Ar perkėlimo paslaugos į Vokietiją apima pakavimo medžiagas?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, turiu pripažinti, dažniausiai žmonės susiduria su viena ta pačia problema – nesutvarkytais lūkesčiais. Skambinate pasiskolinti kuro, o čia jums dar reikia susimokėti už kiekvieną kartoninę dėžę. Tai nėra jokia naujiena, bet visada stebina, kaip klientai manytų, kad perkėlimo paslaugos į Vokietiją turi būti kaip viskas įskaičiuota iš karto. Tikrovėje, jei sutartyje parašyta „transportas“, tai reiškia tik transportą, o ne tą tūkstantį dėžių, kurių jums reikės, norint išvežti visus savo daiktus iš buto, kuriame gyvenate nuo pat mokyklos laikų. Reikia gerai skaityti smulkius raštelius, kitaip gali tekti didžiuliai nustebinti galutinėje sąskaitoje.

Kas iš tikrųjų įeina į kainą (ir ko nėra)

Ar dėžės paprastai būna nemokamos?

Trumpai sakant – retai. Kartais įmonės siūlo „pamainomų“ dėžių paketą, bet tai dažniausiai yra grynai marketingo triukas. Paprastai perkėlimo paslaugos į Vokietiją kainuoja mažiau be jokių priedų, o tada, kai pradedate kalbėti apie tai, kad reikia supakuoti tris lovas, spinta ir virtuvę, kaina staiga šoką. Jei kas jums promise, kad duos viskas nemokamai, tikriausiai jūsų apguls. Dėžės kainuoja, tiek paprastos, tiek specialios, ir tai yra normalu, bet apie tai reikia kalbėti iš karto, o ne tada, kai vairuotojas jau stovi prie durų.

Kokio kokybės tas medžiagas duoda firmos?

Čia viskas labai įvairu, nuo paprastų, jau kelis kartus naudotų dėžių iš parduotuvių iki tvirtų, penkių sluoksnių specialių dėžių. Aš dažnai matau, kaip mažos firmos veža tokias „minkštas“ dėžes, kad vos neplūšta pačios nuo svorio. Geri pervežėjai naudoja tik patikimas medžiagas, nes jiems neapsimokėtų taisyti lūžusių indų. Tačiau ne visada taip yra – kartais atveža tokias dėžes, kurios pradeda trūkinėti vos jas paėmus. Jei matau, kad medžiagos atrodo įtvanusios, aš pasakau vartotojui atsisakyti, nors tai retai kas klauso mano nuomonės.

Ar galiu nusipirkti medžiagas pats ir tik tada kviesti?

Žinoma, galite, ir taip dažnai daroma, noriant sutaupyti. Bet yra vienas didelis „bet“. Jei nusipirksite pigių dėžių iš parduotuvės (tos, kurios buvo skirtos obuoliams ar bananams), ir jūsų šaldytuvas jas sutraiškys, draudimas nebus sumokėtas. Profesionalios perkėlimo paslaugos į Vokietiją įtraukia ir atsakomybę, o jei pakavate pats – atsakomybė jūsų. Taigi, sutaupyti galite dėžėse, bet prarasti galite brangų televizorių. Geriau pasiklaustykite pervežėjo, kokios dėžės tinkamiausios, o ne nešioti tas pačias senas iš sandėlio, kurios drėgme.

Ar įskaičiuojamas lipdukas ar juosta?

Lipdukai dažnai būna, o juosta... o juosta tai brangu! Ypač ta gera, plati, kuri nelipdo rankų ir laiko gerai. Dažnai klientai mano, kad jei jie moka už pervežimą, tai ir juosta yra dovana. Ne, nėra. Kartą buvo toks atvejis, kad vairuotojas atsisakė duoti juostos, nes klientas nebuvo to užsisakęs, ir teko važiuoti į statybinę parduotuvę pačiam. (Nors tiesa pasakius, vairuotojas buvo šiek tiek per daug griežtas, bet techninės pusės jis laikėsi). Beje, užsirašykite ant kiekvienos dėžės, kas joje yra, kitaip galite praleisti pusmetį ieškodami kojų nuo minkšto kampso.

Ką daryti, jei man reikia supakuoti labai brangius daiktus?

Čia jau kalbame ne apie paprastas dėžes. Reikės specialių medžiagų – putų, kartono, o gal net ir medinės dėžės. Tokiu atveju perkėlimo paslaugos į Vokietiją turi būti aptartos iš anksto kaip „vip“ arba „baltą ranką“ paslauga. Negalima tiesiog užmesti ant to brangaus paveikslo senos pledo ir manyti, kad viskas bus gerai. Aš dažnai patariu klientams tokius daiktus vežti patys, jei įmanoma, arba bent jau užtikrinti, kad pervežėjas yra pasirašęs specialų protokolą apie tų daiktų būklę prieš pakavimą. Niekada nepamirškite padaryti nuotraukų.

Dėžių ir kainų istorijos (ir kodėl tai brangu)

Kiek vidutiniškai kainuoja viena dėžė?

Priklauso nuo dydžio, bet sakykime, maža knygų dėžė gali kainuoti 2–3 eurus, o didelė, drabužiams skirta – iki 5 eurų. Atrodo mažai, bet jei jums reikia 50 dėžių, tai jau gana nemažas pridėtinis mokestis prie galutinės sumos. Kai kurios firmos siūlo dėžių nuomą, tada jos yra pigesnės, bet turite jas gražinti (ir tai ne visada taip paprasta, kai jūs jau esate kitame šalyje ir nežinote, kur jas dėti). Verta pasigilinti į tą dėžių kainą sąskaitoje, nes kartais ten būna įrašyta kaip „administravimo mokestis“, o ne tiesiog „dėžės“.

Ar verta pirkti naudojamas dėžes?

Jei jos dar tvirtos, tai kodėl ne? Bet čia tikrai reikia būti atsargiam. Buvau matęs situaciją, kai klientas nusipirko pigių dėžių iš vieno „gudriausio“ brolio, o jas pakrovus sunkvežimiu, dėžės tiesiog susilpnėjo ir sugriuvo. Ten buvo keptuvės indai... tai buvo liūdna panorama. Naudotos dėžės turi būti sausos, be jokių drėgmės požymių ir be pažeidimų kampuose. Kampai yra svarbiausia – jei kampas sulūžęs, dėžė nebešlaiko svorio. Geriau pasiimti naujas, bet mažiau, nei daug senų ir blogų.

Kas tie „wardrobe“ dėžės ir ar jos būtinos?

Tai tokios aukštos dėžės su strypu viršuje, ant kurio galima užkabinti drabužius su kabyklomis. Jos labai patogios, nes nereikia visko lenkti ir raukyti. Jos kainuoja brangiau nei įprastos dėžės, bet sutaupote laiko ir nervų. Be to, drabužiau nelieka susirinkę. Nerekomenduoju juos naudoti sunkiems daiktams – ten tik kelnės, striukės ir panašiai. Vieną kartą matau, kaip kažkas bandė į tokia dėžę susistatyti knygas... tai nepavyko, dėžės pagrindas tiesiog iškrito. Naudokite tai pagal paskirtį.

Ar turiu grąžinti dėžės po to?

Jei jas nuomotejote – taip, tikrai. Jei nusipirkote – jos jūsų. Problema atsiranda tada, kai atvažiuojate į Vokietiją, iškraunate viską, o paskui suprantate, kad neturite kur padėti 50 tuščių dėžių. Nemažai klientų jas tiesiog palinka šalia šiukšliadėžės (kas yra gaila, bet gyvenimiška). Jei planuojate perkėlimo paslaugas į Vokietiją, susiderkite iš anksto, ar pervežėjas paims dėžes atgal už simbolinį mokestį. Kartais tai įeina į paketą, kartais reikia papildomai sumokėti už grąžinimą, nes reikia tuščią dėžę vežti atgal į Lietuvą.

Ar galiu gauti pinigus atgal, jei nenaudoju dėžių?

Labai retai. Paprastai firmos užsakė tam tikrą kiekį ir joms tas kiekis priklauso. Jei liko 5 neperkrautos dėžės, sunku gauti už jas pinigus, nebent sutartyje yra specialus punktas. Aš asmeniškai niekada nesinaudoju tokiomis paslaugomis, kur reikia pirkti dėžių paketus „akmenui“, geriau sumokėti už kiekvieną realiai naudojamą. Taip yra protingiau ir aiškiau. Žinoma, kai kurie brokeriai tikrai gali būti lankstūs, jei su jais gerai sutarti iš anksto (pasiūlyti kavą arba papasakoti, kaip sunku gyventi).

Vokietijos specifika ir muitinė (kas gali nutikti)

Ar Vokietijoje yra kokių nors specialių reikalavimų dėl pakavimo?

Ne tiek specifinių reikalavimų, kiek griežtų taisyklių dėl šiukšlių. Vokiečiai nelabai mėgsta, kai prie jų namų atvežamos purvinos, sutrūkinėjusios dėžės. Taip pat, jei vežate chemines medžiagas arba dažus, jos turi būti labai hermetiškai uždarytos, kitaip muitinėje arba policijoje gali turėti problemų. Perkėlimo paslaugos į Vokietiją reikalauja, kad viskas būtų tvarkingai uždaryta, nes kelyje yra daug kontrolių. Nenorėtumėte, kad jūsų dėžės būtų atidarytos per patikrą ties Bad Oeynhausenu, tiesa?

Ar turiu daryti daiktų sąrašą (inventorių)?

Absoliučiai taip. Be to, sąrašas turi būti detalus, ne tiesiog „dėžė su indais“. Muitinės pareigūnai gali klausti, kas yra viduje, ir jei sąraše parašyta „buitiniai daiktai“, o viduje yra brangūs vaizdo įrašai ar kompiuterinė įranga, gali kilti nemalonių klausimų apie mokesčius. Geriau užrašykite „knygos, indai, žaislai“ ir t.t. Sąrašas taip pat padeda rasti dėžės, jei jos pasimeta (o tai kartais nutinka, nors ir retai). Aš visada saku: rašykite viską, net tą seną žirklę, kurią laikote virtuvėje.

Ar galiu vežti maistą dėžėse?

Galite, bet nerekomenduočiau vežti skysčių arba produktų, kurie gali sugesti. Vokietijos muitinė gali uždrausti atvežti tam tikrus maisto produktus (ypač mėsą ar pieno produktus) iš trečiųjų šalių (nors Lietuva ES, bet taisyklės kartais keičiasi ir gali būti apribojimų dėl ligų). Be to, jei užsidegs sviesto indelis viduje dėžės... tai bus baisiai. Geriau suvalgykite viską prieš išvykdami, o dėžes palikite sausuminiams daiktams. Niekas nenori rasti pelėsio savo drabužių dėžėje po to.

Kas nutinka, jei dėžė dingsta kelyje?

Tai blogiausias scenarijus. Jei pasirašėte inventoriaus sąrašą ir turite draudimą, turėtumėte gauti kompensaciją. Bet jei dėžės nebuvo užrašytos... tada labai sunku įrodyti, kad ten buvo auksinis grandinėlė. Todėl labai svarbu užrašyti numerius ant kiekvienos dėžės ir sekti jas. Esu girdėjęs istorijų, kai dėžės pasilikdavo perėjimo sandėliuose Lenkijoje ir jas reikėdavo ieškoti savaitėmis. Tai nervuojantis procesas, ypač kai jūs jau gyvenate kitame mieste be indų. (Nors tiesą sakant, dauguma firmų viską suveža saugiai, bet išimčių visada būna).

Ar reikia mokėti už šiukšlių išvežimą?

Tai priklauso nuo to, kiek šiukšlių susikaupia. Jei tiesiog nuplėšiate lipdukus ir metate į kibirus, tai dažniausiai nemokamai. Bet jei išsivežiate visus senus baldus, kurias norite išmesti Vokietijoje, tai gali tekti papildomai sumokėti už šiukšlių konteinerį. Užsienyje šiukšlių išvežimas gali būti nenuostabu brangu. Todėl geriau viską nereikalingą išmesti dar Lietuvoje, o ne vežti per pusę Europos tam, kad paskui mokėtumėte už išmetimą.

Keisti ir nepatogiai klausimai (ir atsakymai)

Ar vairuotojas padės man supakuoti?

Jei užsakėte „pakavimo paslaugą“, taip. Jei ne, tuomet jis gali padėti tik griežtai reglamentuotomis aplinkybėmis (pavyzdžiui, uždėti ant dėžės dangčio, jei jo paprašote). Nereikėtų laukyti, kad vairuotojas, kuris važiavo 10 valandų, pradės jūsų rišti šaldytuvo viršų. Jis yra vairuotojas, ne pakautojas. Jei jums reikia rankų, tai reikia užsisakyti darbuotojus, ir tai kainuoja. Aš dažnai matau, kad klientai nori išnaudoti vairuotoją viskam, bet jis jau pavargęs.

O jei aš susirgau ir negaliu nieko daryti?

Tada reikia skambinti brokeriui ir keisti planą. Yra paslaugos, kai atvyksta komanda ir viską padaro už jus, net išpakoja ir surenka baldus. Tai brangu, bet kartais vienintelis išeitis. Geriau apie tai pagalvoti iš anksto, o ne kai temperatūra 38 ir reikia važiuoti. Buvau matęs, kaip žmonės bandė dėžės nešti su temperatūra... tai baigiasi ligonine. Venkite tokių situacijų. sveikata brangiau nei kelios dėžės.

Ar galiu veži augalus?

Galima, bet tai riskuota. Augalai neturi kvėpuoti uždarytos dėžėje, o jei atidarysite, gali iškristi žemė. Be to, Vokietijoje yra karantininės taisyklės dėl kai kurių augalų (jei su žeme). Geriau juos vežti atskirai, jei įmanoma, arba duoti draugams, jei kelionė ilga. Aš asmeniškai niekada nevežčiau augalų dėžėse, jie tiesiog nugysta tamsiame sunkvežimyje. Nėra nieko blogesnio už atvežti numirusį fikusą į naują namą.

Ką daryti su raktų rinkiniais?

Jūsų asmeniniai raktai, piniginė, dokumentai – turi būti pas jus. Negalima jų įdėti į dėžę su užrašu „smulkmenos“. Pirmiausia, todėl, kad jei dėžė dingsta, liksite be raktų nuo naujo buto (kurio net dar nesate matęs). Antra, vairuotojams nereikia prieiti prie jūsų banko kortelių. Pasidėkite viską į vieną mažą kuprinę ir laikykite pas save. Tai svarbiausia taisyklė. (Nors vienas klientas įdėjo raktus į dėžę... ir mes juos radome tik po trijų dienų, tai buvo liūdna).

Ar dėžės turi būti uždarytos specifaliai?

Taip, geriausia juostomis, o ne virvelėmis. Virvelės gali sugadoti kitas dėžes arba užsikabinti už keltuvo. Juosta turi būti suklijuota kelis kartus, kad dėžė neišsitrauktų. Negalima tiesiog užlenkti dangčių – tai pavojinga. Vokietijos keliai būna banguoti, dėžės gali nukristi. Gera dėžė turi atlaikyti, jei ant jos užkrenta kita dėžė. Uždarinkite jas gerai.

Ar galiu padėti dėžes ant vienos kitos?

Jei tai nedaro vairuotojas, geriau nejudėkite. Jie žino, kaip padėti, kad sunkvežimis nevirštų. Aš matau, kaip žmonės stato dėžes kaip bokštą, kuris svyruoja. Tai pavojinga. Lengvesnes dėžės į viršų, sunkesnios į apačią. Paprasta fizika, bet dažnai apie tai pamirštama. Jei statote patys, būkite atsargūs, nenupulskite ant savo kojos. Aš matau daug traumų tiesiog dėl to, kad žmonės nori padėti per daug greitai.

Kas atsitinka, jei dėžė per daug sunki?

Vairuotojas gali atsisakyti ją nešti arba pareikalauti papildomo mokesčio (arba papildomo žmogaus). Yra taisyklės, kad viena dėžė negali svėrti daugiau nei 20-30 kg (priklauso nuo sutarties). Jei užpildysite dėžę knygomis ir jos svers 50 kg, niekas nenori jos nešti, nes gali susižeisti nugarą. Geriau padalinti knygas į dvi mažesnes dėžes. Nenaudokite didelių dėžių sunkiems daiktams, tai pagrindinė klaida.

Ar galiu vežti dviratį dėžėje?

Galima, jei jį išmontuosite arba naudosite specialią dviračių dėžę. Negalima tiesiog padėti dviračio ant grindų tarp dėžių – jis pasisuks ir daužys viską aplinkui. Dviračio dėžė kainuoja, bet ji apsaugo dviratį nuo pažeidimų. Ypač jei tai brangus kalnų dviratis. Paprastą „kraitinę“ dviratį galima ir be dėžės, oti uždengti storu drobe, bet rizikuojate įbrėžimus rėmuose.

Ar verta rūpintis draudimu?

Be abejo. Net jei manote, kad jūsų daiktai nėra verti daug, keletas tūkstančių eurų nuostolio gali būti skausminga. Perkėlimo paslaugos į Vokietiją be draudimo yra lošimas. Patikrinkite, ar draudimas dengia ir pakavimo medžiagas (jei jas jums sugadina), ne tik daiktus viduje. Kartais dėžės sugenda, o daiktai viduje lieka sveiki, bet vis tiek reikia naujų dėžių.

Kas su alkoholiu? Ar galiu jį dėžėse vežti?

Alkoholis yra pavojingas dėl to, kad buteliai gali sprogti. Jei vežate brangų viskį, geriau jį turėti pas save. Jei tai keletas butelių vyno, juos reikia gerai apvynioti (burbulu) ir padėti į dėžę tarp drabužių, kad judėjimas būtų slopinamas. Negalima statyti butelių aukštyn kojomis vienoje dėžėje be fiksavimo – tai tikrai sprogs. Vokietijoje alkoholis nėra draudžiamas, bet jei pervežiate prekybinius kiekius, tai jau kita istorija su mokesčiais.

Kodėl kainos skiriasi tiek stipriai tarp firmų?

Kai kurios firmos dirba be PVM, kai kurios naudoja pigius lenkiškus sunkvežimius, kai kurios – naujus vokiškus. Kainą taip pat lemia ir tai, ar jie duoda dėžes, ar ne. Pigiausios paslaugos dažniausiai yra „tik transportas“, o brangiausios – „viskas įskaičiuota“. Neklauskite, kodėl vienas kainuoja 500, o kitas 1500 – pasidomėkite, kas įeina į tą 500. Dažnai ten neįeina niekas, net iškrovimas (nors tai yra absurdas, bet tokios firmos yra). (Aš tikrai nemėgstu tokių firmų, kurios gaudo pigiaisiais, bet vėliau pinigus ima iš klientų kišenės).

Ar galiu susitarti dėl kainos už dėžes?

Visada verta pabandyti. Jei reikiate 50 dėžių, galite paprašyti nuolaidos. Dauguma firmų turi savo tiekėjus ir gali gauti dėžes pigiau nei jūs parduotuvėje. Užsirašykite dėžių kainą atskirai, o ne tiesiog bendrą sumą. Taip galite sutaupyti, ypač jei didelis kiekis. Bet nereikia elgtis kaip turguje – ramiai pasikalbėkite su vadovu. Jie paprastai eina į priekį, kadangi nori gauti užsakymą.

Ar turiu būti namuose, kai atvyksta dėžės?

Jei dėžes atveža iš anksto, ne, nebent jums reikia jų tiek daug, kad reikia padėti. Bet jei atvyksta komanda su dėžėmis ir pradeda krauti, tada reikia, kad kas nors būtų namuose, kad parodytų, ką kelti. Negalite palikti atvirų durų ir išvažiuoti. Aš girdėjau istoriją, kai vairuotojas laukė prie kiemo vartų 3 valandas, nes nieko nebuvo namie. Tai laiko švaistymas, o laikas – pinigai. Būkite atsargūs.

Kaip elgtis su dėžėmis, kai jau atvykome į Vokietiją?

Iškraukite jas pagal prioritetus. Pirmiausia – virtuvės reikmenys, lova, higienos reikmenys. Likusios dėžės gali laukti. Nereikia visko atidaryti vieną dieną, susikursite chaosą. (Nors žinau, visi nori viską padaryti iš karto). Geriau pamažu, ramiai. Jei dėžės numeruotos, rasite viską greičiau. O jei ne... tada prasideda pavojingos paieškos peilių krūtinės dėžėje.

Ar galima dėžę naudoti kaip stalą?

Laikinai – taip. Aš pats taip darau, kai nėra laiko susirasti baldų. Bet nereikėtų ant jų dėti labai sunkių daiktų, pvz., akvariumo su vandeniu. Dėžė gali nebeišlaikyti ir susilygti. Naudokite tai kaip laikiną sprendimą, ne kaip ilgalaikį baldą. Po to, kai išpakuosite, suskaldykite dėžes ir išmeskite (arba duokite kaimynams, jei joms reikia).

Ką daryti, jei dėžės kvapą?

Ji gali kvapėti drėgmės arba seno kartono. Išpakuokite daiktus ir palikite dėžę ventiliuoti. Jei kvapas nelenda, geriau ją išmesti. Nenorėsite, kad jūsų drabužiai įgautų tą kvapą. Kartais dėžės būna sandėliuose su chemikalais, todėl būkite atidūs. Jei mažai kvapo, gali padėti kepurelės soda viduje, bet geriau nebežaisti. Sveikata svarbiau.

Ar yra kokių nors paslapčių, kurių firmos nepasako?

Nepasako, kad dėžės dažnai būna naudojamos antrą kartą ir gali būti nešvarios. Nepasako, kad vairuotojas gali būti pavargęs ir numesti dėžę. Nepasako, kad sąskaitoje gali būti paslėpti mokesčiai už „kėlimo techniką“. Todėl visada klauskite, klauskite ir dar kartą klauskite. Nekantraukite. Geriau būti erzinausiu klientu, nei tas, kuris sumokėjo per daug. (Aš asmeniškai gerbiau tuos, kurie klausia, nei tuos, kurie tyliai stebi, kaip aš dirbu).

Ar galima padaryti be dėžių visai?

Teoriškai taip, jei viską uždėsite ant „palletų“ (padėklų) ir apvyniosite plėvele. Tai tinka sandėliams, bet ne butams. Negalima uždėti ant padėklo sofos, viršuje padėti televizoriaus ir许多ti, kad tai nenukris. Dėžės suteikia struktūrą. Be jų viskas bus viena didelė griūvanti kalna. Nenaudokite padėklų namų apyvokos daiktams, jei nenorite juos sugadinti.

Kas nutinka su dėžėmis, kurios suardo?

Jei jos suardo dėl to, kad buvo blogai supakuotos arba per sunkios, tai jūsų klaida. Jei jos suardo, nes vairuotojas ant jų užmėtė sunkų variklį, tai firmos klaida. Svarbu tai pastebėti iš karto, kai iškraunate. Negalite paskelbti, kad dėžė buvo suardyta po savaitės. Dokumentuokite viską nuotraukomis. Tai yra vienintelis būdas įrodyti tiesą.

Ar verta rūpintis dėžėmis pats ar pirkti iš firmos?

Jei laiko trūksta ir norite ramybės – imkite iš firmos. Jei norite sutaupyti ir turite laiko – rinkite patys. Svarbiausia – nenaudokite blogų medžiagų. Gera dėžė sutaupo nervų daugiau, nei sutaupyti 10 eurų. Perkėlimo paslaugos į Vokietiją yra ir apie tai, kaip jūsų daiktai atvyks, ne tik kiek jums teks sumokėti. Pasirūpinkite kokybe, o ne tik kaina.

Galutinis patarimas – ką daryti paskutine naktį?

Užrakinkite tas dėžės, kurios jums reikalingos rytoj (kavos aparatas, puodukai, rankšluosčiai) atskirai. Paskutinę naktį nenaudokite dėžių, kurias jau užklijavote. Buvau matęs, kaip žmonės atidaro dėžę, kad įdėtų dantų šepetėlę, ir tada negali uždaryti, nes nebeliko juostos. Būkite protingi, susiplanuokite viską iš anksto.

Išvada

Viskas apie tai, kaip pasiruošti kelionei, pasirodo esąs ne toks jau paprastas dalykas, kai pradedi gilintis į smulkmenas. Svarbiausia yra suprasti, kad perkėlimo paslaugos į Vokietiją nėra standartinis gaminys, kurį galima nupirkti parduotuvėje – tai kompleksinis procesas, kurio kiekviena detalė, net tokia nepastebima kaip paprasta kartoninė dėžė, gali lemti sėkmę arba fiasko. Nepasikliaukite tik žodžiais, rašykite sutartis, sekti savo daiktus ir būkite atsargesni su tuo, ką įdedate į dėžes. Gerai suplanuotas pakavimas sutaupys ne tik pinigų, bet ir daug nervų, kai galiausiai atsivers duris naujuose namuose užsienyje.