Perkraustymo paslaugų kokybė į Olandiją garantuota: patirties ir pasitikėjimo kelias

Šioje srityje esu jau beveik dvi dešimtmečius. Per tą laiką mačiau viską – nuo tų, kurie bando nukrauti visus gyvenimo daiktus į seną „Volkswagen“ transporterį ir vėliau stebisi, kodėl sofa neįeina pro duris, iki korporatyvių klientų, kuriems reikia perkelti visus biurus iš Vilniaus į Amsterdamą per vieną savaitę end. Olandija yra viena populiariausių kryptų mums, lietuviams, ir ne veltui, ten dirba daug mūsų tautiečių, o verslo klimatas yra palankus. Tačiau kai kalbame apie perkraustymo paslaugų kokybę į Olandiją garantuota, čia nėra tik tušti žodžiai ar reklamos šūkiai. Tai kasdienis darbas, detalių planavimas ir žinojimas, kad kelyje gali nutikti visko, todėl būtina būti pasiruošusiam.

Kiekvienas perkraustymas yra unikalus istorija. Vienam reikia pergabenti tik kelias kolesas ir didelę televizoriją į studiją Roterdame, kitam – visus namų ūkio reikmenis, pianiną ir sodą su augalais į priemiestinį namą Eindhovene. Po dviejų dešimtmečių galiu pasakyti viena tikrai: kainos ir kokybės santykis čia matomas tuojau pat, kai vairuotojas atvyksta prie jūsų namų. Mes savo klientams visada sakome, kad garantuota kokybė prasideda ne nuo to, kokia mašina važiuoja, o nuo to, kaip tiksliai išklausome jūsų poreikius dar prieš pat įkėlimą. Jei reikia, atvykstame, vertiname, patariame, kaip geriau supakuoti subtilius daiktus, kad jie neatlaikytų viršaus šokinėjimo ant olandiškų „pūstų“ plytelių kelių.

Taigi, jei planuojate kelionę į Vakarus ir jums svarbu, kad jūsų turėtys atvyktų saugiai, štai tas, ką reikia žinoti iš vidaus. Ne iš reklamų lapelio, o iš vairo pranešėjo, kuris pravažiavo tūkstančius kilometrų tiesioginio kelio A2 maršrutu.

Kas su kainomis ir dokumentais?

Ar galite suskaičiuoti kainą dabar, aš nežinau, kiek dėžių turėsiu?

Žinoma, galiu sakyti apytikslę sumą, jei pasakysite, kad gyvenate viename bute ir turite standartinį baldų rinkinį, bet tiksli kaina be apžiūros būtų melavimas. Stengiamės būti kuo skylesnes, todėl dažniausiai siūlome nemokamą apžiūrą arba bent jau išsamią konsultaciją telefonu, kurioje klausiame apie didžiausius daiktus – pianinus, safus, vitrinas. Tada galime pasiūlyti fiksuotą kainą, kuri nepakis net jei kelyje užstrigsime spūstyje prie Kauno, nes tai jau mūsų rizika, o ne jūsų.

Olandijoje yra muitinė ar kažkas panašaus, ar ten sustoja?

Nors Olandija yra Schengeno erdvėje, o siena su Vokietija dažnai tiesiog pravažiuojama be sustojimo, krovinių kontrolė yra griežta, ypač jei važiuojama krovininiu transportu. Mums su tuo problemų nėra, nes turime visus reikiamus CMR draudimus ir dokumentus, o daiktus, jei tai yra migranto daiktai, registruojame kaip asmeninį turtą, kad nereikėtų mokėti PVM ir muito. Jei viskas tvarkingai parengta, vairuotojas tiesiog važiuoja pro punktus, o jei kyla klausimų, mūsų dispečeriai visada pasiekiami ir gali išsiųsti reikiamus popierius elektroniniu būdu.

Ar reikia mokėti užsakymui iš karto, ar galima po atvykimo?

Rinkoje yra įvairių praktikų, bet mes dirbame taip: imame nedidelį avansą, kad užfiksuotume datą ir neleistume kitiems užsakyti to paties vairuotojo, o likusią dalį sumokate tik tada, kai daiktai yra sėkmingai iškraunami pas jūsų naujuosiuose namuose Olandijoje. Tai suteikia jums saugumo jausmo, nes mūsų interesas yra užbaigti darbą tinkamai, o ne pasislėpti po pirmuoju įnašu.

Kaip vežami dideli ir sudėtingi daiktai?

Aš turiu labai seną, brangią spintelę, ją tikrai nenusudės?

Mano praktikoje buvo atvejų, kai klientai bijojo, kad senieji antikvariniai baldai neišlaikys kelionės, tad mes juos ne tik įklijuojame plėvele, bet ir statome ant specialių pakojų, kad spintelė nebuvo ant grindų, kur vibruoja mašina. Olandiški keliai, ypač miestuose, gali būti labai akmeningi arba su „rampos“ tipo posūkiais, todėl fiksavimas korpuse yra pusė sėkmės. Jei reikia, atsiųskite nuotrauką, ir mes pasakysime, ar verta vežti, ar geriau palikti.

Ar įvežiate pianiną į 4-ą aukštą be lifto?

Tai viena sunkiausių užduočių, bet neįmanoma tik tada, kai laiptų plotis yra mažesnis už instrumentą, arba turi labai aštrį posūkį viduryje. Mes turime ne įprastus „keliautus“, o specialias juostas, kurios leidžia nešti sunkius daiktus laiptais be jokios rizikia nukristi vairuotojui nugarai. Vakar kalbėjau su vienu savo vairuotoju, kuris sakė, kad pernešti pianiną į aukštą be lifto yra toks pat sportas kaip ir kėlimi sporto salėje, bet mes tai darome kasdien.

Kaip elgiatės su daiktais, jei liuja?

Olandijoje oras gali pasikeisti per penkias minutes nuo saulėtos iki lietingos audros, tad mūsų mašinos yra visiškai hermetiškos ir turi atskiras sistemas ventiliacijai, kad drėgmė neiktų į vidų. Tačiau svarbiausia yra įkėlimas ir iškėlimas – tada naudojame specialias stogo tentines, kurios išsiskleidžia virš galinės durų. Taip net jei užsidegs lietus, paskutinis kėdės įkėlimas įvyks sausai.

Kelionės organizavimas ir laikas

Kiek laiko užtruks kelionė iki pačios Olandijos?

Paprastai važiuojame apie 18–20 valandų viena kryptimi be ilgesnių sustojimų, tačiau mūsų vairuotojai turi griežtus režimo poilsio taisykles, kurios reguliuojamos Europos Sąjungos – tachografai neapgaulioja. Taigi realiai nuo jūsų išvykimo iki atvykimo gali praeiti nuo 24 iki 30 valandų, priklausomai nuo to, ar reikia apsistoti vienam vairuotojui pailsėti, ar važiuoja komanda. Negalime niekam pasakyti „važiuosim per naktį be sustojimo“, nes tai nelegalu ir pavojinga.

Ar galiu su savimi važiuoti toje pačioje mašinoje?

Taip, tai dažnai daroma, ypač jei žmogus nenori skristi lėktuvu arba turi naminį gyvūną, kurį nori vežti su savimi. Turi tam tikrą vietą keleiviui su saugos diržais, tačiau reikia suprasti, tai nėra VIP limuzinas – tai krovininė mašina su tvirta suspensija. Jei jums patinka šiek tiek „džiugas“ ir jūs norite savo akimis prižiūrėti daiktus, tai puikus variantas, be to, taip sutaupote bilieto lėktuvui.

Ar jūsų vairuotojai moka anglų kalbą, jei reikės susitarti su olandais?

Dauguma mūsų vairuotojai kalba bent pagrindinę anglų kalbą, nes tarptautiniuose maršrutuose be tų žodžių sunku suktis. Be to, jei atsiranda sudėtingesnė situacija prie pat iškrovimo vietos, pvz., olandiškas policijos pareigūnas klausia apie leidimą stovėti, mūsų dispečeris centras gali sujungti visus į konferencijos skambutį ir išversti. Komunikacija yra raktas į perkraustymo paslaugų kokybę į Olandiją garantuota rezultatą.

Papildomi niuansai

Ar galite mane apeiti ir tiesiog padėti dėžes namuose, jei aš pats nusipirkau mašiną?

Kartais žmonės nuomoja mašinas pači, o tai supranta, kad vairuoti tokią „griežtę“ mieste yra košmaras, todėl kreipiasi dėl vairuotojo pagalbos su „vairuotoju užsakymu“. Taip, mes galime atsiųsti tik vairuotoją su jūsų mašina, jei ji tenkina mūsų saugumo reikalavimus. Tai sutaupo pinigų palyginti su pilnu krovininiu transportu, bet vis tiek užtikrina, kad daiktai nenukristų nuo rankų įkėlimo metu.

Kodėl jūsų firma brangesnė nei tas skelbimas portale su „vilkiku“?

Žinau, ką turite omenyje, matęs tuos skelbimus ne kartą. Skirtis tame, kad tas pigus variantas dažnai yra vairuotojas vienam, kuris gali atvykti su vėluotu konteineriu, be draudimo, ir jei paslydo koja – atsiprašinėja ir važiuoja toliau. Mes užtikriname ne tik transportą, bet ir atsakomybę. Mūsų kainoje įskaičiuota draudimas, profesionalios įrankiai, o jei kas nors nutinka – mes išspręžiame problemą, o ne ieškome kaltųjų.

Išvada

Perkraustymas į užsienį visada yra stresas, tai neabejotina. Bet tas stresas gali būti valdomas, jei pasitikiite savo partneriu. Mano dvidešimt metų patirtis sako, kad geriausia reklama yra tas klientas, kuris po perkraustymo sako: „Vėl susisieksiu, kai reikės vežti ką nors kitą“. Mūsų tikslas yra ne tik nuvežti dėžes iš taško A į tašką B, bet išlaikyti jūsų ramybę. Perkraustymo paslaugų kokybė į Olandiją garantuota mums reiškia, kad atvykstant į naująjį namą Hagoje ar Tilburge, jums nereikės galvoti apie sudaužytus indus ar dingusius baldus, o galėsite susirūpinti tik tuo, kur statyti kavos virimo aparatą. Visi kiti techniniai dalykai – tai mūsų duona.