Patikimas transportas iš Olandijos su pilna garantija: kaip išvengti rūpesčių?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, turiu pripažinti, Olandija visada buvo ir išliks vienas intensyviausių logistikos centrų visoje Europoje. Esu matęs viską – nuo gėlių, kuriuos reikėjo pristatyti Rygai anksčiau nei jie nuvys, po sudužusių ekskavatorių detalių, ieškančių savo kelio į Kauno sandėlius. Per šiuos metus supratau vieną pagrindinę dalyką: klientams nerūpi logistiniai niuansai ar vairuotojo darbo laiko normos – jiems svarbu tik viena, kad prekės būtų ten, kur reikia, ir laiku. Tačiau rasti tikrai patikimą partnerį, kuris ne tik pasako, bet ir daro, yra visiškai kita istorija.

Kai kalbame apie patikimą transportą iš Olandijos su pilna garantija, turime omeny ne tik fizinį krovinio pervežimą. Tai sudėtingas procesas, prasidedantis dar tuomet, kai tik užsimegzia verslo kontaktai, ir baigiantis tikruoju dokumentų bei draudimo užtikrinimu. Olandija – šalis, kurioje viskas veikia kaip laikrodis, ir jei mes čia užstringame, prarandame ne tik pinigus, bet ir reputaciją. Dažnai klientai klausia: „Kodėl brangiau?“ arba „Kodėl neįmanoma greičiau?“. Atsakymas paprastas: todėl, kad mes ne tik vežame, mes užtikriname, kad jūsų krovinys neprarastų kelyje, o muitinės neleistų mums nemiegojoti. Žemiau išdėstysiu daugiau dėl to, kaip tai veikia praktiškai, atsakydamas į dažniausius klausimus, kuriuos girdėju savo kasdienybėje.

Kaip tai veikia iš vidaus ir kas su kainomis

Kiek laiko užtrunka krovinio atvežimas iš Roterdamo ar Eindhoveno?

Paprastai standartinis terminas yra nuo 24 iki 48 valandų, priklausomai nuo to, ar vairuotojas važiuoja per Vokietiją, ar renkasi keltų maršrutą per Švediją. Jei reikia skubaus pervežimo, pavyzdžiui, automobilių detalių, kurios sustabdžia konvejerį, mes organizuojame ekspresinį reisą, tada galima tai įgyvendint ir per 12–14 valandų be sustojimų. Tačiau reikia turėti omenyje, kad Olandijoje yra griežti vairuotojų poilsio režimai, ir net ir aš negaliu priversti vairo už vairo sėdintį žmogų dirbti 20 valandų iš eilės, tai nelegalu ir pavojinga.

Ar tikrai galite pasiūlyti patikimą transportą iš Olandijos su pilna garantija, o ne tik tuščius žodžius?

Tai, kas mums skiriasi nuo „vokiškųj�“ ar „lenkiškųjų“ pervežėjų, yra mūsų atsakomybė. Mes turime sudarytas sutartis su kiekvienu vairuotoju, o taip pat ir civilinės atsakomybės draudimas, kuris dengia net 600 000 eurų sumą. Esu matęs situacijų, kai kitų firmų vairuotojai tiesiog iškrisdavo iš ryžio, kai atsirasdavo problema su dokumentais, o mūsų atveju mes tiesiog įtraukiame savo rezervinius automobilius arba samdome vietinį pervežėją, kad prekės pasiektų gavėją.

Kodėl kaina šokiruoja, kai paskambinu antrą kartą?

Logistika – tai ne statinė kaina, tai gyvas organizmas, kuris reaguoja į kuro kainų pokyčius, keltų bilietų trūkumą ar net orų sąlygas. Vakar gali būti, kad turime tuščią grįžtamąją mašiną iš Amsterdamo, ir tada kaina yra žymiai žemesnė, o šiandien visi automobiliai užimti, ir tenka samdyti transportą iš trečios šalies. Todėl visada sakau savo klientams: jei mataite gerą kainą – užsifiksuokite, nes po valandos ji gali pasikeisti 20 proc.

Ar sunku suorganizuoti didelės apimties siuntą, pvz., 30 europaletų iš vieno sandėlio?

Nėra šiek tiek sunkiau nei susitvarkyti su dviem paletėmis, svarbiausia turėti gerą koordinatorių Olandijos pusėje. Mūsų partneriai ten, ypač Tilburgo ar Venlo regionuose, gali per kelias valandas surengti visą krovinį, uždėti etiketes, išrašyti visus EX1 dokumentus, kad jums nereikėtų galvoti apie formalumus. Dideliems siuntoliams mes dažnai taikome individualias kainas, nes viena didelė mašina visada pigiau nei penkios mažos.

Kas nutinka, jei prekės atvyksta sugadintos?

Tai yra tas momentas, kai parodomas mūsų tikrasis veidas. Jei įvyko įvykis kelyje – vairuotojas iš karto suformuoja protokolą, fotografuoja padėtį ir praneša mums, o mes – jums. Su pilna draudimo suma, kurią turime, mes užtikriname, kad jūsų nuostoliai bus padengti be jokų teisinių kalnų, ką, deja, negali pasiūlyti pigiųjų pervežimų brokeriai.

Dokumentai, pinigai ir kliento rūpesčiai

Ar reikia man pačiam eiti į muitinę ar rūpintis CMR vekliu?

Visiškai nereikia, jūsų darbas baigiasi tuomet, kai perduodate man prekių sąrašą arba prekės-sąskaitos faktūros kopiją. Aš pats arba mano logistikos skyrius užregistruojame eksportą TAR sistema, parengiame visus susietų transportų dokumentus, jei to reikia, ir CMR veklę atsiunčiame jums į el. paštą vos tik mašina išvyksta iš Olandijos. Jums belieka laukti pristatymo.

Ar galima atsiskaityti už transportą tik gavus prekes?

Pradedantiesiems klientams mes dažniausiai taikome 100 proc. išankstinį apmokėjimą, nes per 20 metų esu matęs per daug atvejų, kai „patikimi“ partneriai po pristatymo tyliai išnyksta. Tačiau jei dirbame ilgai ir tarp mūsų susiformavo pasitikėjimas, suteikiame galimybę atsiskaityti per 7 ar net 14 dienų nuo sąskaitos išrašymo datos, tai įprasta praktika tarp didelių importuotojų.

Kokias prekes dažniausiai vežate iš Olandijos?

Spektras labai platus – nuo maisto produktų, kurie reikalauja šaldymo (kuriame turi specialią temperatūros kontrolę), iki statybinių medžiagų, keramikos plitelių, o taip pat įvairių cheminių reagentų. Pastaruoju metu daugėja elektronikos components importo, kurį vežame ypatingai saugiai, naudodami stresinio stiprumo dėžes, kad neišsirinktų važiuojant per „bambukus“ Vokietijos autostradose.

Kas dėl to, jei vairuotojas negali rasti paskirties vietos Lietuvoje?

Tai klasikinė problema, ypač kai adresuose nurodoma tik „kaimas prie miško, antras namas dešinėje“. Prieš išvykdami mes visada prašome GPS koordinačių arba nuorodų, o vairuotojai turi išmaniuosius telefonus su navigacija. Jei visgi kyla problemų, vairuotojas skambina man, o aš jums, ir mes kartą susitvarkome, kad krovinys nepaliktų kieme.

Ar verta rizikuoti su nežinomais pervežėjais iš skelbimų?

Mano atsakymas visada yra „ne“, nebent jūs norite pamatyti, kaip atrodo 10 000 eurų vertės krovinys, kuris dingęs tarp Poznanės ir Berlyno. Dirbu su patikimais, patikrintais vairuotojais, kuriuos pažįstu daugelį metų, ir tai yra tas pagrindas, dėl ko galiu drąsiai pasakyti, kad mūsų siūlomas patikimas transportas iš Olandijos su pilna garantija yra realus įvykis, o ne marketologų išgalvojimas.

Techninės smulkmenos ir praktiniai patarimai

Ar turiu galimybę sekti savo krovinių kelią realiu laiku?

Žinoma, kiekviena mūsų mašina yra aprūpinta GPS sekimo sistema, kuri leidžia mums matyti ne tik vietą, bet ir greitį, bei degalų lygį. Jums galiu siųsti nuorodą, kurioje matysite, kur mašina yra šiuo momentu, pvz., ar jau kirto Vokietijos sieną ar tik sustojo pailsėti prie Kauno.

Kokias rūšis mašinų naudojate – ar tinka šaldyti?

Turime visą parką – nuo standartinių tentų („tent“), kurie tinka 90 proc. krovinių, iki izoterminių sunkvežimių su šaldymo agregatais. Jei vežate vaistus ar maisto produktus, mes pasirūpinsime, kad temperatūra būtų nuolat registruojama ir pateikta ataskaita pristatymo metu.

Kas daro jūsų paslaugą „pilna garantija“?

Vienas dalykas – nuvežti, kitas – atsakyti už rezultatą. Mūsų garantija apima tai, kad jei dėl mūsų kaltės krovinys atvyks vėlu, mes kompensuosime nuostolius, jei suges – atstatysime. Tai reiškia, kad aš kaip ekspertas priimu atsakomybę ant savo pečių, kad jūs galitumėt ramiai miegoti, žinodami, kad jūsų verslo procesai nebus nutraukti.

Išvada

Per dvidešimt metų šioje srityje supratau, kad logistika – tai ne tik prekių judėjimas žemėlapyje, tai pasitikėjimo grandinė. Klientas, kuris kreipiasi į mane, ne tik nori, kad jo prekės būtų vežamos; jis nori ramybės. Pasirinkdamas patikimą transportą iš Olandijos su pilna garantija, jūs iš tikrųjų perkate sau laiką ir nervų tausojimą, o ne tik paslaugą. Nėra nieko blogiau, nei laukti siuntos, kurią pažadėta atvežti antradienį, o ji nežinia kur užstrigo tarp Lenkijos ir Lietuvos.

Mūsų tikslas – kad jūsų sandėlis ar parduotuvė gautų tai, ko užsakėte, būtent tada, kai to reikia jūsų verslui. Naudodamiesi ilgamečiais ryšiais Olandijoje, gerai žinome vietoves, sandėlius ir specifinius reikalavimus, todėl galime pasiūlyti sklandžiausią possible sprendimą. Jei planuojate importą iš šios šalies ir norite būti tikri, kad viskas vyks be priekaištų, susisiekite su manimi – paaiškinsiu, išskaičiuosiu ir, svarbiausia, padarysiu.