Siuntų pristatymas į Olandiją – artimiesiems: vadovas, ką daryti, o ko – ne

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir galiu pasakyti viena: kai kas nors kreipiasi dėl siuntų pristatymo į Olandiją – artimiesiems, tai niekada nebus tik paprastas verslo sandoris. Žmonės dažniausiai siunčia ne kažkokius abstrakčius krovininius konteinerius, o dėžutes pilnas vaikų piešinių, senelių keptų pyragų, žieminės avalynės, kurią tenka rasti parduotuvėse, arba svarbių dokumentų. Olandija, arba Nyderlandai, yra viena populiariausių kryptų mums, lietuviams, todėl keliai ten yra išvartyti iki akyrų, bet klientams visada kyla tų pačių klausimų.

Šiandien noriu su jumis pasidalinti ne sausu instrukcija, o ta patirtimi, kurią susikrovia per šiuos metus. Išgirsite ir ap tai, kaip sutaupyti, ir ap tai, kodėl verti kiekvieno cento, ir, svarbiausia, kaip išvengti situacijų, kai jūsų siunta „užstringa“ pas muitinę arba sugenda kelyje dėl blogo supakavimo. Pažiūrėkime, kas iš tikrųjų vyksta, kai uždedate etiketę ant dėžės ir ją atiduodate kurjeriui.

Kainos ir procesas: kiek tai kainuoja ir kas turi įtakos

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntų pristatymas į Olandiją – artimiesiems, jei tai nėra didelis konteineris?

Žmonės dažnai mano, kad tai kainuoja šimtus eurų, bet realybė yra daug švelnesnė. Jei siunčiate standartinę dėžę iki 30 kilogramų, kuri, tarkime, telpa į mažesnį „Volkswagen“ bagažinę, tai Lietuvoje šiuo metu kainuos nuo 40 iki 70 eurų, priklausomai nuo to, ar reikia kurjeriui išvežti siuntą namo, ar patys ją nueisite į terminalą. Kainą labiausiai lemia ne tik svoris, bet ir tūris – jei bandysite siųsti plunksną milžiniškoje dėžėje, mokėsite už tūrį. Taigi, už gerai supakuotą, kompaktišką dėžę su asmeniniais daiktais pinigai bus labai priimtini, ypač jei palyginsime su bilieto kaina.

Kiek laiko trunka tas kelias iki Amsterdamo ar kitų miestų?

Esu matęs, kaip siuntos nukeliauja per dvi dienas, ir esu matęs, kaip jos važiujo savaitę, jei pasitaikė techniniai nesklandumai arba blogi orai ant Baltijos jūros. Standartiškai, kai kalbame apie siuntų pristatymą į Olandiją – artimiesiems, turėtumė numatyti 3 iki 5 darbo dienų nuo to momento, kai dėžė pasiekia mūsų sandėlį arba yra paimama kurjerio. Viskas priklauso nuo to, ar tai yra „vartotojo“ siunta (kurjeriu iki durų), ar krovinių dalis, kuri važiuoja dideliu sunkvežimiu tik iki tam tikro terminalo Roterdame ir tada laukia persiuntimo.

Ar galima kažkaip pigiau, jei aš turiu daug mažų siuntų?

Žinoma, jei tarkime, esate verslininkas ir norite siųsti dešimt dėžučių savo giminaičiams ar klientams, mes suskaičiuojame konsoliduotą kainą, kuri visada yra mažesnė už atskiras siuntas. Kartais klientai susirenka kaimynystėje esančias siuntas, padeda jas į vieną didesnę dėžę (jei tai leidžia gavėjai), ir taip taupo nemažai. Tačiau čia reikia būti atsargiems, nes jei vienam žmogui nusiųsite kitų daiktų, muitinėje tai gali būti įvertinta kaip prekyba, o ne asmeninė dovana.

Muitinė, dokumentai ir tai, ką draudžia siųsti

Ar mano giminaičiai Olandijoje turės mokėti mokesčius už gautą siuntą?

Tai yra bene daugiausia baimų keliantis dalykas. Jei siunčiate asmeninius daiktus ar dovanas, kurių vertė neviršija 45 eurų, Olandijos muitinė paprastai nepritaiko PVM ir muito. Bet jei dėžutėje yra naujas nešiojamas kompiuteris ar brangios drabužių prekės ženklų kepurės, kurios vertė viršija šią sumą, gavėjas gaus pranešimą apie mokesčių apmokėjimą (21 proc. PVL Nyderlanduose). Aš visada patariu klientams ant dėžės rašyti realią vertę, nes jei užrašysite „dovana, vertė 1 euras“, o viduje bus iPhone, muitininkai nėra kvaili – jie įvertins rinkos kainą, o baudos už melagingą deklaravimą gali būti nemalonios.

Kokius dokumentus reikia užpildyti – ar tai sudėtinga?

Jums nereikės eiti į jokius valstybės portalus ir pildyti dešimčių formų, viską atliekame mes, bet jūs privalote pateikti tikslų siuntos turinį. Paprastai tai yra prekių sandara (angliškai), kurioje išvardijama, kas yra dėžėje (pvz., „3 vnt. vyriški megztiniai, 1 vnt. knyga, 1 vnt. maisto papildas“). Be to, būtina nurodyti gavėjo duomenis: adresą, telefono numerį ir asmens kodą arba PVM kodą, jei jis yra. Jei dėžėje yra elektronika, reikės nurodyti ir serijinius numerius, tačiau tai dažniau liečia didelius siuntimus, o ne paprastas dėžutes artimiesiems.

Ar galiu siųsti maistą, pavyzdžiui, keptą mėsą ar sūrį?

Čia esame labai griežti, nes Nyderlandų veterinarijos tarnybos nešokuoja. Galite siųsti gamintus maisto produktus, kurie yra uždaryti vakuumo pakuotėse ir turi ilgametį galiojimą (pvz., šokoladas, kavos pupelės, sausi keksai), tačiau bet kokia mėsa, pieno produktai ar kiaušiniai be specialių sertifikatų yra griežtai draudžiami. Esu matęs, kaip sunaikinta visa siunta su šventinėmis kūdiena, nes siuntėjas manė, kad „keletas dešrelių niekam nekenks“. Nepakenks, jei jos nebus rastos, o jei bus – atiduosite jas sunaikinti.

Kas nutinka, jei dėžėje dingsta kažkas brangaus?

Mūsų kompanija visada siūlo draudimą, ir aš asmeniškai visada rekomenduoju jį įsigyti, nors tai kelia kainą. Jei siunta dingsta kelionės metu (o tai, pasakykime tiesiai, nutinka retai, bet nutinka), draudiklis išmoka sumą pagal pateiktą vertę. Be draudimo, jei sunkvežimis užsidegs arba dėžė bus pavogta, gausite tik standartinę atlyginimo sumą, kuri dažnai būna tik keletas eurų už kilogramą, tai yra, visiškai nepakankama. Užtikrinimas ramybei yra vertas tų papildomų kelių eurų.

Pakavimas, logistika ir praktiniai patarimai

Kaip geriausiai supakuoti daiktus, kad jie nenusilūžtų per 1500 km?

Po dvidešimties metų pamenu kiekvieną epizodą, kai buvo naudojamos senos, netvirtos parduotuvės dėžės. Naudokite tik naujas, dvigubos sienelės (5-plyšmio) kartono dėžes. Tarp daiktų įberkite putplasčio granulių, užpildykite tuščias vietas, kad viduje niekas nešokteltų. Jei siunčiate stiklinius indus ar elektroniką, kiekvieną daiktą užvyniokite į burbuliukinę plėvelę atskirai. Aš vieną kartą mačiau, kaip viena netvirtai uždaryta dėžė atsidarė konvejeryje, ir visi jos turinys – smėlis – išsibarstė po visą sandėlį, tad venkite „ekonomiškojo“ pakavimo.

Ar galiu siųsti daiktus į paštomatą Olandijoje, ar tik į namus?

Daugelis klientų klausia apie „PostNL“ ar „DPD“ paštomatus, nes taip patogiau gavėjui. Taip, siuntų pristatymas į Olandiją – artimiesiems gali būti vykdomas ir į paštomatus, tačiau čia yra vienas svarbus niuansas: siunta turi tilpti į tam tikrą dydį. Jei dėžė didesnė nei 60x40x40 cm, paštomatas jos nepriims. Be to, jei siunčiate brangius daiktus, visada patariu siųsti į fizinį adresą su gavėjo parašu – taip turite įrodymą, kad siunta pasiekė tikrąjį savininką, o ne nebegaliojančią telefoną prie paštomato.

Kas yra „volumetrinis svoris“ ir kodėl jums svarbu jį žinoti?

Tai dažniausiai stebina klientus, kai jie atneša plunksną pasverti. Logistikoje mums svarbu ne tik, kiek dėžė sveria kilogramais, bet ir kiek vietos ji užima sunkvežimyje. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę pripūstą padangą, ji sveria nedaug, bet užima vietą kaip 50 kilogramų dėžė sandėlyje. Skaičiuojame taip: ilgis plotis ir aukštis dauginami ir dalijami iš 5000 (standartinis koeficientas). Jei gaunamas skaičius didesnis už realų svorį, mokėsite už tą, didesnį skaičių. Todėl, jei norite sutaupyti, išmeskite nereikalingas dėžes ir supakuokite kuo kompaktiškiau.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Šiandien tai jau yra standartas, o ne prabangos dalykas. Kai atiduodate siuntą, jums suteikiame sekimo numerį (tracking number), kurį galite įvesti kurjerių svetainėje. Matysite, kada siunta išvyko iš Vilniaus, kai pasiekė pervežimo sandėlį Vokietijoje ar Lenkijoje, ir kai buvo perduota pristatymui Olandijoje. Aš visada sakau klientams – nebeklauskite manęs „kur mano siunta“ vidurnaktį, pažiūrėkite į telefoną, ten visa tiesa. Tačiau jei matote, kad statusas nepasikeitė tris dienas – tada skambinkite mums, mes pažiūrėsime, kas vyksta.

Kas daryti, jei gavėjo nėra namuose, kai atvažiuoja kurjeris?

Olandai yra labai disciplinuoti, bet gyvenimas visada įvyksta staigmenų. Jei kurieris (DHL, DPD ar kitas mūsų partneris) atvyksta į adresą ir nieko nėra, jis paliks pranešimą su instrukcijomis, kur dėžė buvo padėta (prie durų, pas kaimyną) arba kada bus bandymas pakartoti. Paprastai yra du bandymai pristatyti. Jei po antrojo bandymo niekas neatsiima, siunta grįžta atgal į Lietuvą, o tai kainuoja pinigus. Todėl visada prašykite savo artimųjų sekti sekimą arba suderinti laiką, ypač jei tai yra svarbi siunta.

Išvada

Siuntų pristatymas į Olandiją – artimiesiems yra procesas, kuris atrodo sudėtingas tik tol, kol jo nebandote. Per tiek metų esu išsiuntęs tūkstančius dėžučių – nuo vaiko žaislų, kurie nukeliavo į Hagą, iki senelių atsiminimų, keliaujančių į Eindhoveną. Svarbiausia yra sąžiningumas deklaracijose, kokybiškas pakavimas ir supratimas, kad tarptautiniai pervežimai turi savo taisykles, kurios neleidžia siųsti viską kas į galva ateis.

Nebijokite klausti mūsų patarimų, nes mes matome tai kasdien. Mes padėsime jums parengti dokumentus, pasirinkti tinkamą dėžės dydį ir netgi pasakysime, ar tas konkretus produktas gali būti vežamas. Olandija yra arti, ir geografiškai, ir mentaliteto požiūriu, tad jūsų siuntos pasieks gavėjus saugiai ir laiku, jei viską padarysite teisingai.