Ar siūlote baldų pervežimą į Vokietiją mikroautobusais?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo lenktynininkų „Formulės“ greičio kelyje iki tokių spintų išmontavimo, kurios atrodė kaip iš metalo suvirintas bokštas. Dažnai žmonės klaustą, ar siūlome baldų pervežimą į Vokietiją mikroautobusais, ir atsakymas yra paprastas – taip, darome. Bet ne visada taip paprasta kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, ypač kai kalbame apie senus, brangius ar tiesiog labai keistus gabalus. Turbūt jaučiate tą stresą, kai reikia išvežti visą butą ar tiesiog vieną sofą iš senelės. Sakyčiau, mikroautobusais dažniau vežame dalinius krovinius, kai klientui nereikia pilno sunkvežimio, tačiau viskas priklauso nuo tūrio. Vokietija arti, bet keliukai ten griežti, o muitinė... na, kartais su jais pasitaiko nereikalingų klausimų, jei dokumentai ne taip. Bet apie visa tai šiek tiek vėliau, dabar pagrindai.

Bendrai apie reikalą

Ar tikrai vežate tokius smulkius krovinius kaip aš?

Žinoma, nešvariuosius, švariuosius, svarbu, kad tilptų į „Sprinterį“ ar panašų mikroautobusą ir neviršytų leistinos svorio ribos. Dažniausiai žmonės sako, kad daiktų nedaug, o paskui atsiranda tiek dėžių, kad tenka iškrauti visą keleivinę salono dalį. Vakar vienas klientas sakė, kad tik tris dėžes turįs, o gale teko įkišti dar dviračią ir didelį akvariumą (be žuvų, laimei). Taigi, taip, vežame, bet reikia gerai įsivaizduoti, ką tiksliai norite gabenti.

Kiek vietos telpa į tą mikroautobusą?

Standartiniame mikroautobuse, jeigu išmontuojame sėdynes, telpa apie 10-12 kubinių metrų, o svorio limitas yra apie 1,2 tonos. Tai nėra tiek daug, kaip atrodo, jeigu statote sunkų metalinį seifą ar knygų biblioteką. Vieną kartą teko vežti kolekcionieriaus vinilo plokšteles – svorio nė neįsivaizduoji, kol nekeliate. Geriau išmatuokite savus daiktus prieš mums skambinant, kad nereiktų improvizuoti kelyje su virvėmis.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Dėl taisyklių tai dabar sudėtingiau, nes anksčiau būdavo, kad žmogus sėdi šone ir kalbasi, o dabar reikia viską tvarkingai užregistruoti. Jeigu tai yra privatus pervežimas ir sutariant iš anksto, dažniausiai įmanoma, bet ne visada, nes vairuotojas turi poilsio laiką. Be to, kelyje esant 10 valandų ne visada malonu turėti keleivį, kuris nori nuolat lankyti tualeto. (Atsiprašau, gal per daug tiesiai pasakiau, bet tokia yra realybė).

Ar dirbate savaitgaliais ar naktimis?

Dirbame, kai reikia, bet naktimis Vokietijoje yra griežti apribojimai sunkvežimiams ir mikroautobusams, kuriuos naudojame komerciniais tikslais. Jeigu skubate, galima bandyti, bet jeigu mus sust policija, baudas teks mokėti klientas arba mes, tai priklauso nuo susitarimo. Geriau planuoti išvyką rytoj arba dienos metu, kad nereikėtų nervuoti dėl vokiškų pareigūnų.

Kas dėl to dokumentų chaoso prieš sieną?

Čia esame pasiekę tokį lygį, kad jau beveik niekada nebedaro klaidų, bet praeityje buvo visokio. Reikia TIR knygelės arba paprasto CMR, jeigu krovinius mažai. Jeigu siunčiate dovanų draugui, reikia nurodyti, kad tai nėra prekybinis siuntinys, kitaip muitininkai gali norėti mokesčių. Vieną kartą teko aiškinti porą valandų, kad senos tėvo žieminės padangos nėra verslas.

Ar įmanoma atvežti ir atgal tą pačią dieną?

Jei važiuojate į Berlyną ar netolimus rajonus, teoriškai įmanoma, tačiau tai labai pavojinga dėl vairuotojo darbo laiko. Jis turi turėti poilsį, o ne važinėti kaip šturmanas lenktynėse. Geriau numatyti, kad vairuotojas išbus naktį arba bent jau paruošti jam vietą poilsiui, kitaip rizikuojate likti be krovinio pusiaukelėje, nes jis tiesiog užmigs.

Pinigai ir laikas

Ar brangu baldų pervežimas į Vokietiją mikroautobusais?

Kainos šiuo metu šokiruoja, degalai nebe taip pigūs kaip prieš metus, o vairuotojai reikalauja didesnio atlyginimo. Be to, Vokietijoje mokesčiai už kelius (vignetės) dideli, todėl teks susimokėti už pravažiavimą. Jei norite pigiau, galite laukti, kai surinksime dalinį krovinį, bet tai užtrunka. Manau, geriau susitarti dėl fiksuotos kainos iš karto, kad nereikėtų galvoti apie papildomus mokesčius vėliau. Taigi, brangu nėra, tiesiog realu.

Kiek laiko užtrunka tas kelias?

Į Miuncheną arba Hamburgą važiuojame apie 12-14 valandų, priklausomai nuo eismo ir statybų kelyje, kuriose Vokietijoje visada pilna. Jeigu reikia iškrauti keletui vietų, tai gali užtrukti ir dieną dvi. Vakar važiavome pro vieną kaimą, kurioje buvo siauras kelias ir ten užstrigome valandą, nes sunkvežimis negalėjo pravažiuoti pro gyvulius. Taigi, neskubėkite su laiku, geriau sakykite, kada būtinai reikia būti, o mes pasakysime, ar įmanoma.

Ar imate mokestį už įkrovimą ir iškrovimą?

Įprastai, kainą skaičiuojame atsižvelgdami į tai, ar reikia nešti daiktus iš trečio aukšto be lifto. Jeigu tai paprasta iškrova prie namo vartų, tai nemokamai, bet jeigu reikia nešti 50 metrų per purvyną ar nešti laiptais, tai papildomai. Vieną kartą teko nešti pianiną aukštyn ir žemyn be liftą, tai vairuotojas vos neatsiėmė rankų, todėl tokiems dalykams kaina skaičiuojama atskirai.

Galima apmokėti grynaisiais ar tik kortele?

Geriau bankiniu pavedimu, kad būtų įrodymų, bet jeigu esate fizinis asmuo ir greitai reikia sumokėti vairuotojui už darbą vietoje, grynaisiai tinka. Tiesa, didelias sumas grynaisiais neimame, yra ribojimai. Vokietijoje dažnai moka pavedimu iš karto, kai krovinys pasiekia vietą, tai patogu abiem pusėms.

Ar galima gauti nuolaidą, jei dažnai vežate?

Jeigu esate verslininkas ir siunčiate prekes kas savaitę, tai žinoma, susitarsime dėl nuolaidos. Bet jeigu tai vienkartinis baldų pervežimas į Vokietiją mikroautobusais, tai tenka mokėti rinkos kainą. Kartais klientai bandymo mums paaiškinti, kad jie „geri klientai“, nors važiuoja pirmą kartą, tai nepadeda. Mes vertiname nuolatinį darbą, ne tuščius pažadus.

Kas daro, jei vairuotojas užstringa ir negali atvykti laiku?

Tuomet skambinama ir aiškinama situacija, mes stengiamės rasti kitą vairuotoją, jei įmanoma. Bet jeigu tai techninė gedimas arba avarija, tai niekur nedingsite, teks laukti. Vieną kartą mums sugedo variklis netoli Kauno, teko viską perkrauti į kitą mikroautobusą, tai užtruko valandą. Tokios darbo ypatybės, čia ne taksi, kur per penkias minutes atvažiuoja kitas.

Pakavimas ir daiktai

Ar turite pakavimo medžiagų?

Turime pasiūlyti, bet už juos reikia papildomai sumokėti, arba galite susirasti patys. Geriau naudoti stiprias dėžes, o ne tas iš parduotuvės, kurios suyra vos tik jas paėmus. Jeigu reikia užpakuoti brangų paveikslą ar krištolo indus, naudojame burbuliukų plėvelę. Negerai, kai klientas sako, kad „apsidės ant savo drabužių“, o paskaičiau, kad visa tai sugriuvo.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Jeigu baldai dideli, pvz., spinta ar lova, geriau išmontuoti, kad netilptų į duris ir neužimtų per daug vietos mikroautobuse. Mūsų vairuotojai gali padėti su atsuktuvais, bet jeigu tai sudėtingas sistema su daug detalių, geriau pasirūpinkite šiuo dalyku iš anksto. Nes mes esame vairuotojai, ne baldų meistro, nors ir esame įpratę dirbti su rankomis.

Kaip elgiamės su trapiais daiktais?

Juos dedame viršuje, užtvirtinome juostomis, kad nepasistumtų važiuojant. Bet jeigu jūsų senelės vazos suklijuotos klijais, kurie jau seniai suirę, mes negarantuojame, kad jos nesulūž. Vieną kartą gavome skundą dėl lūžusio stalo kojos, nors ji buvo lūžusi dar prieš mus pakraunant. Todėl visada patikrinkite turinį prieš mums atvykstant.

Ar galima vežti techniką – šaldytuvus, skalbimo mašinas?

Galima, bet svarbu, kad ištektų vanduo iš šaldytuvo ir skalbimo mašinos, nes kitaip viskas nubėgs ir sugadins kitus daiktus. Be to, reikia užfiksuoti duris, kad jos neatidarytų kelyje. Esu matęs, kaip atsidaro šaldytuvo durys ir užsidega visa kabinas, tai nėra maloni vaizdas. Taip pat reikia įsidėmėti, kad didelė technika daug sveria.

Ar imate atsakomybę už sugadintus daiktus?

Įprastai yra draudimas, bet jeigu patys blogai supakavote ir dėžė suiro, mes neatsakome. Jeigu mes sutraiškome savo kaltėmis, tai žinoma, atsilyginsime arba draudimas padengs nuostolius. Bet per 20 metų sunku prisimti daug atvejų, kai kažką labai sugriautume, mes važiuojame atsargiai. Viskas priklauso nuo to, kaip tvarkingai krovinys užfiksuotas.

Vokietijos niuansai

Ar žinote gerai kelius Vokietijoje?

Taip, mūsų vairuotojai važinėja ten nuolat, žinome, kur yra statybos ir kur geriau pravažiuoti, kad neteršti laiko. Bet kartais ir pasiklystame, ypač kai GPS siūlo kelią per kaimą, kur yra tiltas, per kurį negalima pravažiuoti sunkvežimiui. Tada tenka sukti atgal ir ieškoti apkelio, tai nervuojantys.

Ar yra miestų, į kuriuos neįmanoma patekti mikroautobusu?

Dauguma miestų centrų turi apribojimus, todėl reikia iš anksto susitarti dėl iškrovos vietos arba gauti leidimus. Jeigu gyvenate pėsčiųjų zonai centre, teks nešti daiktus toliau. Vokietai labai griežti dėl to, jeigu užstojate kelią be leidimo, greit atvyksta policija ir rašo baudą.

Kaip su muitinės procedūromis?

Jei keliaujate į ES šalį (Vokietija yra ES), tai formalios muitinės nėra, bet vis tiek gali sustabdyti patikrinimui. Jeigu vežate naujus daiktus su etiketėmis, gali būti įtarimų, kad tai prekyba. Reikia turėti sąskaitas arba dokumentus, kad tai asmeniniai daiktai, nebent jūsų verslas. Vieną kartą mums bandė priskaičiuoti PVM už seną dviratį, kurio nėra jau 10 metų.

Ar reikia kažką specifiai žinoti apie Vokietijos klientus?

Jie labai punktualūs ir reikalauja, kad viskas būtų tiksliai taip, kaip sutarta. Jeigu sakote, kad atvyksite 10:00, būkite ten 9:55. Jeigu vėluojate, privalote skambinti ir pranešti. Nenorime turėti blogų atsiliepimų, todėl stengiamės būti tikslūs. Be to, jie mėgsta tvarkingus vairuotojus, be rūkymo ir be keiksmažodžių.

Ar galima veži į tolimus miestus, pvz., Miuncheną arba Hamburgą?

Žinoma, važiuojame visur, kur yra keliai. Tiesa, tolimi reisai brangiau, nes vairuotojas turi praleisti naktį viešbutyje arba kabinoje. Jeigu turite daug krovinių į skirtingus miestus, tai gali būti sudėtinga logistiškai, bet įmanoma susitarti dėl maršruto. Svarbiausia mums duoti tikslų adresą ir kontaktinį numerį.

Ar dažnai vykstate į Vokietiją?

Beveik kas savaitę turime kelis reisus į vieną ar kitą Vokietijos miestą, todėl galime pasiūlyti geras datas. Jeigu jums reikia skubiai, galime patikrinti, ar turi laisvą vietą artimiausiame reise. Tai vienas pranašumų dirbant su mumis, mes ne tik iš Lietuvos vežame, bet ir tarp Vokietijos miestų.

Smulkmenos ir pabaigos

Ar vairuotojai kalba vokiškai?

Pagrindiniai vairuotojai kalba angliškai arba rusiškai, bet su vokiškais užsakymais susitvarkome. Jeigu reikia kalbėti su giliu vokišku, geriau, kad ir jūs turitumėtę bent šiek tiek pagalbos, arba mes įsijungsime vertėją telefone. Bet dažniausiai užtenka paprastų frazių, kurios suprastamos visur.

Kas dėl kontakto kelionės metu?

Mes visada duodame vairuotojo numerį, kad galėtumėte susisiekti ir sužinoti, kur jis yra. Kartais signalas prastas, ypač Vokietijos miškuose arba prie sienos, bet jums paskambins vos tik atvyks. Nebijokit skambinti, jeigu jaučiatės neramu, geriau sužinoti dabar, nei galvoti, kad kažkas nutiko.

Ar galima užsakyti pervežimą iš Vokietijos į Lietuvą?

Žinoma, darome ir atvirkščiai. Daug lietuvių grįžta namo ar veža daiktų iš Vokietijos, todėl turime tokių užsakymų nemažai. Jeigu turite ką atvežti, paskambinkite ir mes susitarsime dėl datos. Kartais net gauname nuolaidas, nes grįžtant tuščia mašina yra pigiau.

Kaip elgtis, jei pasikeičia planai?

Būtinai skambinkite kuo greičiau, ne kai vairuotojas jau stovi prie jūsų vartų. Jeigu atšaukiate paskutinę minutę, gali tekti sumokėti baudą už praleistą laiką. Mes suprantame, kad gyvenimas, bet ir mūsų laikas brangus, todėl gerbiau vieni kitus.

Ar tikrai verta rinktis jus o ne didelias firmas?

Mes esame mažesni, todėl galime siūlyti daugiau dėmesio ir lankstesnes sąlygas. Didelės firmos dažnai turi standartinius maršrutus ir negali laukti valandą, kol jūs susirandate raktus. Su mumis galima susitarti tiesiogiai su vairuotoju ir viską nuspręsti vietoje. Be to, mūsų baldų pervežimas į Vokietiją mikroautobusais yra patikimas ir patogus.

Galite padėti su iškrovimu, jeigu nėra kas padėti?

Taip, mūsų vairuotojai gali padėti nešti daiktus, bet jeigu jų daug ir sunkių, geriau, kad būtų padėjėjas. Vienam vyrui nešti 100 kilogramų spintą per laiptus nėra saugu nei jam, nei jūsų grindims. Pasirūpinkite pagalba iš anksto, arba susitarkite dėl papildomo darbuotojo mums.

Kas dėl padangų ir žiemos sąlygų?

Visi mūsų mikroautobusai turi žiemos padangas reikalingu laiku, nes Vokietijoje tai griežtai tikrinama. Jeigu eina didelės snaigės, gali būti pavojinga važiuoti, bet mes stengiamės nevažiuoti, jeigu kelyje yra chaoso. Saugumas svarbiau už greitį, nors ir žinome, kad klientai nori savo daiktų kuo greičiau.

Ar turiu draudimą, jei kas nutinka kelyje?

Taip, mūsų transportas yra apdraustas, tačiau patikrinkite, ar jūsų daiktai taip pat yra apdrausti, jei jie labai vertingi. Standartinis draudimas nedengia visko, ypač jeigu tai brangiausi meno kūriniai ar pinigai. Jeigu vežate pinigus, tai apie tai reikia pasakyti iš anksto, yra specialios taisyklės.

Ar galima perveži gyvūnus?

Gyvūnus galima, bet tik jeigu turi visus reikiamus pasus, skiepus ir narvus. Negalima tiesiog paleisti šuns kablyje kabine, tai draudžiama taisyklėmis. Vieną kartą vežėme katę, kur visą kelią miaukė, tai vairuotojui buvo sunku susikoncentruoti. Geriau aptarti šį klausimą iš anksto.

Ką daryti, jei pasigendu daikto iškrovos metu?

Iš karto praneškite vairuotojui ir patikrinkite mikroautobusą, gal jis nukrito po kitų daiktų. Jeigu tikrai nėra, mes bandysime sužinoti, kur jis liko. Kartais nutinka, kad klientai patys pamiršta kažką padėti namuose ir kaltina mus, taigi patikrinkite gerai prieš mums išvykstant.

Ar galite užsakyti darbą šiandien?

Jei turime laisvą mašiną ir vairuotoją, tai įmanoma, bet dažniausiai reikia planuoti bent dieną ar dvi iš anksto. Skubaus reiso gali būti brangiau, nes tenka keisti mūsų planus. Geriau skambinti kuo anksčiau, kad galėtume viską tvarkingai suplanuoti.

Ar kas nors dar svarbu, ką aš turėčiau žinoti?

Pagrindas – būkite sąžiningi dėl savo daiktų kiekio ir svorio. Jeigu pasakysite, kad tai „trys dėžės“, o jas bus dešimt, gali būti problemų. Taip pat būkite pasirengę sumokėti už darbą, kai jis atliktas, be priekaištų. Mes dirbam sąžiningai, tikimės to paties ir iš jūsų.

Taigi, jeigu dar abejojate, ar siūlome baldų pervežimą į Vokietiją mikroautobusais, tai dabar jau tikrai žinote, kad taip atliekame šį darbą kasdien. Nėra tokių situacijų, kurių nebūtume matę, todėl nesijaudinkite dėl smulkmenų, mes jas išspręsime. Svarbiausia – susitarkime dėl viso iš anksto, kad nereikėtų keisti planų paskutinę minutę. Skambinkite arba rašykite, mes visada pasiruošę padėti ir patariame geriausią sprendimą. Jūsų ramybei mums svarbiausia yra, kad daiktai atvyktų saugiai ir laiku.