Ar perkraustymo paslaugos į Vokietiją apima siuntų pervežimą? Ką reikia žinoti prieš išvykstant

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt tris metus ir per tą laiką girdėjau viską. Dažnai žmonės skambina ir klausia, ar perkraustymo paslaugos į Vokietiją apima siuntų pervežimą, ar tai kažkas atskiro, už ką reikia mokėti papildomai. Žodis "siunta" čia truputį klaidina, nes daugumai tai asocijuojasi su kurjeriu, o ne su pilnu sunkvežimio reisu. Viskas priklauso nuo to, ką tiksliai norite nuvežti. Jei tai kelios dėžės su asmeniniais daiktais – taip, tai įeina į standartinį perkraustymą. Jei tai prekybinių prekių partija – jau tai kita istorija, ten mokesčiaiai ir kita dokumentacija bus. Svarbiausia suprasti skirtumą tarp turtinio perkraustymo ir paprasto krovinių gabenimo.

Kas vyksta su dėžėmis ir daiktais (ir kodėl tai ne visada taip paprasta)

Ar tai apima ir dėžes su knygomis?

Žinoma, taip ir turi būti. Bet dažnai klientai mano, kad jei neša baldus, tai dėžes reikia vežti patis, o tai nenaudingai. Krovinių pervežimas į Vokietiją apima viską, kas sudaro turtą. Viską užkrauname į mašiną, surišame juostomis, kad neišsiristų kelionės metu. Viskas, kas telpa į kėbülą, važiuoja kartu, nereikia jaudintis, kad reikės skambinti draugui su "Vitara".

Kodėl vieni kaina sako "nuo", o kiti fiksuotą?

Aš visad sakau – pasidarykite antklodėl. Fiksuotos kainos yra retai, nebent jūs turit labai mažai krovinių, pavyzdžiui, tik 10-15 kubinių metrų. Jei reikia pilno sunkvežimio (90 kubų), tai kaina svyruoja. Degus kuras, kelių mokesčiai Vokietijoje – viskas brangsta. O tas "nuo" dažnai būna gudrybė, vėliau pridės pinigų už liftą ar pakrovimą, jei nepridėjote prieš tai.

Ar galiu vežti savo dviratį?

Galima, bet reikia jį išardyti bent jau truputį. Nuplėšti ratus, nuleisti vairą arba atsukti. Jei statysite kaip stačiai, kiti daiktai gali joj pažeisti. Kartais įdedame į specialias dėžes, kartais paprasčiausiai užriegiuome prie sienelės. Viskas priklauso nuo to, kiek vietos lieka kitų daiktų pakrovimo metu.

O jei aš turiu labai daug indų?

Tai bėda. Indai yra sunkiausi dalykas pervežti, nes jie šliaužia ir daužiasi. Rekomenduoju pirkti specialias dėžes su skyreliais arba bent jau daugiau popieriaus. Jei patys supakuosite blogai, ir jums atkeliaus suskilusios lėkštės, tai ne mūsų kaltė. Mes užtikriname transportą, ne jūsų suppakavimo kokybę.

Ar pervežiate ir augintinius?

Techniškai – ne. Mes ne gyvūnų pervežimo paslaugų teikėjai. Bet realybėje, jei turi katiną ar šunį kurį norite vežti sau salone, tai neversime juos įvežti į krovinių skyrių. Turi būti su jumis keleivio kabinoje. O jei tai didelis akvariumas su žuvytėmis – tai tikrai ne, tas skausmas nenuvertinamas.

Kas nutinka, jei mašina sugenda vokietijos kelyje?

Tai įvyksta. Nebent kas nors įsivaizduoja, kad viskas visada veikia kaip laikrodis. Prieš metus vienam vairuotojui padūrė ratą netoli Miuncheno. Mes tada skubėjome ir turėjome iškviesti pagalbą iš vietinio serviso. Klientui teko laukti, bet viską atvežėme saugiai. Tokios situacijos retos, bet įvyksta.

Ar reikia iš anksto susitarti dėl vietos parkavimui?

Būtina. Vokietijoje griežtos taisyklės. Jei atvyksite prie gyvenamojo namo centre ir užimsite vietą ne ten, gausite baudą, o gali būti, kad ir mašiną nutempks. Reikia iš anksto pasirūpinti specialiu leidimu "Verkehrsbeschränkung" (arba kaip ten taip vadinasi). Geriau, jei tai daro klientas, nes jis geriau pažįsta savo rajoną.

Ar galima vežti chemines priemones (pavežslus, dažus)?

Tai pavojinga krovinių kategorija. Jei tai atidarytos dėžės su dažais, mes negalime jų paimti – pavojus, kad užsilieps ar užteršime kitus daiktus. Uždaros, originalios pakuotės dažniausiai tinka, bet apie tai būtina pasakyti iš anksto. Nenoriu, kad mano mašina sudegėtų dėl jūsų senų lakų.

Kaip elgiatės su baldų išmontavimu?

Tai įeina į kainą, jei tai standartiniai baldai. Spintos, lovos, stalai – visą tai išmontuojame. Bet jei jūs turite kokį nors seną, įmontuotą biurinę sistemą, pririštą prie sienos, tai jau nebe įprastas perkraustymas. Už tokį išmontavimą gali tekti papildomai mokėti už darbo valandas.

Ar pervežiate techniką (šaldytuvai, skalbimo mašinos)?

Taip, bet juos reikia paruošti. Šaldytuve turi būti išjungtas kompresorius ir išleistas vanduo, kad nešlapintų viską kelyje. Skalbimo mašina turi būti užfiksuota, kad iššoktų būgnas. Vienas kartą klientas nepranešė, kad vanduo nuleistas, ir atvėrė duris – visa padanga buvo vandens baseinas.

Ar įeina į kainą dėžių pristatymas į butą?

Įprastai taip, jei yra liftas. Jei lifto nėra ir reikia nešti 5 aukštus, tai gali būti papildomas mokestis už sunkų fizinį darbą. Vairuotojai yra žmonės, ne robotai, o 90 kilogramų spinta be lifto – tai rimtas pavojus sveikatai.

Ar galiu duoti papildomų dėžių, jei jų daugiau nei numatėme?

Galima, bet tada gali tekti keisti mašiną. Jei susitarėme dėl 20 kubinių, o paruošėte 30, jums gali tekti laukti, kol atvyks kita mašina, arba mokėti už papildomą vietą. Geriau apie tai pasakyti prieš dieną.

Ką daryti su brangiais daiktais?

Juos reikia pranešti. Paprastai rekomenduoju juos vežti su savim (pinigai, dokumentai, brangūs papuošalai). Mes turime draudimą (CMR), bet jei dingsta 10 tūkstančių vertės žiedas, aiškinimosi su draudiku gali trukti mėnesius. Geriau saugoti pas save.

Ar tiksliai žinote, kiek laiko užtruks kelionė?

Apskritai tai 1-2 dienos, priklausomai nuo to, kur Vokietijoje važiuojame. Jei į Miuncheną ar Berlyną, tai ilgiau, jei į pasienio miestus, pvz., Acheną, tai greičiau. Bet niekada nesakau "atvyksime 12:00", nes negaliu pranašauti, koks bus kamščius Kaune ar Varšuvoje.

Vokietijos maršrutai ir kainos (ir tai, kodėl brangu)

Kodėl brangiau nei į Angliją?

Prie Anglijos reikia keltu, o į Vokietiją – važiuojame per žemę. Tačiau Vokietijoje brangūs keliai (mokesčiai už sunkvežimius Maut) ir degalai. Be to, lenkiškai ir vokiški keliai kartais būna pavojingi. Kaina susiformuoja iš atstumo, kuro ir darbo užmokesčio vairuotojui.

Ar apima perkraustymo paslaugos į Vokietiją siuntų pervežimą, jei aš esu be namų?

Tas klausimas keistas. Jei jūs neturite kur nueiti, kuo mes galime padėti? Jei reiškia, kad dar nesinuomavote buto, tai daiktus galime laikyti sandėliuke Vokietijoje kelias dienas, kol jums viskas aiškės. Bet tai jau papildoma paslauga – sandėliavimas.

Ar galima susiderėti dėl datos?

Galima, bet kuo vėliau skambinate, tuo brangiau arba sunkiau. Idealu – bent savaitę prieš. O jei skambinate ryte ir norite išvykti vakare – tai laukite stiprios kainos arba atsisakymo. Mums reikia suplanuoti maršrutą, o ne keliauti tuščiomis.

Ar atvežate ir į mažus kaimus?

Atvežame. Bet jei tai kaimelis kalnuose, kur neprivažiuoja 20 tonų sunkvežimis, teks krauti į mažesnę mašiną (pikapas). Tai vadinama "paskutinis kilometras" ir tai papildomai kainuoja. Reikia tikslaus adreso ir nuotraukos, jei galima.

Kas daryti, jei vairuotojas nemoka lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai arba rusiškai. Kartais tenka dirbti su lenkais ar ukrainiečiais. Tuomet reikia kalbėti angliškai arba rusiškai. Bet jeigu jums ir jis nesikalba – nieko baisaus, rankos ir telefono vertėjas padės. Pagrindas – dėžės su numeriais ir sąrašas.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Didželėse firmose taip, turi GPS. Mes esame mažesnė komanda, bet irgi stengiamės sekti. Paprasčiausiai galite paskambinti dispečeriui ir jis pasakys, kur mašina yra. Vokietijoje daug kur "greičio matuokliai", tai vairuotojai važiuoja saugiai.

Ar reikia mokėti iš karto?

Paprastai imame avansą (10-20%), o likutį – atlikus darbą, prieš iškraunant arba iš karto po iškrovimo Vokietijoje. Pinigus galima pervesti į sąskaitą arba grynais (jei sutarta). Debetinės kortelės vairuotojai dažnai neturi.

Ar į kainą įskaičiuotas draudimas?

Įprastai taip, yra bazinis draudimas (CMR polisa). Jis dengia nuostolius, jei įvyksta avarija ar gaisras. Bet jei patys blogai supakavote lėkštes ir jos susilaužo, draudimas to nedengia. Už tai atsakote jūs. Geriausia susitarti dėl draudimo ribų prieš kelionę.

Ar galiu padėti krauti?

Galite, jei tik nenukentėsite. Mes neatsakome už tai, jei jums nukris dėžė ant kojos. Dauguma klientų tiesiog stovi ir stebi, kai mes darome savo darbą. O kai kurie padeda nešti lengvas dėžes – tai greitina procesą.

Ar galima vežti maistą?

Ne, neperdirbtą maistą (mėsą, pieną, daržoves) vežti negalima – muitinės taisyklės. Dėžės su makaronais ar konservais dažniausiai praeina, jei tai asmeninis kiekis. Su alkoholiu taip pat atsargiai – kiekis ribojamas.

Ką daryti, jei pasiekėte "maksimalų" svorį?

Sunkvežimis turi leistiną svorį. Jei užpildysite iki pat lubų svarečiais (pvz., knygomis), gali peržengti ribą. Tada mes negalėsime važiuoti legaliai. Todėl reikia tiksliai pasakyti, ką vežate, o ne sakyti " tik kelios dėžės", o jos sveria po 50 kg.

Ar pervežiate muzikos instrumentus (pianas)?

Fortepijonai – tai atskira pasaulis. Jų negalima tiesiog užgulti ant šoninio. Reikia specialių priemonių ir dažniausiai atskiro reiso. Paprastas perkraustymas nėra pritaikytas pianinams pervežti, nebent tai mažas sintezatorius.

Kaip vyksta iškrovimas Vokietijoje?

Tas pats kaip ir pakrovimas Lietuvoje, tik atvirkščiai. Vairuotojas išmeta dėžes į kambarį, kur jūs sakote. Jei norite, kad jis surikiuotų spintelę į vietą – paprašykite. Dažniausiai jie padeda, jei nėra per daug darbo.

Kas nutinka su popieriumi ir šiukšlėmis?

Atvežame viską, ką įdėjote. Jei įdėjote senų laikraščių, juos taip pat atvešime. Aš visad patariu prieš išvykstant susitvarkyti šiukšles – nepamokėkite už senų žurnalų vežimą per visą Europą. Tai tiesiog pasityčiojimas iš savo piniginės.

Dokumentai, draudimas ir bėdos (ir kodėl reikia būti atidžiam)

Kokius dokumentus reikia turėti?

Asmeninį tapatybės dokumentą (pasą ar ID). Jei pervežate ne savo daiktus (pvz., draugo), reikia notarinio leidimo arba raštiško sutikimo. Muitinė gali paklausti, iš kur tie daiktai. Geriausia turėjote sutartį su mumis.

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinei?

Jei tai asmeninis perkraustymas (gyvenate Vokietijoje ilgiau nei 6 mėnesius), daiktai gali būti atvežti be muito. Reikia pateikti "Transfer of Residence" formą. Jei vežate naujus daiktus su etiketėmis, gali būti manyta, kad tai prekyba, ir tada – PVM ir mokesčiai.

Kas daryti, jei dėžė dingo?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Jei pasirašėte važtaraštį, kad dėžių buvo 20, o gavote 19, nedelsdami praneškite. Mes pradedame paiešką. Jei dėžė pakliuvo kitam klientui (tai buvo viena kartą prieš penkerius metus, žmonės sumaišė dėžes Frankfurte), ją grąžinsime. Jei pavogė – kreipiamės į policiją.

Ar galima užsakyti dėžių surinkimą?

Galima, tai papildoma paslauga. Mums atvyksta darbuotojas, padaro dėžes, uždengia baldus. Kainuoja, bet sutaupote nervų. Ypač patinka tiems, kurie veža daug stiklo.

Ar reikia grotuvas?

Ne mes, o jums. O jei turite omenyje grotuvas (tusčias dėžės? Ne, turbūt "grotuvas" kaip "padėklas"?). Čia aš pasakiau keistai. Turėjau omenyje, kad jei turite paletes, galime jas užkrauti. O jei norite, kad mes sudėliotume dėžes ant grindų tvarkingai – tai darome.

O jei aš pamiršiu dėžės raktą?

Tai bėda. Jei spinta užrakinta ir raktas liko Lietuvoje, tenka laužti. Mes turime įrankių, bet jei spinta brangi, gali nukentėti. Patikrinkite visus kišenes ir dėžes prieš mums atvykstant.

Ar pervežate augalus?

Daugelis ne, aš galiu, bet tik jei jie nedideli ir nesušals. Žiemą vežti augalus į Vokietiją pavojinga – gali užšalti krove. Rekomenduoju juos vežti asmeniniu automobiliu arba kruopščiai apvynioti. Muitinė dažnai tikrina augalus dėl kenkėjų.

Ką daryti, jei vairuotojas užstringa sienose?

Vokietijoje gatvės siauros. Jei mašina neprileidžia, teks nešti rankomis. Tai vadinama "ilgos rankos" paslauga. Nenukreipkite mūsų į gatvelę, kur n�ra pasisukimo – mes negebėsime suktis 10 metrų sunkvežimiu.

Ar apima perkraustymo paslaugos į Vokietiją siuntų pervežimą tą pačią dieną?

Jeigu tai smulkios siuntos (pavėžinimas iš parduotuvės), tai galbūt. Bet jei kalbame apie pilną namų ūkio perkraustymą, tai diena įvykti negali. Tai procesas, trunkantis 12-24 valandas, priklausomai nuo atstumo.

Kaip elgtis, jei daiktai atvyko sudaužyti?

Nesirašykite važtaraščio, kol nepatikrinote. Jei matote, kad spinta laužta, parašykite pastabą ("pastabos") į važtaraštį. Parašykite "sudaužyta". Jei pasirašysite, kad viskas gerai, vėliau niekas nieko neduos. Draudimas reikalauja įrodymų.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo atidėlio?

Galima tik su nuolatiniais klientais. Naujiems klientams reikia avanso – mes jau susidegome su viena šeima iš Hanoverio, kuri atsisakė mokėti, nes "daiktai atėjo vėlai". Nors vėlavimą sukėlė jų paties netikslus adresas.

Ar galima pervežti motociklą?

Taip, jis užrašomas kaip technika. Reikia jį užtvirtinti specialiais rėmais. Jei motociklas vežamas su šalmas ir dokumentais – viskas tvarkoje. O jei tik rėmas – tai gali kelti įtarimų.

Ar yra kokių nors apribojimų dėl dienų?

Geriausia vežti darbo dienomis (pirmadienis-penktadienis). Sekmadieniais Vokietijoje daug kur draudžiama triukšmauti ir krauti. Galime atvykti sekmadienį tik jei gavome raštišką leidimą iš namų valdybos arba policijos.

Kas nutinka su pakuojimo medžiagomis (dėžėmis, juostomis)?

Jos lieka jums. Mes atvežame viską, iškrauname, o dėžės jūsų. Galite jas išsirinkti arba išmesti. Jei reikia, galime išvežti šiukšles (naudotas dėžes) už papildomą mokestį, bet dažniausiai klientai patys susitvarko.

Išvada

Galiausiai, viskas susideda į komunikaciją ir sąžiningumą. Ar perkraustymo paslaugos į Vokietiją apima siuntų pervežimą – taip, jei kalbame apie jūsų asmeninius daiktus, kurie sudaro namų ūkį. Nerašykite dėžėse "brangiau nei auksas", o tiesiog susiderkite iš anksto. Pasirinkite patikimą pervežėją, kuris nebus pigiausias, bet atvyks ir išveš. Sėkmės naujuose namuose vokiškame kaime ir niekada nerašykite svarbių dalykų ant dėžių išorės.