Pristatome baldus iš Olandijos saugiai ir operatyviai: patirtis, kuri veikia

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir galiu pasakyti viena – prekybos centrai Olandijoje, tokie kaip IKEA, Leen Bakker ar didieji baldų supirkimo centrai prie Roterdamo, yra tikras magnetas lietuviams. Mes mėgstame ten važiuoti ne tik dėl geresnių kainų, bet ir dėl to, kad pasirinkimas tiesiog milžiniškas. Kartais atrodo, kad ten net oras skonis kitoks, o baldai – ilgaamžiškesni. Bet pažiūrėkime tiesiai į akis: nuvažiuoti pats ir parvežti didelę spintą „Renault Traffic“ – tai tikras košmaras, kuras baigiasi nuplėštais galais arba sugadinta furnitūra. Būtent todėl mūsų komanda pasiryžusi taip patikimai ir greitai veikti, kad jums nereiktų galvoti apie logistikos niuansus, o tik apie tai, kur statysite tą naująją svetainės sekciją.

Per šiuos dvidešimt metų esu matęs viską – nuo tų, kurie bando prisišvaryti net tris minkštuosius lovas vienu metu, iki tokių, kurie nupirko brangų italų čiužinį ir jo neprisidengė. Olandijoje nupirkti baldai turi būti pristatyti taip, kad jie atvyktų tokiu pat gražiu būklės kaip parduotuvėje, o ne kaip „surinkimo“ konstruktorius su įbrėžimais. Mes suprantame, kad kiekvienas centimetris turi skaičiuoti, o laikas – pinigai, todėl savo darbą organizuojame pagal principą: išsivežėm, užkrovėm, atvežėm, iškrovėm. Be jokių nereikalingų sustojimų tarpinėse sandėliuose, be „taip, reikės palaukti iki pirmadienio“. Operatyvumas mūsų kraujyje, o saugumas – mūsų prioitetas, todėl, jei svarstote, kaip pergabenti tą svajonių virtuvės komplektą iš Eindhoveno, skaitykite toliau – aš papasakosiu, kaip tai veikia iš vidaus.

Kaip tai vyksta: laikas ir organizacija

Kiek laiko užtrunka visa procedūra paprastam klientui?

Dažniausiai viskas vyksta greičiau, nei manytumėte. Jei užsakymą pateikiate pirmadienį ar antradienį, mes jau tą savaitę susiejiame jį su mūsų vairuotojų grafiku ir paprastai tą pačią savaitę baldai jau yra Lietuvoje. Standartinis terminas yra nuo 3 iki 5 darbo dienų nuo to momento, kai gavame patvirtinimą, kad prekės paruoštos atsiėmimui. Žinoma, jei pirkote iš mažesniojo tiekėjo, kuris gamina baldus tik užsakymui, gali tekti palaukti dieną-dvi, kol jie surinks tą komplektą, bet kai tik prekė pas mus, vėžimas įvyksta be stabdžių.

Ar galite suorganizuoti ekspresinį pristatymą tame pačiame dieną?

Taip, tai įmanoma, nors kiekvienas toks atvejis yra individualus. Jei esate situacijoje, kai reikia skubiai pergabenti, tarkime, biuro įrangą arba pavojingai pasvertus daiktus, mes radome būdą tai padaryti. Tiesa, ekspresas kainuoja šiek tiek brangiau, nes tenka siųsti atskirą automobilį be kitų krovinių, tačiau jei skubate, mes surasime vairuotoją, kuris galėtų išvykti net tą pačią naktį. Viena svarbiausių mūsų vertybių – lankstumas, todėl niekada nesakykime „ne“, tiesiog reikia suderinti maršrutą taip, kad jums būtų patogiausia.

Kainodara ir mokesčiai – ką tiksliai moku?

Kaip susiformuoja kaina už baldų pervežimą ir kodėl ji kinta?

Kainos formavimas nėra paimtas iš lubų, jis priklauso nuo tūrio, svorio ir vietos, kurioje reikia užeiti. Pavyzdžiui, jei turite tik kelias dėžes su lentelėmis, tai galima daryti pigiau – mes tiesiog įtraukiame į bendrą krovininę kaip „priedą“. Tačiau jei pervežame visą virtuvę arba kelias lovas, reikia skirti visą atskirą erdvę furoje. Taip pat į kainą įeina kuro priemoka, kuri, kaip žinote, šiuo metu šokinėja kaip nori, todėl stengiamės būti atviri ir nustatyti kainą, kuri fiksuota užsakymo momentu, kad jūs nebūtumėt nustebę vėliau.

Ar mokėti privalau iš karto, ar galima atidėti mokėjimą?

Standartinė praktika yra tokia, kad mes prašome avansą arba dalį sumos apmokėti tuomet, kai užsakymas yra patvirtinamas ir mes jį įtraukiame į grafiką. Taip mes žinome, kad klientas rimtai planuoja savo veiksmus ir neatsisaks paskutinę minutę. Likusią dalį galima apmokėti grynaisiais pinigais vairuotojui, kai jis atveža baldus į jūsų kiemą, arba pervesti pavedimu prieš išvežimą iš sandėlio Lietuvoje. Mes stengiamės būti pasitikėjimo verti, todėl jei esate reguliarus klientas, visada galima susitarti dėl individualių mokėjimo sąlygų.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių Lietuvos muitinėje?

Nesijaudinkite, nes Olandija ir Lietuva yra toje pačioje Europos Sąjungoje zonoje, tai yra Bendrosios rinkos erdvėje. Tai reiškia, kad importo mokesčio ar muito mokėti nereikia, nebent, žinoma, pervežate kažką ypatingai brangaus ar specifinio, bet tai daugiau susiję su verslo klientais. Paprastiems žmonėms, pervežantiems asmeninius baldus, jokių papildomų mokesčių sienos kirtimo metu nėra. Vienintelė sąlyga – prekės turi būti naudotos arba naujos, bet asmeninio naudojimo, o ne didmeninės prekybos partija.

Pakavimas, krova ir saugumas – kas su savo daiktais?

Ar aš turiu pats supakuoti baldus, ar tai jūsų darbas?

Geriausia, jei parduotuvės tai padaro jums, tačiau jei pirkote iš privačaus asmens ir baldai yra neišpakuoti, mūsų vairuotojai visuomet turi savo arsenale – stambių, storų uždangalų, plastikinių kampų ir juostos. Mes niekada neleisiame, kad baldai keliautų „nuogi“, nes net trumpas sustojimas šviesofore gali palikti žymę. Mūsų komanda užrūpinsiu, kad kiekvienas stalviršis būtų apsaugotas kaip kiaušinis, o kėdės nesitrins viena į kitą, taip užtikrindami, kad baldai iš Olandijos atvyks idealios būklės.

Kas nutinka, jei vairuotojas sugadina mano sofos rankeną ar atsiranda įbrėžimas?

Per dvidešimt metų mums tokia situacija nutiko tik kelis kartus, bet mes esame pasiruošę ir jai. Visi mūsų kroviniai yra apdraudžiami nuo viso rizikos atvejo, todėl jei dėl mūsų kaltės atsiranda mechaniniai pažeidimai, mes juos kompensuojame arba remontuojame savo lėšomis. Prieš išvykdami mes visada įrašome būklę į važiaraštį, o atvykę – patikriname kartu su jumis. Jei pastebite negerovę, tiesiog nedelsdami pasakykite vairuotojui, o mes susitvarkysime su likusia dokumentacija draudimo kompanijoje.

Ar įvežiate į butą antrame aukšte be lifto?

Tai vienas dažniausių klausimų ir taip pat – vienas sunkiausių darbų. Taip, mes tai darome, bet turi būti sąžiningi: jei reikia nešti didelę, sunkią spintą penktu aukštu be lifto, tai papildomai apmokestinama, nes reikia papildomo žmogaus ir daugiau laiko. Mūsų vairuotojai yra fiziškai stiprūs ir įpratę su tokiais darbais, bet mes taip pat norime išvengti nugaros skausmų ar baldų sulaužymo laiptų kampuose. Jei žinote apie tokią situacą iš anksto, praneškite – mes išsiųsime dvi ar tris personas, kad viskas vyktų sklandžiai.

Įvairios situacijos iš gyvenimo (ir iš Olandijos)

Pirkau baldus iš privačaus žmogaus per Marktplaats – ką daryti?

Tai labai populiarus pasirinkimas, nes ten galima rasti unikalių daiktų už pusę kainos. Problema ta, kad privatūs pardavėjai dažnai negali išduoti PVM sąskaitos faktūros arba tiesiog nenori būti įtraukti į biurokratiją. Tokiu atveju mes sutvarkome viską už jus: susisiekiame su pardavėju, sutariame apie atsiėmimo laiką ir, jei reikia, sumokame jam pinigus grynaisiais, o jums tiesiog išrašome mūsų sąskaitą. Svarbiausia nurodyti tikslią adresą ir kontaktą, kad vairuotojai neprarastų laiko Nyderlandų kaimuose ieškodami namo.

Ar galite nupirkti ir pristatyti baldus vietoje manęs?

Žinoma, tai vadiname „pirkimo agento“ paslauga. Jei nemokate olandiškai arba tiesiog neturite laiko važiuoti į „Woonexpress“ ar kitą didelį sandėlį, mes galime tai padaryti. Jums mums nusiunčiate nuorodas, sąrašą ar nuotraukas, mes pereiname prie pardavėjo, apmokame prekes (tokiu atveju reikalingas avansas), parenkame tinkamiausius spalvų variantus ir atvežame juos tiesiai pas jus. Tai labai patogu tiems, kurie renka interjerą iš Lietuvos ir nori būti tikri, kad viskas bus atvežta be jokių nesklandumų.

Galiausiai noriu pasakyti, kad baldų pervežimas iš Olandijos nėra tik apie tai, kaip padėti dėžę į furos bagažinę. Tai apie pasitikėjimą, kad jūsų investicija į namus atvyks saugiai, ir apie tai, kad jums nereikės nerimauti dėl tarptautinių dokumentų ar krovinio sekimo. Mes, kaip patyrusi komanda, žinome kiekvieną Nyderlandų keliuką ir suprantame lietuviško kliento lūkesčius. Jei planuojate atnaujinti interjerą ir ieškote partnerio, kuris gali pristatyti baldus iš Olandijos saugiai ir operatyviai, susisiekite su mumis – mes pasirūpinsime, kad jūsų svajonių namai taptų realumu be jokios streso.