Perkraustymo paslaugų užsakymas: greitas ir patogus būdas nusiraminti šiandien

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų. Per tą laiką mačiau viską – nuo tų, kuriems reikėjo pervežti vieną sofa į kitą gatvės pusę, iki milžiniškų projektų, kai reikėjo išsivežti visus gyvenimo daiktus iš Vilniaus į Londoną ar net į Ispaniją. Sakau tai ne kaip pasigyrinimas, o kaip žmogus, kuris žino, koks „stresas“ yra tada, kai jūsų gyvenimas telpa tik keliose dėžėse. Dauguma klientų panika, kai pradeda galvoti apie pakavimą, o tada dar ir kainos klausimas sukelia nemigą. Tiesą sakant, šiuolaikinis perkraustymo paslaugų užsakymas yra tapęs toks paprastas, kad net nenuočiuojate, kai greičiau būtų tiesiog pavogti visus daiktus ir nupirkti naujų, bet mes čia ne tam, kad kalbėtume apie išlaidas, o apie tai, kaip padaryti procesą sklandžiu.

Esu matęs tūkstančius butų, namų, biurų. Kartais užeinu į kliento namus ir matau, kad jis jau mėnesį gyvena tarp dėžių – nevalgo, nemiega, tik laukia dienos, kai viskas baigsė. Taip neturi būti. Jei pasirinksite teisingą komandą, perkraustymo paslaugų užsakymas taps viena paprasčiausių užduočių tą savaitę. Jums nereikės kelti pirštų, nebent norėsite nusipirkti kavos mūsų vairuotojams. Šiandien kalbėsime apie tai, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių brošiūrų ir marketingo blizgučio – o tik gryna logistika ir patirtis.

Kaip prasideda visa ši istorija?

Dažniausiai viskas prasideda nuo skambučio ar užklausos internete. Žmonės dažnai klausia: „O gal galite šiandien?“. Žiūrėkime, mes ne taksi, nors ir esame greiti. Geras logistikos planas reikalauja laiko. Bet nebijokite, dabar technologijos leidžia viską suorganizuoti itin greitai. Kai atliekate perkraustymo paslaugų užsakymas, jums nereikia eiti į biurą ir pasirašyti kalnų popierių – viskas vyksta nuotolinai. Vadybininkas paprašo nufotografuoti daiktus arba papasakoti, kiek maždaug turite kvadratinių metrų. Pagal tai mes jau galime pasakyti, ar reikės vieno „Gazelės“ tipo mikroautobuso, ar didelio sunkvežimio su liftu.

Kiek laiko iš tikrųjų reikia skirto rezervacijai?

Tiesioginiai atsakymai čia neveikia, nes viskas priklauso nuo sezono. Jei planuojate judėti vasarą, tada ypač liepos mėnesį, reikėtų skambinti bent savaitę-dvi iš anksto, nes tuomet laisvų datų ieškoti kaip šieno kupsoje. O jei staiga gavote naują darbą ir reikia išsikraustyti šiandien? Pabandykime, esu matęs atvejų, kai mes ėjome į pagalbą po poros valandų, tačiau tokiu atveju perkraustymo paslaugų užsakymas kainuos šiek tiek brangiau dėl ekspresinio režimo. Geriau visgi suplanuoti – taip ir jūsų nervai, ir piniginė bus dėkingesnė. Nustatykite datą, laiką ir tikėkite, kad mes atvyksime tiksliai, kai sutarėme, o ne „kažkur tarp 8 ir 12 valandos“, kaip tai daro kai kurie kabelių tiekėjai.

Ar aš turiu pats susirasti dėžes, ar jūs atvykstate su viskuo?

Nereikia jums bėgioti po parduotuves ir ieškoti, kur parduoda stiprias dėžes, kurios nesulūš po pirmojo padėjimo ant grindų. Profesionalios kompanijos visada turi savus pakavimo medžiagas. Mūsų arsenale yra ir specialios dėžės knygoms (kad nereikėtų nešti milžiniškų ir sunkių), ir drabužiams (su specialia strypu, kad nebūtų lyginti), ir įvairių dydžių konteineriai. Be to, atvykstame su popieriumi, putomis, lipnia juosta. Jums tik pasakykite – „reikia dėžių“, ir mes jas pristatome iš anksto. Taip sutaupote ne tik laiką, bet ir nugarą, nes nešti tuščias dėžes iš statybų prekybos centro nėra labai patogu.

Pinigai ir kainodaros paslaptys

Kalbant apie kainas, visada kyla daugiausia klausimų. Žmonės bijo, kad atvyks sunkvežimis, vairuotojas pažiūrės į butą ir pasakys: „Tai bus penki tūkstančiai“. Taip nedirba profesionalai. Kaina turi būti aiški ir skaidri. Užsisakydamas perkraustymo paslaugų užsakymas, klientas visada turi žinoti, už ką moka. Mes netaikome stebuklingų mokesčių už lifts ar laiptus – viską aptariame iš anksto.

Kiek maždaug kainuoja toks perkraustymas?

Negaliu pasakyti tikslios sumos be matavimų, tačiau nusibrėžkime ribas. Paprastas vieno kambario buto perkraustymas Vilniaus miesto ribose gali kainuoti nuo 150 iki 300 eurų, priklausomai nuo to, kiek daug yra baldų ir ar reikia juos išardyti. Jei kalbame apie namą, kuriame yra pianinas, kelių aukštų spintelės ir daug asmeninių daiktų, skaičius gali šokti iki tūkstančio ir daugiau. Atminkite, brangiausia čia ne darbo valandos, o atsakingumas už jūsų turtą. Gerai, kad šiuo metu konkurencija didelė, todėl perkraustymo paslaugų užsakymas tapo prieinamesnis nei prieš dešimtmetį – galite rasti gerą pasiūlymą, jei palyginate kelis variantus.

Kodėl savaitgaliais viskas brangiau?

Tai paprasta ekonomika. Mūsų vairuotojai ir krovikai taip pat žmonės, kurie nori savaitgaliais praleisti laiką su šeimomis ar poilsiui. Jei reikalaujate, kad jie dirbtų šeštadienį ar sekmadienį, tai laikoma nepaprastomis darbo sąlygomis, todėl tenka mokėti papildomą mokestį. Jei jūsų biudžetas ribotas, stenkitės planuoti perkraustymą darbo dienomis – nuo pirmadienio iki ketvirtadienio kainos dažniausiai yra pačios mažiausios. Penktadienis jau laikomas „pelenų penktadieniu“ logistikoje, nes visi nori nubaigti savaitę.

Techninės detalės ir „keisti“ daiktai

Per dvidešimt metų esu matęs viską. Kartai žmonės bando nešti akvariumus su vandeniu ir žuvytėmis, kartais – milžiniškus safetus, kurie sveria daugiau nei mūsų sunkvežimio keliamoji galia. Čia reikia ne jėgos, o technikos ir žinojimo.

O jei aš turiu seną pianiną? Jis labai sunkus.

Pianinas arba koncertinis fortepijonas – tai atskira istorija. Jų negalima tiesiog užkelti į liftą, jei jis netelpa, arba nešti laiptais, jei sveria 400 kilogramų. Mes turime specialias juostas, rodomus mechanizmus, o kartais net ir kraną reikia iškviesti, jei pianinas yra aukšta aukšte be lifto arba per siaurus laiptus. Jei turite tokį daiktą, būtinai pasakykite apie tai dar užsakant perkraustymo paslaugų užsakymas, nes mums gali reikti specialiai paruošti komandą. Ne kiekviena ekipažas gali suvaldyti tokį svorį saugiai.

Ar jums tenka išardyti baldus, ar aš turiu tai padaryti pats?

Palikite tai mums. Esu matęs, kaip žmonės bando išardyti senas, rūdijančias spinteles, susižeidžia rankas ir dar sugadina baldus taip, kad nebesusirenka. Mūsų komanda turi su savimi visus reikiamus įrankius – atsuktuvus, raktus, veržliarakčius. Mes greitai ir profesionaliai išardome didelius spintų komplektus, lovas, stalus, o naujoje vietoje juos vėl surinkame. Vienintelis dalykas, kurio negalime padaryti – tai surinkti baldų, kurių instrukcijos prarastos, o detalių per daug. Tačiau standartiniai baldai mums nebekelia jokių problemų.

Kelionės ir atstumai: ar tai tik mieste?

Nors dažniausiai perkraustome mieste, tarptautinė patirtis suteikia mums pranašumo. Žinau, kokie yra reikalavimai Vokietijoje, kaip veikia kelių mokesčiai Prancūzijoje ir ką reikia žinoti, kai važiuojate į Angliją po „Brexit“.

Vežate ir į užsienį? Vykstu į Olandiją.

Žinoma, tai m kasdienybė. Tarptautinis perkraustymas šiek tiek kitoks nei miestas. Reikia užpildyti CMR draudimo dokumentus, pasirūpinti, kad daiktai būtų įtraukti į TIR knygę jei reikia (paprastai ne, jei tai ne komercinė prekyba), o jei į Angliją – tai dar ir pasienio kontrolė. Kai atliekate tarptautinį perkraustymo paslaugų užsakymas, mes viską suplanuojame taip, kad jums nereikėtų stovėti pasienio punkte ir aiškinti pareigūnams, ką vežate dėžėje „Nr. 5“. Mūsų vairuotojai moka kalbas (bent anglų arba rusų) ir žina protokolus. Olandija, Belgija, Ispanija – mums nieko naujo.

Kas jeigu lietuja arba snigo?

Oras mus nesustabdo. Deja, negalime laukti, kol išsaus vasara. Jei numatoma liūtis, mes naudojame specialias uždangas, o dėžės yra padengiamos hidroizoliacine plėvele. Be to, įsėdame į naują butą, ant grindų padedame apsauginės kilimėles, kad neaplyšintume parketo ar neuneštume purvo. Esu matęs, kai sniego metu vairuotojai kas minutes valo batus, kad klientas nebūtų nepatenkintas. Tai yra mūsų darbo kultūra.

Rizika ir atsakomybė: kas jei kas nors sužaloja?

Tai jautriausia tema. Niekas nenori, kad jo lėkštės būtų suskaldytos. Žmonės klausia: „Ar uždraudžiate?“. Žinoma, bet yra svarbių niuansų.

Kas bus, jei nulūžta kažkas brangaus?

Mes visada turime atsakomybės draudimą, kuris padengia žalą, jei įvyko nelaimingas atsitikimas mūsų kaltės. Tačiau tarkime tiesą: jei jūs patys supakote porcelianą į minkštą dėžę be popieriaus ir ją numetėte, mums tai nebeįsipareigojimas. Todėl visada rekomenduoju pasirinkti mūsų siūlomą „pakavimą su draudimu“. Tada jei dėžė nukrenta arba sužaloja, mes atsilyginame visą vertę. Sąžiningas perkraustymo paslaugų užsakymas visada įtraukia draudimo sąlygas, kurias galite ramiai perskaityti prieš pasirašant sutartį.

Kaip žinoti, kad vairuotojai yra patikimi?

Aš asmeniškai pažystu beveik visus savo vairuotojus. Dauguma jų dirba su manimi jau metus ar daugiau. Mes nedarome su jais kontraktų vienai dienai. Tai žmonės, kurie moka dirbti, nenaudoja alkoholio darbo metu (kas mums yra nulinė tolerancija) ir elgiasi etiškai. Jei jums ką nors sutrukdo ar kelia abejonių – skambinkite man iš karto. Aš turiu savo „juodąjį sąrašą“, į kurį patekę tiek vairuotojai, tiek subrangovai daugiau nebepasirodo rinkoje. Pasitikėjimas čia svarbiau nei bet kokia kaina.