Siuntinių pristatymas iš Olandijos visai šeimai šiandien

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – rinka pasikeitė nepažįstamai. Anksčiau žmonės veždami daiktus iš užsienio rūpindavosi tik tuo, kad tai atvyktų gyva, o dabar viskas vyksta visiškai kitaip. Šiuolaikinis vartotojas yra išrankus, jis perka viską – nuo vaikiškų kėdžiučių iki didžiulių sofų – iš Olandijos internetinių parduotuvių, ouk centų arba privačių pardavėjų portaluose tokiu kaip Marktplaats. Siuntinių pristatymas iš Olandijos visai šeimai šiandien tapo ne tiesiog paslauga, o visa kita logistika, reikalaujanča supratimo, ką ir kaip galima parsivežti. Esu matęs viską – ir tai, kaip džiaugiasi klientai gavę kokybiškus baldus už pusę kainos, ir tas ašaras, kai muitinė sulaiko siuntą be dokumentų. Todėl nusprendžiau parašyti šį straipsnį, kad paaiškčiau, kaip visa ši "virtuvė" veikia iš vidaus, kad jums nereikėtų mokėti brangių mokymosi mokestių.

Olandija, arba Nyderlandai, yra viena iš pagrindinių prekybos centrų Europoje, ir logistika ten yra išvystyta tiesiog puikiai. Tačiau tas nuotolis nuo Amsterdamo ar Roterdamo iki Vilniaus ar Kauno turi savų niuansų. Kai kalbame apie siuntinių pristatymą iš Olandijos visai šeimai šiandien, turbūt svarbiausia yra suvokti, kad ne visi daiktai gali keliauti vienu būdu. Negalima lyginti mažo voko su knyga ir 300 kilogramų svorio spintos, kurią reikia nešti į trečią aukštą be lifto. Mes, logistikoje, taip pat skirstome siuntas pagal jų pobūdį, svorį ir tūrį. Prieš daugelį metų užtekdavo vieno sunkvežimio ir sąrašo, o dabar reikia individualaus požiūrio, nes kiekviena šeima turi savo poreikius, o Olandijos pardavėjai dažnai nemoka dirbti su Lietuvos siuntų terminalais.

Verta paminėti, kad šiuo metu kainos auga, o maršrutai pasidaro sudėtingesni dėl įvairių geopolitinių priežasčių, tačiau paslaugų kokybė turi išlikti aukšta. Žmonės dažnai klausia, kodėl taip ilgai laukia, ar kodėl kaina pakilo. Atsakymas paprastas – kuras, darbo jėga ir patikimumas. Jei norite, kad jūsų naujasis stalas ar vaiko vežimėlis atvyktų nepažeistas, reikia skirti laiko ir tam, kad būtų užtikrintas tinkamas pervežimas. Be to, svarbu ir muitinės formalumų išsprendimas, kuris dažnai būna didžiausias kliūtis tiems, kurie pirmą kartą užsisako prekių iš šios šalies. Gerai, kad šiandien galime pasiūlyti sprendimus, kurie apima ir šią problematiką, todėl klientas gauna raktas-pas rūsį ir daugiau nerūpina popierizacija.

Kas darosi su terminais, kai vairuotojas važiuoja

Kiek laiko tikrai reikia laukti siuntos iš Olandijos?

Viskas priklauso nuo to, ką tiksliai perkatė. Jei tai maža siunta, keliaujanti kurjeriu, pvz., "DHL" ar paštu, tai tai gali užtrukti nuo trijų iki septynių darbo dienų, priklausomai nuo to, ar tai išsiunčiama į atskirą miestą, ar sukaupia sandėlyje. Tačiau jei kalbame apie krovinius, kuriuos vežame savo arba sutartiniais reisais, tai dažniausiai tai trunka nuo savaitės iki dviejų. Reikia prisiminti, kad vairuotojas turi apvažiuoti ne tik vieną adresą, surinkti kitas siuntas ir pervažiuoti per kelias šalis. Esu matęs atvejų, kai dėl sniego Lenkijoje ar avarijos Vokietijoje reisas atsidūravo dviem dienoms vėliau, todėl visuomet rekomenduoju turėti šiek tiek atsargos laiko.

Ar vairuotojas gali paskambinti ir pranešti, kai atvyks?

Be abejo, taip ir darome, bet čia ne visada taip paprasta. Vairuotojas važiuoja pagal tvarkaraštį, kuris dažnai keičiasi kelyje. Jis gali paskambinti valanda anksčiau arba prieš pat atvykimą, jei turi laiko, o kartais tiesiog atvyksta, nes nebuvo galimybės atsiimti rankomis. Mums svarbiausia yra pristatyti krovinių, todėl jei žinote, kad bus sunku su jumis susisiekti, geriau iš karto nurodykite atsakingą asmens kontaktą. Esu matęs, kaip žmonės pyksta, kad negavo skambučio, bet kai vairuotojas vairuoja 10 valandų per dieną, jo prioritetas yra saugumas, o ne telefoniniai pokalbiai.

Kodėl mano siunta "užstrigo" terminale?

Terminale tai įprasta situacija, kai susirenka daug mažų siuntų vienu metu. Jos turi būti surūšiuotos, nuskaitytos ir perduotos toliau. Kartais problema būna neteisingai užpildytuose adresuose arba trūkstamame telefono numeriuje – tada operatorius turi laukti, kol gaus patvirtinimą iš mūsų arba jūsų. Geriau šiuo atveju kantrybė, nes toks "strigimas" dažniausiai trunka ne ilgiau nei parą, o sistemose atsiranda informacija, kas vyksta. Nereikia iš karto panikuoti, kad dingo.

Muitinė ir dokumentai – kodėl tai keliauja siaubą

Ar tikrai reikia mokėti PVM ir very importą, jei perku pigiai?

Taip, lietuviai muitinės taisyklės yra griežtos ir jos priklauso ne nuo to, kokia kaina buvo parduota, o nuo to, kokia yra prekės vertė. Jei prekės vertė viršija 150 eurų, turi būti sumokėti mokesčiai, nepriklausomai nuo to, ar tai geras sandoris Olandijoje. Esu matęs klientų nustebimą, kai jie perka baldus už 200 eurų, o jiems tenka mokėti dar apie 50-60 eurų mokesčių. Tai ne mūsų paslaptis, tai įstatymas, todėl visuomet verta tai įsiskaityti į biudžetą.

Kas nutinka, jei pamirščiau įdėti sąskaitą į siuntą?

Tada prasideda "gražiausia" – muitinė gali sustabdyti siuntą ir prašyti dokumentų pateikimo elektroniniu būdu. Tai nėra tragedija, bet tai sustabdo pristatymą, kol nepateiksite sąskaitos faktūros. Mums dažnai tenka padėti klientams išsiaiškinti šiuos klausimus, todėl labai prašome dėti sąskaitą į siuntą arba siųsti mums iš karto po apmokėjimo. Taip sutaupysite savo ir mūsų nervus.

Galiu atsiimti siuntą pačiam muitinėje, kad nereikėtų mokėti jums paslaugų?

Teoriškai galite, bet praktiškai tai dažnai būna brangiau ir sudėtingiau. Muitinės postai yra tam tikrose vietose, ten būna eilės, reikia užpildyti deklaracijas, o jei kas nors neteisingai – grįžti. Mūsų siūlomas siuntinių pristatymas iš Olandijos visai šeimai šiandien apima ir šiuos formalumus, todėl jums nereikia važiuoti anywhere, mes viską padarome už jus. Gal sutaupysite porą eurų, bet prarasite pusę dienos.

Ar galiu siųsti vaistus ar kosmetiką be sertifikatų?

Su vaistais situacija labai griežta – be licencijos ir specialių leidimų jų negalima importuoti, nors tai būtų asmeniniam vartojimui. Kosmetika dažniausiai praeina, jei tai nėra didelė partija, bet visada yra rizika, kad ją tyrinės. Geriau nebandyti vežti dalykus, kurių sudėtis abejotina, arba bent jau pasikonsultuoti prieš siunčiant. Nenorėčiau, kad jūsų brangūs kremai būtų sunaikinti.

Baldai, technika ir dideli daiktai – kaip su jais elgtis

Ar galiu užsisakyti didelę sofą ir jos neitiesti?

Žinoma, tai viena populiariausių paslaugų, nes Olandijos baldų kaina yra traukianti. Tačiau čia svarbu ne tik pristatyti, bet ir išvežti pakuočių atliekas, jei to pageidaujate. Mūsų komandos turi įrangą, kad keliamosios galėtų pakelti 200 kg svarus daiktus, todėl nedvejokite užsisakyti sunkių daiktų. Esu matęs, kaip žmonės susidaro problemų bandydami patys vežti sofos su "Ziggy" – tai tiesiog nebėra saugu.

Kaip skaičiuojate kainą, jei daiktų daug?

Čia taikome kubinius metrus arba svorį, priklausomai nuo to, kas yra svarbiau. Jei turite 5 mazgas siuntas, jas galime suskaičiuoti kaip vieną vietą, jei jos telpa ant vienos paletės. Tai daug pigiau nei vežti kiekvieną atskirai. Pavyzdžiui, jei vežate vaiko kambario komplektą – lovytę, spintelę ir stalą – viską galime sukrauti ant vienos platformos Olandijoje ir atvežti tiesiai į jūsų namus.

Ar padėsite susirinkti baldą, jei jis atvyko išardytas?

Paprastai mūsų vairuotojai yra vairuotojai, ne baldų surinkėjai, tačiau jei sutariate iš anksto ir tai nėra per sudėtingas kompleksas, mes galime pasiūlyti pagalbą. Yra atvejų, kai klientai perka "ikea" tipo baldus irprašo, kad mes juos tiesiog atneštų į butą, nes patiems sunku. Geriau aptarti iš anksto, kad suprastume, kokių rankų reikės pristatymo metu.

Smulkmenos, kurios gali nustebinti

Kodėl negalima perduoti siuntos kaimynui, jei aš namuose neesu?

Galime, bet tik jei kaimynas pasirašo dokumentus ir sutinka imti atsakomybę. Problema tame, kad jei atvyksta brangi technika ar balda, ir ji pažeidžiama pernešimo, o vėliau paaiškėja, kad kaimynas to nepastebėjo, tada prasideda ginčai. Mums patogiausia, kai siuntą gauna tas asmuo, kuris užsakė, arba jo oficialus atstovas. Taip išvengiame nesusipratimų.

Ar galima siųsti dviratį ar elektros paspirtuką?

Taip, tai labai dažnas dalykas dabar. Olandijoje dviraciai brangūs ir kokybiški, o čia juos norima turėti. Juos reikia tvarkingai supakuoti, kad nesulūžtų rankenos ar pedalai. Esu matęs, kaip atvyksta dviračiai be pakuočių, o vairuotojas tiesiog juos užmažo į sunkvežimį – tai blogiausias variantas. Geriau pasirūpinti dėže Olandijoje, o mes jau užtikrinsime, kad ji nenukristų kelio.

Išvada

Apibendrinant, noriu pasakyti, kad logistika nėra tik apie tai, kaip perkelti dėžę iš taško A į tašką B. Tai apie pasitikėjimą, patirtį ir tai, kad mes žinome, ką daryti, kaip kažkas nueina ne taip. Dirbu šioje srityje ilgiau nei dvi dešimtis metų ir galiu garantuoti, kad pagrindinis sėkmės raktas – yra komunikacija. Jei pasakosite mums visą tiesą apie tai, ką perkatė, koks tai svoris ir kada būtų patogu atsiimti, mes padarysime viską, kad siuntinių pristatymas iš Olandijos visai šeimai šiandien būtų sklandus ir be rūpesčių. Nesvarbu, ar tai mažas vokas su drabužiais mamai, ar didelė skrynia su įrankiais tėčiui – mes sugebėsime tai suorganizuoti. Svarbiausia neskubėti ir rinktis patikimus partnerius, o tada Olandijos parduotuvės taps jūsų antrąja namais.