Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą? Išsamus vadovas

Dirbu šioje srityje jau gerą dvidešimt metų, ir pasakysiu tiesą – perkraustymas niekada nesueina taip sklandžiai, kaip vaizduojame galvoje. Vieniems tai tiesiog dėžių krautimas, kitiems – nervų darbas, kuriam reikalinga ne tik jėga, bet ir kantrybė. Dažniausiai klientai mane klauso apie tą patį: ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą, ar tai papildomas mokamas uždarbis? Viskas priklauso nuo sutarties smulkmenų, bet paprastai įmonės stengiasi padaryti viską "po raktu", kad klientas nereikštų skųstis. Tačiau yra ir niuansų, apie kuriuos reikia kalbėti atvirai, be jokių gražių brošiūrų.

Pagrindiniai klausimai apie paslaugą

Ar įprasta kaina apima baldų surinkimą iš karto?

Dažniausiai taip, bet visada reikia tikslintis. Jeigu sutartyje parašyta "krovimo darbai", tai dažniausiai tenka ir išmontavimas, bei surinkimas vėlgi. Bet yra įmonių, kurios rašo "pervežimas", o tada ant vietos jis tau sako: "Mielai surinksiu, bet tai kainuos papildomai valandinį darbą". Geriau tai klausti iš karto, kad nereikėtų ginčytis prieš pat vokišką namą. Aš asmeniškai visada patariu rašyti į sutartį konkrečiai – "baldų surinkimas įskaičiuotas", kad nebūtų nesusipratimų vėliau.

Kas dėl to IKEA tipo baldų, ar juos sunku surinkti?

Sakyčiau, tai yra mūsų kasdienybė. Švediški baldai yra standartiniai, jeigu turi visus varžtus ir detalės nenukrito. Bet buvo atvejų, kai klientas pats bandė išmontuoti spintą ir sulaužė jungtis. Tada perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą tik sąlyginai, nes mes turime tas dalis pataisyti arba sugadinti. Jeigu viskas tvarkinga – surinkimas užtrunka valandą, dviejų. Jeigu trūksta detalės – tai jau ne mūsų problema, o kliento.

Ar reikia patiems rinkti įrankius?

Nereikia, mūsų vairuotojai turi visą reikalingą komplektą. Turime ir grąžtus, ir atsuktuvus, ir žirkles. Vienintelis dalykas, kurio mes neturime, tai ypatingų, pritaikytų tik tam tikrų prabangių baldų raktų. Jeigu turi tokias "brangias madas" su specialiais hex rakteliais, tai geriau juos palikti ant viršaus, kad pamatytume. Bet 90 proc. atvejų mūsų įrankis užtenka, nereikia jaudintis dėl to.

Kas atsitinka, jei baldas nebesurenkamas?

Tai reali problema. Buvo toks atvejis Miunchene, kai sena, dar tarybinės laikų sekcija tiesiog suiro pervežimo metu. Medis buvo senas, sausas. Vairuotojas bandė ją sutvirtinti, bet tai buvo beviltiška. Tokiu atveju mes tiesiog padėjome ją nuleisti į garažą, o klientas turėjo rasti meistrą. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą, jei baldas sugestas? Ne, mes ne esame baldų restavrato centrai. Mes padėsime kiek galėsime, bet garantijos neduodame.

Ar galima prašyti surinkti tik dalį baldų?

Galima, kodėl ne? Kartais žmonės nori patys susitvarkyti lovos ar spintos, kad jaustųsi namuose. Mums netgi lengviau – greičiau baigiame darbą ir važiuojame toliau. Bet prisimenu vieną klientą Berlyne, kuris prašė surinkti tik vieną stalą, o likę penki stovėjo rūsyje. Po savaitės jis skambino ir verčia važiuoti surinkti likusius, nes pats nebesugebėjo. Geriau viską padaryti vienu šūviu.

Kiek laiko užtrunka surinkimas vidutiniškai butui?

Vidutiniškai dviejų kambarių butą su normaliu kiekliu baldų galima susitvarkyti per 3-4 valandas. Žinoma, jei tai didelė valgykla su komplektu minkštųjų baldų, gali užeiti ir visa diena. Viskas priklauso nuo to, kaip baldai buvo išmontuoti. Jeigu klientas pats viską išrašė ir sumaišė varžtus, tai mums gali prireikti ir dienos, kad viską išsiaiškintume. Tai darbas, reikalaujantis kantrybės.

Ar jūsų komanda turi patirties su vokiškais baldais?

Žinoma, per 20 metų matėme viską. Nuo "Höffner" iki mažų vietinių gamintojų. Vokiški baldai dažnai būna gana sunkūs ir geros kokybės, tačiau tenka dirbti labai atsargiai, nes jie turi daug plastikinių jungčių. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą tokiems baldams? Taip, mūsų meistro patirtis užtenka, net jei ten nėra instrukcijos. Mes galim tai padaryti akimirksniu.

Kas dėl pianino ar labai sunkių baldų?

Pianino arba senovinių pianinų surinkimas – tai atskira istorija. Mes juos nepervežame kaip paprastus kėdes. Reikia specialių keltuvų, o kartais net ir fortelių. Surinkimas čia dažniausiai reiškia tik tą, kad reikia pastatyti jį ant vietos ir išlyginti kojas. Vidinės mechanikos mes neliečiame – tai darbas specializuotiems meistrams. Taip pat sunkios masyvios spintos taip pat reikalauja daugiau žmonių.

Ar reikia daryti privalomą pertrauką darbuotojams?

Vokietijoje labai griežtai žiūrima į darbo laiką ir poilsį. Jeigu mūsų komanda dirbo 6 valandas be sustojimo, ji turi teisę į pertrauką. Tai nereiškia, kad mes tinginėjame, tiesiog reikia laikytis taisyklių. Kartais klientai nusimena, kodėl vairuotojai gėria kavę pusvalandį, bet tokie yra reikalavimai. Geriau padaryti pertrauką, nei kad vairuotojas būtų pervargęs ir kažką nukristų ant kojos.

Ar galima surinkti baldus vakare ar savaitgalį?

Galima, bet už tai reikia sumokėti papildomai. Normalus darbo laikas yra nuo 8 iki 18 valandos. Jeigu nori, kad atvažiuotume sekmadienį arba vakare po 20 valandos, tai kainuoja brangiau. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą naktį? Techniškai galime, bet tai kainaus kaip auksas. Geriau planuokite dieną iš anksto, taip bus pigiau ir ramiau visiems.

Kelionės ir logistikos niuansai

Kaip suskaičiuojamas kainos plotas surinkimui?

Paprastai tai nėra skaičiuojama pagal plotą, o pagal darbo valandas arba fiksuotą kainą už objektą. Jeigu turi tiesiog vieną lovą, tai fiksuota kaina. Jeigu visas namas – tai darbo valandos. Nereikia galvoti apie kvadratinius metrus, čia svarbiau baldų kiekis ir sudėtingumas. Kartais mažas butas gali kainuoti brangiau nei didelis namas, jeigu ten yra daug kompleksinių sistemų.

Ar reikia iš anksto nufotografuoti baldus?

Būtina! Tai išgelbėjo ne vieną nervą. Kai atvykstate į vietą ir pamatote, kad spinta buvo įbrėžta jau prieš mus, o ne pervežimo metu – nuotraukos padeda. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą be nuotraukų? Taip, bet be nuotraukų labai sunku įrodyti, kad spinta nebuvo sulaužyta mūsų kaltės. Darbuotojai irgi žmonės, norime apsisaugoti nuo neteisingų kaltinimų.

Kas dėl pakuočių išleidimo, ar tai jūsų darbas?

Įprastai mes išleidžiame tuščias dėžes ir įpakuotę. Jeigu klientas nori, kad mes viską surinktume ir išneštume į šiukšlinę, tai taip pat galima susitarti. Bet kartais vokiečiai labai griežtai žiūri į šiukšlių rūšiavimą. Negali tiesiog viską mesti į vieną krūvą. Reikia atskirti kartoną, polietileną ir styroporą. Tai užtrunka laiko, todėl gali būti traktuojama kaip papildomas darbas.

Ar galima vykti be išankstinio apžiūrėjimo?

Galima, bet tai kaip loterija. Telefonu galiu pasakyti apytikslę kainą, bet kai atvykstu ir matau, kad reikia nešti baldus per 5 aukštus be lifto (o liftas neveikia), tai kaina šokteli. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą tokiu atveju? Taip, bet nešimas kainuos dvigubai. Geriau, kad atvažiuoju vizitu prieš kelias dienas ir viską įvertinu taikiai.

Kokius miestus Vokietijoje dažniausiai aplankote?

Dažniausiai važiuojame į didžiuosius miestus: Berlyną, Miuncheną, Hamburgą, Frankfurtą. Taip pat daug važiuojame į industriškus miestus prie sienos, tokius kaip Štutgartas arba Niurnbergas. Kiekvienas miestas turi savų ypatumų – pvz., Miunchene labai sunku gauti leidimą stovėti prie namo su sunkvežimiu, ten reikia specialių leidimų iš policijos. Tai viskas įeina į organizaciją.

Kaip elgtis, jei lifte netilps kėdė?

Teks nešti rankomis. Tai nėra malonus nei mums, nei jums. Jeigu kėdė didelė ir netilpa į liftą, teks nešti laiptais. Ar tai įeina į standartinę kainą? Paprastai taip, jeigu tai nėra ypatingai sunkus gaminys. Bet jeigu tai yra 200 kg svaras, tai gali reikėti papildomų rankų. Vieną kartą teko nešti sofos dalis per 7 aukštus, nes ji buvo per didela liftui – tai buvo tikras išbandymas.

Ar reikia rūpintis automobilių stovėjimo leidimais?

Jeigu esate miesto centre, taip. Vairuotojai dažniausiai žino, kur galima stovėti, bet kartais reikia padėti. Jeigu galite užsidėti "privatus parkingas" ženklą arba užblokuoti vietą savo automobiliu, tai labai padėtų. Vokiečiai gali būti labai nepakenčiantys, jeigu sunkvežimis užstoja kelias. Geriau pasirūpinti šiuo dalyku iš anksto, kad neatvyktų policija.

Ar saugu keliauti per žiemą su baldais?

Žiema Vokietijoje gali būti rūsčia, ypač kalnuotose vietose. Mes turime patirties, bet gamtos nugalėti negalima. Kartais vėlavimas dėl sniego arba ledo gali būti neišvengiamas. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą, jeigu atvykstame naktį po vėlavimo? Taip, mes dirbame, kol baigiame darbą, net jeigu tai būtų vidurnaktis. Kliento baldai turi būti surinkti.

Kas dėl draudimo, ar jis apima ir surinkimą?

Draudimas dažniausiai apima patį krovinį nuo pažeidimų pervežimo metu. Jeigu meistras surinkdamas baldą užbraižo paviršių, tai taip pat turėtų būti padengta civilinės atsakomybės draudimu. Bet reikia skaityti sutartį. Yra įmonių, kurios rašo, kad jos neatsakingos už mechaninius pažeidimus surinkimo metu. Tai gundymas. Būtinai klauskite apie tai, kad nereikėtų mokėti už naują spintą.

Pinigai ir dokumentai

Kaip dažniausiai apmokamos paslaugos?

Standartiškiausiai yra grynaisiais pinigais atiduodant vairuotojui pasiekus vietą, arba pervedimu iš anksto. Vokietijoje mums patinka, kai klientai sumoka iš anksto, tada nereikia nešti didelių pinigų su savimi. Bet jeigu pasitikite, galite sumokėti ir pabaigus darbą. Tik reikia turėti tikslią sumą, kad nebūtų ieškoti keistumo. Vairuotojai retai turi didelio grašio keitimui.

Ar kaina gali pasikeisti surinkimo metu?

Gali, jeigu atsiranda neplanuotų darbų. Pavyzdžiui, jeigu rašėte, kad turite 10 dėžių, o jų yra 50, arba jeigu baldai pasirodo esą labai sudėtingi. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą be pakeitimų? Tik tada, jeigu pradinė informacija buvo tikslinė. Mes nesame šašlykinė, kad keistum kainą kaip nori, bet ir dirbti nuostoliai niekas nenori.

Ar reikia mokėti PVM?

Jei esate privatus asmuo, paprastai kaina pateikiama galutinė. Jeigu esate įmonė ir reikia sąskaitos-faktūros, tai PVM yra pridedamas. Lietuvoje ir Vokietijoje PVM skiriasi, todėl reikia žiūrėti į sutarties sąlygas. Kartais klientai stebisi, kodėl sąskaina brangesnė, nei buvo kalbėta telefonu – tenka aiškinti apie mokesčius.

Kas atsitinka, jeigu atsisakote paslaugos paskutinę minutę?

Jei mes jau važiuojame su kroviniu ir jūs atsisakote, teks mokėti baudą arba bent jau degalus. Mes negalime tiesiog sukti sunkvežimio atgal be jokio atlygio. Viskas priklauso nuo to, kiek laiko iki atvykimo liko. Jeigu pranešate savaitę iš anksto – nėra problemos. Jeigu skambinate kai mes jau prie durų – tai blogai.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima pabandyti. Jeigu turite paprastą krovinią ir kelias nėra labai toli, galiu nuleisti kainą. Bet jeigu reikia kelti pianiną į penktą aukštą be lifto, tai nėra vieta derėtisis. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą su nuolaida? Kartais suteikiame nuolaidas už tai, kad klientas pats išpakoja dėžes. Mes mylime, kai klientai padeda.

Kokios mokesčių rūšys gali būti Vokietijoje?

Svarbiausia yra "Umkzugsbescheinigung" – tai dokumentas, leidžiantis nemokamai išregistruoti automobilį arba gauti kitas lengvatas. Jis gaunamas iš Einwohnermeldeamt. Be šio dokumento gali tekti mokėti rinkliavas už išsiregistravimą. Mes dažnai padedame užpildyti šias formas, nes vokiškas biurokratas gali būti painus.

Ar priimate kredito korteles?

Retai. Sunkvežimių vairuotojai dažniausiai neturi terminalų kortelių apmokėjimui. Geriau pasirūpinkite grynaisiais arba pervedimu. Vieną kartą teks važiuoti ieškoti bankomato vidury nakties, nes klientas turėjo tik kortelę, o terminalas neveikė. Buvo nemaža nervų.

Specifiniai ir asmeniniai dalykai

Ar galima pervežti ir augalus, ar tai trukdo?

Galima, bet augalai reikalauja ypatingo dėmesio. Jie negali būti uždaryti dėžėje be oro. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą, jeigu kabinyje pilna augalų? Taip, bet augalai dažnai trukdo, tenka juos pastoviai perkelti iš vienos vietos į kitą, kad priartėtume prie baldų. Geriau juos vežti atskirai, jeigu įmanoma.

Ar pervežiate maistą?

Maistą galima, bet tik uždarytą ir neperduodantį kvapo. Vokiečiai labai bijo vabzdžių, todėl jeigu atvešite miltus arba cukrų neperdengtus, gali būti didelė bėda. Viskas turi būti hermetiškai uždaryta. Kartais randame senus konservus, kuriuos klientai dar nešena išmesti – tai ne mūsų darbas tai vežti, bet jeigu lieka dėžėje, tenka.

Kas dėl vaiko lovelės surinkimo, ar tai sunku?

Lovelės dažnai būna sujungtos labai sudėtingai, kad vaikas negalėtų jas išardyti. Surinkimas gali užtrukti ilgiau nei įprasta lova, nes ten daugiau apsaugos elementų. Bet mes sugebame. Svarbiausia, kad nenukristų varžtai, vaikų baldai turi būti labai tvirti. Kartais teka pritraukti papildomą lentą, kad būtų saugu.

Ar galite pajungti buitinę techniką?

Technikos pajungimas nėra mūsų tiesioginis darbas. Mes galime pastatyti šaldytuvą ar skalbimo mašiną į vietą, bet pajungti vandenį arba elektrą – tai jau ne mūsų kompetencija. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą įskaitant techniką? Ne, technika paliekama klientui arba specializuotam elektrikui. Mes nenorime sprogti namuose dėl blogo pajungimo.

Kaip elgtis su labai vertingais daiktais?

Brangius daiktus reikia pranešti iš anksto. paveikslai, antikvariniai daiktai, juvelyriniai dirbiniai – turi būti apdrausti ir pervežami specialiai. Mes negalime juos tiesiog padėti į bendrą krovinią su kėdėmis. Vienas klientas norėjo, kad aš asmeniškai prižiūrėčiau jo senovinį laikrodį – tai buvo nerealu, aš turiu vadovauti visam procesui.

Ar reikia išvalyti baldus prieš surinkimą?

Nebūtina, bet būtų malonu. Neįdomu surinkti dulkių pilną spintą, tada rankos nešvarios, o dulnės lekia visame bute. Jeigu galite nuplauti stalviršius prieš mūsų atvykimą, būtų puiku. Tai pagerina darbo kokybę ir greitį. O mes tada galime tiesiog sudėlioti dalykus į vietą.

Kas dėl šuniuko, ar jis trukdo?

Šunys gali būti didelis stresas ir šuniui, ir mums. Jeigu šuo agresyvus, prašome uždaryti jį kambaryje. Mes mylim gyvūnus, bet kai nešate 50 kg sofos, o šunas bėgioja po kojas, tai pavojinga. Vieną kartą vos ne užkrito ant vairootojo, kai jis nešė dėžę. Saugumas pirmiausia.

Ar galite paimti ir atvežti daiktus iš skirtingų vietų?

Galime, bet tai papildomai kainuoja. Jeigu reikia užeiti į sandėlį, tėvų namus ir dar draugo garažą, tai visiškai keičia maršrutą. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą iš penkių skirtingų adresų? Techniškai įmanoma, bet tai užtruks visą dieną. Geriau susirinkti viską vienoje vietoje.

Ar turite rekomendacijų iš kitų klientų?

Turime, daug. Galite jų paprašyti telefonu arba pažiūrėti mūsų svetainėje. Žinoma, ten yra tik geriausios, bet kas rašo blogas? (Šypsenas). Seriožiai kalbant, ilgametė patirtis kalba už save. Jeigu dirbtum blogai, nebevežtum jau 20 metų šioje srityje, ypač tokiame rūpestingame rate kaip Vokietija.

Ar reikia gerti kavą vairuotojams?

Neprivaloma, bet labai padeda. Darbas fizinis, ir puikus kavos puodelis (arba vėsinimo vasarą) pakelia nuotaiką. Tai nedidelas dalykas, bet sukuria gerą atmosferą. Mes esame žmonės, ne robotai. O jeigu dar ir duodate sumuštini – tai mes darbą atliksime dvigubai greičiau.

Išvada

Galiausiai, viskas susumuoja į vieną paprastą dalyką – komunikaciją. Ar perkraustymo į Vokietiją paslaugos apima baldų surinkimą? Taip, dažniausiai tai įtraukiama, bet niekada neneškite prielaidų. Pasikalbėkite su vadovu iš anksto, pasirašykite sutartį ir būkite sąžiningi apie savo turtą. Po dvidešimties metų šioje srityje galiu pasakyti, kad geriausias klientas yra tas, kuris nuoširdžiai pasakoja, ką turi ir ko tikisi. Tada ir mums lengviau dirbti, ir jums ramiau gyventi naujuose namuose.