Per kiek laiko atvežami daiktai iš Olandijos į namus: vadovas iš vidaus

Esu šioje srityje jau virš dvidešimt metų. Per tą laiką mačiau viską – nuo tų, kurie nori, kad jų pirkiniai iš „Marktplaats“ būtų pristatyti per dieną, iki tų, kurie savo baldus laukia mėnesį, nes nesugebėjo tinkamai supakuoti. Kasdien susiduriu su vienu ir tuo pačiu klausimu, kurį dažnai klausa nauji klientai, dar tik planuojantys pirkti something iš Nyderlandų. Jie nori žinoti tikslų laiką, bet logistikoje, kaip ir gyvenime, niekas nėra taip tieskogu.

Atstumas tarp Vilniaus ir Amsterdamo yra apie 1600 kilometrų. Atrodo, kad tai nėra kosmosas, tačiau kai į šį atstumą įsijungia sunkvežimiai, muitinės, kiti klientai ir oro sąlygos, skaičiai keičiasi. Dažnai žmonės galvoja, kad vairuotojas tik važiuoja ir važiuoja, tačiau realybėje tai sudėtingas grandinėlės procesas. Jei norite suprasti, kodėl vienoms siuntoms reikia trijų dienų, o kitoms – savaitės, turite pažiūrėti į tai iš mūsų, logistikų, akies. Štai kas iš tikrųjų vyksta užmaršumose.

Terminų ir planavimo subtilybės

Viskas prasideda ne tada, kai sunkvežimis pasileidžia iš garažo, o dar tada, kai tik susisiekiate su mumis. Dažnai girdžiu: „O aš jau sumokėjau prekei, kada ją vežsite?“. Čia dažniausiai kyla pirmasis nesusipratimas. Per kiek laiko atvežami daiktai iš Olandijos į namus, priklauso nuo to, ar tai yra jau paruoštas krovinys, ar mes turime jo užtikrinti Olandijoje.

Jei perkate naują baldų komplektą iš parduotuvės ir jie gali jį išduoti bet kurią dieną, viskas paprasta. Tačiau jei tai naudojami daiktai iš privačių asmenų, tenka derinti laikus su pardavėju, kuris dažnai dirba nuo 9 iki 17 valandos ir neturi laiko laukti vairuotojo pusė paros. Be to, svarbu ir tai, kiek daiktų turite. Jei tai tik dvi didelės dėžės, mes jas įdedame į dalinį krovinį (angliškai – part load). Tai reiškia, kad sunkvežimis rinks daiktus iš kitų klientų, kol užpils 20 ar 30 kubinių metrų priekabą. Tai pigiau, bet ilgiau. Jei norite greičio, mums reikia skirti visą sunkvežimį – tuomet terminas sutrumpėja iki minimumo, tačiau kaina šokuoja aukštyn.

Taip pat nepamirškite ir savaičių skirtumo. Lietuvoje dirbame intensyviai, tačiau Olandijoje, Vokietijoje ar Lenkijoje gali būti šventės, apie kurias net neįsivaizduojate. Pavyzdžiui, Velykos ar Kalėdos visur skirtingai, o tai sustabdo keliuose stovinčius vairuotojus. Be to, labai svarbi taisyklė – vairuotojų poilsis. Jis negali važiuoti 24 valandas per parą, tachografas neleis. Tai natūralus stabdis, kurį reikia įsivaizduoti kaip būtiną sustojimą kelyje.

Kas daro įtaką greičiui?

Kiek realiai laiko užtrunka tas pervežimas? Standartiškai, kai kalbame apie dalinius krovinius, kurie yra populiariausi, terminas svyruoja nuo 3 iki 7 darbo dienų nuo to momento, kai turime galutinį patvirtinimą apie daiktų paruošimą. Jei reikalingas ekskursinis reisas (vienam klientui), mes galime padaryti tai per 48-72 valandas, tačiau tai brangus malonumas. Dažniausiai klientams siūlome laukti savaitės – taip mes galime sudaryti optimalų maršrutą, užeiti pas kelis pardavėjus ir sutaupyti jūsų pinigus.

Ar galima greičiau nei para? Teoriškai – taip, jei užsakote specialų „van“ tipo automobilį, kuris važiuoja be sustojimų, tačiau tai tinka tik labai mažiems ir labai brangiems daiktams. Paprastai sunkvežimiui įvežti 1600 km reikia maždaug dviejų parų su poilsio pertraukomis. Taigi, jei kas ryte įkeliame daiktus į Olandijoje, ankstyvųjų ryto (priešpiečio) jis gali būti Lietuvoje trečią dieną. Nešokuokit su terminais – logistika neleidžia meluoti apie fizikos dėsnius.

Kodėl toks ilgas laukimas, jeigu žemėlapyje atrodo arti? Žemėlapis nemato rinkimų proceso. Jei užsakote dalinį krovinį, sunkvežimis turi užpildyti vietą. Jis gali važiuoti rotuote: pirmiausia į Rotterdamą, paskui į Eindhoveną, tada per Vokietiją pas kieno kitą, o tik tada – pas jūsų adresą Vilniuje. Šis rinkimo procesas užima 2-3 dienas prieš išvykstant į Lietuvą. Tai ne vėlavimas, tai krovinio konsolidacija, kuri leidžia mums siūlyti kainas, kurios nekelia akių į galvą.

Mano siunta stovi pas jūsų terminalą jau trys dienos. Tai normalu. Terminalas yra kaip sandėlis, kai susirenka daiktai iš visų pusių. Vieną dieną atvyksta iš Olandijos, kitą – iš Belgijos, trečią – iš Vokietijos. Mes laukiame, kol susiformuoja pilnas reisas į Lietuvą. Neapsimokėtų siųsti pusiau tuščio sunkvežimio tik dėl vienos jūsų sofos, todėl šiek tiek kantrybės čia praverčia.

Smulkmenos, kurios svarbios klientams

Ar vairuotojai ilsėjasi? Žinoma, ir tai privaloma. Europos Sąjungos reglamentai griežti – vairuotojas po 4,5 valandų vairavimo privalo padaryti 45 minučių pertrauką, o po 9 valandų – 11 valandų poilsio. Kartais klientai skambina ir klausia: „Kodėl jis stovi kažkur prie Kauno jau valandą?“. Tikriausiai jis tiesiog išpirko savo privalomą poilsį arba laukia iškrovimo kitoje vietoje. Mūsų vairuotojai važiuoja saugiai, o ne lenktyniauja su laiku.

O jei užkešu į "Marktplaats"? Tai viena populiariausių paslaugų. Tačiau čia yra vienas „užgaidas“ – privatūs pardavėjai dažnai nėra patikimi. Jie gali pažadėti: „Atsiimkite rytoj“, o patys išvykti atostogų. Mums tenka derinti laikus kartą ir kitą. Jei perka iš profesionalių prekiautojų, procesas trunka 3-4 dienas. Jei iš „gatvės“ pardavėjų – žiūrėkite, gali užtrukti ir ilgiau, nes mes priklausome nuo jų.

Ar pristatote į kaimus? Taip, pristatome visur, kur yra keliu. Tačiau čia yra vienas dalykas, kurį reikia suprasti. Didelis sunkvežimis (priešpriešinis ar tentas) negali važiuoti į kaimus, kur yra siauri ar žemi tiltai, arba purvas. Tokiu atveju mes darome vadinamąją tranziciją – daiktus perkeliame į mažesnę transporto priemonę („vokra“) ir pargabename į kiemą. Tai gali pridėti vieną dieną prie bendro termino.

Kaip sužinoti, kur yra daiktai? Mes visada turime sekimą. Kai tik daiktai pakeliama į Olandijoje, gausite pranešimą. Taip pat galite sekti savo siuntą internete mūsų svetainėje arba tiesiog paskambinti mums manžieriui. Esu matęs situacijų, kai klientai nervinasi, nes žiūri sekimą ir mato, kad sunkvežimis stovi vietoje valandą. Dažniausiai tai reiškia, kad vairuotojas tiesiog valgo arba degalina.

Pinigai ir rizikos

Kiek maždaug reikėtų susimokėti už standartinį siuntą? Kainos labai svyruoja priklausomai nuo tūrio. Jei tai 1 kubinis metras (apie 3-4 europalus), kaina gali būti nuo 150 iki 250 eurų. Jei tai 5 kubiniai metrai, kaina sumažėja už vienetą. Verta paminėti, kad kainos įeina muitinės procedūros, jei reikia, ir įkrovimas Olandijoje. Tačiau nepamirškite, kad kuro kainos šokteli, tad ir mūsų kainos keičiasi, tačiau mes stengiamės laikyti stabilios.

Ar verta rinktis brangesnį variantą? Jei pervežate brangų pianiną, tapybos paveikslą ar jums reikia daiktų šiandien, o ne rytoj – absoliučiai verta. Užtikrintas reisas užtikrina, kad jūsų daiktai nebus perkraunami tris kartus, nebus stumdomi terminaluose. Jei tai tik kelios dėžės su drabužiais ar knygomis, laukti savaitėlę ir užsisakyti dalinį krovinį yra labai protingas sprendimas, kadangi taip sutaupote šimtus eurų.

Kas nutinka, jei vėluoja? Esu žmogus, kuris mėgsta kalbėti tiesiai. Kartais vėluojame. Gali užstringti muitinėje jei dokumentai nelygiai, gali būti avarija kelio E30 arba tiesiog blogas oras Lenkijoje. Jei vėlavimas yra mūsų kaltė, mes visada pranešame. Žinau, kaip erzinanti, kai niekas neatsiliepia į telefoną, todėl mano komanda visada laiko ryšį. Geriau pranešti apie vėlavimą iš anksto, nei paaiškinti po to.

Ar reikia eiti į muitinę? Jūsų daiktams atvykus į Lietuvą, mes dažniausiai jau esame išsprendę visus formalumus. Jei tai asmeniniai daiktai, naudoti, muitinės deklaravimas yra nemokamas (jei vertė mažesnė kaip 450 eurų, bet šiuo atveju kalbame apie pervežimus). Jei tai prekės, apmokestinamos PVM, mes parengome dokumentus ir jums nereikia stovėti eilėse prie muitinės postų. Viską darome „raktin“ – jums tiesiog reikia laukti pristatymo į namus.

Išvada

Viskas apie tai, per kiek laiko atvežami daiktai iš Olandijos į namus, atrodo sudėtinga tik tada, kai neturite informacijos. Mano dvidešimt metų patirtis rodo, kad kantrybė ir gera komunikacija išsprendžia pusę problemų. Nereikia tikėtis stebuklų – už 50 eurų niekas nepaveš jūsų sofos per 24 valandas per visą Europą. Tačiau su tinkamu planavimu ir supratimu, kaip veikia logistika, jūsų pirkiniai iš Olandijos pasieks jūsų namus saugiai ir be nereikalingo streso.

Verta pasidomėti ir iš anksto susitarti dėl terminų, ypač jei planuojate perkelti didesnį kiekį daiktų arba jei tai jums svarbi dovana. Logistika neįmanoma be jūsų pagalbos – tikslūs adresai, pasiekiamumo laikai ir supratingas požiūris leidžia mums dirbti greičiau. Taigi, jei klausiate, per kiek laiko atvežami daiktai iš Olandijos į namus – atsakymas yra: paprastai 3–7 dienos, jei viskas eina pagal planą, o jei ne – mes visada pasirūpinsime, kad jūsų daiktai vis tiek pasiektų paskirties vietą.