Užsakomas perkraustymas iš Olandijos su patogia komunikacija: Kaip išvengti nerimo ant kelio

Esu šioje srityje jau virš dvidešimties metų. Per tą laiktą mačiau viską – nuo paprastų keturių dėžių pervežimukų iki visų namų, kuriuos reikėjo išsivežti iš netoli Amsterdamo esančio ūkio, persikėlimų. Vienas dalykas visada pasikartoja. Klientams ne tiek rūpi, kokia būs mašina – jie daugiausia bijo, kad pradings daiktai arba, dar blogiau, kad nebegalės susisiekti su vairuotoju, kai šis bus Vokietijos autostradoje. Būtent todėl šiandien noriu papasakoti ne apie sausgnių tipus, o apie tai, kas iš tikrųjų ramina žmogų – užsakomas perkraustymas iš Olandijos su patogia komunikacija tampa būtent tuo sprendimu, kuris leidžia miegoti ramiai.

Olandija (Nyderlandai) yra specifinis rinkas. Čia gausu lietuvių, dirbančių tiesioginių investicijų įmonėse, ūkiuose ar statybose, o daugelis jų galvoja apie grįžtantį namo. Bet kai turi butą Roterdame ar namą Eindhovene, pats galvą sukasi nuo to, ką daryti su baldais. Kaip viską susitvarkyti, kai tu esi Lietuvoje, o daiktai stovi už tūkstančio kilometrų? Čia įsivažiuoja profesionali logistika, bet ne viena techninė priemonė, o žmogiškas ryšys.

Kai sakome „užsakomas perkraustymas iš Olandijos su patogia komunikacija“, turime omeny ne tik tai, kas atrodo gražiai brošiūrose. Kalbu apie tai, kad tu gali parašyti pranešimą Viberu ar WhatsApp ir gauti atsakymą ne po dvi dienas, o tuojau pat. Per ilgus metus supratau, kad patikimumas – tai ne tik laikas, bet ir informacija. Jei vairuotojas užstrigo ties Hanoveriu dėl protrūkio, tu turi tai žinoti, o ne laukti neaiškumo.

Šiame straipsnyje bandysiu išdėstyti visus smulkmenus, kuriuos dažnai praleidžiate pradžioje, bet kurios vėliau sukelia didžiausią galvos skausmą. Neapsiriboju sausais faktais – pasakysiu, kaip tai vyksta iš vidaus, kaip matome tai mes, logistikos žmonės.

Kainos, terminai ir tai, kas slepiasi už skaičių

Pinigai visada yra svarbu, bet tarptautiniuose pervežimuose kaina dažnai būna klaidingas orientyras, jei nežinai, ką ji apima. Olandijos geografija ir kelių tinklas yra specifiniai – siauri gatvės senamiestyje, dideli mokesčiai už įvažiavimą į miestus (milieuzone), o kartais net ir reikalavimas turėti specialią leidimą krovininei mašinai stovėti prie namo. Visa tai įeina į galutinę sumą, tačiau dažnai klientai apie tai sužinoja tik tada, kai mašina jau stovi prie jų durų Olandijoje.

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas iš Olandijos į Lietuvą?

Viskas čia labai priklauso nuo tūrio, bet jei kalbame apie standartinį vieno ar dviejų kambarių buto turinį, tai svyruoja nuo 800 iki 1500 eurų. Žinoma, jei turite didelę sodybą su garažu ir pilna įrangos virtuve, suma gali šokti ir iki 3000 eurų, tačiau reikia prisiminti, kad tame dažnai jau yra įskaičiuoti ir pakavimo darbai, ir draudimas. Būna, kad žmonės sako: „O, kaimynas vežė už 500“, bet tada paaiškėja, kad jis važiavo ne pilnu kroviniu, o tik kaip „priedas“ kitam reisui, ir laukė savo daiktų dvi savaites. Mūsų pasiūlymuose kaina dažniausiai yra fiksuota, be jokokių staigmenų pasienyje.

Ar brangu, jei aš turiu tik kelias dėžes ir dviratį?

Nebūtinai, čia svarbu suprasti, kaip veikia mūsų verslas – mes negalim važiuoti tuščia mašina 1500 km vien dėl trijų dėžių, tai būtų nepagrįstai brangu. Tokiu atveju mes siūlome dalinį krovinį, kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų klientų siuntomis. Pavyzdžiui, jei mes jau turime planuotą reisą į Amsterdamą ar Hagą, mes galime jums pasiūlyti labai palankią kainą, nes tiesiog užpildome laisvą vietą. Tokiu būdu užsakomas perkraustymas iš Olandijos su patogia komunikacija tampa prieinamas net ir tiems, kurie turi nedaikti.

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo užsakymo iki iškraunimo Lietuvoje?

Standartiškai, jei viskas tvarkingai suplanuota, tai nuo tada, kai susitariame telefonu, iki tada, kai atvežame daiktus į jūsų naujus namus Kaune ar Vilniuje, praeina nuo 4 iki 7 dienų. Reikia laiko, kad surinktume grupinius krovinius, jei reikia, arba pritaikytume grafiką. Patys važiavimas trunka apie 18–20 valandų viena kryptį be ilgesnių sustojimų, tačiau logistika reikalauja lankstumo. Mes visada stengiamės pranešti tikslią išvykimo datą bent kelias dienas iš anksto, kad galėtumėte susitvarkyti su darbu.

Pasiruošimas ir dokumentai: be kurių neišvažiuosi

Olandija yra šalis, kurioje tvarka – religija, o dokumentai turi būti tvarkingi, net jei tu tik perveži savo seną sofą. Dažnai klientai mano, kad pakanka įmesti daiktus į mašiną ir važiuoti, tačiau yra dalykų, kuriuos būtina žinoti iš anksto, kad išvengtumėte nereikalingų rūpesčių muitinėje ar krovininėje mašinoje.

Ką daryti su šaldytuvu, kad jis nepradėtų smirdėti pervežimo metu?

Tai viena dažniausių problemų, su kuriomis susiduriame. Žmonės išjungia šaldytuvą, uždaro duris ir palinka taip dvi dienas. Ką mes randame? Viduje grybų audra ir kvapas, kurį išvėdinti trunka savaitę. Būtinai išjunkite šaldytuvą bent 24 valandos prieš pakrovimą, palikite duris atvertas, kad viskas išdžiūtų, o vidų geriau užklokite švariuoju popieriumi arba servetėlėmis, kurios sugers drėgmę. Taip pat patikrinkite, ar nėra ledų užšalęs ant galo šone – tai gali pradėti laistyti kitus daiktus.

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje, jei grįžtu gyventi į Lietuvą?

Jei esate gyvenę Olandijoje ilgiau nei 12 mėnesių ir dabar grąžinate savo asmeninius daiktus į Lietuvą (pakeitus gyvenamosios vietos adresą), Jums nereikia mokėti muito ir PVM. Tai vadinama „perkeliamųjų daiktų išlyga“. Tačiau būtina pateikti sąrašą daiktų (inventoriaus sąrašą) ir užpildyti specialią deklaraciją. Mūsų vairuotojai su tuo padeda, bet jūs turite būti tikri, kad sąraše nėra prekių, kurias ketinate parduoti – to muitinė nemygsta. Užsakomas perkraustymas iš Olandijos su patogia komunikacija leidžia mums iš anksto paruošti tuos dokumentus el. paštu, kad jums nereikėtų laukti pasienyje.

Kaip turėčiau susidėti dėžes, kad jų nebutų per daug ir kad nenukristų?

Nenaudokite didelių, didelių dėžių, pavyzdžiui, iš po ledų – jas neįmanoma pakelti vienam žmoguiui, o jei jos svers po 30 kg, vairuotojas gali atsisakyti pakrauti, nes bijos susižaloti nugarą. Geriausia naudoti standartinius 50x50x50 arba šiek tiek didesnius kartoninius batus. Sunkius daiktus (knygas, konserves) dėkite į mažesnes dėžes, o lengvus (pagalves, antklodes) – į didesnes. Būtinai užklijuokite dėžes viršų ir apačią, o ne tik centrą – matęme, kaip iškrenta dėžės, kai lipdukas atsiliepia nuo svorio.

Kelionės eiga ir vairuotojai: kas vyksta kelyje?

Tai yra ta vieta, kur dažniausiai susiduria „uždarų durų“ problema. Klientas pasiduoda daiktus Olandijoje ir tada tyla... kelias dienas. Toks požiūris jau seniai pasenęs. Šiuolaikinėje logistikoje, ypač kai kalbame apie tokius atstumus, ryšys turi būti nuolatinis. Mūsų vairuotojai nėra tiesiog vairuotojai – jie yra jūsų partneriai šioje kelionėje.

Ar vairuotojas kalba lietuviškai ar aš turėsiu kalbėti angliškai?

99 proc. atvejų mūsų vairuotojai yra lietuviai. Suprantu, kad Olandijoje daug kas kalba angliškai, bet kai atsiranda neplanuota situacija, pvz., reikia paaiškinti, kur įvažiuoti, nes GPS rodo klaidingai, arba reikia tartis su savininku dėl vietos, lietuvių kalba tiesiog gelbstės nervus. Mums svarbu, kad jausčiatės saugiai ir suprastumėte kiekvieną žingsnį. Net jei vairuotojas būtų kitos tautybės, mūsų dispečeriai visada yra lietuviai ir verčia visą informaciją realiu laiku.

Kiek laiko trunka važiavimas ir ar vairuotojai ilsisi?

Tiesioginis važiavimas nuo, tarkime, Roterdamo iki Vilniaus trunka apie 18–20 valandų priklausomai nuo situacijos kelyje (Vokietijoje dažnai būna įvykių). Tačiau mūsų vairuotojai laikosi griežtų poilsio režimų – jie negali važiuoti 10 valandų be perstojo. Todėl realus laikas, įskaitant poilsį ir įvažiavimus į miestus iškrauti kitus klientus, gali trukti iki 2–3 dienų. Mes niekada nespaudžia vairuotojų laužyti taisyklių, nes saugumas – tai pagrindas. Jums bus pranešta, kada mašina pajudėjo ir kada numatoma atvykti.

O jeigu aš negaliu laukti Olandijoje, kai atvažiuoja mašina?

Tai yra labai dažna situacija. Žmonės dažnai išvyksta anksčiau, o palieka raktus kaimynui arba pašto dėžutėje su slaptažodžiu. Mums tai nėra problema. Galime susitarti, kad vairuotojas paimtų daiktus be jūsų buvimo – jums tik reikia išsiųsti nuotraukas arba vaizdo įrašą, kas ir kaip stovi. Viską užfiksuosime, pasirašysime perdavimo aktą ir išsiųsime jums nuotraukas patvirtinimui. Užsakomas perkraustymas iš Olandijos su patogia komunikacija leidžia tokias operacijas atlikti be jokio streso, nes jūs visada matote, kas vyksta telefonu.

Kas nutinka, jei sugedo namuose liftas ir aš gyvenu 5 aukšte be lifto?

Tai viena blogiausių naujienų, kurias girdime. Jei Olandijoje ar Lietuvoje nenumatėte, kad liftas neveikia, mums tenka kelti baldus rankomis. Tai ne tik pavojinga darbuotojams, bet ir brangu. Paprastai tokiu atveju taikomas papildomas mokestis už fizinį darbą, nes vienas vairuotojas negali pakelti sofos penkiais aukštais – reikia kvieti papildomą žmogų iš artimiausios bazės. Todėl visada patikrinkite liftą prieš mums pranešant, kad galėtume pasiruošti.

Smulkmenos, kurios nulemia sėkmę

Galiausiai, viskas susideda iš detalių. Per 20 metų darbo išmokau, kad dėl vieno neprišsukto raktuko ar neįrašyto adreso gali sugriūti geriausia planuota operacija. Štai keletas klausimų, kuriuos dažnai užduodate pabaigoje.

Ar saugu vežti pianiną ar brangų paveikslą?

Taip, jei tai padaryta teisingai. Pianiną neįmanoma tiesiog užstumti – jis turi būti apkraunamas, užfiksuojamas specialiomis juostomis, o kartais net išmontuojamas mechanizmas. Paveikslai reikalauja specialių dėžių su „bobcat“ (pūku). Mes visada turime CMR draudimą, kuris dengia žalą, bet geriau neišbandyti likimą – pasakykite mums iš anksto apie tokius daiktus, kad pasirūpintume jais ypatingai.

Kaip aš galiu sekti, kur yra mano daiktai?

Nereikia spėlioti. Kai atvykstame pas jus pasiimti daiktų, sudarome sutartį, kurioje nurodomas mašinos numeris. Dauguma mūsų mašinų turi GPS sekimo sistemas, tačiau paprasčiausias būdas – tiesiog rašyti mums dispečeriui. Jis tiksliai žino, kur vairuotojas yra, nes mes su juo bendraujame kas 2–3 valandas. Užsakomas perkraustymas iš Olandijos su patogia komunikacija reiškia, kad jums nereikės instaliuoti jokių sudėtingų programų – pakanka paprasto pokalbio.

Ar galite padėti surinkti baldus Lietuvoje, jei juos išmontavote Olandijoje?

Žinoma. Mūsų komandos turi su savimi įrankius. Jei reikia, išmontuojame spintą Olandijoje, kad ji tilptų į liftą ar mašiną, o Lietuvoje vėl surinkame. Tai papildoma paslauga, už kurią paprastai imamas nedidelis mokestis, bet ji verta tų pinigų, kai mataite, kaip sudėtingos šiuolaikinės svetainės sistemos.

Išvada

Perkraustymas, ypač tarptautinis, visada yra šiek tiek stresinė patirtis. Jūs palikate gyvenamą vietą, kurioje praleidėte metus, ir keliaujate į naują erdvę. Bet tas stresas gali būti dešimt kartų mažesnis, jei žinote, kad turi partnerį, kuris ne tik veža dėžes, bet ir kalba su jumis.