą dieną ryte (jei skambinate ryte). Kartais stengiamės atvežti ir tą pačią dieną, jei vairuotojai yra pakeitimąje (du vairuotojai), bet tai brangiau.

Ar galiu užsakyti pristatymą į konkretų laiką?

Galime bandyti, bet negaliu garantuoti iki minučės. Vairuotojas gali užstrigti rinkojė priešais (buvo toks atvejis Štutgarte, kur užstrigome valandą, nes kažkas išpylė grūdus). Pasakykite, kada jums patogu, ir mes įrašysime į planą, jei įmanoma. Jei labai būtina, geriau rinktis laiką po 15:00, tada tiksliau.

Daiktai, krovimas ir iššūkiai

Ar jūsų vairuotojai padės pakrauti?

Taip, bet jie ne profesionalūs krovikai, o vairuotojai. Jie gali padėti pakelti dėžę arba spintą, jei ji nėra per sunki. Jei turiu penkių ašų pianiną, aš tau jo nekelsiu (nors buvau toks vienas, kai mes su draugu bandė... sunku buvo). Jei reikia pilno krovimo, geriau užsisakyk mūsų komandą Lietuvoje, kuri atvažiuoja su vairuotoju.

Turiu seną pianiną, ar įmešite į mažą furgoną?

Seni pianinai yra sunkūs kaip pragaro vartai. Mažame furgone jis ne tik netilps, bet ir gali pralaužti grindį, jei neteisingai pastatysime. Reikės specialios technikos (keltuvo) ir didelės mašinos. Aš asmeniškai nesiūlau vežti senų pianinų, nebent jie turi sentimentalios vertės, nes techninės pervežti brangiau nei pats instrumentas vertas (dažnai).

Kaip su baldų surinkimu? Aš pats nesugebėsiu.

Mes turime partnerių, kurie gali tai padaryti Lietuvoje. Vokietijoje mūsų vairuotojai dažniausia tik iškrauna. Jei reikia išmontuoti baldus Vokietijoje, tai reikia susitarti iš anksto, kad nesektume paskutinę minutę. Buvo atvejis, kai klientas pardavė visą virtuvę, bet nepasakė, kad ji neišmontuota – vairuotojas praleido pusę dienos ties skruzdėlės darbu.

Ar reikia išsirinkti baldus prieš atvykstant?

Būtina. Vairuotojas negali laukti valandą, kol tu rengeis spalvą. Jis turi kitus adresus. Viskas turi būti paruošta: išmontuota, supakuota (jei nenuomavote pakuočių) ir paruošta įkėlimui. Laikas – tai pinigai, ir jei stovime, laikmatis bėga.

Ką daryti, jei baldai netelpa?

Tada reikia arba palikti kažką (pavyzdžiui, stalą), arba užsakyti antrą mašiną (brangu). Kartais galima pridėti priekabą, jei vairuotojas tai gali padaryti legaliai. Geriau iš anksto nufotografuoti, ką turi, ir nusiųsti man (arba parodyti per vaizdo skambutį), aš apytiksliai įvertinsiu, ar tils.

Ar galima vežti ir techniką (šaldytuvas, skalbimo mašina)?

Galima, bet turi būti išleistas vanduo iš šaldytuvo ir atjungtos vibracijos (jei tokios yra) iš skalbimo mašinos. Buvo atvejis, kai šaldytuvas buvo pilnas vandens, jis atšalo per kelias dienas kelionėje, o tada atitirpo ir viską užliejo. Klientas buvo labai nuliūdęs, o mes turėjome valyti tentą.

Bėdos, nesklandumai ir gyvenimas

Kas daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Skambinkite man. Kartais vairuotojai užmiršta papildyti telefoną arba yra zonoje be ryšio (pvz., kalnuose). Aš galiu susisiekti su dispetcheriu arba pats su juo. Nebevilkite iki paskutinės minutės, jei matote, kad laikas artėja – skambinkite iš karto. Vėlavimai dažniausiai būna dėl techninių gedimų arba policijos patikrinimų (ypač Lenkijoje).

O jei kažkas sulūžo kelyje?

Skubiai susisiekite su mumis. Užpildome "avarijo protokolą" (tai toks dokumentas), padarome nuotraukas. Jei kaltė mūsų (pavyzdžiui, vairuotojas staigiai stabdė), draudžiame. Jei kaltė jūsų (blogai supakavote), tai... gaila, bet draudimas nemokės. Stengiamės važiuoti taip, kad niekas nešoktų, bet kelyse dėl duobių (Lietuvoje jų daug) viskas įmanoma.

Galiu važiuoti su jumis? (Turiu pilietybę).

Techniškai negalima, nes tai yra komercinis transportas, o ne taksi. Draudimas nedengia keleivių, jei įvyka avarija. Be to, vairuotojas turi ilsėti, o ne kalbėti su keleiviu. Kartais, jei tai artimas giminaitis, mes "užmerkiame akį" (nerekomenduoju), bet oficialiai – ne. Geriau nusipirkti bilietą į autobusą ar lėktuvą.

Ar saugu duoti daiktus?

Daugiau mažiau taip. Mes turime užraktus ant tentų, GPS stebėjimo sistemas. Žinoma, jei paliksite pinigus ant spynos (kažkas taip darė), jie dingtys. Nekelkite brangių daiktų be draudimo ir nerašykite ant dėžių "Auksas" arba "Kompiuteriai". Paprasčiausiai užrašykite "Virtuvės reikmenys", tai saugiau.

Kodėl kai kurios firmos vilioja pigia kaina? (Nenoriu nukristi).

Nes jos turi blogus draudimus, senas mašinas arba tiesiog apgaudo (pasiima pinigus ir dingsta). Aš mačiau daug "pabėgėlių" firmų, kurios vežia be licencijos. Jei kaina atrodo per gera kad būtų tiesa, ji tokia ir yra. Pasitikėkite patirtimi, ne pigiu skelbimu internete, kur nėra telefono numerio.

Galvojau apie tai ar verta viską vežti patiems? (Turiu tentą).

Jei turi laiko ir nori iššūkio – kodėl ne. Bet atsimink, kad Vokietijoje griežtos taisyklės, jei viršysi svorį – baudos didelės. Be to, vienas vairuotojas negali važiuoti tiek, kiek mes (mes turime keitimus). Tau reikės miegoti viešbučiuose, o tai brangu. Kartais pigiau paduoti mums ir geriau miegoti namuose.

Ar tikrai reikia skambinti, ar galiu tiesiog užpildyti formą?

Formą gali užpildyti, bet tada tu būni eilėje su kitais, kurie parašė prieš tave. Jei tau skubia, kai reikia baldų pervežimo paslaugas iš Vokietijos užsakykite telefonu, tu išsiskirsi iš minios. Aš žinau, kad formos yra patogios, bet jos neša šaltą informaciją, o telefonu galime aptarti visus niuansus.

Apibendrinant, ši sritis nėra tokia paprasta kaip atrodo iš pažiūros. Yra daug smulkmenų, kurios gali sugadinti dieną, bet jei pasiruošę ir susisieksite iš karto, bus geriau. Nebenužmiršau, ar dabar reikia TIR karnetą į Vokietiją... (nebereikia, jau ES, bet įpratau galvoti senai). Svarbiausia – pasitikėkite savo intuicija renkant pervežėją. Nepamirškite, kad kai reikia patikimų baldų pervežimo paslaugų iš Vokietijos užsakykite telefonu – taip išvengsite nereikalingo streso. Geriau iškarto išgirsti tiesą nei viltis pašte. Sėkmės su reikalais ir vairuokitės saugiai, jei ten važiuosite patys (bet geriau palikite mums).