Perkraustymo paslaugos į Olandiją: kaip gauti pasiūlymą ir nenuvilti

Esu šioje srityje jau virš dvidešimties metų. Per tą laiktą mačiau viską – nuo tų, kurie permėtė visas savo gyvenimo bylas į vieną mažą „Opel Astra“ bagažinę, iki didžiulių, dviejų savaičių trunkančių projektų, kai perkraustomi visa gamyklų cechai ar dvarų baldai. Vienas dalykas visada išlieka tas pats: žmonės bijo rizikuoti savo turtu ir visada nori žinoti tikslią kainą iš karto. Tačiau tarptautiniai pervežimai, ir ypač perkraustymo paslaugos į Olandiją, nėra kaip nusipirkti duonos parduotuvėje. Čia negalima tiesiog pasakyti „duodu vieną kainą visiems“, nes vienam klientui reikia pervežti tik vieną sofos ir dvi rankines, o kitam – trijų aukštų namo turinį su pianinu.

Šiandien noriu jums papasakoti, kaip ši sistema tik veikia iš vidinio pusės, kaip mūsų logistai suformuoja kainas ir, svarbiausia, kaip jūs galite gauti tokią pasiūlymo sumą, kuri nebus „pajuokianti“ po to, kai vairuotojas atvažiuos prie jūsų namų. Olandija (ar Nyderlandai, kaip kas sakys) yra specifinė rinka – ten gatvės siauros, o užsakymų daug, todėl reikia žinoti kelis niuansus.

Kai kreipiatės dėl pasiūlymo, pirmiausia nustebiname ne kaina, o klausimais. Kodėl? Todėl, kad kainą lemia ne tik atstumas nuo Vilniaus iki Amsterdamo (kuris, beje, maždaug 1700 km viena kryptimi), bet ir tai, kiek darbo valandų reikės praleisti įkraudant bei iškraudant. Dažnai klientai sako: „aš turiu mažai daiktų“, o paskui atsiranda vokiškas „Schrank“'as, sveriantis pusę tonos. Todėl, kad gautumėte kuo tiksliausią ir, svarbiausia, galutinę perkraustymo paslaugos į Olandiją kainą, reikia suprasti šiame straipsnyje išdėstytus dalykus. Neapsigaukite pigių skambučių, kurie pažada „visa įvairu“ už šimtą eurų – tokiu atveju dažniausiai pasibaigia teismai arba prarasti baldai.

Žemiau surinkau dažniausius klausimus, kuriuos man užduodate telefonu arba el. paštu, kai tik sužinote, kad reikia keltis į Vakarus. Stengsiuosi atsakyti taip, kaip kalbėčiau su draugu prie alaus – be vokiškų terminų ir biurokratinių frazių.

Dažniausiai užduodami klausimai apie kainas ir procesą

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Olandiją?

Čia nėra vieno atsakymo, kaip ir su automobiliais, bet pažvelkime į realius skaičius. Jei turite standartinį vieno ar dviejų kambarių butą be ypatingai brangių antikvarinių daiktų, tai perkraustymo paslaugos į Olandiją kainuos maždaug nuo 800 iki 1500 eurų, priklausomai nuo to, ar tai bus dalinė krovinys (kai į tą patį sunkvežimį krauname ir kitų žmonių daiktus), ar išskirtinis reisas. Esu matęs, kaip jaunos poros už maždaug 1200 eurų lengvai persikėlė į Roterdamą su visais baldais, o šimtmečio senumo veidrodis gali pakelti kainą dar šimtu dėl specialios pakavimo medžiagos ir apdraudimo.

Kodėl viena firma siūlo pigiau už kitą?

Tai yra klasikinis klausimas, kurį girdžiu kiekvieną savaitę. Atsakymas paprastai slypi po paviršiumi: pigesnė firma gali siūlyti „dalį“ sunkvežimio (t.y. jūsų daiktai važiuos su kitų klientų daiktais), o brangesnė gali skaičiuoti išskirtinį reisą tik jums. Taip pat žiūrime į kuro kainas – jei pasiūlymas gautas prieš pusmetį, o kainos šoktelėjo, tas pasiūlymas gali būti nebeaktualus. Kartais tiesiog kai kurie „broliukai“ su furgonu dirba be draudimo ir be PVM, todėl jie gali būti 20-30 proc. pigesni, bet jei susidurs su policija arba susidurs su avarija, jūsų daiktų nebebus.

Ar reikia mokėti už važiavimą tuščiu sunkvežimiu?

Tai techninis dalykas, kurį dažnai pamirštate. Logistikoje vadinamas „deadhead“ važiavimas. Jeigu mūsų bazė yra Kaune, o reikia važiuoti tik paimti daiktus iš Klaipėdos į Olandiją, mes privalome suskaičiuoti, kad vairuotojas turi nuvažiuoti tuščiu keliu iki Klaipėdos. Tai neapsimoka mums vežti tik dvi sofas, todėl kartai tokiose situacijose kaina gali atrodidėti, tačiau tai realūs išlaidos – degalai, vairuotojo darbo laikas, amortizacija.

Kaip tiksliai suskaičiuoti, kiek turime kubinių metrų daiktų?

Nesistenkite tai daryti akimis. Aš per metus padarau šimtus tokių vertinimų, o ir man kartais klysta, kai klientas sako „mažai daiktų“, o paskui išlenda du dideli šaldytuvai. Geriausias būdas – nufotografuoti kiekvieną kambarį iš kampo (kad matytųsi sienos) ir išsiųsti man. Jeigu žinote, kad jūsų lova yra 2x2 metrų, o spinta 1 metr pločio – tai jau pusė darbo. Ypatingai svarbu nurodyti, jei turite techniką (pvz., skalbimo mašinas), nes jos dažnai būna itin sunkios.

Pervežimo niuansai ir Olandijos specifika

Ar sunku įvažiuoti dideliu sunkvežimiu į Amsterdamo centrą?

Tiesioginiai perkraustymo paslaugos į Olandiją variantai dažnai susiduria su bėda: Amsterdamas, Utrechtas ar Haga turi labai griežtas taisykles sunkiesiems krovininiams automobiliams. Esu matęs situaciją, kai 18 metrų ilgio sunkvežimis negalėjo pasisukti gatvės gale, nes ten buvo dviračių stovėjimo aikštelė, kurią negalima užlipti. Todėl dažnai tenka naudoti „miestinius“ sunkvežimius (7.5 t) arba net perkrauti daiktus į mažesnį furgoną miesto ribose. Tai brangina paslaugą, bet apie tai reikia galvoti iš anksto.

Kiek laiko trunka visas procesas nuo pasiūlymo gavimo iki atvykimo?

Jei kalbame apie dalinį krovinius (kurai keliame keletą klientų į vieną mašiną), tai tai gali trukti nuo 1 iki 3 savaičių, nes mes turime surinkti visą mašiną. Jei jums skubiate ir sakote „reikia šiandien“, tai tai yra išskirtinis reisas, ir jis kainuos dvigubai brangiau. Paprastai, jei kreipiatės antradienį, mes galime jums suteikti pasiūlymą per 24 valandas, o patį perkraustymą suplanuoti po savaitės-dviejų. Negaliu pažadėti, kad vairuotojas atvyks rytoj, jei jis dabar yra Ispanijoje.

Ar galiu vežti maistą ar alkoholį su savimi?

Tai yra rizikinga sritis. Asmeninis kiekis (pavyzdžiui, butelis vyno dovanai) dažnai nekelia problemų, jei tai asmeninis perkraustymas. Tačiau jei bandoma vežti dešimt dėžių alaus ar maisto produktų, kurie gali būti prekybinio pobūdžio, galime susidurti su muitinės arba vietinės sanitarijos inspekcijos (NVWA) problemomis Olandijoje. Geriau neužkelti bėdų – maistą geriau suvalgyti čia, o ne vežti per 1700 km.

Kas atsitinka, jei daiktų atsidurs daugiau, nei numatėme?

Tai yra klasika. Vairuotojas atvyksta, mato, kad yra ne viena spinta, o trys, ir dar dviratis. Jeigu mašina jau pakrauta kitais klientų daiktais (dalinis krovinys), mes tiesiog fiziškai neturime vietos. Tokiu atveju tenka arba palikti daiktus ir važiuoti antrą kartą (kas brangu), arba skubiai ieškoti kitos transporto priemonės. Todėl, prašau, būkite sąžiningi pradžioje. Geriau, jei aš žinosiu, kad turite 15 kubinių metrų, ir gausiu didesnį sunkvežimį, nei jei bandysite „prismukti“ papildomus daiktus.

Ar reikia patiems surinkti baldus ar jums tai padaro?

Mūsų komanda visada pasiruošusi surinkti ir išsurinkti baldus, tai įskaičiuota į kainą, jeigu tai nurodyta užsakyme. Tačiau yra vienas „bet“. Jeigu jūsų sieninė spinta yra sumontuota prie sienos 30 metrų aukštyje (tokių irgi būna senos statybos namuose), mūsų vairuotojai su paprastomis kopėčiomis to nepadarys saugiai. Tą reikia išsirinkti ankščiau. Paprastai standartinis baldų surinkimas įeina į darbo valandas, kurias skaičiuojame.

Pabaigos ir apmokėjimas

Kokias garantijas gavau, kad mano daiktai nepasikeis ar nenuvirs?

Visiems perkraustymo paslaugos į Olandiją sutartyse turi būti įtrauktas draudimas. Standartinis tarptautinis draudimas (CMR) apdraudo tik pagal svorį (paprastai apie 10 EUR už kg), kas dėl technikos ar brangių baldų yra labai nedaug. Jei turite brangių daiktų, reikia pasirašyti „Specialios vertės“ deklaraciją. Aš visada patariu tai padaryti, nes yra buvę atvejų, kai vairuotojas staiga stabdė, ir televizorius nuskrido per kabina – be papildomo draudimo gauti pilną kompensaciją būtų beveik neįmanoma.

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Mes dažniausiai dirbame taip: 30-50 procentų avanso, kai sutartis pasirašoma, kad galėtume rezervuoti vairuotoją ir nupirkti kuro. Likusi dalis sumokama grynaisiais arba pervedimu tada, kai daiktai yra sėkmingai iškraunami jūsų naujuose namuose Olandijoje. Negerai, kai firma reikalauja 100 % iš anksto – tai gana didelė rizika jums. Esu sutikęs klientų, kurie sumokėjo viską iš karto, o paskui firma tiesiog išnyko.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti – rinkitės ne pagal mažiausią kainą, o pagal tai, kaip jums kalbama telefonu. Jei vadybininkas domina jūsų situaciją, klausia apie liftus, apie gatvių plotį, apie jautrius daiktus – tai ženklas, kad jis žino, ką daro. Perkraustymo paslaugos į Olandiją yra ilgas procesas, ir pasitikėjimas čia svarbiau nei 50 eurų skirtumas. Per dvidešimt metų esu suformavęs patikimą komandą, kuriai galima patikėti brangiausius šeimos paveikslus ar vaikų žaislus. Nebijokite klausti, nebijokite reikalauti aiškumo sutartyje, ir tada jūsų kelias į Nyderlandus bus be rūpesčių.