Siuntiniai į Olandiją: patogus būdas pasiekti artimuosius

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir galiu pasakyti viena – maršrutas Lietuva – Olandija (Nyderlandai) visada buvo vienas judriausių. Anksčiau tai buvo siaubinga galva: vairuotojai gulėdavo mašinų eilėse prie pasienio, dokumentai užpildyti ranka, o apie siuntos sekimą galvodavo tik šamanai. Dabar, kai esame Schengeno erdvėje ir viskas sukompiuterizuota, siuntiniai į Olandiją tapo tiek paprasti, kad juos siunčiate dažniau nei užsisakote picą. Tačiau, net ir esant šiandieninėms technologijoms, klientai vis dar pasidaro daug klaidų, kurios kainuoja laiką ir nervus.

Kiekvieną dieną matome tūkstančius dėžučių keliaujančių į Amsterdamą, Roterdamą, Eindhoveną ar mažus miestus prie sienos su Vokietija. Žmonės siunčia dovanas gimtadieniams, verslininkai – prekes parduotuvėms, o išeiviai – vaikus, norinčius suvalgyti "gryną" lietuvišką duoną, kurią išsiuntė mama. Šiame straipsnyje neapsiribos sausomis faktais, o papasakosiu, kaip tai atrodo iš vidaus, ką reikia žinoti, kad siunta pasiektų gavėją saugiai, ir kodėl kartais užtrunka ilgiau nei planavote. Esu matęs viską – nuo sugnestų keksiukų iki neteisingai užpildytų deklaracijų, dėl kurių krovinys buvo užstrigęs Kelne arba tiesiogiai Olandijos muitinėje.

Svarbiausia taisyklė, kurią per šiuos metus išmokiau – tai ne tiek kaina, kiek tikslumas. Žinoma, kiekvienas nori sutaupyti, bet pigiausias kelių pervežėjas ne visada yra greičiausias. Olandija – tai šalis, kurioje logistika yra ant aukščiausio lygio, jie mėgsta tvarką. Jei jūsų dokumentai ar etiketės bus "ant rankos", tenka ilgai aiškintis. Taigi, jei planuojate siųsti ką nors į vakarus, pasidomėkite šiuo vadovu išsaugosite ne tik pinigus, bet ir gerą nuotaiką.

Dažniausiai užduodami klausimai apie logistiką

Kasdien susiduriu su tais pačiais klausimais telefonu ir el. paštu. Čia surinkau populiariausius, kuriuos klausiate jūs, o aš atsakau taip, kaip kalbėčiau su draugu ar ilgamečiu klientu.

Kiek laiko užtrunka siunta?

Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai nedidelis siuntinėlis, kuris keliauja kurjerinėmis tarnybomis (pvz., "prie durų iki durų"), tai standartiškai tai trunka 2–3 darbo dienas. Tačiau jei tai didelis krovinių pervežimas daliniu krovininiu (kai mes sukomponuojame jūsų dėžę į didelę furgoną su kitomis siuntomis), gali užtrukti iki 5–7 dienų, nes reikia užpildyti mašiną ir nuvažiuoti nustatytu maršrutu per Vokietiją.

Ar brangu? Kainos.

Nebėra tos vienos kainos visiems. Mažas siuntinės sveriantis 5 kg gali kainuoti vos keliasdešimt eurų, o jei siunčiate pianiną ar sofą, skaičiuokite šimtais. Dar labiau kainą įtakoja skubumas – jei reikia vežti jau vakar, tai jau "ekspresinis" režimas, kuris kainuoja dvigubai brangiau nei standartinis pervežimas į Olandiją.

Kodėl siunta sustojo vietoje?

Tai vienas blogiausių jausmų, kai sekimo sistemoje matote "užstrigo". Dažniausiai būna taip, kad neteisingai parašėte gavėjo telefono numerį arba adresą, o kurjeris negali susisiekti. Kartais būna ir kitaip – siunta patenka į papildomą muitinės patikrą, ypač jei siunčiate elektroniką ar brangius daiktus, tada tai gali prailgti kelias dienas.

Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet labai atsakingai. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų ir kiaušinių, nes tai griežtai kontroliuojama ES lygmeniu. Kepiniai, džiovinti vaisiai, saldumynai – taip, jie keliauja puikiai, jei tik yra originalioje, uždarytoje pakuotėje, kad muitininkas nebūtų įtarus, kad tai nelegali prekyba.

Kaip supakuoti, kad neišlūžtų?

Nenaudokite senų prekių dėžių, jos jau nebeturi standumo. Gerkite daugiau vandens ir naudokite kelis sluoksnius burbuliukų plėvelės, ypač jei siunčiate stiklą ar keramiką. Vienas mano klientas išsiuntė porcelianinę servizą į Hagą, uždėjęs vos vieną lapą popieriaus – tą dieną teko gėrėti už jo, kai atėjo nuotraukos išsklaidytų lėkščių.

Kas daryti, jei dingo?

Tai nutėka retai, bet nutinka. Pirmiausia nedelsdami rašykite pareiškimą pervežėjui, mes turedrąme pradėti paiešką procedūrą. Jeigu turėjote draudimą (ką visada rekomenduoju), kompensacija bus sumokėta pagal deklaracinę vertę, be to, procesas užtrunka apie mėnesį, kol surasime ar pripažinsime dingusį.

Ar imate į namus ar reikia vežti patys?

Visiškai nereikia niekur važiuoti. Mes atvykstame paimti siuntos tiesiai iš jūsų namų Kiškio gatvėje ar iš sandėlio Kaune. Svarbu tik pasirūpinti, kad būtų galima užvažiuoti sunkvežimiui, jei siunta didelė, arba tiesiog palikti mažą dėžutę kurjeriui prie durų.

Kokius dokumentus reikia užpildyti?

Jeigu siunčiate asmeninę siuntą, mums reikalingas jūsų ir gavėjo asmens kodas bei pavardė, taip pat detalus daiktų sąrašas ir jų vertė. Prekybinėms siuntoms reikalingas PVM sąskaita-faktūra ir prekių kilmės sertifikatai, jei tai yra specifinės prekės.

Ar veža ir į mažus miestus?

Taip, logistika Olandijoje yra išvystyta puikiai, mes pristatome ne tik į didžiuosius miestus kaip Amsterdamas ar Roterdamas, bet ir į toliau esančius kaimus, netgi į Fryzijos salas, tik ten reikia šiek tiek daugiau laiko dėl kelių.

Ar galiu užsisakyti siuntą iš Olandijos atgal?

Žinoma, darome ir atvirkštinio maršruto pervežimus. Dažnai žmonės perka daiktų "Marktplaats" portale arba tiesiog nori atsiųsti dovaną atgal į Lietuvą, sistema tokia pati, tik maršrutas keičiasi į rytus.

Muitinė ir dokumentacija – kodėl tai svarbu

Muitinės klausimas visada kelia didžiausią baimę, nors keliaujant ES viduje ribų nėra, tačiau kontrolė egzistuoja. Siuntiniai į Olandiją yra tikrinami atsitiktine tvarka, bet Olandijos muitinės pareigūnai yra labai išsilavinę ir atidūs. Jei deklaruosite "Drabužiai" ir parašysite vertę 10 eurų, o dėžėje bus penkių šimtų eurų vertės viršūninis megztinis, tikėkitės baudų arba priverstinio mokesčio apskaičiavimo pagal realią vertę.

Asmeninėms siuntoms nereikia mokėti muito ir PVM, jei vertė neviršija 45 eurų (siunčiant iš trečiosios šalies) arba jei tai tiesiog dovana vienam asmeniui vieną kartą per metus (iki 450 eurų). Tačiau tarp ES šalių šios taisyklės taikomos tik tada, kai siunčiate iš ne ES šalies. Keliaujant iš Lietuvos į Olandiją, tai yra vidaus prekyba, todėl dažniausiai muitinės procedūros netaikomos, nebent siunta yra įtariama kaip kontrabanda (pvz., tabakas, alkoholis virš leistinų normų).

Verta paminėti ir "incoterms" sąlygas, jei esate verslininkas. Dažnai klientai nesupranta, kas yra DDP (pristatyta su mokesčiais) ir DAP (pristatyta be mokesčių). Jei sutartame dėl DAP, Olandijos pirkėjas turi pats susitvarkyti su importo mokesčiais, nors keliaujant iš Lietuvos tai dažniausiai nereikia, bet jei siunta ateina iš trečiosios šalies per Lietuvą į Olandiją, tai pasidaro aktuali. Visada patariu konsultuotis su brokeriu, jei prekės yra nestandartinės.

Pakavimo subtilybės ir ypatingi daiktai

Per šešerius metus, kai dirbau sandėlio vadovu, mačiau, kaip žmonės supakuoja brangius daiktus į senas, pajuodavusias dėžes po keptuvėmis. Tai didžiausia klaida. Taisyklė paprasta: dėžė turi atlaikyti, kai ant ją užlipa vyras, svėrisiantis 100 kg. Jei ji pasigamina, tuomet ji tinkama keliui. Taip pat nepamirškite užsegti visus ertmes – jei dėžė atsivers, turinys iškris, o mes nebusime atsakingi už dėl to atsiradusius pažeidimus.

Ypatingas dėmesys turi būti skiriamas baldams. Siunčiant į Olandiją stalą ar spintelę, būtina ne tik apvynioti ją plėvele, bet ir apsaugoti kampus polistirenolu arba storesniais kartono gabalais. Pervežimo metu furgonas juda, o baldai gali tarpusavyje susidurti, ypač jei tai dalinis krovinys. Vienintelė apsauga yra kietas pakavimas.

Taip pat dažnai klausiate apie dviračių ar keturračių pervežimą. Tai labai populiaru, nes Olandijoje dviračių kultūra milžiniška. Dviračiai turi būti išmontuoti (nuleisti ratai, nupjautos rankenos) ir įdėti į dviračių dėžę arba gerai užfiksuoti ant paletės. Paprasčiausiai užkabinus dviračį ant furgono sienos, jis gali apgadinti kitas siuntas ar pats būti suplėšytas vibracijos.

Išvada

Apibendrinant, siuntiniai į Olandiją šiandien yra vienas pigiausių ir greičiausių būdų susisiekti su artimaisiais ar plėsti verslą Vakarų Europoje. Nereikia būti logistikos ekspertu, kad sėkmingai išsiųstumete dėžutę, tačiau pagrindinės taisyklės – teisingas adresas, kietos dėžės ir sąžiningas deklaravimas – išlieka nepakitęs. Nors pasaulis pasikeitė ir dabar viskas valdoma iš išmaniųjų telefonų, fizinis krovinio judėjimas vis dar priklauso nuo to, kaip jį paruošėte.

Nebijokite klausti logistikos kompanijų patarimų, mes esame čia tam, kad padėtume. Geriau praleisti penkias minutes telefonu, užduodant kelis "kvailus" klausimus apie pakavimą, nei vėliau gailėtis sugadintų atsiminimų ar prarastų prekių. Olandija laukia jūsų siuntų, svarbiausia – užtikrinkite, kad jos ten atvyktų tokios kokios buvo išsiųstos.