Užsisakykite paslaugas perkraustymui į Olandiją internetu: Vadovas, kuris taupo jūsų nervus

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir galiu pasakyti viena – perkraustymas, ypač tarptautinis, visada sukelia stresą, net jeigu jūs esate viena ramiųiausių žmonių pasaulyje. Anksčiau viskas vykdavo kitaip: reikėjo skambinti į biurus, siųsti faksus (prisimenate tuos daiktus?), laukti dienomis, kol kas atsakys į paklausimą apie kainą. Dabar viskas pasikeitė, o technologijos leidžia mums spręsti problemas kur kas greičiau. Šiandien noriu papasakoti, kaip šiuolaikinėje rinkoje veikia perkraustymo procesas ir kodėl verta užsisakyti paslaugas perkraustymui į Olandiją internetu. Tai ne tik apie patogumą, bet ir apie tai, kaip išvengti dažniausių klaidų, kurias, deja, matau kasdien.

Esu matęs viską – nuo tų, kurie bando save vežti „Renault Traffic“ su priekaba iki tų, kurie pasikliauja kaimynystės forumuose randamais vairuotojais. Olandija – specifinė šalis, ten savos taisyklės, savi keliai ir savi klientų lūkesčiai. Jeigu kelyje į Amsterdamą, Roterdamą ar Hagą kils nesklandumų, spręsti juos bus vėlu. Todėl šis straipsnis – ne sausas instrukcijas, o realus patarimas iš žmogaus, kuris „pravalęs“ tūkstančius kilometrų tarp Lietuvos ir Nyderlandų. Pažiūrėkime, kaip tai veikia iš vidaus ir ką turėtumėte žinoti, prieš pasirašydami sutartį elektroniniu būdu.

Kainos ir biudžeto planavimas

Kiek maždaug kainuoja perkraustymas, nežinau tikslių matmenų dar?

Tai vienas dažniausių klausimų, kurį girdžiu, ir jis visada labai „slidi“. Kaina nėra fiksuota skaičius, ji priklauso nuo to, kiek tikrai turite daiktų. Paprastai, jei kalbame apie butą be baldų ar su nedidele dalimi baldų, tai svyruoja nuo 800 iki 1500 eurų, priklausomai nuo to, ar tai dalinis krovinys (kai keliame klientus kartu), ar išskirtinis reisas. Jeigu reikia vežti visą namų ūkį su pianinu ir keturiais lovos rėmais, skaičius gali šokti ir iki 3–4 tūkstančių. Svarbiausia čia – kubatura. Tiesiog sužinokite savo daiktų tūrį (arba nufotografuokite ir atsiųskite mums), o mes paskaičiuosime tiksliai. Taip pat įtakos turi rūšis – ar tai tik dėžės, ar tūriniai baldai, kurie užima daugiau vietos sunkvežimyje.

Ar galiu gauti kainą tiesiog svetainėje, nebeinant konsultuotis telefonu?

Absoliučiai taip, ir tai yra būtent tas dalykas, dėl ko verta užsisakyti paslaugas perkraustymui į Olandiją internetu. Mūsų sistemos jau sukonfigūruotos taip, kad galėtumėte įvesti duomenis apie išsikraustymo ir pristatymo vietą, pasirinkti apytikslį daiktų kiekį (pvz., „10–20 dėžių“ ar „2 sofos“) ir gauti preliminarią įkainį. Tai sutaupo laiko – nereikia laukti, kol vadybininkas padarys skaičiavimus rankiniu būdu. Tačiau, patirtis sako, kad jeigu turite kažką neįprasto, pvz., masyvų seifą ar labai brangų meninį kūrinį, vertėtų visgi pasikalbėti gyvai, kad įkainis būtų tikslus, be jokių nemalonių staigmenų vėliau.

Kada reikia apmokėti už paslaugą, ar imama avansas?

Standartinė praktika tarptautiniuose pervežimuose yra tokia, kad imamas nedidelis avansas (keliolika šimtų eurų), kad užfiksuotumėte datą ir užtikrintumėte, kad vairuotojas tikrai atvyks. Likusią dalį paprastai sumokate tuomet, kai krovinys pasiekia paskirties vietą arba iš anksto prieš išvykstant iš Lietuvos, jeigu jums taip patogia. Mokėjimas internetu dabar saugus ir greitas, galite padaryti jį banko kortele arba per banko pavedimą tiesiogiai iš sąskaitos. Niekada nesiūlykite mokėti visos sumos grynaisiais vairuotojui kelyje – tai senoviška ir nesaugu, net jeigu atrodo paprasta.

Kaip tai vyksta praktiškai

Ar galiu užsakyti visą reikalą tiesiog čia, nebeinant į biurą?

Žinoma, ir tai yra pagrindinis mūsų verslo modelis. Jums nereikia važiuoti į Vilnių ar Kauną pasirašyti popierių. Visa procedūra vyksta elektroniniu būdu – užpildote formą, gavote pasiūlymą, sutinkate su sąlygomis ir pasirašote sutartį naudodami elektroninį parašą arba tiesiog patvirtinote el. paštu. Vėliau gaunate visus reikiamus dokumentus savo telefonu. Kai reikalas eina į Olandiją, ten viskas labai ciberizuota, todėl toks skaitmeninis požiūris tik įvertinamas. Viskas vyksta sėdint namuose ant sofos.

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo užsakymo iki išvežimo?

Jei kalbame apie „greitąjį“ reisą, tai mes įsijungiame jau po 2–3 dienų nuo užsakymo patvirtinimo, jeigu turi laisvų vietų. Patys pervežimai (Vilnius – Amsterdamas ar kitas Olandijos miestas) trunka maždaug 2–3 dienas viena kryptimi, priklausomai nuo oro sąlygų ir eismo ant Vokietijos autostradų. Tačiau reikėtų suprasti, kad mes dažnai renkame krovinius (konsoliduojame), todėl gali praeiti savaitė ar dvi, kol surinksime pilną sunkvežimį į tą regioną. Jeigu jums skubama, visada galima pasirinkti išskirtinį reisą, tada tai įvyksta greičiausiai, bet kaina bus aukštesnė.

Ar jūsų komanda padeda supakuoti daiktus, ar aš turiu pats susitvarkyti?

Tai labai svarbus klausimas. Mes tikrai galime atvykti su dėžėmis, burbuliukine plėvele ir viskuo, kas reikalinga, bei padaryti viską už jus. Tai vadinama „pakavimo paslauga“, ir ji ypač praverčia, jeigu keliate sudėtingus daiktus, pvz., vitrinas, paveikslus ar tūrinę techniką. Tačiau, jeigu norite sutaupyti, daugelis klientų viską supako patys – tada mes tik užkeliame jau paruoštas dėžes į sunkvežimį. Tiesą sakant, savo daiktus pažįstate geriausiai, todėl jeigu turite laiko, pakavimas patis gali būti geras sprendimas.

Ką daryti, jeigu turiu dviračius, ar juos galima vežti taip pat?

O, dviračiai Olandijoje – tai kaip duona. Juos vežame itin dažnai. Galima juos įdėti į bendrą krovinį (tada reikės nuplėšti vairą arba apsaugoti jį, kad nebraižytų kitų daiktų), o galima vežti specialioje dviračių laikiklio dėžėje viršuje. Jeigu dviračiai brangūs (pvz., kelių dviračiai ar „Elektriniai“), geriau juos susiūti į specialią dėžę. Paprastai už dviračio pervežimą imamas papildomas mokestis, bet jis nėra toks didelis, lyginant su dviračio kaina Olandijoje, kur jie būna gerokai brangesni nei pas mus.

Olandijos niuansai ir dokumentai

Ar reikalingi kokie nors ypatingi leidimai ar dokumentai įvežant daiktus į Nyderlandus?

Nesijaudinkite, šiuo atveju tai nėra tokia komplikuota procedūra kaip, tarkime, pervežiant daiktus į Šveicariją ar Jungtinę Karalystę po „Brexit“. Esant ES viduje, prekių judėjimas laisvas. Jums reikės asmens dokumento (kelionės arba pasų), pagrindinio sutarties, kurią pasirašysite užsisakydami paslaugas, ir daiktų sąrašo (inventoriaus). Inventoriaus sąrašas svarbus ne tik dėl draudimo, bet ir dėl to, kad jeigu sulaikysite muitinėje (kas retai, bet nutinka), galėsite įrodyti, kad tai ne prekės parduodančios, o asmeniniai daiktai.

Kaip elgiamės su parkavimu Olandijos miestuose, aš galiu rūpintis tuo?

Olandijos miestuose, ypač centruose, su parkavimu yra gana sunku – ten griežtos taisyklės ir brangios baudos. Mūsų vairuotojai turi patirties ir žino, kur galima statyti sunkvežimį, kad netrukdytų policijai. Tačiau jeigu gyvenate labai sename miesto centre, kur vartai per siauri arba gatvės uždarytos, gali reikėti, kad krovinys būtų perkeltas į mažesnę transporto priemonę (vadinamąjį „pėsčiąjį“ sunkvežimėlį). Apie tai reikia susitarti iš anksto, kai užsisakote paslaugas internetu, nurodydami gatvės ypatumus.

Draudimas ir saugumas

Kiek saugu yra mano baldai kelyje, ar jūs turite draudimą?

Esu pervežęs tūkstančius sofų ir nei viena nenukrito, tačiau aš visada sako – vairuotojas yra žmogus, o ne robotas, ir kelyje gali atsitikti staigus stabdymas. Mes visada turime atsakomybės draudimą, kuris dengia daiktus transportavimo metu. Standartinė suma dažnai yra apribota (pvz., 6-10 EUR už kg), todėl jeigu vežate labai brangius daiktus, rekomenduoju papildomai apsidrausti. Pasirašydami sutartį internetu, visada pasidomėkite šia skiltimi, kad nebūtų nesusipratimų, jei dėžė su porcelianu nukris.

Kas nutinka, jeigu kažkas sugenda ar sudužo pervežimo metu?

Tikimės, kad to neįvyks, bet jei įvyksta avarija ar gedimas, veikia aiški protokola. Vairuotojas turi užpildyti žalos aktą vietoje (pvz., CMR konvencijos aktą), padaryti nuotraukas. Jums būtų pranešta iš karto. Draudimo kompanija tada tiria atvejį ir, jeigu kaltė yra mūsų pusėje, kompensuoja žalą. Svarbiausia – nepasirašykite dokumentų apie tai, kad daiktai gauti tvarkingai, jei pastebėjote pažeidimus. Patikrinkite dėžes vairuotojui dar buvus vietoje. Tai jūsų teisė.

Galiausiai noriu pabrėžti, kad šiandien perkraustymas nebėra tas košmaras, kuriuo buvo prieš dešimtmetį. Pasiruošimas ir profesionali pagalba padaro šį procesą sklandų. Naudodamiesi šiuolaikinėmis technologijomis ir galimybe užsisakyti paslaugas perkraustymui į Olandiją internetu, jūs ne tik sutaupote brangų laiką, bet ir įgyjate visišką kontrolę bei aiškumą. Žinau, ką sakau – per tiek metų išmokau, kad geriausias klientas yra informuotas klientas. Sėkmės jūsų naujame etape Olandijoje, ir tikimės, kad susitiksime kelyje!