Užsakomas perkraustymas iš Olandijos internetu greitai: Vadovas be nereikalingų frazių

Sveiki, draugai. Štai jau virš dvidešimt metų varstu vairus ir organizuoju krovinius tarp Lietuvos ir Olandijos (Nyderlandų). Per tą laiką mačiau viską – nuo tų, kurie bando susivežti visą butą vienoje „Audy“ bagažinėje, iki korporacijų, kurios perkelia šimtus darbuotojų. Bet dabar kalbėsime apie tai, kas dominuoja dabar. Visi norima viską greitai ir be nereikalingų rūpesčių. Todėl dažnai girdžiu klausimą, ar tikrai įmanomas užsakomas perkraustymas iš Olandijos internetu greitai, ar tai tik dar vienas marketingo triukas.

Tiesiog pasakysiu – taip, įmanoma. Bet yra keletas subtilybių, apie kurias niekas nesako, kol nepradeda dirbti. Esu matęs tūkstančius deklaracijų, tūkstančius kilometrų autostradų ties Eindhoveną ir Roterdamu, ir žinau, kur paprastai užkliūva. Šiame straipsnyje neapsiriboš sausais fakta, išversiu viską į paprastą žmonių kalbą, kaip ir kalbėčiausi su klientu prie kavos puodelio ar telefonu.

Kai žmogus sako „užsakomas perkraustymas iš Olandijos internetu greitai“, jis paprastai turi omenyje vieną: aš noriu užpildyti formą, padaryti nuotraukas ir kad ką tik galėčiau pamiršti, o po savaitės ar dviejų matyti savus daiktus Vilniuje ar Klaipėdoje. Taip ir dirbame šiais laikais. Technologijos leidžia mums matyti, kiek daiktų jūs turite, netgi neįėjus į butą. Bet čia ne tik apie programėles, čia apie logistikos magiją ir patirtį, kurią neįsigysi per vieną vakarą.

Kaip visa štaiga techniskai vyksta (ir kodėl tai ne taip paprasta)

Pradėkime nuo to, kad Olandija nėra Lietuva. Čia viskas kitaip – gatvės, žmonių mentalitetas, ir svarbiausia – biurokratija. Dauguma mano klientų gyvena tokiuose miestuose kaip Amsterdamas, Haga, ar net mažesniuose miesteliuose prie Utrechto, ir ten susiduria su viena problema – vieta. Ten tiesiog nėra kur pastatyti sunkvežimį su „kėbulu“. Todėl, kai kalbame apie greitą perkraustymą, mes iškart turime žinoti, ar galime priartėti prie namų, ar reikės mažesnės mašinos (vadinamojo „pėsčiojo“) perkrovimui.

Kiek laiko užtrunka visa procedūra nuo užsakymo iki pristatymo?

Tai vienas populiariausių klausimų. Jei kalbame apie užsakomas perkraustymas iš Olandijos internetu greitai, tai standartinis laikas yra nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo to, ar tai yra „dalinis krovinys“, ar išskirtinis reisas. Jei turi keletą dėžių ir galime įdėti į jau einančią mašiną, bus greičiau ir pigiau. Jei reikia vilkiko su 33 kubiniais metrais – tai reikia laiko surasti vietą grafike. Paprastai, kai gauname užklausimą, per valandą jau žinome, ką daryti, ir jei viskas tvarkoje (dokumentai, vietos), tą patį ar kitą savaitę jau važiuoja vairuotojas.

Ar tikrai galiu viską užsakyti neišlipdamas iš namų Lietuvoje?

Absoliučiai taip. Darome tai kasdien. Mums reikalingos tik nuotraukos – gera kamera telefone arba „WhatsApp“ pranešimas su vaizdo įrašu. Aš pažiūriu, pasakau: „taip, tai 10 kubų“ arba „ne, čia per daug“. Tada siunčiu sutartį el. paštu, ją pasirašote elektroniniu būdu, ir tiek. Jokių susitikimų, jokių popierių spausdinimo. Visa užsakomas perkraustymas iš Olandijos internetu greitai sistema sukurta taip, kad sutaupytume jūsų ir mūsų laiką. Kartais netgi nematome kliento akis viso proceso metu, o daiktus atiduodame jo atstovui ar giminaičiams.

Kiek tai maždaug kainuoja? Nes aš girdėjau skaičių nuo 500 iki 5000 eurų.

Kainos klausimas visada skauda, bet jį reikia tarti. Paprastai jei vežate tik asmeninius daiktus (ne prekes), kaina svyruoja apie 800–1500 eurų už standartinį 1-2 kambarių butą, jei tai yra dalinis krovinys. Jei užpildote visą sunkvežimį, skaičiuokit nuo 2500 eurų į vieną pusę. Kainą lemia ne tik atstumas, bet ir kuras (o jis, kaip žinote, brangsta), mokesčiai už užterštumą Vokietijoje (Eurovignette) ir, žinoma, darbo jėgos Olandijoje. Vokietijai reikia mokėti už kelią, Olandijoje vairuotojui reikia maitinimosi ir poilsio, o tai nėra nemokama. Taigi, jei kas siūlo per pigiai – galvoju, kaip jie tai daro.

Kas dėl tos Olandijos biurokratijos? Ar aš turiu ką nors daryti su muitinės?

Muitinės... tai mano mėgstamiausia tema. Jei persikeliote gyventi į Lietuvą ir galite parodyti, kad Olandijoje gyvenote ne mažiau kaip 12 mėnesių, jums nereikia mokėti PVM ir muito. Tai vadinama „Transfer of Residence“. Mes parengiame visus T1 dokumentus, tai yra mūsų darbas. Jums tiesiog reikia pateikti sąrašą daiktų (inventoriaus sąrašą) ir, svarbiausia, nevežti naujų daiktų su etiketėmis. Jei radote puikių pasiūlymų „MediaMarkt“ ir vežiate neperkraustytą televizorių – muitinės pareigūnai tai pamatys ir apmokestins. Todėl būkite sąžiningi, ir užsakomas perkraustymas iš Olandijos internetu greitai nebus sustabdytas prie sienos.

Olandijos ypatumai ir realus gyvenimas

Dabar šiek tiek pašnekėkime apie tai, ką nesuraišo jokie vadovai. Olandija – tai šalis, kur kanalai daugiau nei keliai, o dviračiais važinėja visi, nuo direktoriaus iki darbininko. Tai sukuria specifinius iššūkius perkraustant.

Ar galiu nuvežti savo dviratį? Jis brangus ir didelis.

Žinoma, vežame dviračius kasdien. Olandiški dviračiai („omafiets“) yra sunkūs, jie turi generatorių, lemputes, ratus su geležimis. Toks dviratis gali sverti 25 kilogramus. Pakeluosime jį į mašiną, užfiksuosime, kad neišlįštų. Bet čia yra vienas „bet“ – jei dviračius daug, pvz., šeimai penkiems, tai gali užimti pusę vilkiko. Verta apie tai pagalvoti anksčiau, galbūt kai kuriuos verti parduoti Olandijoje, o ne mokėti už juos pervežimą, nes kubiniai metrai pinigus kainuoja.

O jei aš gyvenanu 4 aukšte be lifto Amsterdame? Kas tada?

Tada mums reikės „keltuotojų“. Tai vyrai, kurie fiziškai nešioja dėžes ir baldus žemyn. Olandijoje tai standartinė praktika, nes senosiuose namuose liftų dažnai nėra, arba jie tokie maži, kad ten netelpa sofa. Todėl, kai užsakinėjate paslaugą internetu, būtinai nurodykite adreso detalią informaciją – ar yra liftas, ar galima laikinai užimti vietą gatvėje. Jei užmiršite tai paminėti, vairuotojas atvyks ir negalės pradėti darbo, o tai laiko pinigai. Geriau iškarto parašyti: „4 aukštas, laiptai, reikia nešikų“.

Ką daryti su baldais, kurie netelpa į duris?

Tai klasika. Didelės „IKEA“ spintos, sofos, sekcijos. Mes su savimi turime įrankius – atsuktuvus, grąžtus. Jei reikia, išmontuojame baldą Olandijoje, o Lietuvoje vėl surinkome. Tai įeina į kainą, jei apie tai kalbame iš anksto. Neklauskite, ar už tai papildomai mokama – jei tai būtina norint išvežti daiktus, mes tai darome be papildomo mokesčio už darbą. Mūsų tikslas – užpildyti mašiną saugiai, o ne jums kurti galvos skausmą.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui ir važiuoti priešais?

Daugelis keliauja savo automobiliais. Viskas tvarkoje. Mūsų vairuotojai – patikimi žmonės, kurie dirba su mumis metus. Jie turi GPS stebėjimą, mobiliuosius telefonus. Bet visgi rekomenduoju neiti labai toli. Geriausia, jei susitinkate paskirties taške ir ten pat iškraunate. Yra buvę atvejų, kai klientas važiuoja priešais, užstringa Vokietijos eismo spūstyje, o vairuotojas jau laukia Lietuvoje ir turi kitą užduotį. Laiko apskaita – tai mūsų duonas, tad geriau derinti grafiką.

Ką daryti, jei pas mane yra brangūs daiktai, paveikslai ar vynas?

Turiu patirties su vyno rūsiais ir paveikslais. Vynas – tai pavojinga sritis, jei jis šaltas, o Lietuvoje -30 laipsnių žiemos metu. Reikia specialių dėžių su termoizoliacija. Paveikslai – turi būti įpakuoti į pūslėmis plėvelę ir į standartines dėžes. Jei daiktas yra ypatingai brangus (virš 10 tūkst. eurų), apie tai reikia pranešti draudimui. Standartinis draudimas (CMR) padengia ne viską, tad verta pasidomėti papildomu draudimu. Negerai, kai paveikslas atkeliauja su įtrūkimu, o draudimas nepadengia pilnos vertės.

Finaliniai nuspėjimai ir patarimai

Ar verta laukti paskutinės minutės?

Niekada. Žiūrėk, aš turiu 20 metų patirties, ir galiu pasakyti – paskutinės minutės brangiausios. Jei žinote, kad išvykstate rugpjūčio viduryje, kreipkitės birželį. Tuomet mes galime suderinti grafiką, rasti geriausią kainą. Kai rašote „užsakomas perkraustymas iš Olandijos internetu greitai“ paskutinę dieną, mes viską įmanoma padarysime, bet tai kainuos brangiau, nes teks skubėti, keisti kitus reisus.

Kas nutinka, jei mašina sugenda kelyje?

Tai yra vienas baisiausių kliento scenarijų. Bet mes turime techninę pagalbą visoje Europoje. Jei mašina sustoja Vokietijoje, siunčiame pagalbą arba perkrauname daiktus į kitą mašiną. Jums nereikia rūpintis mechanika. Mūsų užduotis – pristatyti. Per 20 metų buvo visko – ir degančių padangų, ir gedusių sunkvežimių, bet daiktai visada pasiekdavo savo šeimininkus. Nuo to ir priklauso mūsų reputacija.

Kodėl rinktis jus, o ne „kaimyno sūnų su vokišku furgonu“?

Kaimyno sūnus gali būti geras vaikinas, bet ar jis turi draudimą? Ar jis žino, ką daryti, kai prie sienos sustoja muitinė? Ar jis gali pateikti T1 dokumentą? Jei ką nors nulūžta kelyje – kas atsakys? Mes turime civilinę atsakomybę, esame įmonė, mums ne kur pasislėpti. Užsakomas perkraustymas iš Olandijos internetu greitai pas mus reiškia, kad už viską atsako įmonė, o ne asmuo, kuris gali išsijungti telefoną.

Išvada

Galiausiai noriu pasakyti vieną dalyką. Perkraustymas – tai ne tik daiktų pervežimas iš taško A į tašką B. Tai stresinis gyvenimo etapas, kuris baigiasi tik tada, kai paskutinė dėžė nuimta ir iškraunama. Mano darbas – padaryti taip, kad šis etapas būtų kuo mažiau jaučiamas. Dvidešimt metų praleidau keliuose, kad jums nereikėtų jausti nerimo.

Nebijokite klausti, nebijokite reikalauti. Naudokitės technologijomis, siųskite nuotraukas, tikrinkite sutartis. Jei viską padarite teisingai, tas pažodžių užsakomas perkraustymas iš Olandijos internetu greitai taps jūsų patirtimi, kurią įsiminsite kaip paprastą ir sklandžią operaciją. O jei dar neturite būsto Lietuvoje ar nežinote, iš kur pradėti – tiesiog susisiekite, suorganizuosime viską už jus.