Siuntinių paslaugos iš Olandijos: greitas pristatymas namuose ir kas už tai slypi

Esu šioje srityje jau virš dvidešimties metų. Per tą laiką mačiau viską – nuo tų pačių tulpių, kurias žmonės norėdavo atvežti iš Nyderlandų asmeniniam poreikiui, iki milžiniškų industrinių kompleksų detalių, kurios reikėjo Vilniuje jau vakar. Olandija (Nyderlandai) yra viena svarbiausių logistikos širdų Europoje, Roterdamas yra nebe uostas, o tikras prekybos gigantas, todėl susidurti su siuntinių paslaugomis iš Olandijos turi nebe vienas verslas ir ne vienas paprastas žmogus.

Daugelis klausia: „kodėl taip ilgai?“ arba „kodėl tiek brangu?“. Atsakymas paprastas – tarptautiniai pervežimai nėra tik vairuotojas, kuris nuspaudžia dują. Tai sudėtingas mechanizmas, kurį sudaro dokumentai, muitinė, kuro kainos ir, žinoma, patikimumas. Kai kalbame apie greitą pristatymą namo, turime omenyje ne tiesiog vežimą iš taško A į tašką B, o visą procesą, kuris prasideda tuomet, kai olandas paima jūsų siuntą į savo rankas (arba į vyniojimo mašiną), ir baigiasi tada, kai pašto dėžutėje arba prie pat durų jūsų laukia ilgiajam kelionei atsilaikiusi prekė. Šiame straipsnyje nebeapsiriboš sausu teoriniu aiškinimu, o papasakosiu, kaip viskas vyksta iš vidaus, kaip tai mato vadybininkas, kuris yra matęs tūkstančius kelionių.

Rinkoje siūlomų siuntinių paslaugų iš Olandijos gausu, tačiau ne visos jos vienodos. Yra kurjeriai, kurie veža dokumentus, yra didelės ekspeditorių kompanijos, kurios suka didelius vėjus, ir yra mažesnių, lankstesnių vežėjų, kurie gali pasiūlyti individualų požiūrį. Svarbiausia suprasti savo poreikį – ar jums reikia, kad kelių ratų traktorius arba brangūs baldai būtų pristatyti per dvi dienas, ar galite laukti savaitę, jei tai taupo biudžetą. Toliau nagrinėsime dažniausiai užduodamus klausimus, kurie, tikėtina, kyla ir jums, galvodami apie siuntimą iš vakarų kaimynų.

Apie kainas, terminus ir tai, kodėl viskas ne taip paprasta

Kiek laiko tikrai reikia laukti, kol siunta atvyks į Lietuvą?

Dažniausiai įprastas krovinių pervežimas iš Olandijos trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų. Tai yra standartinis laikas, kai surenkamas pilnas krovinys arba kai važiuojama reguliariu maršrutu. Tačiau jei reikia ekspresinio pristatymo, mes galime sutvarkyti viską per 24–48 valandas, bet tokiu atveju kaina bus gerokai aukštesnė, nes tenka siųsti automobilį be sustojimų. Viskas priklauso nuo to, ar prekė jau yra sandėlyje Olandijoje, ar mes turime ją paimti iš siuntėjo.

Ar brangu vežti siuntas iš Nyderlandų dabar?

Kainos šiuo metu nėra tokios žemos kaip prieš penkerius metus, dėl kuro kainų svyravimų ir infliacijos, bet situacija jau stabilizuojasi. Paprastas mažas siuntinys (pvz., 30 kg) kainuos maždaug tiek, kiek ir kava gera restorane, o didesnės siuntos kaina skaičiuojama pagal tūrį metriniais kubais arba svorį. Verta paminėti, kad dalinio krovinio (kai dalijamės viena mašina) paslaugos iš Olandijos yra pigesnės už pilnos mašinos nuomą.

Galima kažkaip taupyti ant pervežimo, jei neskubu?

Žinoma, geriausias būdas taupyti yra susirasti partnerį, kuris siunčia daugiau prekių, arba laukti, kol mums susiformuoja grupinis krovinys. Jei jūsų siunta nėra lengva ir sudėtinga, pvz., tai yra statybinės medžiagos, kurios nėra jautrios laikui, galime pasiūlyti ilgesnį maršrutą su sustojimais. Tai gali užtrukti savaitę ar daugiau, bet jūsų sąskaita gali būti net 30 proc. mažesnė.

Kodėl kai kurios firmos sako, kad pristatys per dieną, o kitos – per savaitę?

Viskas lieka ties maršrutų planavimu – didelės firmos turi daugiau mašinų kelyje ir gali išsiųsti savo vairuotoją beveik iš karto, tuo tarpu mažesnės firmos dažnai surenka siuntas iš įvairių klientų, kad užpildytų sunkvežimį. Profesionalios siuntinių paslaugos iš Olandijos visada pasiūlys kelis variantus: „greitai ir brangiai“ bei „lėčiau, bet ekonomiškiau“.

Dokumentai, muitinė ir kiti „nepageidaujami“ dalykai

Kas daryti su PVM mokesčiais, jei aš asmuo, o ne įmonė?

Jei esate fizinis asmuo ir užsakote prekes už ribų, jas turite importuoti kaip asmeninį importą, todėl privalote mokėti PVM ir galbūt muitus, kai siunta kerta Lietuvos sieną. Mes padedame sutvarkyti visus muitinės deklaravimo dokumentus, tačiau mokesčius mokate jūs, o ne pervežėjas. Dabar yra nustatyta tam tikra bevielio ryšio prekių riba, už kurią nereikia mokėti mokesčių, tačiau jei perkaite baldus ar techniką, mokėti teks.

Kokius dokumentus būtinai reikia pateikti iš Olandijos pardavėjo?

Svarbiausias yra prekių sandėravimo sąskaita faktūra (invoice), kurioje turi būti tiksliai nurodytos prekės, jų svoris, kiekis ir kaina. Be šio dokumento muitinė negalės praleisti siuntos, o mūsų vairuotojas gali prastovėti sienoje kelias valandas. Jei prekės yra specifinės, pvz., chemikalai ar maisto produktai, gali prireikti papildomų sertifikatų, kuriuos reikia paruošti iš anksto.

Ar galiu nurodyti mažesnę kainą sąskaitoje, kad sumažinčiau mokesčius?

Nerekomenduočiau to daryti, nes muitinės tarnybos turi savo duomenų bazes apie rinkos kainas ir tikrina, ar nurodyta vertė nėra per maža. Jei įtars apie sukčiavimą, gali būti pradėta išsamių patikrinimų procedūra, kuri kainuos daugiau nei sutaupyti mokesčiai, ir atidelsi siuntą ne vienai savaitei. Geriau viską užrašyti taip, kaip yra, ir miegoti ramiai.

Kas nutinka, jei siunta užstrigs muitinėje?

Jeigu trūksta dokumentų arba yra klaidų deklaravime, mes informuojame klientą ir padedame visą situaciją išspręsti toliau nuotoliniu būdu. Mūsų vadybininkai turi patirties bendraujant su muitinės pareigūnais, todėl dažniausiai problemos sprendžiamos per vieną ar dvi dienas be to, kad reikėtų fizinio asmens dalyvavimo. Profesionalios siuntinių paslaugos iš Olandijos visada įtraukia ir šią pagalbą, todėl klientams nereikia panikuoti.

Kas vyksta su siunta kelyje ir pristatymu?

Ar saugu siųsti brangius daiktus, pvz., elektroniką ar paveikslus?

Absoliučiai saugu, jei pasirenkate patikimą pervežėją ir, jei reikia, papildomą draudimą. Mes naudojame vystymo sistemas, kurios fiksuoja kiekvieną krovinio perkėlimo etapą, o brangius siuntinius dažnai pakeliame į specialias dėžes arba užfiksuojuime kelyje. Ilgametė patirtis moko, kad geriau uždirbti mažiau, bet užtikrinti saugumą, nei vėliau spręsti problemas su sugadintu turtu.

Ar vairuotojas padės man nešti siuntą į butą, jei aš negaliu?

Įprastai vairuotojas atveža siuntą iki pirmų patogių durų (pvz., įleisdamas į garažą arba palikdamas prie namo įėjimo), jei nėra susitarta kitaip. Jei reikia kelti į trečią aukštą be lifto, tai jau yra papildoma paslauga, kurią reikia suderinti iš anksto, nes vairuotojo darbas yra vairuoti, o ne nešioti baldus. Tačiau mes visada stengiamės padėti, jei situacija leidžia.

Kaip aš galiu sekti, kur mano siunta šiuo metu yra?

Kai užsakote pervežimą, gausite sekimo numerį, kurį galite įvesti mūsų svetainėje ir matyti automobilio vietą realiu laiku. Be to, mūsų vadybininkai dažnai atsiunčia pranešimus, kai krovinys kieno sieną, kai pasieka tarpinį sandėlį arba kai artėja prie jūsų miesto. Skambučiai vairuotojui taip pat visada galimi, jei staiga nusprendžiate pakeisti pristatymo vietą.

O jei aš pats noriu nuvažiuoti pasiimti siuntos į Olandiją?

Tai puiki galimybė, jei turite laiko laisvo ir norite pažiūrėti Olandiją, tačiau verta suskaičiuoti – kuro, viešbučio ir maisto sąnaudos bei jūsų laikas gali kainuoti daugiau nei mūsų siūlomos siuntinių paslaugos iš Olandijos. Be to, jei kas nors negerai su dokumentais arba siunta per didelė į jūsų automobilį, galite susidurti su dideliais nesklandumais kelyje.

Ar vežate ir „neįprastus“ daiktus, kaip antai motociklus ar augalus?

Taip, motociklus vežame dažnai, reikia tik užtikrinti, kad jie yra be kuro (arba labai mažai) ir kad yra paruošti krovimui. Augalai yra sensityvus klausimas, nes reikia fitosanitarinių sertifikatų, kad pervežimas per sieną būtų legalus. Be to, augalus reikia pakrauti taip, kad neiššaltų nešant juos per vairuotojo kabiną arba šiltą sandėlį.

Išvada

Per daugiau nei dvidešimt metų šioje srityje supratau vieną pagrindinę dalyką – klientui svarbiausia yra ramybė. Kai žmogus užsisako prekių iš Olandijos, jis ne tik nori gauti daiktą, jis nori būti tikras, kad tas daiktas atvyks, nebus sugadintas ir kad su dokumentais nebus galvos skausmo. Mūsų tikslas yra suteikti šią ramybę pasiūlant kokybiškas ir skaidrias siuntinių paslaugas iš Olandijos.

Nepaisant to, kad pasaulyje viskas keičiasi – kainos kyla, technologijos tobulėja, o muitinės reikalavimai griežtėja – pagrindinis logistikos principas lieka tas pats: prekė turi būti ten, kur ji reikalinga, laiku. Jei planuojate prekybą su Olandija arba tiesiog norite atvežti kažką sau, neskubėkite rinkti pigiausio varianto be pagrindo. Pasitarkite su profesionalais, palyginkite sąlygas ir tik tada priimkite sprendimą, kadangi kelias iš Roterdamo iki Vilniaus gali būti sklandus, jei jį tvarkingai suplanuojate.