Terminai perkraustymui iš Olandijos – lankstus grafikas: kas turi būti žinoma

Esu šioje srityje beveik dvi dešimtmetis. Per tą laiką mačiau viską – nuo tada, kai vairuotojai gaudė stabdžius ant Vokietijos autobanų, iki tokių situacijų, kai klientas tik rytoj turėjo išsikraustyti, o mes jau vakare važiavome iš Amsterdamo. Dažniausiai žmonėms, kurie planuoja perkraustymą, kyla vienas ir tas pats klausimas: „kada tai nutiks?“. Visi nori tikslumo, tačiau tarptautiniuose pervežimuose tikslumas – tai gana reliatyvus dalykas, ypač kai kalbame apie krovinių gabenimą iš užsienio. Šiandien noriu papasakoti, kaip iš tikrųjų veikia terminai perkraustymui iš Olandijos, kodėl grafikas dažnai būna lankstus ir ką tai reiškia jūsų kieme.

Olandija, arba Nyderlandai, yra logistikos širdis, bet tai reiškia, kad tenkia susidurti ne tik su puikiais keliais, bet ir didžiuliu eismu bei griežtais taisyklėmis. Kai sakau „lankstus grafikas“, tai nereiškia, kad mes nežinome, ką darome. Tai reiškia, kad pritaikome planą prie realybies – jūsų poreikių, kelių situacijos ir to, kiek daiktų iš tikrųjų reikia vežti. Žinoma, terminai perkraustymui iš Olandijos gali skirtis priklausomai nuo to, ar tai yra pilnas reisas su atskiru vagonu, ar tai dalinis krovinys, kai reikia sujungti keletą klientų viename automobilyje. Toliau išsamiai aptarsime tai, kas kelia didžiausią nerimą, ir pabandysime išaiškinti šios "mechanikos" esmę.

Kiek laiko tai iš tikrųjų trunka?

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus iš Olandijos?

Viskas priklauso nuo atstumo, bet jei kalbame apie vidutinį atstumą, tarkime, iš Roterdamo ar Eindhoveno į Vilnių, tai standartiškai užtrunka nuo 2 iki 4 dienų. Tai nėra toks greitas kaip nusipirkti bilietą lėktuvui, nes čia ne tik vairavimas – tai dar ir krovinio įkėlimas, iškrovimas bei muitinės procedūros, nors Schengen erdvėje ir daug kas supaprastėja. Jeigu reikia važiuoti gilyn į Nyderlandus, pavyzdžiui, į Groningeną, prieš tai dar reikia apeiti visą šalį, kas gali pridėti pusę dienos. Be to, reikia prisiminti, kad vairuotojas turi poilsio laiko, kuriuo negalima nepaisyti, net jei klientas spaudžia.

Ar galite atvykti rytoj, jei aš jau susitvarkiau?

Tiesiogiai pasakius – nebevisada. Jeigu mūsų automobiliai jau užimti kituose maršrutuose, pavyzdžiui, važiuoja į Belgiją ar Vokietiją, tada fiziniu požiūriu negalime atvykti jau rytoj. Turime suprasti, kad terminai perkraustymui iš Olandijos susiformuoja pagal tai, kada automobilis atlaisvėja. Kartais įmanoma suorganizuoti ekspresinį reisą, tada mes samdome atskirą sunkvežimį tik jums, tačiau tai kainuoja gerokai brangiau nei įprastas planinis pervežimas. Geriau visgi pranešti apie planus bent savaitę-dvi iš anksto.

Kodėl kiti sako, kad gali atvykti per 2 dienas, o jūs sate 4?

Čia slypi patirties skirtumas. Kai kas pasakoja 2 dienas, turi omenyje grynąjį važiavimo laiką be sustojimų, bet realybėje taip neveža. Mes įskaičiuojame tai, kad vairuotojas gali užstringti eismu ties Arnhemu, kad gali reikėti laukti, kol išsikraus kitas klientas (jei tai dalinis krovinys), arba kad gali sugesti technika. 4 dienos – tai saugus ir realus grafikas, leidžiantis išvengti streso ir užtikrinti, kad jūsų baldai atvyks sveiki. Geriau pasakyti ilgesnį terminą ir atvykti anksčiau, nei pažadėti per 2 dienas ir pavėluoti savaitę.

Kas lemia kainą ir laiką

Kas yra tas „grupinis pervežimas“ ir kodėl jums tai naudinga?

Grupinis pervežimas, arba dar vadinamas „kolektiniu kroviniu“, tai kai viename sunkvežimyje vežame keletos skirtingų šeibių daiktus. Jums tai naudinga, nes dalinatės kainą – mokate tik už užimtą vietą kėbule, o ne už visą automobilį. Tačiau šiuo atveju terminai perkraustymui iš Olandijos gali šiek tiek pasislinkti, nes mums reikia suderinti grafikus su visais klientais. Vairuotojas turi apvažiuoti po 3-4 adresus, paimti daiktus ir tik tada važiuoti į Lietuvą, kur vėl lankysis po kelis adresus. Tai užtrunka ilgiau, bet ekonomiškai labai apsimoka.

Ar brangiau, jei aš noriu konkrečios datos atvykimo?

Taip, tai vadinamas „dedikuotu“ arba asmeniniu reisu. Tada jums skirtas visas automobilis, jis nekelia kitų krovinių ir važiuoja tiesiai iš jūsų namų Olandijoje į jūsų naujus namus Lietuvoje. Čia grafikas yra labai lankstus – mes deriname laiką pagal jūsų poreikius, tačiau kaina yra aukštesnė, nes užsakote visą transporto priemonę. Jei jums būtina išsikraustyti tiksliai šeštadienį ryte, tai vienintelis patikimas variantas, kadangi grupiniuose reisuose nustatyti valandą beveik neįmanoma dėl kitų klientų.

Kiek dažnai važiuojate į Olandiją?

Mūsų maršrutai yra gana reguliariai, dažniausiai važiuojame 1-2 kartus per savaitę, priklausomai nuo sezono. Pavasarį ir rudenį, kai žmonės dažniau perkraustosi, intensyvumas didėja. Kadangi turime pastovų srautą, mums lengviau pasiūlyti lankstų grafiką – net jei šią savaitę vietos jau užimtos, galime jums pasiūlyti vietą kitoje ekspedicijoje po kelių dienų. Stabilumas mums leidžia geriau planuoti terminai perkraustymui iš Olandijos ir neleisti klientams laukti mėnesį.

Olandijos specifika ir vairuotojų darbas

Ar Olandijoje nėra kelių problemų, kad taip ilgai kalbate apie eismus?

Olandija – šalis, kuriora keliai puikiai išasfaltuoti, tačiau jų tankumas yra vienas didžiausių Europoje. Kasdien ryte ir vakare (vadinamieji „spits“ valandos) autostradose, ypač ties Amsterdamu, Roterdamu ar Utrechtu, susiformuoja milžiniškos spūstys. Nors sunkvežimiams dažnai leidžiama važiuoti atskirais juostais, tačiau įvykus nedidelioms avarijoms, viskas sustoja. Be to, Olandijoje daug siaurų gatvių miestuose, kur sunkvežimiui sunku pravažiuoti, ypač jei reikia priartėti prie namo. Tai visi valandos, kurios pridedamos prie bendro laiko.

Ką daryti, jei aš dar nepakavau daiktų, o vairuotojas jau čia?

Tai klasikinė situacija, su kuria susiduriame dažniau nei norėtume. Jei vairuotojas atvyksta, o jūs dar dėliojate daiktus į dėžes, tai sukuria problemą ne tik mums, bet ir kitiems klientams, laukiantiems toliau maršrute. Geriausia yra susitarti dėl įkėlimo laiko tik tada, kai jūs tikrai esate pasiruošę. Esu matęs atvejų, kai vairuotojas turėjo laukti 5 valandas, kol klientas surašo dėžes. Nors mes esame kantrūs, toks laukimas gali stumti terminai perkraustymui iš Olandijos kitų klientų atžvilgiu. Pasiruoškite iš anksto.

Ar galima nuleisti daiktus sandėlyje, jei namas dar nebaigtas remontu?

Žinoma, tai labai dažna paslauga. Mes turime sandėlius Vilniuje (ir kituose didmiesčiuose), kur galime laikinai padėti jūsų daiktus. Tada vairuotojas iš Olandijos atveža krovinius tiesiai į sandėlį, išsikrauna, ir jis laisvas, o jūsų baldai laukia, kai tik baigsite remontą. Tai leidžia išlaikyti griežtą grafiką – vairuotojas nepraleidžia laiko laukdamas, o jūs nevaržote jo darbo. Tokiu atveju terminas atvykimo į Lietuvą gali būti trumpesnis, nes nereikia važiuoti į konkretų adresą ir laukti raktų.

Užsakymo tvarka ir lankstumas

Kiek anksčiau reikia skambinti jums, kad užtikrinčiu vietą?

Optimalus laikas – 2-3 savaitės iki planuojamo perkraustymo. Taip mes galime jums užtikrinti vietą būtent tame reise, kuris jums labiausiai tinka. Tačiau jei situacija neprognozuojama ir reikia vežti „šiandien“, skambinkite – mes stengiamės padėti. Kartais pavyksta įterpti papildomą krovinį, jei vairuotojas dar nebuvo pilnai užpildytas. Bet rizikuoti paskutinę minutę nerekomenduoju, ypač jei perkraustotis planuojate švenčių ar atostogų metu.

Ar reikia mokėti iš karto, ar galima atidėti atvykus?

Standartinė praktika yra tokia, kad reikia sumokėti avansą (apie 20-30 proc.) užfiksuojant užsakymą, kad mes galėtume rezervuoti vietą automobilyje. Likusią dalį paprastai mokate grynaisiais arba kortele vairuotojui atvykus į vietą prieš iškrovimą, arba pervestu į sąskaitą prieš išvykstant iš Olandijos. Tai apsaugo abi šalis – jūs žinote, kad automobilis atvyks, o mes, kad darbas bus apmokėtas. Sąskaitas-faktūras išrašome nedelsiant.

Neprognozuojamos situacijos

O jeigu vairuotojas sugedžia kelyje, kas su mano daiktais?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta retai, ir mes turime planą B. Jei sunkvežimis techniškai nesuveikia, mes iš karto organizuojame kitą automobilį, kuris pasiima jūsų krovinius ir veža toliau. Visi daiktai yra apdrausti CMR draudimu, kuris dengia žalą transportavimo metu. Taigi, jūsų baldai nešoks pakelėje savaitę. Esu matęs, kaip degė padangos arba lūžo puspriekabės ašys, bet profesionalios komandos visada sugeba išspręsti šias problemas per 24 valandas.

Ar garantuojate konkrečią valandą atvykimo į mano namus Lietuvoje?

Negalime garantuoti valandos, tačiau galime承诺ti dieną ar puses dienų.