Ar įmanomas baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga? Viskas, ką reikia žinoti

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų, ir, turiu pripažinti, klausimai apie tai, ar įmanomas baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga, man kyla kasdien. Žmonės dažnai galvoja, kad tai yra kaip nors magiškas procesas – užsakote, važiuoja, atveža ir viskas stovi vietoje. Beje, realybėje yra šiek tiek sudėtingiau, ypač kai kalbame ne apie vieną kėdę, o apie visą buto įrangą iš Lietuvos ar Lenkijos. Vokiečiai yra labai reiklūs, o jų namai dažnai būna statyti taip, kad net vidutinio dydžio sofa nepraeitų pro duris (girdėjau apie tai daugybę kartų). Taigi, jei planuojate siuntini į Miuncheną, Berlyną ar net mažą kaimą netoli Hamburgo, geriau žinoti, į ką įsijungiate. Baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga visai įmanomas, bet reikalauja gero planavimo ir kantrybės.

Pagrindiniai klausimai apie procesą

Kaip tiksliai veikia toks pervežimas?

Viskas prasideda nuo to, kad jums reikia susitvarkyti sąrašą. Turiu pripažinti, dažniausiai žmonės siunčia tik nuotraukas, bet to nepakanka. Mes turime žinoti tikslų svorį ar bent jau maždaug kokį tūrį tas baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga užims. Tada vyksta planavimas – ar reikės vienos, ar dviejų ekipažų. Kai atvažiuojame į vietą, ten viskas vyksta tiesiogiai: iškrovimas, gabenimas į butą (jei ten neįvažiuoja fura) ir pats surinkimas. Viskas turėtų užtrukti vieną dieną, bet kartais... (bent jau su dideliais projektais) užtrunka ir ilgiau.

Ar galite pristatyti ir surinkti baldus tą pačią dieną?

Taip, tai yra mūsų standartas, jei kalbame apie pavienius užsakymus. Vairuotojas išvažiuoja iš Lietuvos, atvyksta į Vokietiją, iškrauna ir pradeda dirbti. Žinoma, jeigu kalbame apie biurą su 50 darbo vietų, tai baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga gali užtrukti dvi dienas, reikės numatyti nakvynę. Bet tiesioginis atsakymas – taip, stengiamės nevelgti, kad klientas neliestų galvos su įrengimu kitą savaitę.

Kokie baldai dažniausiai pervežami į Vokietiją?

Daugiausiai pervežame virtuvės komplektus, spintas (ypač įrengiamas spintas) ir ofiso baldus. Vokiečiai mėgsta lietuviškus medžio gaminius, nes jie kokybiški ir pigesni nei vietiniai. Taip pat dažnai vežame sofa lovas ir laminuotas grindis. Kartą teko pervežti net netikrą kamindą, bet tai jau buvo retas atvejas. Bet apie įprastus dalykus – baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga dažniausiai susideda būtent iš šių elementų.

Ar reikia mums patiems dėti į pakuotes?

Galite dėti, bet mes dažnai patariame tai palikti profesionalams, ypač jei tai brangūs baldai. Jei pažeisiate pakuotę, o viduje bus įbrėžimas, draudimas negalios. Mūsų ekipažas turi su savimi burbulių plėvelę, kartoną ir įrankius. Baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga įtraukia ir pakavimo pasirūpinimą, jei sutartame iš anksto. Geriau nebandyti kaupti senų "Ikea" dėžių, jos išsiskirbia kelyje.

Kaip suskaičiuojate kainą?

Kainos formulė paprasta: kilometrai + valandos (darbas). Atstumas nuo jūsų miesto iki Vokietijos (pvz., Berlyno) nulemia transporto išlaidas. O darbo valandas skaičiuojame nuo to momento, kai atvažiavome į adresą. Turime ir minimalias kainas, nes nepavyktų važiuoti 300 km vien dėl vienos lentynos už 50 eurų. Taigi, baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga kainuoja nuo ~300-400 eurų, bet viskas labai priklauso nuo apimties.

Ar atvežate ir išmeta pakuočių atliekas?

Tai įdomus klausimas. Lietuvoje mes įpratę viską sugrąžinti ar išmesti. Vokietijoje su atliekomis yra griežta. Negali tiesiog užmesti prie konteinerio kartono, jei jis netilps – gausite baudą. Mes stengiamės supakuoti atliekas į mūsų furos buferį ir pasiimti su savimi atgal, jeigu tai įmanoma. Kartą teko palikti klientui sutvarkyti, nes buvo per daug statybinių atliekų, o mes ne turime statybos firmą.

Kiek laiko užtrunka visa procedūra?

Įprastai nuo skambučio mums iki atvykimo pas jus praeina 3-5 dienos, jei turime laisvą fura. Pati kelionė į Vokietiją trunka apie 12-18 valandų priklausomai nuo maršruto. Darbas viename bute – 4-8 valandos. Taigi, jei skambinate pirmadienį, gali būti, kad jau ketvirtadienį jūsų baldai bus surinkti. Baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga nėra kaip picos pristatymas, reikia planuoti.

Ar reikia klientui būti paties vietoje?

Būtina. Bent jau pradžioje, kad parodytumėte, kur ką statyti. Paskui galite išeiti į darbus ar parduotuvę, bet raktai reikalingi. Negalime laukt po kiemu valandą, kol jūs grįšite iš parduotuvės, nes mums laikas eina. O jei dar ir vairuotojas turi grįžti tą pačią naktį (kas dažnai nutinka), tai laiko neturime.

Kas daryti, jei baldai netelpa į liftą ar laiptus?

Tai klasikinė bėda. Vokiečiuose namuose dažnai aukšti, bet siauri laiptai. Mes turime keltuvus (ne tokius didelius, o panamas, kurie leidžia nuleisti baldus pro langą). Bet tam reikia iš anksto pasirūpinti leidimu. Jei tikrai niekaip neina, tenka išardyti (jeigu įmanoma) arba... tiesiog palikti pirmame aukšte. Neklyskime, baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga gali susidurti su tokiais neįsivaizduojamais architektūriniais sprendimais.

Ar paimate ir senus baldus?

Galime susitarti dėl išvežimo senų baldų, jei tai įtraukiama į sutartį. Vokietijoje tai taip pat gali kainuoti, nes ten reikia vežti į specialias perdirbimo aikšteles (Recyclinghof), kurios kas mokama. Todėl ši paslauga dažnai įtraukiama kaip papildoma.

Ar jūsų vairuotojai kalba vokiškai?

Ne visi. Dauguma šnekės angliškai ar rusiškai, su vokišką yra įvairiai – kas kalba labai gerai, kas vos truputį (pvz, basic). Bet techninius dalykus (kur statyti, kaip surinkti) galima sutvarkyti ir rankų kalba arba per „Google Translate“ programėlę. Viskas susitaria.

Ar saugu patikėti brangius baldus?

Per 20 metų retai ką praradome. Turime visus draudimus (CMR draudimas, atsakomybės draudimas). Žinoma, jei perduodate mums muzikinį centrą su 10 tūkstančių eurų vertės be deklaruojamos vertės, gali būti bėdų. But įprasti baldai – spynos, komodos – yra fully safe. Žinoma, visada rekomenduoju patikrinti įrangą iškart, kai vairuotojas atvyksta.

Ar galite surinkti bet kokius baldus?

Dauguma taip, ypač jei turime instrukcijas. Jei instrukcijos nėra, tai tampa žaidimu "spėk, kur ta detalė eina". Mes esame patyrę, tad dažniausiai susitvarkome ir be jos, bet tai užtrunka ilgiau. O jei tai kokia ypatinga itališka sistema, geriau pasirūpinkite brėžiniais.

Ką daryti, jei trūksta detalės?

Tai nutinka dažniau nei girdite. Gaminant baldus Lietuvoje ar Kinijoje, dėžėse kartais priduoda vieną skruostą už du. Jei pastebime, pranešame iš karto. Tada jūs turite susisiekti su gamintoju, kad jų išsiųstų trūkstamą dalį (paštu arba kurjeriu). Mes negalime užpildyti tos detalės iš oro. Kartą laukome porą valandų, bet ne daugiau.

Ar įeina į kainą draudimas?

Taip, turime standartinį draudimą, kuris dengia 1,2 EUR vienam kilogramui pagal CMR konvenciją. Jei vežate juvelyrinius baldus ar labai brangią techniką, reikia susitarti dėl papildomo draudimo. Baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga be draudimo nebūtų legalus, visada patikrinkite šį dalyką sutartyje.

Vokietijos specifika tai kas nusprendžia tiekėjai

Ar yra specialių reikalavimų vairuotojams Vokietijoje?

Žinoma, ten yra griežti greičio限制 ribojimai ir poilsio laikai. Jie negali važiuoti kaip lietuviai kai kur (aš taip sakau su šypseną, bet yra tiesa). Vokiečių policija tikrina dažnai. Be to, daug miestų turi zonos, kur negali važiuoti sunkvežimiais (Umweltzone), todėl reikia žaliuosius lipdukus. Mes viską turime.

Ar galima pristatyti šeštadienį ar sekmadienį?

Sekmadieniais Vokietijoje galima važiuoti tik tam tikromis furgonais iki 3,5 tonos, o didelės furos turi stovėti. Šeštadieniais galima, bet už tai reikia mokėti papildomai (viršvalandžiai). Dauguma klientų visgi renkasi darbo dienas, kad kainotų pigiau.

Kaip su mokesčiais PVM?

Jeigu jūsų įmonė PVM mokėtoja Lietuvoje ir Vokietijoje, tai galime išrašyti PVM sąskaitą faktūrą be PVM (vidutinės rinkos įmonėms). Jei esate fizinis asmuo, tai PVM imamas pagal Lietuvos standartus (21 proc.), nes paslauga teikiama iš čia. Nereikia mokėti jokių muitų, nes ES viduje.

Ar reikia deklaruoti krovinius?

Nereikia muitinės deklaracijos, nes tai ne trečioji šalis. Tačiau turi būti važiavimo lapai (CMR kvitas) ir sąskaitos, kurios nurodo, kad tai yra jūsų nuosavybė (jeigu pervežate senus baldus) arba pirkimo dokumentai (jei naujus). Baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga yra laisvas prekybos procesas.

Ar dažnai važiuojate į tolius miestus?

Važiuojame visur: nuo Miuncheno iki Šiaurės jūros. Brėmeno uostas taip pat ne retas maršutas. Bet kuo toliau į gilumą, tuo brangiau. Kaina susideda ne tik iš važiavimo ten, bet ir grįžtant tuščia (ar su kitu kroviniu). Todėl jei gyvenate kažkur netoli Frankfurto ar Liudvigsburgo, tai bus pigiau nei kažkur Bavarų miškuose.

Kas daryti, jei klientas negali priimti siuntos?

Tada mes stovime ir laukome. O laukimas mums kainuoja. Jei jūsų vėluojate valandą, tai tikriausiai nieko nepapildysime. Jei dvi ar tris, tai turime susitarti dėl kompensacijos vairuotojui. Geriau nenukrypti nuo plano.

Ar galite duoti konkrčią laiką?

Galime duoti 4-6 valandų langą (pvz., nuo 10:00 iki 14:00). Neįmanoma pažadėti, kad bus tiksliai 12:15, nes yra eismo (stau) Vokietijoje. Ypač prie Hamburgo ar Kelno yra dideli spūstys. Turite būti pasirengęs.

Ar jūsų komanda turi su savim įrankių?

Žinoma, kiekvienas vairuotojas turi grandinines raktų rinkinys, atsuktuvas, grąžtas, kaladėlės (tiek elektrinės, tiek rankinės). Netgi turime ir mini gręžtuvus, kai reikia pritvirtinti prie sienos. Jums nereikia nieko parūpinti, nebent tokių specifinių dalykų kaip specialus fiksatoriai.

Kaip elgiamės su grindų apsauga?

Nespalvome (kadangi ne turime atsakomybės už jūsų grindis), bet stengiamės nebraižyti. Jeigu mataime, kad grindys yra minkštos (pvz., parketas), padėsime užklotas kilimėlius arba panaudąs vaštinę juostą ant kojelių. Vis dėlto, rekomenduoju pačiam pasirūpinti apsauga, jei tai yra labai brangu parketas.

Ar galiu išsinuomoti tik vairuotoją be darbuotojų?

Dėl įstatymų ir draudimo, mes negalime tiesiog "nuomoti" vairuotojo. Mes teikiame paslaugą – pervežimą ir montavimą. Jis mūsų darbuotojas ir jis dirba pagal mūsų instrukcijas. Negalima jį pasiimti "nuvažiuoti į parduotuvę". Neleistina.

O jei aš turiu savo fura, o jums reikia tik montavimo?

Tokiu atveju, galite susitarti tik dėl montavimo ekipažo. Bet tada reikia aiškiai nurodyti, kur ir kada. Jei mes atvyksime, o jūsų fura vėluoja, mes laukti nebegalime.

Kokios dažniausios problemos susiduria?

Dauguma problemų kyla dėl blogai išmatuotų durų ar langų. Žmonės sako "sofa 2 metrai", o durys tik 90 cm. Kartais problema būna su parkavimu – Vokietijoje griežtos taisyklės, ir jei nėra vietos, fura gali blokuoti gatvę. Mes stengiamės rasti vietą, bet tai ne visada įmanoma.

Ar priimate kortelės ar tik grynais?

Priimame ir banko pervedimus (tik turi būti prieš atvykstant), ir kortelę. Geriausia, jei apmokėjimas vyksta iš anksto, kadangi ant vietoje vairuotojai gali neturėtės terminalo (nors dauguma dabar turi). Pinigai ant rankos daro procesą greitesnį.

Ar atiduodate parduotų baldų dėžes?

Prisimenu vieną klientą, kuris paprašė palikti visas dėžes, nes kaimynas norėjo jas naudoti persikraustyti. Jei norite, galime palikti, bet geriau susitarti iš anksto. Jei ne, jas išsinešame su savimi kaip atliekas (bent jau tas, kurios nesusprogdo).

Ką daryti, jei baldai pažeisti atvykus?

Būtina padaryti nuotraukas ir užpildyti defektų protokolą CMR kvite. Negalite laukti dieną ar dviejų, tik tada skambinti. Vairuotojas turi tai patvirtinti vietoje. Tada pradedame draudimo procesą. Be to, jei pažeidimas mažas (įbrėžimas nematomas), mes dažnai galime jį suremontuoti vietoje (turime spalvų rinkinius).

Ar turite atsiliepimų?

Turiu daugiau nei 20 metų patirties, o ne tik "google reviews". Bet jeigu reikia, galiu parodyti pavyzdžių. Dauguma klientų grįžta, kai perkanda naujus baldus.

Kodėl rinktis jus o ne "Amazon" ar "IKEA" pervežimą?

Todėl, kad mes sugebame susitvarkyti su tuo, ką "Amazon" neima – dideli, nestandartiniai, sudėtingi baldai. Ir mes juos surinkome. Jie tiesiog palieka prie durų. O mes įdedame į vidų, surinkame, ir net nusiprauname po savęs (o bent jau surenkam šiukšles).

Ar įmanoma užsakymą atšaukti?

Galima, bet tik iki tam tikro momento. Jei fura jau nuvažiavusi pusės kelio, tai reikės sumokėti bent jau kelias išlaidas. Geriau tiksliai planuoti.

O dėl kvitų ir dokumentų?

Visada duodame CMR kvitą – tai pagrindinis dokumentas. Be to, sąskaitą faktūrą. Jei reikia, galime padaryti ir atvykimo/ išvykimo aktą, kad jūsų vokiškas administratorius būtų laimingas.

Kas yra "mėnesio pabaigos" spūstys?

Vengiame tuo laiku planuoti baldų pristatymą į Vokietiją su montavimo paslauga, jei nereikia skubiai. Visos ekspedicijos stengiasi išvežti krovinius prieš mėnesio pabaigą, todėl kainos gali šokti, o vietos – baigtis. Geriau planuoti vidury mėnesio.

Ar užkraunate ir kitus siuntinius?

Taip, jei judate ir su kokia maža dovana ar technika, užkrauname ir ją. Nėra skirtumo, ar tai spyna, ar šaldytuvas. Svarbiausia, kad viskas tilptų.

Kaip susisiekti su jumis jei įvyko avarija?

Mes turime 24/7 pagalbos telefoną. Vairuotojai turi instrukciją ką daryti – iškviečia pagalbą, informuoja dispečerį. Jums nereikia nieko daryti, tik laukti, kol mes išspręsime problemą (o tai išspręsime greitai, mums patirties užtektina).

Galutinis žodis apie tai ar verta?

Absoliučiai verta. Jeigu norite išvengti streso, susprogdintų nugarų ir nervų, patikėkite tai profesionalams. Baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga yra investicija į jūsų ramybę.

Ką daryti dabar?

Parašykite mums arba paskambinkite. Padekite sąrašą, nuotraukas, ir mes jam suformuosime kainą. Tai užtruks maždaug 15 minučių.

Išvada

Viso šito reikalo su Vokietija esu pažiūręs per daugybę metų. Tai nėra rocket science, bet reikalauja kantrybės ir žinojimo, kur įsivažiuoti. Baldų pristatymas į Vokietiją su montavimo paslauga yra labai populiarus pasirinkimas tų, kurie nori kokybės už protingą kainą. Geriau pasirūpinti tuo iš anksto, nei verkti prie sulaužytos spynos ar vokietiško policininko (kuris nekalba angliškai). Nepamirškite, kad mes čia tam, kad padėtume, o ne kad sukeltume bėdų.