Siuntinių pristatymas į Olandiją Jūsų artimiesiems: Vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti vieną – kelių tiesimas, o šiuo atveju kelių važiavimas, niekada nesibaigia. Per šį laikotarpį mačiau viską: nuo dėžių, padarytų iš lipduko rišamojo juostos, iki tokių siuntų, kurias buvo galima išvežti tik su kranu. Olandija (Nyderlandai) mums lietuviams yra kaip antras namas, ypač kai kalbame apie sezonus darbuotojus arba ilgesnį laiką ten apsigyvenusius artimuosius. Kasdien įmonės sandėlyje suka ratus vairuotojai, kurių maršrutai veda per Kauną, Vilnių, Klaipėdą ir toliau į Amsterdamą, Roterdamą ar Eindhoveną.

Kodėl viskas taip sudėtinga, kai tiesiog norite atsiųsti dešrų ar drabužių sūnui, kuris dirba šiltnamiuose pietų Olandijoje? Dažnai klientai ateina pas mane nusivylę, nes anksčiau bandė siųsti paštu arba kaimyno pusbrolio draugo reisu, ir dėžė pasiekė tik pusiau kelio. Aš čia ne tam, kad gąsdintų, o tam, kad pasakytų, kaip tai veikia iš tikrųjų. Profesionalus siuntinių pristatymas į Olandiją Jūsų artimiesiems nebegąsdina mane, bet turiu pripažinti, be žinių čia sunku išvengti nervingų momentų. Mūsų darbas ne tik tiek, kad pakrauti ir nuvežti, tai ir dokumentų tvarkymas, muitinės procedūros bei paprasčiausiai žinojimas, ką galima įsistatyti į sunkvežimį, o ką – ne.

Šiandien Olandija yra viena aktyviausių krypčių. Lietuviai ten siunčia ne tik maisto produktus, kurių ten trūksta – rūkytos lašišos, kepimo miltai, tikri lietuviški kefyras – bet ir didelius daiktus: baldus, dviračius, netgi statybines medžiagas, kai statosi namą. Rinka pasikeitė, anksčiau veždavome maišus su drabužiais, dabar – visaverčius krovinius, reikalaujančius logistiko. Todėl svarbu suprasti procesą, kad jums nereikėtų galvoti apie dingusią siuntą, o galėtumėt susirūpinti tuo, ką parašysite laiške.

Buitinės chemijos ir maistas: ką įdėti, o ką palikti namuose

Ar galima vežti mėsą ir sūrį į Olandiją be problemų?

Žinoma, galima, bet yra vienas didelis „bet“. Jei tai asmeninis siuntimas, ne prekybinis, tada ES taisyklės leidžia vežti tam tikrą kiekį mėsos ir pieno produktų neregistruojant juos kaip gyvūnų kilmės produktų prekių. Paprastai tariant, jei vežate dėžę dešrų šeimai, tai gerai, jei vežate penkias dešres – gali kilti klausimų. Muitinės pareigūnai Olandijoje yra labai disciplinuoti, jei matys didelį kiekį, gali sustabdyti ir klausti, ar tai ne komercinė partija. Geriau viską supakuoti į vartotojo pakuotes, o ne į didelius pramoninius maišus, tada aišku, kad tai „valgio atsarginė“, o ne prekyba.

Ką daryti su riebalais, aliejumi ir kitu skysčiu?

Tai man visada baisiausia dalis, nes klientai dažnai užmiršta, kad riebalai gali būti skysti. Vasarą, kai sunkvežimis įkaista iki 40 laipsnių viduje, jūsų supakuotas sviestas ar kiaušinių maišytuvas gali tapti didžiausia katastrofa. Siunčiant riebalus ar aliejų, būtina naudoti tik kietą kartoną ir polietileną viduje. Aš mačiau atvejus, kai visas krovinys buvo įteptas riebalais, nes viena butelėlis suplėšėsi. Užtikrinkite, kad skysčiai yra sandariai uždaryti ir gerai užfiksuoti, kad jie nesukręstų kelyje.

Ar draudžiama vežti alkoholį dovanoms?

Nedraudžiama, bet yra griežtai reglamentuota. Asmeniniam naudojimui galima vežti tam tikrą kiekį, pavyzdžiui, degtinės ar viskio butelį ar kelias vyno butelius. Jei bandysite vežti dėžę alaus ar degtinės, tai jau bus laikoma prekyba, ir reikės mokėti akcizų mokesčius, kurie Olandijoje nėra maži. Patariu niekada nieko neslėpti, jei muitininkas rastų paslėptą alkoholį, ne tik konfiskuos siuntą, bet ir gali įrašyti į „juodąjį sąrašą“. Geriau deklaruoti ir mokėti, arba laikykitės ribų.

Kodėl negalima įdėti vaistų į bendrą siuntą?

Tai ne tik mūsų taisyklė, tai įstatymas. Vaistų, ypač receptinių, negalima siųsti kaip paprasto krovinio dalis be specialių leidimų. Esu girdėjęs istorijų, kai senelės bandydavo išsiųsti anūkui vaistus nuo galvos skausmo, kurie Lietuvoje parduodami be recepto, o Olandijoje jie laikomi kontroliniais. Jei muitinė randa vaistų be dokumentų, visa siunta gali būti sunaikinta. Naudokite specializuotas vaistų siuntimo paslaugas, jei tai būtina.

Pinigai, terminai ir dokumentai: tai, ką domina kiekvieną

Kiek laiko užtrunka siunta iš Lietuvos iki Olandijos?

Įprastai mūsų standartinis terminas yra nuo 3 iki 5 darbo dienų, bet tai yra teorinis skaičius. Praktikoje gali būti ir greičiau, jei mūsų vairuotojas tiesiog važiuoja trumpesniu maršrutu per Vokietiją, o gali būti ir vėliau. Buvo atvejų, kai dėl didžiulių spūstių prieš Aacheną arba dėl techninių gedimų traukinyje (jei dalį kelio nueiname traukiniu), siunta užstrigdavo savaitę. Nekankinkite vairuotojų skambinimas kas valandą, jei jis jau pasakė, kad vėluoja – jis nori atvežti kuo greičiau tiek pat, kaip ir jūs norite gauti.

Kiek kainuoja vienas kubinis metras arba kilogramas?

Kainos labai svyruoja priklausomai nuo kuro kainos rinkoje, kurios šiuo metu, kaip žinote, nėra stabili. Orientaciškai, kaina už krovį apskaičiuojama pagal tūrį (m3), jei daiktai lengvi, arba svorį, jei jie sunkūs. Siunčiant dėžę su drabužiais, tai bus pigiau nei siunčiant metalines konstrukcijas. Už papildomą vietą lengvame automobilyje taip pat reikia mokėti. Geriausia atsiųsti mums prekių sąrašą ar nuotraukas, tada paskaičiuojame tikslią kainą – nėra vieno fiksuoto sąrašo, viskas individualu.

Ar reikia mokėti PVM, jei siunčiu dovaną?

Jei siuntimo vertė (prekių vertė) nepasiekia nustatyto slenksčio, kuris šiuo metu yra 45 eurų, PVM mokėti nereikia. Tačiau jei siunčiate, tarkim, naują kompiuterį ar brangų telefoną, kurių vertė viršija 150 eurų, gaišite PVM ir importo mokesčius. Daugelis klientų bando užrašyti mažesnę vertę sąskaitoje, pavyzdžiui, „dovaną 20 eurų“, bet muitinė ne gimė vakar – jei prekė atrodo brangi, jie patikrins rinkos kainą ir priskaičiuos mokesčius pagal realią vertę. Geriau būti sąžiningas.

Ar galima apmokėti siuntą gavėjui Olandijoje?

Taip, tai yra labai dažna praktika, ypač kai siunčiate dalį pinigų iš čia, o dalį moka ten gavėjas. Mes turime bankines sąskaitas ir Olandijoje, ir Lietuvoje, todėl galima apmokėti eurais iš ten. Viskas tvarkoma per sutartį ir sąskaitą-faktūrą. Svarbu tik suprasti, kad kol mokėjimas nepasiekė mūsų sąskaitos, siunta gali likti sandėlyje laukianti. Jei skubate, geriau gavėjui pervesti pinigus iš karto ir mums nusiųsti pavedimo kopiją.

Smulkmenos, kurios užtikrina sėkmę

Kaip teisingai supakuoti siuntą, kad ji neatvyktu sugadinta?

Geriausias patarimas, kurį galiu duoti po 20 metų – nenaudokite senų, suplėšytų dėžių iš parduotuvės po bulvių. Krovinių pervežimas į Olandiją yra fizinis procesas: dėžės bus kraunamos, iškraunamos, kelis kartus perkeliamos. Naudokite kietą, trijų sluoksnių kartoną, viduje užpildykite tuščias vietas putplasčiu arba senais laikraščiais. Jei viduje daiktai plasčia, jie pradės judėti ir sulūžti savo svorio. Kietas dėžės vidumas – pusė sėkmės.

Ką reikia daryti, jei siunta dingo arba buvo sugadinta?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Pirmiausia – nedžiūkite. Susisiekite su mumis iš karto, kai pastebėjate problemą gavę siuntą. Mes turime draudimą, kuris dengia daugumą situacijų, bet reikia užpildyti pranešimą apie sugadinimą per 24-48 valandas. Jei atidarysite dėžę, pamatysite sulūžusį vazoną ir nusišoksite po savaitės, draudimo kompanija gali atmesti pretenziją. Fotografuokite sugadintą siuntą ir dėžės išorę iš karto.

Ar atvykstate į patį namų duris ar tik į terminalą?

Čia viskas priklauso nuo to, kur gyvena jūsų artimieji. Jei tai didelis miestas, pavyzdžiui, Roterdamas ar Utrechtas, mes dažnai pristatome tiesiogiai į adresą, jei yra galimybė užvažiuoti sunkvežimiui. Tačiau jei tai mažas kaimelis su siaurais takais arba centro zona, kur sunkvežimių įvažiavimas draudžiamas, pristatome į artimiausią terminalą ar sandėlį. Tada gavėjas turi atvykti pasiimti siuntos arba mes organizuojame pristatymą mažesniu automobiliu už papildomą mokestį. Geriau iš anksto pasitikslinti adreso galimybes.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad nors logistika atrodo kaip sudėtingas mechanizmas su tūkstančiais krumpliaračių, jos pagrindas yra paprastas žmogiškas ryšys. Mes matome ne tik dėžes su svoriais, bet ir tų dėžių turinį – tai dovanos vaikams, maistas šventei, baldai naujam gyvenimui.