Patogus baldų pristatymas iš Olandijos su pakrovimu: Vadovas, kuris nusipirko batų

Dirbu šioje srityje beveik dvidešimt metų. Per tą laiką mačiau viską – nuo sofos, kurią teko įmezti pro langą, nes neįlindo pro duris, iki tokių siuntų, kurias vairuotojas atsisakė vežti, nes klientas nurodė neteisingą svorį. Olandija yra mums, lietuviams, antroji namų šalis, jei kalbame apie pirkinius. Ten nuolat važinėjame, tiek prekes parsivežame, tiek žmones vežame. Bet šiandien kalbėsime ne apie tai, kaip nusipirkti šokolado ar batų, o apie kur kas sudėtingesnį dalyką – baldus. Ypač tada, kai reikia patogaus baldų pristatymo iš Olandijos su pakrovimu.

Kodėl aš apie tai kalbu? Todėl, kad dažniausiai žmonės susiduria su viena ta pačia problema – randa puikų spiną ar minkštą kampą „Woonexpress“ ar „Kwantum“ parduotuvėse, sumoka, o tada sustoja. Parduotuvės dažnai sako: „mes pristatome tik iki Išlaidų Centro (Oosterhout) arba iki jūsų namų, bet nepakeliame į butą“. Ir čia prasideda ieškojimas, skambinimas, nervai. Aš čia, kad padėčiau tai suprasti ir parodčiau, kaip tai turėtų vykti be nereikalingo streso.

Šiandien rinka pasikeitusi. Anksčiau reikėjo samdyti visą furgoną, net jei veži tik dvi kėdes. Dabar galima rasti sprendimų, kai tavo siunta keliauja kartu su kitų klientų kroviniu, o vairuotojas, kuris atvyksta, ne tik išmeta dėžes prie kiemo vartų, bet ir įneša juos ten, kur tu nori. Tai yra tas patogus baldų pristatymas iš Olandijos su pakrovimu, apie kurį daugelis svajoja, bet ne visi žino, kaip užsisakyti teisingai.

Kaip viskas vyksta iš vidaus: logistikos paslaptys

Ar galiu nusipirkti ir palikti prekes parduotuvėje?

Žinoma, tai yra standartinis scenarijus. Dauguma lietuvių važiuoja į Olandiją savo automobiliais, nuperka didelę spintą ar virtuvės komplektą ir supranta, kad jo netilps. Tokiu atveju parduotuvėse yra tokos paslaugos kaip „Client pick up“ arba tiesiog galima palikti prekes sandėliuke. Mums svarbiausia, kad jums būtų duotas teisingas adresas ir telefono numeras, iš kur mes turim pasiimti tą krovinią. Mūsų vairuotojai turi GPS ir žino Olandijos kelius kaip savo kiemą, bet jei parduotuvė slypi kur nors toli nuo magistralės, reikia mums pranešti iš anksto, kad planuotume maršrutą.

O jeigu aš nuperku iš keleto parduotuvių vienoje kelionėje?

Tai yra labai dažna situacija. Važiuojate po Bredą, Tilburgą, Roosendaalą, nuperkame po truputį visur. Nėra jokios problemos susidėti viską į vieną siuntą. Svarbiausia yra tai, kad visos prekės turi būti surinktos arba paruoštos paėmimui tame pačiame laike, arba bent jau per vieną dieną. Mums nėra prasmės važiuoti į vieną sandėlį ryte, o į kitą – vakare, kai jis jau uždarytas. Geriausia viską sudėti į vieną vietą, jei įmanoma, arba suderinti laikus su pardavėjais, kad mūsų vairuotojas netyčia nesuvažiuotų per pietaus pertrauką.

Kaip vyksta tas pakavimas, ar aš turiu dėti į dėžes?

Tarkime tiesiai – jeigu nuperkate vitriną ar stiklinę lentyną, geriau, kad ją būtų pakavę patys profesionalai parduotuvėje. Jei parduotuvė siūlo tik „plėvelę“, tai pavojinga. Mūsų vairuotojai turi antklodžių, diržų, užraktų, bet mes ne atsakome už tai, jei stiklas nebuvo užpakuotas į kietą dėžę. Taigi, jei galite, pasirūpinkite pakavimu vietoje. Jei ne – mes padėsime uždengti ir prifixuoti, bet rizika lieka jūsų. Geras patogus baldų pristatymas iš Olandijos su pakrovimu visada prasideda nuo gero pakavimo.

Ar tikrai vairuotojas man padės nešti į butą?

Taip, tai yra mūsų pagrindinis uždavinys. Mes ne vežame paletę, kurią turi iškelti kranas. Mes atvykstame su furgonu, kur yra liftas arba žemagrindis vairuotojas (jei reikia). Jis padės iškrauti ir įnešti į butą. Bet čia yra vienas „bet“. Jei jūsų butas yra penktame aukšte be lifto, o jūs nuperkote 300 kilogramų pianiną, mes turime žinoti tai iš anksto. Paprastai įnešimas į antrą - trečią aukštą be lifto yra įskaičiuota, bet kyla aukščiau – reikia aptarti kainą arba reikalingą žmonių skaičių.

Pinigai, laikas ir kiti svarbūs dalykai

Kiek tai man kainuos, maždaug?

Kainos formulė paprasta: kiek daugiau vietos krovinyje užima, tuo brangiau. Mes skaičiuojame pagal „užimtą vietą“ krovežyje (m³). Maža siunta, pvz., kėdės, kainuos mažiau, o oda suota sofa užims pusę furgono. Taip pat įeina kuro rinkliava ir vairuotojo darbas. Vidutiniškai, jei kalbame apie standartinį komplektą (stalas + 4 kėdės), tai kaina svyruoja, bet geriau visada kreiptis į mus su išmatavimais. Aš visada saku: parašykite man ilgį, plotį ir aukštį, aš jums pasakysu tikslią sumą be jokių staigmenų.

Kiek laiko reikia laukti, kol atveš?

Nesakyčiau greitai, nes mes ne siuntų tarnyba su lektuvais. Mes vairuojame keliu. Įprastas terminas yra nuo 5 iki 10 darbo dienų nuo to momento, kai surenkame visą grupės krovinią. Kartais, jei užeiname į savaitgalį ar yra didelės eismų spūstys ties Ventspilio ar Klaipėdos uostais (jei važiuojame keltu), gali šiek tiek pavėluoti. Bet stengiamės pristatyti taip, kad jums nereikėtų keisti planų – visada susisieksime prieš atvykdami.

Ar reikia mokėti kažką papildomai už muitinę?

Jei perkate naujus baldus Olandijos parduotuvėse, dažniausiai ant jų yra priskaičiuotas PVM (Olandijoje 21%). Kaip ES pilietis, nusipirkęs prekę ir ją atvežęs į Lietuvą, turite teisę ta PVM susigrąžinti arba sumokėti Lietuvos PVM, jei esate verslininkas. Paprastam žmoguii, kuris perka sau į namus, tai reiškia, kad prekė jau su mokesčiais, todėl muitinėje dažniausiai sustojame tik deklaruoti, kad tai yra asmeninio naudojimo daiktai. Jei vertė labai didelė (tūkstančiai eurų), gali kilti klausimų, bet įprastu atveju su patogų baldų pristatymą iš Olandijos su pakrovimu susiję dokumentus sutvarkome patys.

Kas nutinka, jei baldai sugenda kelyje?

Esišventinkime: tai nutinka retai. Mes vairuojame labai atsargiai, o kroviniys užfiksuojamas tvirtai. Bet jei vis dėlto, atvykus į vietą, matote, kad spinta yra įskilusi, tuomet nedarykite skandalo. Mes turime atsakomybės draudimą (CMR draudimas). Reikia tiesiog padaryti nuotraukas, parašyti pažeidimo protokolą su vairuotoju, ir mes paskui viską išspręsime draudimo kompanijoje. Mūsų vairuotojai nenoriai gadina krovinius, nes jiems tai nereikalinga galva.

Ar galite pristatyti ir sekmadienį?

Galime, bet tai kainuos brangiau. Standartiniai pristatymai vyksta darbo dienomis nuo 8:00 ryto iki 18:00 vakaro. Jei jums būtina, kad atvežtų šeštadienį ar sekmadienį, reikia tai susitarti iš anksto, o mūsų vadybininkai paskaičiuos papildomą mokestį už vairuotojo darbą poilsio dienomis. Dažniausiai žmonės susiderina, kad vairuotojas atvykta vakare darbo dieną, tai yra pigiau ir patogiau visiems.

Ką daryti, jei nežinau tikslių baldų išmatavimų?

Tuomet eikite į parduotuvę ir pasiklausykite arba paimkite metrą. Aš negaliu pasakyti kainos pagal tai, kad tai „didelė spinta“. Vienam didelė – tai 1,5 metro pločio, kitam – 2,5 metro. Be išmatavimų mes negalime užtikrinti, kad baldai tilps į furgoną kartu su kitų žmonių siuntomis. Jeigu nežinote, parašykite man modelį, aš pats bandysiu surasti informaciją internete, bet geriausiai, kai klientas pats pasiduoda rūpestį.

Ar imate ir senus baldus atgal į Olandiją?

Tai įdomus klausimas. Kartais imame, jeigu tai yra dalis mainų (pavyzdžiui, parduotuvė priėmė grąžinamą prekę). Bet jei jūs tiesiog norite atsikratyti savo senos sofos ir nusiųsti ją kažkam į Olandiją dovanai... tai, žinoma, mes galime tai padaryti, bet tai kainuos. Tuomet tai jau nėra patogus baldų pristatymas iš Olandijos su pakrovimu, o atvirkščias procesas, ir jis taip pat sumokėtinas.

Išvada

Per tą laiką, ką praleidau už vairo ir biure, supratau vieną dalyką – klientui svarbiausia yra ramybė. Jūs nusiprenkiate gražų daiktą, norit juo pasidžiaugti, o ne galvoti, kaip jį nešti penktą aukštą ar kaip išsitraukti iš padangų centro. Mūsų tikslas – padaryti taip, kad vienintelė jūsų rūpestis būtų pasirinkti spalvą, o visą likusį „šlamštą“ su dokumentais, keliu ir nešimu imsime ant savęs.

Tikras profesionalumas pasireiškia tada, kai vairuotojas atvyksta, linksmai pasisveikina, padeda nuplėšti plėvelę, netgi pasiūlo padėti surinkti, jei ne per sudėtinga, ir išvyksta palikdamas šypsnį. Būtent tokį patogų baldų pristatymą iš Olandijos su pakrovimu ir stengiamės offeringuoti kiekvieną dieną. Nereikia baimintis klausti, reikia tik tiksliai žinoti, ką norite pergabenti, o mes jums parodysime, kaip tai daroma lengvai.