Patikimas perkraustymas į Olandiją su patyrusiu personalu: vadovas be nervų

Dirbu šioje srityje beveik dvidešimt trejus metus. Per tą laiką mačiau viską – nuo tų, kurie bando įsibrauti į „Volkswagen“ Transporterį su visa buto įranga, iki tokių, kurie užsisako pilną „palace“ servisą vienam krepšiui. Olandija, arba Nyderlandai, yra viena populiariausių kryptų mūsų žmonėms, bet kartu tai ir viena iš labiau sudėtingų logistinių užduočių. Kodėl? Ne dėl tolios distancijos, o dėl specifinio užstatymo, siaurų gatvelių ir, žinoma, garsųjų olandiškų laiptų. Dažnai klientai klausto: „Ar tikrai reikia profesionalų?“ Gal tiesiog pasikrauti ir važiuoti? Tarkime tiesiai – jei jums rūpi savo nugaros sveikata ir baldų vientisumas, geriau neišbandyti likimo. Patikimas perkraustymas į Olandiją su patyrusiu personalu nėra prabangos prekė, tai būtinybė, jei norite pradėti gyventi naujoje vietoje be streso ir sulaužytų kojų.

Esu matęs, kaip jaunuoliai bando nešti sofos į trečią aukštą Amsterdame per langą, nes laiptai tiesiog nesutalpina įrenginio. Esu matęs, kaip vairuotojai praranda nervus dėl to, kad negali privažiuoti prie namų Roterdame, nes nėra leidimo stovėti apkrovos zonoje. Visus šiuos trikdžius sugeba išspręsti tik patyrusi komanda, kurižino ne vieną šimtą tūkstančių kilometrų ir žino kiekvieno miesto niuansus. Šiame straipsnyje neapsieisime beveik niekuo – kalbėsime apie tai, kaip tai vyksta iš vidaus, ką tikėtis ir kodėl kaina kartais gali šokiruoti, nors paslauga verta kiekvieno cento.

Kas nutinka su daiktais kelyje ir kaip su jais elgiamės

Kiek laiko užtrunka tas visas reikalas iki pat Amsterdamo ar Hagos?

Viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų ir ar tai yra dalinis, pilnas perkraustymas arba tik kelių baldų gabenimas. Standartiškai, kai vaziuojame tiesiai iš Lietuvos į Olandiją su pilna mašina, tai trunka apie dvi paras, tačiau reikia skirti laikui ir surinkimui bei iškrovimai. Jei turite didelį butą, mūsų komanda gali užtrukti pusę dienos tik dėl to, kad saugiai supakuotų visus jūsų daiktus į specialias dėžes ir apsaugos juos. Kelyje mes nevažiuojame vėžiais, stengiamės laikytis grafiko, bet sakykime tiesiai, Eistės ar kažkurios užklampos Vokietijoje gali šiek tiek pavėlinti. Svarbiausia, kad mes visada pranešame, kur esame, ir jūs netyčia neišeisite iš namų tuomet, kai vairuotojas jau stovi prie durų.

Ar jūsų vaikinai tikrai moka įveikti tuos siaurus olandiškus laiptus, nes aš girdėjau, kad ten tikras siaubas?

Tiesiog sakau, mūsų darbuotojai tie laiptai išmoko įveikti akimis užmerkti, nes tokia yra mūsų kasdienybė. Olandijoje namai statyti taip, kad laiptai būtų kuo mažiau vietos, todėl jie yra labai statūs ir siauri, o kartais net ir sukami. Mūsų personalas turi specialias juostas, nešiojimo diržus ir techniką, kaip pakelti baldus vertikaliai, jei reikia. Patikimas perkraustymas į Olandiją su patyrusiu personalu reiškia, kad mes neapsimokame ant jūsų baldų – jei reikia, išmontuojame spintą, nešame dalimis, o viršuje vėl surinkame. Nėra nieko tokio, ko mes nebūtume matę, net jei tai yra pianinas penktame aukšte be lifto.

Kas dėl tų dėžių? Aš turiu pats jas pirkti iš parduotuvės ar kaip tai vyksta?

Nereikia jums jaudintis dėl to ir važinėtioti po statybines parduotuves, ieškant tinkamų dydžių. Mes atvykstame su savo komplektu – turime ir mažų dėžių knygoms, ir didelių indams, bei specialių dėžių drabužiams, kurios turi stangrią viršų, kad drabužiai nebūtų suspaudžiami. Be to, viską užrašome ir pažymime numeriais, kad išsikraunant nebūtų chaoso sukuriant „kur kas yra“ klausimus. Mums dažnai klientai sako: „va, aš nemanėjau, kad tiek daiktų telpa į tiek mažai vietos“, o tai mūsų pakavimo meistrų darbo rezultatas. Jie žino, kaip dėti sunkius dalykus į apačią, o lengvus – į viršų, kad niekas neisužlįstų kelionės metu.

Ar saugu leisti svetimiems žmonėms nešti mano senelio brangią porcelianą ar tėvo kolekciją?

Žinau, ką jūs galvojate – „kas jie žino apie mano brangenybes“. Tačiau štai kur patirties vaidmuo tampa neįkainojamas. Mūsų komandos nariai dirba ne pirmą metą ir jie yra apdrausti, o be to, su jumis pasirašome sandorį, kuris užtikrina jūsų turtą. Mes naudojame burbulių plėvelę, putų polistireną, kartoną ir net specialias užpildas, kad jokia smulkmena nenukristų. Esu matęs, kaip klientai bijo perduoti raktus, bet pamačius, kaip mes rūpinamėsi kiekvienu objektu, jie ilsisi. Geriau patikėti profesionalui, kuris šią procedūrą atlieka kas savaitę, nei kaimynui, kuris gali nukristi nuo laiptų.

O kas jei aš turiu tik kelis baldus, ar verta kreiptis dėl pilnos mašinos?

Čia dažna klaida, nes žmonės mano, kad turi užpildyti visą sunkvežimį. Mes siūlome dalinį perkraustymą arba dalinį krovinį, kuomet susidedame su kitais klientais, važiuojančiais į tą pačią kryptį. Taip jums kainuos geriau nei vienam važiuoti atskirai, o mes efektyviau užpildysim mašinos erdvę. Net jei turite tik du kėdžius, stalą ir dideles dėžes su asmeninėmis daiktų, mes susitvarkome. Nereikia laukti, kol susirinksite pilną namų ūkį – galite važiuoti gyventi, o daiktus išsiųsti vėliau, mes juos pristatysime tiesiai į jūsų naujus namus Olandijoje.

Kainos, dokumentai ir olandiški niuansai

Kiek tai man kainuos? Aš girdėjau, kad kainos kažkokie nepaprastai aukštos dabar.

Noriu būti sąžiningas – kainos kilo, taip kaip ir kuras, ir viskas kitas, bet tai nereiškia, kad tai turi būti astronomiška suma. Kainą formuoja ne tik distancija, bet ir tai, kiek darbo reikia įdėti į pakavimą, iškrovimą bei ar reikia naudotis liftine sistema. Jei gyvenate pirmame aukšte su išvažiuojančia terasa, tai bus pigiau nei gyventi penktame be lifto, kur reikia viską nešti per rankas. Mes visada siūlome apžiūrą, arba bent jau išsamią konsultaciją telefonu, kad paskaičiuotume tikslią kainą jums. Žinoma, patikimas perkraustymas į Olandiją su patyrusiu personalu kainos nebus tos pačios, kaip nusipirkti bilietą autobusu, tačiau už tai gaunate ramybę.

Ar reikia kokių nors ypatingų dokumentų, kad išvežti daiktus iš Lietuvos į ES šalį?

Kadangi abi šalys yra Europos Sąjungoje, muitinės procedūros yra labai supaprastintos, netgi beveik nebuvamos, jei tai yra jūsų asmeniniai daiktai. Mums svarbu turėti tikslų daiktų sąrašą – inventoriaus aktą, kurį sudarome kartą. Jis reikalingas ne tiek muitinei (nors kartais gali paprašyti parodyti), kiek draudimo kompanijai, jei staiga nutiktų kažkas blogo kelyje. Jums nereikia rūpintis jokiais deklaravimais, mūsų vairuotojas turi visus reikiamus transportavimo dokumentus (CMR sąrašus). Tiesiog turite su savimi pasą arba asmens dokumentą, kad galėtumėte patvirtinti savo tapatybę pristatymo metu.

Mano senelis nori vežti seną sofos, bet ji tikrai netilps į liftą, ką mes darome tada?

Tokia situacija yra kaip iš vadovėlio mums, nes senoviški baldai dažnai būna dideli ir netilpantys į standartinius liftus Olandijoje. Mes turiame su savimi įrankius, tad paprasčiausiai išmontuojame sofą – nuleidžiami ranktūriai, jei įmanoma, arba išsirenkami sėdynių blokai. Jei tai nepadeda, nešame rankomis per laiptus, nors ir sunku. Niekada nesakome „ne“, mes visada randame būdą, kaip tai padaryti, nors kartais tai užtrunka valandą ilgiau nei planavome. Svarbiausia, kad baldas nenukentėtų, o laiptai ar sienos liktų nepažeistos – už tai mes atsakome.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstrigs kažkur Eindhoveno apylinkėse ir atvyks vėlai?

Technika yra technika, ir kartais gali sugesti arba nutikti eismo įvykis, nors mes stengiamės techniškai prižiūrėti savo parką. Jei užstrigsame, jums nedelsiant skambinsime ir pranešime apie situaciją bei naują atvykimo laiką. Mes turime draudžiamą atsakomybę, tad jei dėl vėlavimo kiltų kokių nors nepagrįstų nuostolių, tai galima aptarti, tačiau dažniausiai klientai supranta, kad kelyje dalyvauja ir žmogus, ir mašina, ir orai. Mūsų vairuotojai turi GPS stebėjimo sistemas, o aš asmeniškai stebiu kiekvieną mašiną savo kompiuteryje, tad visada žinau, kur jie yra.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju savo automobiliu, kad nereiktų grįžti?

Tai klausimas, kurį girdžiu dažnai, bet atsakymas yra ne, dėl draudimo ir saugumo taisyklių. Mūsų krovininėse mašinose negali būti keleivių, jei tai nėra specialiai pritaikyta keleivinė mašina. Tačiau dažniausiai klientai važiuoja savo automobiliais arba lėktuvu, o mes susitinkame tiesiogiai prie naujojo namo. Tai yra patogiau, nes jums nereikia laukti, kol vairuotojas ilsisi po vairavimo arba apeina apgriuvęs tiltas. Susitariam laiką, jūs būnant vietoje, o mes atvykstame su pilna apkrova.

Ar jums reikia kažką žinoti apie parkingą prie mano namo Olandijoje?

Tai labai svarbus klausimas, kurį dažnai užmiršta paklausti klientai. Olandijoje, ypač miestuose centre, stovėjimas griežtai reglamentuotas ir daug kur reikia specialių leidimų. Jei jūsų gatvėje yra mokama zona arba „blue zone“, mes negalėsime tiesiog sustoti ir krauti daiktų, nes gausime baudą. Todėl labai prašome jūsų pasirūpinti galimybe pastatyti mašiną arti įėjimo – arba tai yra privažiavimas, arba gatvė, kurioje leidžiama stovėti ilgiau nei valandą. Kartais netgi reikia gauti specialų leidimą iš savivaldybės perkraustimo dienai.