Ar vykdomas baldų pervežimas į Vokietiją su surinkimo paslauga

Sveiki, gerbiami skaitytojai. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir matau viską. Vieni keliauja su viena lagamine, kiti pervežia visą butą iš Vilniaus į Miunchenę. Dažnai man klaudžiate: ar vykdomas baldų pervežimas į Vokietiją su surinkimo paslauga? Žinoma, vykdomas, bet tiesa tokia, kad tai nėra taip paprasta kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Vokietija – tai ne tik greiti autostrados, tai ir griežti taisyklės, siauri garažai ir klientai, kurie tikisi, kad jų IKEA spinta atsiras ant sienos per penkias minutes. Aš čia ne kad gąsdinčiau, tiesiog noriu parodyti realią paveikslėlę be jokių gražių filtrų. Turime tiek patirties, kad sukomponuotume viską taip, kad jums nereikėtų nerimti, bet turi būti suprasta, kad ir mums kartais tenka susidoroti su nepageidaujamais netikėtumais.

Pagrindai, kainos ir pačių keisčiausių klausimų rinkinys

Kiek kainuoja toks pervežimas su surinkimu?

Tai, žinoma, klausimas numeris vienas. Kaina niekada nebūna tokia pati, nes priklauso nuo tūkstančiai dalykų – nuo to, kiek ašarų pripildytų dėžių turite, iki to, ar reikia kelti jūsų seną, dvimetrę sofą per trečią aukštą be lifto. Vidutiniškai, jei kalbame apie standartinį butą iš Lietuvos į Berlyną su surinkimu, tai svyruoja nuo 800 iki 1500 eurų, bet tai labai apytikslis skaičius. Degus brangsta, o muitinės eilės ties Aachen kartais gali sustabdyti mus valandoms, tai visa tai įeina į kainą (ir dar mums reikia uždirbti, kad galėtume gyventi).

Ar tikrai įtraukiate surinkimo paslaugą į kainą ar tai papildomai?

Žiūrėkite, kai sakau „su surinkimu“, tai dažniausiai turiu omenyje, kad mes surinksime tai, ką atvežėme. Jei jūsų rūsys pilnas senų, dar sovietmečiu supirktų detalių, kurias reikia surinkti iš naujo, tai tada tai kainuos brangiau. Standartinis baldų pervežimas į Vokietiją su surinkimo paslauga įtraukia naujų baldų montavimą pagal instrukcijas. Senų daiktų montavimas – tai kaip loterija, niekad nežinai, ar visas varžtai bus vietose. Taigi, standartinis montavimas – taip, įskaičiuota; kompleksinis „meistro darbas“ – aptarinėjame atskirai.

Kiek laiko užtrunka visa ši operacija?

Jeigu viskas būtų idealiai, tai nuo išsikrovimo iki paskutinio screw įsukimo praeitų viena diena. Bet gyvenime ne taip. Vykstant į Vokietiją, reikia skirti laiką muitinei, o pačiame Vokietijoje – darbo valandoms. Jei įsivaizduojate, kad mes atvažiuojame ryte ir visą dieną montuojame, tai gali būti per daug optimistiška. Paprastai tai trunka nuo 1 iki 3 dienų, priklausomai nuo tūrio ir to, ar reikia išmontuoti senus baldus prieš tai. Vieną kartą užtrukome net keturias dienas, nes klientas nenurodė, kad turi penkis didelius sandėliukus, o ne vieną butą.

Ar galiu važiuoti su jumis krovininiame automobilyje?

Dažnas klausimas. Techniškai – ne, draudimas neleidžia vežti keleivių krovininiuose automobiliuose be specialių leidimų. Yra kompanijų, kuriai tai daro „po uždarais durimis“, bet aš tokio rizikuoti nenoriu. Mums reikia vežti jūsų baldus saugiai, o ne galvoti, kad sustabdys policija ir skirti didelį baudą. Geriau susitarti dėl savo transporto arba laukti mums atvykus. (Nors kai kurie vairuotojai pasakyčia, kad „už tris šimtus gali ir sėdėti“, bet aš to nepatarčiau).

Kas daroma, jei lifte nebetelpa sofą?

O tai, mano drauge, yra klasika. Vokiečių namuose dažnai lifto durys tokios siauros, kad ten netįptų ir šaldytuvas, ne kas sofa. Tuomet reikia kelti per langą arba laiptais. Jei laiptais – tai papildomai mokama už sunkų fizinį darbą. Mes turime virves, dirželius, bet jei tai 5-6 aukštas be lifto, tai mūsų rankos po to kenčia. Vokietijoje dažnai tenka naudoti specialias keltuvas su kranu, o tai jau už papildomą mokestį, kurį tenka mokėti klientui, o ne mums.

Ar turite savo įrankių ar turiu paruošti savus?

Turime viską. Grąžtų, atsuktuvų, veržliarakčių. Tiesą sakant, mūsų įrankiai daug geresni nei tie, kuriuos galima nusipirkti parduotuvėje, nes jie pritaikyti kasdieniam darbui. Vienintelis dalykas, kurio mes neturime – tai specifinių, retų veržlių, jei jūsų baldai yra kažkokia egzotika arba labai seni. Bet 99 proc. atvejų mums užtenka savo komplekto. Ir taip, mes juos tikrai išsinešame, nepaliekame jums dovanai (nors kartais nutinka, kad prarandam kažką po kilimu).

Ar pervežiate ir labai jautrius daiktus, pi pianinus?

Pianinai – tai atskira istorija. Taip, pervežame, bet tai ne tas pats kaip dėžės su knygomis. Reikia specialių juostų, o kartais ir fortelio. Ar vykdomas baldų pervežimas į Vokietiją su surinkimo paslauga, kai kalbame apie pianinus? Taip, bet tai kainuoja kaip ir atskiras reisas. Pianinas turi būti išlygintas, uždarytas, o mums reikia žinoti apie laiptus iš anksto. Neseniai vežėme Steinway į Hamburgą ir teko išmontuoti porą laiptų rankenų, kad pralęstume. Tai ne paprasta, bet įmanoma.

Kaip vyksta apmokėjimas – iš anksto ar atvykus?

Visada stengiamės imti iš anksto bent dalį sumos, kad išsigrynintume, kad tai realus užsakymas. Per pastaruosius metus pasitaikė keletas situacijų, kai atvažiavome į adresą, o klientas neatsiliepė arba pasikeitė nuomonės. Mums tai nuostolis, nes degus nebegrįžtamai sunaudotas. Todėl paprastai prašome 30-50 procentų avanso, likusią dalį – kai baldai jau pas jūsų namuose arba kai surinkimas baigtas. Galima ir grynaisiais, bet Vokietijoje reikia būti atsargiems su didelėm sumomis.

Ar dirbate savaitgaliais arba šventinėmis dienomis?

Vokiškai tvarkingumas pasireiškia ir tuo, kad jie nemėgsta triukšmo sekmadieniais. Taigi, jei planuojame surinkimą, tai geriau tai daryti šeštadienį arba darbo dieną. Sekmadieniais Vokietijoje galima važiuoti, bet negalima triukšmauti. Nebe kartą girdėjau, kad kaimynai iškvietė policiją, kai kas nors perkelė baldą sekmadienio viduryje. Taigi, jei norite ramybės, geriau planuokite pervežimą į darbo dieną. Mums visiškai tas pats, tik reikia suderinti su vairuotojais, kad jie neperdirbtų valandų.

Ar reikia patiems rinkti baldus į dėžes?

Galite, bet geriau palikite mums. Mes turime patirties, kaip uždėti porą prekių ženklų („FRAGILE“), kad tai iš tikrųjų kažką reišktų. Jei bandysite surinkti patys, o dėžės suirs perkeliant, mes nebusime atsakingi už tos dėžės turinį. Profesionalus baldų pervežimas į Vokietiją su surinkimo paslauga visada įtraukia ir pakavimą. Mūsų vairuotojai turi su savimi krozinių juostų, burbulių plėvelių, o jei reikia, tai ir medinių dėžių. Naudokitės tuo, tai pigiau nei pirkti naują spintą.

Kas nutinka, jei kažką sulaužysite arba pametysite detalių?

Žinoma, mes turime atsakomybės draudimą CMR polisę. Ji dengia žalą, kurią padarome pervežant. Bet čia yra vienas „bet“. Jei sulaužytą detalį randame vos atidarę dėžę – tai viena, jei paskambinate po mėnesio ir sakote, kad trūksta kojelės – tai kita. Mes visada bandomame užfiksuoti buklę įkrovimo metu. Surinkimo metu trūkstamas varžtas – tai dažnai gamintojo kaltė, o ne mūsų. Todėl visada tikrinkite dėžių turinį kartu su mumis.

Ar galite surinkti baldus, kuriuos nupirkau Vokietijoje, o ne atvežėte iš Lietuvos?

Taip, tai darome. Kartais žmonės perka „Otto“ arba „IKEA“ Vokietijoje, jiems atvežia, o turetų kas nors surinkti. Vokiškos instrukcijos dažnai būna be žodžių, tik paveikslėliai, todėl mums nesvarbu, ar jūsų baldas iš Kauno, ar iš Frankfurto. Surinkimas tas pats. Vienintelis dalykas, kad reikia suderinti laiką, kad mūsų komanda atvyktų tuo momentu, kai prekė jau pas jus. Nes neverta mums laukti valandas, jei kurjeriu vėluoja.

Kokius miestus Vokietijoje aptarnaujate dažniausiai?

Dažniausiai važiuojame į didžiuosius miestus – Berlyną, Miuncheną, Hamburgą, Frankfurtą, Diuseldorfą. Ten didžiausia lietuvių bendruomenė. Bet taip pat važiuojame ir į mažus miestelius, tolius nuo autostradų. Tiesą sakant, ten važiuoti net lengviau, nes mažiau eismo spūsčių. Vakar pavyzdžiui grįžome iš kokio nors šalia Hanoverio esančio kaimelio, kelią nuėjome per valandą. Taigi, nebijoje važiuoti ir kur kas toliau.

Kelionės niuansai ir tai, ką reikia žinoti prieš išvykstant

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Jei pervežate daiktus, kurie nėra nauji (t. y. asmeniniai daiktai), tai dažniausiai deklaravimo nereikia, jei vertė neviršija tam tikros ribos. Bet jei vežiate naujus baldus su etiketėmis, kurie atrodo, kad juos planuojate parduoti, tai muitinė gali sustabdyti. Rašome sąrašus (inventorius), kad būtų aišku – tai ne prekyba, o perkėlimas. Viena kartą mums bandė priskaityti PVM už keturias naujas sofas, nes manyjo, kad mes verslininkai. Teko ilgai aiškinti.

Kaip elgiate su šiukšlėmis po surinkimo?

Pakuotės, stiroforas, popierius – visa tai lieka pas jus. Mes ne šiukšliavežiai, nors ir galime padėti susidėti į vieną krūvą, kad jums būtų lengviau išnešti. Vokietijoje šiukšlių išvežimo taisyklės griežtos, negalima tiesiog mesti į bet kurą konteinerį. Todėl mes paprastai paliekame visą pakavimą susidėtą jūsų garaže arba prie kiemo, o jūs jau susitvarkote pagal vietinius reglamentus. Kartais nuperkame didelę juodą maišą, bet tai ne visada.

Ar galima užsakyti tik surinkimą be pervežimo?

Galima, bet tai mums mažiau įdomiu, nes užsukti tik dėl vienos spintos gali neapsimokėti, jei esate toli. Jei esate netoli mūsų maršruto, pavyzdžiui, kelyje į Berlyną, tai galima susitarti. Tačiau dažniausiai klientai klausia apie tai, kai jau atvažiavome ir suprato, kad patys nesugebės susitvarkyti. Tada tai kainuoja brangiau, kadangi tai yra neplaninis darbas.

Ką daryti, jei neturiu baldų instrukcijų?

Būna ir taip. Ypatingai jei perkeliate senus baldus. Tada mes turime pasikliauti intuicija ir patirtimi. Dažniausiai tai pavyksta, mes juk ne pirmą dieną statome spintas. Bet yra tokių išmoningų sistemų, pavyzdžiui, tam tikros slankiojančios sistemos durys, kur be schemos galima praleisti pusę dienos ir vis tieka nebeigti. Tada tiesiogi sakome – be instrukcijos neįmanoma arba imama papildoma mokestis už „tylionėjimą“.

Ar atvežate ir išnešate senus baldus, jei aš juos parduodu?

Tai labai populiaru dabar, kai lietuviai parduoda savo daiktus „eBay Kleinanzeigen“ portale. Taip, galime užsukti ir paimti, bet tik jei tai tiksliai sutarta ir telpa į maršrutą. Negalime važiuoti per visą Vokietiją vienam komodui, nebent jis yra labai brangus. Paprastai tai derinama atskirai. Dar svarbu – seni baldai gali būti purvini, mums reikia tai žinoti, kad pasiimtume rankines.

Kaip tiksliai susiskaičiuoja tūrį?

Tai, tiesą sakant, dažnai darame „akies“ metu pagal nuotraukas. Jei siunčiate nuotraukas, aš galiu pasakyti ar tai telpa į 3,5 tonos sunkvežimį ar reikalingas didesnis. Žmonės dažnai klaidingai mano, kad jei spinta telpa į kambarį, tai ji telpa ir į mašiną, bet pamiršta apie aukštį arba tai, kad reikia vietos kitiems daiktams. Geriau padaryti sąrašą su išmatavimais, kad nereikėtų vėliau keisti mašinos paskutiniu momentu.

Ar draudžiate gyvūnų pervežimą?

Gyvūnus – ne. Mes pervežame baldus, o ne šunis ar kates. Yra tam tikrų taisyklių dėl gyvūnų vežimo, kurias reikia laikytis, o mūsų mašinos nėra pritaikytos tam. Krokšys gali būti karštas arba per šaltas, o gyvūnui gali būti stresuoti nuolat judantis krovinys. Geriau naudoti specializuotas paslaugas.

Ar atsiimkite baldus iš parduotuvės Vokietijoje man?

Taip, tai darome dažnai. Jums nereikia nuvažiuoti į „XXXLutz“ ar „Poco“ ir rūpintis logistika. Mes užsakome, atsiimame ir vežame tiesiai pas jus. Tai labai patogu, nes ten dažnai būna ilgos eilės į išduotį (Abholtermin), o mūsų vairuotojai žino, kaip su tuo susidoroti greičiau. Ar vykdomas baldų pervežimas į Vokietiją su surinkimo paslauga tokiu atveju? Žinoma, mes tai ir darome – nuo parduotuvės iki jūsų miegamojo.

Kas nutinka su baldais, jei aš vėluoju susitikti?

Mes turime laiko grafikus. Jei vėluojate valandą, tai dar ne problema, gali papiūčiauti. Jei vėluojate tris valandas, tai mes prarandame laiką, kuris reikalingas kitiems klientams. Tada gali būti paimamas papildomas mokestis už laiko laukimą. Vokietijoje eismo sąlygos gali pasikeisti, taigi geriau būti laiku arba pranešti iš anksto, jei įvyko nenumatyta situacija.

Problemos, su kuriomis susiduriame ir kaip jas išspręsti

Kas daryti, jei neįeina į butą?

Tai baisiausia košmarė. Vokiečių namuose dažnai yra tokios siauros laiptinės... Jei neįeina, turime ieškoti išeities. Kartais tenka išmontuoti langą (jei leidžiame ir jei tai saugu), kartais kelti per balkoną. Vieną kartą teko įvežti sofą per kaimyno butą, nes kliento durys buvo per siauros. Tai visi papildomi dalykai, kuriuos reikia aptarti iš anksto, o ne spręsti vietoje, kai visa komanda stovi ir žiūri į sieną.

Ar dirbate žiemą, kai yra slidu?

Dirbame, bet yra rizika. Jei keliaujame į Bavariją kalnuose ir ten sninga, gali užtrukti. Mūsų vairuotojai turi patirties, bet mes ne stigiai. Jei oras labai blogas, mes galime atidėti kelionę diena-dvi, kad neišsiųstume mašinos į griovį. Saugumas svarbiau nei greitis. Ir taip, žiemą dažniau pasitaiko vėlavimų dėl purvo ar sniego grandinėse.

Ar randate adresus be problemų?

GPS dabar geras, bet Vokietijoje yra vietų, kur signalas dingsta arba keliai uždaryti (Baustelle). Todėl visuomet prašome ne tik adreso, bet ir kontakto telefono, kad galėtume paskambinti vairuotojui, jei jis pasiklydo. Kartais adresai būna tokie keisti, kad net vietiniai paštininkai nesugalvoja, kur ten tas namas yra. (Nepamenu tikslos vietovardžio, bet kažkas prie Miuncheno buvo labai painu).

Ar galiu pasitikėti jūsų komanda?

Dirbu šioje srityje ilgai, todėl dirbu tik su patikimais žmonėmis. Dauguma mano vairuotojų dirba su maniu jau metus. Tai ne koks „atsitiktinis“ žmonės iš gatvės. Žinoma, visada yra rizika, bet stengiamės ją minimizuoti. Mes ne tik pervežame, mes ir padarome gerą darbą, kad grįžtume dar sykį. Žodis ir reputacija šioje srityje svarbiau už vieną uždarbį.

Ką daryti, jei baldas atvykęs pažeistas?

Pirmiausia – nufotografuokite ir nedarykite nieko. Tada skambinkite mums. Mes kartais sužinome apie pažeidimą tik tada, kai jau esame Lietuvoje, o klientas skambina. Jei pažeidimas esminis, mes išsiunčiame draudimo kompanijai ataskaitą. Jei tai mažas įbrėžimas, kurį galima užmaskuoti – mes siūlome atsiprašymą (o iš tikrųjų tai nebūna mūsų kaltė, dažniausiai tai gamintojo defektas, kurį pastebėjome tik apšviestame kambaryje).

Ar galima užsakyti ekspresinį pervežimą?

Galima, bet tai kainuoja dvigubai ar net trigubai. Ekspresas reiškia, kad mes atšaukiame kitus užsakymus arba važiuojame naktį. Jei jums reikia baldų pervežimo į Vokietiją su surinkimo paslauga jau rytoj, tai turime dirbti be poilsio. Taigi, toks paslaugos greitis atsieina brangiai. Jei galite laukti savaitę-dvi – tai bus gerokai pigiau.

Kaip veikiate su dideliais sandėliavimo reikalais?

Jei jums reikia išsiimti daiktus iš sandėlio Vokietijoje ir nuvežti į kitą vietą, tai taip pat darome. Bet tada reikia žinoti, ar sandėlyje yra keltuvas, ar galima privažiuoti sunkvežimiui. Kai kurie sandėliai yra tokie, kad ten net sunkvežimis neprileidžiamas, reikia perkrauti į mažesnę mašiną. Tai vėl papildomi kaštai.

Ar reikia rūpintis vietos parkavimu mieste?

Geriau, jei pasirūpinate. Vokiškuose miestuose vietų gali nebūti, o mūsų mašina ilga. Jei užimsime vietą netinkamai, gausite baudą, o mes galime gauti rūpestį. Geriausia, jei yra kur laisvai pastatyti, nors ir šimtą metrų nuo namų. Tada tiesiog nešame daiktus rankomis. Tai užtrunka ilgiau, bet saugiau.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Geros klausimas. Kartos kainos pasirodo per mažos, o tai reiškia, kad ten kažką taupo – ant draudimo, ant vairuotojų algų arba ant degaus. Arba tai gali būti firmos, kurios tiesiog ieško klientus, o tada parduoda užsakymą kitiems. Mes dirbam savo mašinomis, todėl žinome kainą. Jei kas siūlo pervežimą už pusę pigiau nei rinkos kaina – galvokit, kur čia šunys palaidoti.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojams?

Nebūtina, bet jei darbas atliktas gerai, o vairuotojai padėjo daugiau nei planavote (pavyzdžiui, nešėjo į penktą aukštą be lifto be piktžodžiavimo), tai tai yra gerai matoma. Lietuviai dažnai duoda, vokiečiai – retai. Mums tai ne reikalavimas, tiesiog humaniškas dalykas. (Asmeniškai visada duodu, kai matau, kad žmogus prasidirbo).

Ar galite padėti su išmontavimu prieš išvykstant iš Vokietijos?

Taip, tai darome. Dažnai žmonės grįžta į Lietuvą ir reikia išmontuoti visus baldus. Mes atvykstate, išmontuojame, pakuojame ir vežame. Tai patogu, nes nereikia ieškoti vietinių meistrų, kurie gali brangiai paimti. Mūsų komanda žino, kaip išmontuoti taip, kad vėliau būtų lengva surinkti.

Kaip elgiate su baldais, jei jie labai dideli ir sunkūs?

Jei spinta sveria 200 kilogramų, vienas žmogus jos nepajudins. Mes siunčiame du ar tris vyrus. Turiu specialius diržus, kurie padeda nešti sunkius daiktus ne rankomis, o nugaros raumenimis. Svarbu ne tik jėga, bet ir technika. Vieną kartą bandėme nešti milžinišką kriauklę su marmuru ir vos nenusimešė, tai dabar žinome, kad tokius dalykus reikia nešti gulsčiai.

Ar tikrinkite, ar baldai telpa į kambarį prieš įvežant?

Geriau, kad jūs patys patikrintumėte iš anksto. Mes galime pasakyti, kad dydis atrodo gerai, bet jūsų kambaryje gali būti kampas, kurio nematėme nuotraukose. Ypač jei ten yra radiatoriai arba nišos. Geriau tai išsiaiškinti prieš mūsų atvykimą, kad neįvežtume sofos į kambarį, iš kurios jos nebegalima išnešti pro duris (kaip buvo vieną kartą Šiauliuose).

Ką daryti, jei pamečiu raktus nuo naujo buto Vokietijoje?

Tai jūsų problema, ne mūsų (juokauju, bet tik dalinai). Mes negalime laukti valandas, kol jūs ieškote raktų arba laukiate meistro. Turime eiti toliau. Todėl pasirūpinkite, kad raktai būtų pas jūsų arba kaimynų pasiimti. Laikas – tai pinigai logistikoje. Bet jei tai įvyko staiga, mes pasistengsime palaukti dešimt minučių, ne ilgiau.

Ar atvežate mažus daiktus, pvz., vaikiškus vežimėlius?

Atvežame viską. Kartais žmonės sako, kad turi tik keletą dėžių ir vaikišką vežimėlį. Tai vadinama „daliniu krovininiu“. Mes sujungiame kelis tokius užsakymus ir važiuojame maršrutu. Tai pigiau jums, o mums – pilnas mašina. Taip, vežimėlius surinkti nereikia, o jei reikia – galime ir juos sureguliuoti.

Ar tikrai verta kreiptis į profesionalus, o ne vežti paties?

Jei turite tik vieną kėdę – neverta. Jei turiate visą butą – tikrai verta. Aš mačiau daugiau nei vieną subyrėjusią sofa pakrovimo metu, kai žmonės bandydami sutaupyti, viską sugadino. Profesionalus baldų pervežimas į Vokietiją su surinkimo paslauga atrodo brangiai, bet jei suskaičiuotumė, kiek kainuoja naujas baldas arba gydytojas dėl nugaros skausmo, tai pasirodo, kad tai pigu. (Ir aš nekalbu apie nervus, kai spinta netaip užslenka).

Išvados

Taigi, galiausiai viskas susikaupia į vieną paprastą tiesą – geriau viską suderinti iš anksto ir pasitikėti profesionalais, nei bandyti uždirbti ant savo nugaros. Ar vykdomas baldų pervežimas į Vokietiją su surinkimo paslauga? Absoliučiai taip, ir mes darome tai kasdien. Mūsų tikslas – kad jums nereikėtų galvoti apie tai, kaip įvežti sofa pro siauras vokiškas duris ar kur dėti stirofoą. Pasakykite mums, ko reikia, o mes parodysime, kaip tai daroma taip, kad viskas liktų sveika. O dabar reikia važiuoti, mane laukia dar vienas klientas prie Kauno.