Perkraustymas iš Olandijos: kaip veikia patogi užsakymo sistema ir ką reikia žinoti

Esu šioje srityje beveik dvi dešimtis metų ir galiu pasakyti vieną – perkraustymas, ypač tarptautinis, visada atrodo kaip didelis dramblys kambaryje, kol jo nepradėjti valgyti. Žmonėms dažniausiai baisu ne tas, kad reikės išsikraustyti iš namų, o nežinojimas, kaip visa tai technikos atžvilgiu suorganizuoti, kai kalbame apie Olandiją. Ten viskas kitaip – ir keliai, ir taisyklės, ir pačių olandų požiūris į laiką. Per daugelį metų mūsų komanda sukūrė tokį mechanizmą, kuris klientams atrodo paprastas, tačiau už jo stogi vyksta sudėtingi procesai. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip veikia mūsų patogi užsakymo sistema perkraustymui iš Olandijos ir kodėl verti pasitikėti profesionalais, o ne bandyti važiuoti „savarankiškai“ su nuomotu „Vivaro“.

Kiekvienas perkraustymas yra unikalus istorija. Kartą teko vežti šeimą iš mažo kaimelio netoli Groningeno, kurie nusipirko namą Vilniuje ir norėjo pergabenti visą, netgi senus senelių baldus, o kitą kartą – tik vieną didelę audimo stakles iš Amsterdamo pramoninio rajono. Nepaisant to, ar tai būtų vienas kambarys Studentų miestelyje, ar visas namas prie Eindhoveno, principas lieka tas pats – logistika turi būti beaštri. Mūsų užtikrinta patogi užsakymo sistema perkraustymui iš Olandijos leidžia išvengti tų pačių klaidų, kurias darome prieš 20 metų, kai niekas nebuvo girdėjęs apie „Google Maps“ ar elektroninius dokumentus.

Svarbiausia yra suprasti, kad Olandija nėra Lietuva. Čia neįmanoma tiesiog sustoti prie namų su 18 metrų vilkiku, jei neturite leidimo, o viena tokia klaida gali kainuoti šimtus eurų baudų. Be to, čia viskas priklauso nuo tikslios laiko apskaitos. Todėl mes ne tik vežame daiktus, bet ir dirbame jūsų personalaus logistikos vadovo. Mums svarbu, kad jausdamąsi saugiai, o tai pasiekiama ne tik gerais vairuotojais, bet ir tvarka dokumentuose bei aiškia kainos politika, be jokių staigmenų.

Kaip pradedame viską ir kas yra svarbiausia?

Kaip pradėti perkraustymą iš Olandijos, jei esu toli?

Pradžia visada paprasta – susisiekiate su mumis. Nebūtina važiuoti į biurą ar skambinti dešimtis kartų. Užtenka paskambinti vieną kartą arba parašyti el. laišką su nuotraukomis. Dažniausiai klientai klausia: „Ar tikrai galite nustatyti kainą bevažiavę?“ Taip, galime, jei nuotraukos kokybiškos. Matome, kiek reikia vietos krovinių skyriuje, ar reikės liftų, ar yra ilgų daiktų, kurie neįeina į standartinę dėžę. Jei nuotraukų nėra, mes visada siūlome vaizdo skambutį – tai dabar norma. Jūs rodote telefonu, aš vertinu ir iškart saku, koks sunkvežimis reikalingas. Taip sutaupome abiejų laiką, nes nėra nieko blogiau, nei kai atvažiuoja per maža mašina ir reikia važiuoti antrą kartą.

Kiek laiko užtrunka visa perkraustymo iš Olandijos procedūra?

Tai vienas dažniausių klausimų. Jei kalbame apie „dalinius krovinius“, kai mes surinkame keletą klientų į vieną mašina, tai paprastai trunka nuo 5 iki 10 dienų nuo užsakymo dienos iki pristatymo Lietuvoje. Reikia laiko surinkti mašiną, išrašyti dokumentus, nuvykti kelią. Jei užsakote ekskursinį vairuotoją arba pilną mašiną (FTL), viskas gali įvykti per 2-3 dienas. Kelias Olandijoje neilgas, tačiau tenykščiai eismo sąlygos, ypač prie Roterdamo ar Amsterdamo, gali prailginti važiavimą. Reikia suprasti, kad mes ne lenktyniaujame, o gabename jūsų turtą saugiai. Skubėjimas šioje srityje dažniausiai baigiasi brangiais sugadinimais, todėla mūsų patogi užsakymo sistema perkraustymui iš Olandijos numato realius laiko grafikus, o ne svajones.

Ar galite pasakyti tikslią kainą iš karto?

Galiu pasakyti orientacinę kainą jau pirmame pokalbyje, tačiau galutinė suma priklauso nuo to, kiek tikrai užims vietos. Dažnai klientai sako: „Aš turiu tik dvi sofas ir spintelę“, o paskui paaiškėja, kad dar yra 30 dėžių su knygomis, dviračiai ir sodininko įranga. Kainą sudaro ne tik keliai, bet ir kuro priedai, muitinės procedūros, jei reikia, bei darbas Olandijoje (krovimas). Mūsų sistema yra tokia, kad jei pasikeičia tūris, mes apie tai pranešame iš karto, o ne tada, kai daiktai jau yra Lietuvoje. Paprastai perkraustymas iš mažo buto Olandijoje (pavyzdžiui, Hagas) į Lietuvą kainuoja nuo 600-800 eurų, priklausomai nuo to, ar reikia mūsų pakavimo paslaugų.

Techniniai niuansai ir dokumentai

Kas dėl muitinės – ar reikės kažką mokėti?

Tai vienas baimingiausių dalykų. Jei pervežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojote bent 6 mėnesius Olandijoje, ir perkraustote į gyvenamąją vietą Lietuvoje, jums nereikia mokėti PVM ir muito. Mes rengiame TIR carnetai arba eksporto dokumentus, kurie patvirtina, kad tai ne prekybinis krovinius. Viską atliekame mes, jums nereikia stovėti prie patiesies. Vienintelis dalykas, kurį turite padaryti – užpildyti savo deklaraciją (jei reikia VMĮ), tačiau ir su tuo mes padėsime. Jei pervežate naują techniką, kuria nesinaudojote, tai gali būti įvertinta kaip prekė, ir tuomet gali tekti sumokėti mokesčius.Čia svarbu būti sąžiningu, nes muitinė turi akis už galvos.

Ar reikia patiems dėti į dėžes?

Galite, jei norite sutaupyti, bet aš visada patariu bent jau brangiausius daiktus palikti mums. Mūsų patogi užsakymo sistema perkraustymui iš Olandijos apima ir pakavimo medžiagas. Mes atvežame dėžes, burbulius, lipdukus. Jei bandysite dėti indus į senas „IKEA“ dėžes be tvirtinimo, didelė tikimybė, kad atvyks jau suskaldyti. Ypatingai dėmesį reikėtų atkreipti į pianinus ar tapybas – tai ne dėžių reikalas. Krovimo metu Olandijoje mūsų darbuotojai viską užfiksuoja – žymi, kurios dėžės yra „lūžtančios“, kurios „šaldytuvas“. Tai palengvina iškrovimą Lietuvoje, nes nereikia spėlioti, kur dėti ką.

Kaip elgiamasi su parkavimu Olandijoje?

Olandijoje su parkavimu viskas yra sunkiau nei Lietuvoje. Prie Amsterdamo ar Utrechto centro namų dažnai yra tik mokami parkingai arba zona, kurioje leidžia stovėti ne ilgiau nei 2 valandas, o tai insufficient perkraustymui. Todėl mes iš anksto tikriname vietą. Jei reikia, mes užsakome leidimą stovėti (ontheffingsvergunning). Tai trunka kelias dienas, todėl negalima skambinti ir sakyti „važiuojame rytoj“. Mums ši detalė yra įprasta, o klientams dažnai net neįkrenta, kad už neleistiną stovėjimą su sunkiasvore mašina gali prirašyti baudą, kurią teks mokėti klientui. Mes tai užtikriname iš anksto.

O jei aš turiu labai daug daiktų, tiek, kad netilps į vieną mašiną?

Tada važiuoja dvi mašinos arba viena didesnė. Nėra jokių apribojimų. Mes tik turime žinoti tai iš anksto, nes reikia suplanuoti maršrutą. Kartais būna taip, kad viena mašina važiuoja tiesiai į Vilnių, o kita gali paimti dalį krovinius Kaune ar Klaipėdoje. Viskas sužaidžiama kaip šachmatai. Svarbiausia nenukrypti nuo to, ką sakėte pradžioje. Jei pradžioje sakėte „tik viena lova“, o paskui atsirado visa virtuvė, mes turime sugebėti tai logiškai įmontuoti į grafiką. Mūsų patogi užsakymo sistema perkraustymui iš Olandijos yra lanksti, tačiau reikalauja komunikacijos.

Saugumas ir papildomos paslaugos

Kas atsitinka, jei kažkas susilaužo kelyje?

Tokių atvejų per 20 metų buvo nedaug, bet jie būna. Visi mūsų pervežimai yra apdrausti. Krovinių draudimas (CMR draudimas) yra privalomas, tačiau jo sumos dažnai būna minimalios (pvz., 1-2 EUR už kg). Jei pervežate brangų paveikslą ar vintage automobilį, reikia tai pasakyti iš anksto ir padidinti draudimo sumą. Jei įvykė avarija ar daiktas sugedo dėl mūsų kaltės, mums lengviau išmokėti kompensaciją, jei visa buvo užfikuota inventoriaus sąraše. Be to, vairuotojai yra patyrę – jie žino, kad Olandijos keliai yra lygūs, bet daug kur yra „drebučiai“ (slowing down bumps), kurie gali sugadinti netaisyklingai užfiksuotą krovį.

Ar galite atvežti daiktus ir įrengti juos namuose Lietuvoje?

Taip, tai vadinama „montavimo“ paslauga. Mes ne tik iškrauname, bet ir surinkame lovas, spinteles, pakabiname lentynas. Dažnai klientai sako: „Aš nenusipirkau naujų baldų, tik atvežiau senius iš Olandijos, reikėtų surinkti“. Mūsų komanda turi įrankius ir žino, kaip tai daryti. Sutaupysite laiko nervus, nes bandyti surinkti olandišką spintelę be instrukcijos, kuri buvo prieš 10 metų prarasta, yra beprasmiška užduotis. Ši paslauga yra papildoma, bet dažnai verta investicijos.

Kaip vyksta apmokėjimas – ar saugu?

Visada rekomenduoju dalinį apmokėjimą. Pavyzdžiui, 30 proc. užsakant paslaugą (kad užfiksuotume datą ir mašiną), likusią 70 proc. – gavus daiktus Lietuvoje arba iškraunant. Tai apsaugo abi puses. Nebūkite nepamaldūs, jei kas prašo sumokėti 100 proc. iš karto be sutarties. Mes naudojame sąskaitas-faktūras, turime juridinį adresą Lietuvoje ir Olandijoje. Galite mokėti banku, o šiais laikais vis dažniau ir kortelėmis (išskyrus didelias sumas dėl bankų limitų). Svarbiausia – gaukite dokumentą, kad įrodysite, kad sumokėjote.

Kodėl verta rinktis būtent jus, o ne pigų „skelbimą“?

Žinoma, visada rasite ką nors pigiau. Vairuotojas su „Renault Master“, kuris važiuoja į Olandiją parduoti bulves ir grįžta tuščias, gali pasiūlyti pusę kainos. Bet kas nutiks, jei jis sulaužo jūsų televizorių? Jei jo mašina sugenda Vokietijoje? Jis neturi draudimo, neturi atsarginio vairuotojo, neturi kur dėti krovinių, jei jo užsakymas atšaukiamas. Mūsų patogi užsakymo sistema perkraustymui iš Olandijos yra pastatyta ant rėmų: mes atsakingi, mes turime parką, mes turime biuro pagalbą. Už taikrumą mokate šiek tiek daugiau, bet užtikrintą ramybę – tai beveik neįkainojama.

Ar galima pervežti ir dviračius, sodininko įrangą?

Žinoma, Olandija dviračių šalis, todėl beveik kiekvienas perkraustymas turi po keletą dviračių. Mes juos užfiksavome specialiose lentynose arba pakabiname ant sienos mašinos viduje, kad nebraižytų kitų daiktų. Sodininko įranga, žoliapjovės, griliai – viskas tinka, tik reikia, kad būtų išvalyta nuo dirvos (muištinės nemėgsta dulkių).