Pristatymo terminai gabenant baldus iš Olandijos: kas vyksta už vairuotojo vairo

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų. Per tą laiką mačiau viską – nuo pasididžiavusios „IKEA“ spintų, kurios netilėjo į liftą, iki brangiai apmokamų vintage vintage rinkinių, kuriuos teko gabenti pro du vėjo malūnus, kad nepajuostų. Bet dažniausiai, kai klientas skambina man į telefoną, klausa ta pati: „Kada tai galiausiai atvyks?“. Žinoma, visiems norisi, kad kažkas stumtų tą magiską mygtuką ir baldai pasirodytų jūsų bute Rygoje ar Vilniuje rytoj. Tačiau realybė yra šiek tiek sudėtingesnė, o pristatymo terminai gabenant baldus iš Olandijos – tai ne tiesiog atstumas kilometrais, tai sudėtingas loginis mazgas.

Kai kalbame apie Nyderlandus, turime omenyje vieną geriausiai organizuotų logistikos šalių pasaulyje, tačiau tai nereiškia, kad keliaujantis iš ten į Lietuvą trunka tiek, kiek keliauja „Google Maps“ rodo. Aš stengiuosi būti tiesus su savo klientais, nes netikėjimas sukuria daugiau streso nei blogas oras. Krovinių pervežimas yra verslas, kurame laikas yra pinigai, bet taip pat ir saugumas bei efektyvumas. Jeigu planuojate pirkti baldus iš Olandijos ar jau juos užsisakėte, šis straipsnis padės jums suprasti, kodėl terminas gali pasislinkti diena ar dvi, ir kodėl tai dažnai yra net jums naudinga. Svarbiausia – nesikreipkite į tuos, kurie pažada „per 24 valandas“ be užuominų apie rūpesčius, nes per 20 metų išmokau, kad tokių pažadų kaina paprastai sumokėjama jūsų nervais.

Kas turi įtakos greičiui (o kas trukdo)

Kiek laiko įprastai užtrunka tas kelias?

Standartiškai, jeigu viskas būtų idealiai – vairuotojas įsėda į mašiną Eindhovene arba Amsterdame, važiuoja be sustojimų ir atvyksta į Vilnių po 18–20 valandų. Tačiau realiame gyvenime taip nebuvo niekada. Įprastas pristatymo terminas gabenant baldus iš Olandijos svyruoja nuo 3 iki 7 darbo dienų. Tai priklauso nuo to, ar tai yra dalinis krovinys (kai mes surinkame keletą klientų siuntų į vieną sunkvežimį), ar jūsų užsakymas užima visą vilkiką. Dažniausiai klientai renkasi dalinį krovinią, dėl ko reikia laukti, kol užsipildo mašina, o tai užtrunka papildomai 1–2 dienas prieš išvykstant.

Ar savaitgaliais arba švenčių dienomis galima gauti baldus?

Techniškai – taip, jeigu mokate už ekspresinę paslaugą ir vairuotojas sutinka dirbti neįprastu laiku. Bet dažniausiai ne. Olandų sandėliai dirba pagal griežtą grafiką, ir jei jūsų baldai yra surinkti penktadienį popietę, greičiausiai juos į krautuvą paimsime tik pirmadienį ryte. Be to, vairuotojai tils poilsio dieną, todėl nereikėtų laukti, kad vairuotojas atvyks sekmadienį vakare, nebent jis gyvena mašinoje, kas yra nelogiška ir neteisėta ES reglamentų atžvilgiu. Geriau leiskite jiems pailsėti, kad jie atvežtų jūsų virtuvinį komplektą nesudaužytą.

Ar tikrai reikia tiek laiko, jeigu aš mačiau „skubų pristatymą“ internete?

Ten, kur rašo „skubus pristatymas“, dažnai slepiasi papildomi mokesčiai, kurie gali viršyti pačių baldų vertę. Aš dažnai matau, kaip žmonės nusiperka pigią paslaugą, o paskui vairuotojas reikalauja 200 eurų už „ilgalaikį stovėjimą“ priešais jūsų namus, nes negalėjo atvykti anksčiau dėl kitų klientų. Normalus, organizuotas pervežimas užtrunka, nes tai ne lenktynės, tai planingas procesas. Jums tikrai nereikia, kad jūsų sofa skrietų autostradoje 140 km/h greičiu, kad tik atvyktų per dieną.

Logistikos niuansai, kurių nepastebi klientas

Kiekvienas krovinys yra skirtingas, ar ne?

Absoliučiai taip. Kartą atvežau klientui vieną kėdę iš Olandijos, kuri kainavo 3000 eurų, ir jos apsauga užtruko ilgiau nei patys važiavimai. O kitą kartą teko susidurti su keturiomis didelėmis spintomis, kurias teko išmontuoti, nes neįlėjo pro duris. Pristatymo terminai gabenant baldus iš Olandijos taip pat priklauso nuo to, kaip baldai yra supakuoti. Jeigu tai yra „pakuotės „pakuotėje““, t.y. dėžės ant paletės, viskas vyksta greitai. Jeigu tai yra naudoti baldai be pakuočių, mums reikia skirti papildomą laikui jums apsaugoti ir užtvirtinti kelyje, o tai gali prailginti paruošimo procesą vieną ar dvi dienas.

Ar galite užtikrinti tikslią valandą pristatymo dieną?

Galiau, jeigu sutartume tai iš anksto, bet tai kainuos. Standartinėje paslaugoje vairuotojas skambina pusvalandį prieš atvykdamas. Kelias tarp Nyderlandų ir Lietuvos yra apie 1700 km, ir čia gali atsitikti viskas – nuo avarijos A2 autostradoje Vokietijoje iki ilgų eilių pasienio punkte ar net tiesiog blogo oro Lenkijoje. Aš visada sakau savo klientams: „planuokite savaitę, o ne valandą“. Jeigu jums reikalinga tiksli valanda, mes galime tai pasiūlyti kaip papildomą „White Glove“ paslaugą, bet tai retai būna būtina.

Kaip veikia muitinės formalumai, jeigu aš perku iš Olandijos private asmuo?

Nors Olandija ir Lietuva yra ES erdvėje ir muitų nėra, vis tiek egzistuoja PVM klausimai ir apskaitos dokumentai. Kartais gali užtrukti dokumentų tvarkymas, jeigu pardavėjas pateikia neteisingus duomenis arba jeigu reikia specialios transporto licencijos (pavyzdžiui, jeigu baldai yra antikvariniai). Esu matęs atvejus, kai krovinys stovėjo sandėlyje dvi dienas tik todėl, kad trūko vieno parašo ant eksporto vekselio. Todėl tikslumo laiko atžvilgiu čia neįmanoma pasiekti 100%.

Kainos ir paslėpti momentai

Kodėl kaina svyruoja ir kaip tai įtakoja terminą?

Kuro kainos kyla, tai žinoma visiems. Bet kas keisčiau, yra tai, kad kuo ilgesnis terminas, tuo pigiau gali būti jums. Jeigu leidžiate mums surinkti dalinį krovinią, mes galime pasiūlyti žemesnę kainą už kubinį metrą. Jeigu skubate, mums tenka siųsti mašiną tuščią arba pustuščią atgal, o tas nuostojamas prarasmas yra priskiriamas jūsų užsakymui. Taigi, pasirinkimas yra paprastas: greitai ir brangiai, arba lėčiau, bet ekonomiškiau. Dažnai klientai, kuriems nėra skubos, renkasi antrąjį variantą ir sutaupo iki 30–40 proc.

Ar pristatymo kaina įeina į galutinę sumą, kurią matau parduotuvėje?

Retai kada. Olandų parduotuvės dažnai rodo kainą „iki sandėlio arba iki pirmojo punkto Lietuvoje“. Jūs turite aiškiai pasiklausti, ar įeina „Last Mile“ pristatymas, t.y. įvežimas tiesiai į butą ar namus. Mano patirtis rodo, kad dauguma žmonių apie tai sužino tik tada, kai jau gaukite pranešimą, kad krovinys yra Vilniuje ir reikia atvykti jį pasiimti patys. Todėl visada patariu susitarti dėl pilno ciklo – iki durų su išnešimu.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių už „ sunkų krovimą“?

Jūsų baldai gali atrodyti lengvi, bet 30 metrų ilgio virtuvės komplektas su akmens viršumi sveria toną. Jeigu nenurodėte, kad reikia keltų arba kad nėra lifto, vairuotojas gali atsisakyti tai daryti arba reikalauti papildomo mokesčio vietoje. Aš asmeniškai visada klausiu apie tai iš anksto, nes nenoriu, kad mano vairuotojas susižaloja nugarą. Tai ne paslėptas mokestis, o fizinių galimybių riba. Užsakykite paslaugą su įrengimu, jeigu baldai yra sunkūs ar kompleksiniai.

Nepageidaujami nuotykiai ir kaip jų išvengti

Kas nutinka, jeigu baldai atvyksta su defektu?

Tai baisiausia situacija, bet, deja, įvyksta. Nors pristatymo terminai gabenant baldus iš Olandijos gali būti idealūs, kelias nėra lygus. Jeigu defektas randamas pristatymo metu, mes užpildome „protokolo“ formą. Būtina iš karto pasižiūrėti būklę dar prieš pasirašant dokumentus. Esu matęs, kaip klientai pasirašo, o paskui, po valandos, skambina ir sako, kad kraštas buvo nulūžęs. Be to, kad vairuotojas jau važiuoja toliau, be dokumentų įmonės draudimas nebus dirbtas. Visada turkite fotoaparatą po ranka.

Ar dažnai dingsta krovinių?

Per 20 metų man neteko dingo nei vieno krovinio, nors girdėjau istorijų iš kolegų. Logistika šiais laikais yra labai stebima GPS sistema. Jūsų baldai neturi galimybės „pameskėlioti“. Tačiau gali atsitikti vėlavimai dėl techninių gedimų. Vieną kartą mums teko sustoti dviem dienoms, nes sugedo vilkiko hidraulika Vokietijoje. Tokiu atveju mes pranešame jums ir, jeigu reikia, organizuojame laikiną išvykdymą arba papildomą saugojimą.

Į kokias vietoves Lietuvoje pristatote?

Mes važiuojame visur – nuo Nidos iki Visagino. Tačiau jeigu gyvenate toli nuo pagrindinių magistralių, pavyzdžiui, kažkur Zarasuose ar Ignalinos rajone, terminas gali šiek tiek pasislinkti, nes vairuotojas ten važiuoja retai. Jeigu jūsų adresas yra „trečias kiemas po mišku“, tikėkitės, kad mes susisieksime dėl susitikimo artimiausioje aikštelėje, kadangi sunkvežimis galiu įvažiuoti ne visur. Geriau iš anksto nurodykite tikslų ir, svarbiausia, pasiekiamą adresą.

Patirties ir patarimai pabaigai

Ką patartumėte tiems, kurie dabar planuoja apsipirkti Olandijoje?

Neskubėkite. Olandai gali parduoti baldus labai greitai, bet jų surinkimo ir išsiuntimo procesas gali trukti savaitę. Susiderėkite su pardavėju dėl ilgesnio laikotarpio baldų išsaugojime sandėlyje, kol mes surinksime grupę. Tai leis jums sutaupyti. Ir svarbiausia – nedarykite sprendimų remdamiesi tik kaina, pažiūrėkite į pervežėjo atsiliepimus.