Patikima įmonė Jūsų daiktų pervežimui į Olandiją: kas svarbiau nei kaina?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti vieną – kelyje niekada nevyksta viskas taip, kaip planuojame paprastame brėžinyje. Olandija, arba Nyderlandai, yra viena populiariausių kryptų mūsų šalies gyventojams, kurie išvyksta gyventi ar dirbti į Vakarus. Tačiau rasti patikimą įmonę Jūsų daiktų pervežimui į Olandiją yra daug sudėtingiau nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Per šį laiką esu matęs viską: nuo puikiai supakuotų fortepijonų, kurie nukeliavo į aukštą pastatą Amsterdame be jokios įbrėžimos, iki tų situacijų, kai klientas dūžta ranką galvoja, kodėl pasirinko pigiausią variantą ir dabar jo baldai tyčiojasi iš jo iš sunkvežimio dugno.

Kai kalbame apie tarptautinius pervežimus, čia neapsieina be logistikos, pasirūpinimo dokumentais ir gero senojo „žinojimo ką“. Dažnai klientai skambina ir klausia tik vieno – „kiek kainuoja?“. Tai yra klaidingas pradžios taškas. Kaina svarbi, tačiau, jei Jūsų daiktai neatvyks arba atvyks sulūžę, ta kaina taps brangiausia klaida. Turiu omenyje ne tik fizinį pervežimą keliu „Via Baltica“ ar per Vokietiją, bet ir visą aptarnavimo kultūrą. Tiesioginis maršrutas į Roterdamą ar Eindhoveną užtrunka apie 18–20 valandų važiavimo, tačiau pasiruošimas gali užtrukti savaites.

Šiame straipsnyje neapsiriboš sausu dalykų sąrašu. Pasidalinsiu tai, ką paprastai parašo smulkiame spausdintame tekste ant sutarties, o kas iš tikrųjų domina vairuotoją, kuris stovi prie Jūsų namų vartų Lietuvoje ir žiūri į pilną krovininį. Juk mums visiems svarbu, kad patikima įmonė Jūsų daiktų pervežimui į Olandiją ne tik žodžiu, bet ir veiksmu užtikrintų saugumą. Pažiūrėkime, su kokiais iššūkiais susiduriame kasdien ir kaip išvengti tų nemalonių staigmenų, kurios gali sugadinti Jūsų perkraustymo patirtį.

Kainos, pasiūlymai ir kada reikia būti budriems

Kiek realiai kainuoja pervežti daiktus į Olandiją?

Nėra vienos kainos, nes kiekvienas krovinys kitoks, tačiau galiu nubrėžti ribas. Jei turite butą ir ketinate vežti apie 15–20 kubinių metrų daiktų, tai maždaugiai kainuos nuo 1200 iki 1800 eurų, priklausomai nuo to, ar reikia pakavimo paslaugų. Visas namas su 40–50 kubais gali kainuoti ir 3000 eurų, o kartais ir daugiau, jei reikia specialios technikos. Būkite atsargūs, jei pasiūlymas atrodo per geras būti tiesos – pigiausi variantai dažnai pasirodo brangiausi, kai reikia mokėti už stiklo paketus arba atlikti remontą.

Ar verta rinktis firmą, kuri siūlo fiksuotą kainą per telefoną?

Asmeniškai visada patariu būti abejingam. Jei vadybininkas Jums nė karto nepaklausė, kiek turiute baldų, ar yra pianinas, ar reikės nešti daiktus ketvirtu aukštu be lifto, ir paskambino fiksuotą sumą – vengkite to. Fiksuota kaina be vaizdo įvertinimo ar išsamaus inventoriaus sąrašo yra būdas pritraukti klientą, o vėliau kelyje gali atsirasti „papildomų paslaugų“, už kurias reikės papildomai mokėti grynaisiais vairuotojui.

Kaip tiksliai apskaičiuojamas tūris ir kuo tai skiriasi nuo svorio?

Lietuvoje ir Olandijoje dažniausiai taikomas apmokėjimas už užimtą vietą korpuse (kubiniais metrais), o ne už svorį, nebent kalbame apie labai sunkius industrinius siuntinius. Pavyzdžiui, jeigu turite daug plunksninių antklodžių, jos užims daug vietos, bet svers mažai, o sunkus metalinis seifas užims nedaug vietos, bet privers sumokėti už pridėtinę svorio apkrovą. Patikima įmonė Jūsų daiktų pervežimui į Olandiją visada siūlys atvykti ir pamatyti, ką reikia vežti, arba prašys nufotografuoti kiekvieną kambarį, kad išvengtume nesutarimų dėl to, ar sofa įeina į 2,5 kubo vietą.

Dokumentai, muitinė ir tas įniršęs vairuotojas

Kokius dokumentus būtinai reikia paruošti išvykstant iš Lietuvos?

Nebūkite naivūs ir manykite, kad kadencijos pasas viską išspręs. Jei išvykstate gyventi ilgesniam laikui, būtinai reikia sudaryti perkraustymo deklaraciją (kitaip vadinamą „T“ forma arba Muitinės išvežimo deklaracija). Be šio dokumento, jei sustabdo Vokietijos policija ar Olandijos pareigūnai, galiu garantuoti, kad Jūsų daiktai bus apižiūrėti itin detalžiai, o vairuotojas gali gauti baudą už nelegalų krovinį. Gerai, kad šiuo metu dauguma dalykų elektroniniais, bet visada turėkite popierinę kopiją su savimi.

Ar reikia mokėti PVM ar importo mokesčius atvykus į Olandiją?

Jei perkraustote savo asmeninius daiktus, kuriuos naudojote mažiausiai 6 mėnesius, ir registruojate gyvenamąją vietą Nyderlanduose, Jums netenkama PVM ir importo mokesčių apmokestinimo. Tai yra svarbu – reikia pateikti muitinei vietos savivaldybės patvirtinimą apie registraciją („Gemeente“). Esu matęs atvejus, kai žmonės bandydavo sutaupyti ir registruodavę butą vėliau, dėl to teko mokėti 21 proc. PVM nuo viso krovininio vertės, o tai, pasakykime tiesiai, skauda.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja arba dingsta be žinios?

Tai mano mėgstamiausia klientų baimė. Profesionalioje bendrovėje vairuotojas turi GPS stebėjimo sistemą, o dispečeris turi žinoti, kur jis yra. Kartais nutinka katastrofos – lūžta padanga, užstringa variklis Vokietijoje arba yra eismo įvykis. Jei Jums niekas neatsako į skambučius tris valandas, tai ne „geras poilsis“, tai problemų pradžia. Patikima įmonė Jūsų daiktų pervežimui į Olandiją visada duoda atsakingo asmens kontaktą, kurį galite paskambinti bet kuriuo paros metu, jei sunkvežimis užstrigo.

Olandijos ypatumai: siauri laiptai ir draudžiami maisto produktai

Ar sunkiai įvežami baldai į senus namus Amsterdamo ar Hagos centre?

Žiūrėkite, Olandijos architektūra yra unikali, bet ji yra košmaras krovėjams. Sename mieste namai dažnai yra siauri, laiptai beveik vertikalūs, o netgi yra tokie dalykai kaip „liftas“, kuris telpa tik vienam žmogui. Prieš išvykdami privalome sužinoti, ar galima atidaryti langą ir pakelti sofą su keliu, ar reikia samdyti specialią kėlimo techniką iš gatvės pusės. Jei šito neišsiaiškinsite ankstesniais etapais, vairuotojas gali tiesiog atsisakyti išnešti daiktų į butą.

Ar galiu vežti maisto produktų, alkoholio ar tabako?

Klausimas, kurį girdžiu dažnai, ir atsakymas visada toks pat – būkite labai atsargūs. Asmeniniams poreikiams galite vežti nedidelį kiekį, bet ne visą šaldytuvą. Olandijos muitinė ir maisto saugumo tarnybos yra griežtos dėl mėsos, pieno produktų ir vaisių. Vieną kartą teko gelbėti klientą, kuriam bandė konfiskuoti dešrelių rinkinį iš Lietuvos, teigdami, kad tai komercinis siuntinys. Alkoholis be akcizo ženklo ar viršytos leistinos normos taip pat gali baigtis labai liūdnai.

Ar reikia gauti leidimą statyti sunkvežimį prie namo Olandijoje?

Tai yra labai subtalus dalykas, apie kurį dažnai užmirštama. Amsterdamo, Roterdamo ar Utrechto centre negalima tiesiog taip sustoti 18 tonų sunkvežimiui prie „piliakalnio“ tipo namo. Gali būti, kad reikės gauti specialų leidimą iš savivaldybės („ontheffing“), kuris kainuoja papildomai, arba reikės perkrauti daiktus į mažesnį sunkvežimį miesto ribose. Nuo šiol visada klauskite savo logistikos partnerio apie tai, kitaip gali tekti nešti daiktus per pusę miesto rankomis.

Kas daryti, jei kažkas sulūžo kelyje arba dingus?

Pirmiausia – nepanikuoti. Antra – nedarykite to, ką daro kai kurie: išmeskite sugadintą daiktą ir sakykite, jo nebuvo. Turime draudimą, tačiau jis veikia tik tada, jei viskas užfiksuota. Vairuotojas turi padaryti vaizdo įrašą arba foto fiksaciją pakrovimo ir iškrovimo metu. Jei atvykstate į Olandiją ir pastebite, kad lentyna suirusi, tuometu nedelsdami praneškite vairuotojui, kad jis galėtų užpildyti žalos protokolą (CMR konvencija). Jei pasirašysite gražų sąrašą be pastabų, o paskui vėliau pranešite, draudimo kompanija tikrai sumokėti neketins.

Išvada

Per šiuos dvidešimt metų supratau vieną paprastą dalyką – geriausia reklama yra laimingas klientas, kuris neturi ką skųsti. Rasti patikimą įmonę Jūsų daiktų pervežimui į Olandiją reiškia ne tik rasti tą, kuri siūlo žemiausią kainą „Google“ paieškoje. Tai reiškia rasti partnerį, kuris supranta, kad Jūsų baldai ir atsiminimai yra vertingesni už bet kurią sutartį. Nuo to, kaip bus supakuotas indų rinkinys, iki to, ar vairuotojas žinos, kur yra leidimas važiuoti sunkvežimiu centre, priklauso Jūsų ramybės.

Nebijokite klausti, klauskite ir dar kartą klauskite. Paprašykite reference, pasidomėkite, ką daro firma, jei įvyksta avarija, ir tik tada, kai pajusite, kad su Jumis kalbantis žmogus ne tik skaito iš lapo, o tikrai supranta savo darbą, spausdinkite sutartį. Olandija nuostabi šalis, o kai perkraustymas vyksta sklandžiai, Jūs galite mėgautis šia šalia jau pirmąją dieną be streso. Sėkmės kelyje ir tegul Jūsų daiktai pasiekia naująjį namą taip pat saugiai, kaip ir išvyko iš senojo.