Olandija: daiktų pervežimas mikroautobusais kiekvienam – vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir per tą laiką Olandijos maršrutais yra nuplaukęs ne vienas tūkstantis kilometrų. Galima sakyti, kad tarp Lietuvos ir Nyderlandų (kaip profesionaliai vadinama Olandija) susiformavo viena intensyviausių logistikos arterijų visame Baltijos regione. Žmonės keliauja, verslininkai siunčia prekes, o emigrantai grįžta namo kartu su visais savo daiktais. Būtent štai čia įsivaizduojamą grandinę tarp didelių sunkvežimių ir mažų kurjerių užpildo daiktų pervežimas mikroautobusais. Tai yra tas auksinis vidurkis, kuris leidžia vežti visokius baldus, techniką ar asmeninius reikmenis be tų didelių "biurokratinių" ratų, kurie būdingi didelio toniažo transportui.

Kodėl būtent mikroautobusai? Olandija – šalis labai urbanizuota, jos miestai, tokie kaip Amsterdamas, Roterdamas ar Haga, dažnai turi siauras gatves, griežtus apribojim sunkvežimiams centriniuose rajonuose ir tiesiogiai fizinių kliūčių. Didelis "sukibis" su turgumi (40 pėdų priekaba) tiesiog negali privažiuoti prie įprasto namo kvartale ar prie mažos parduotuvės cento. Čia į pagalbą ateina mūsų komanda ir lankstus transportas. Esu matęs situacijų, kai kaina dėl to paties krovinio pervežimo dideliu sunkvežimiu išauga dvigubai, nes reikia nuomoti miesto mažąjį sunkvežimį perkrovimui. Tuo tarpu mikroautobusu važiuojame tiesiai prie durų.

Dar vienas dalykas, kurį privalau paminėti iš savo patirties, tai dažnumas. Nėra reikalo laukti, kol susirinks pilnas konteineris ar pilna sunkvežimio atveža. Mūsų daiktų pervežimas į Olandiją vyksta reguliariai, dažnai net kelis kartus per savaitę. Tai leidžia mums pasiūlyti klientams labai lankstius terminus. Kartais skambina žmogus ir sako: "Reikia vežti šiandien, rytoj jau turi būti ten." Su dideliu logistikos centru tai būtų neįmanoma, o su mikroautobusu mes susirenkame per kelias valandas ir važiuojame. Taip pat svarbu pridurti apie saugumą – per tiek metų išmokome užfiksuoti krovinius taip, kad jie nenukristų net ir pro tas garsiausias Olandijos "kelių dėžes" (liukso).

Šiame straipsnyje nesirašys sausų instrukcijų, o papasakosiu, kaip tai atrodo iš vidaus, ką reikia žinoti klientui, kad jam nenukristų širdis, kai jo palikti daiktai keliauja per Vokietijos autostradų ruožus.

Kaip organizuojamas pervežimas ir ką tikėtis kelyje

Kiek laiko užtrunka kelionė į Olandiją?

Viskas priklauso nuo to, kiek išsibarsčiusių siuntų turime surinkti, bet paprastai nuo paskutinio krovimo iki pristatymo praeina 2–3 dienos. Jei reikia skubaus, vadinamojo "ekspresinio" reiso, tai vairuotojas gali nuvažiuoti ir be sustojimų, tačiau tai kainuoja brangiau. Atkreipkite dėmesį, kad Vokietijoje dažnai būna eismo įvykių, kurie gali šiek tiek paslėpti grafiką, tačiau stengiamės visada informuoti klientą iš anksto.

Ar galima pervežti tik kelis dėžutes ar vieną kėdę?

Žinoma, mums nėra svarbu kiekvienas kubinis centimetras, nes mes dirbame su daliniais krovinais. Galite susimokėti tik už tą vietą, kurią užima jūsų daiktai – tarkime, vieną europalletę arba tiesiog kelias dėžutes bagažinėje. Tai labai patogu tiems, kurie perkėlėsi gyventi ir dar neturi pilno namo turto, arba parduodančiems prekes internetu.

Ar vairuotojas padeda pakrauti ir iškrauti daiktus?

Taip, mūsų vairuotojai yra pripratę prie fizinio darbo ir visuomet padeda susidėti daiktus į mikroautobusą bei juos išimti. Tačiau jei tarkime, reikia nešti trečią aukštą be lifto arba vežti ypatingai sunkius pianinus, geriau apie tai pasakyti iš anksto, kad pasiruoštume papildomai porai rankų. Mes nesame kėdžių nešikai, bet normalų pagalbą suteikiame be jokių klausimų.

Kaip yra skaičiuojama kaina už pervežimą?

Kaina formuojasi pagal kelius faktorius: atstumą, užimamą vietą tūriu arba svoriu bei vietos, kurioje reikia paimti ir paleisti, pasiekiamumą. Pavyzdžiui, jei reikia važiuoti gilyn į kaimą, kur vairuotojas turės suktis siaurais keliais, tai gali šiek tiek padidinti kainą dėl papildomo laiko. Bet dažniausiai klientams pateikiame fiksuotą sumą, kuri nekinta net jei kelyje užstrigsite rūke.

Ar reikia mokėti kažkokį užstatą ar avansą?

Įprastai prašome nedidelio avanso, kad užtikrintume, kad klientas tikrai laukia siuntos, o mes nevažiuojame tuščiai. Avansas dažniausiai būna simbolinis, apie 10–20 procentų galutinės sumos, o likutį sumokate gavus savo daiktus arba kai juos išvežame. Taip apsaugome save nuo tuščių važiavimų, o klientas turi garantiją, kad transportas atvyks.

Ką galima vežti ir kaip tai užtikrinama

Ar saugu vežti brangius daiktus, pvz., elektroniką ar paveikslus?

Per dvidešimt metų išmokome įrengti mikroautobusus taip, kad jie taptų mažomis saugyklos – turime tvirtas užraktas, geros apsaugos sistemos, o krovinys užfiksuojamas diržais. Brangius daiktus visada rekomenduoju uždrausti, o jei kalbame apie labai jautrius daiktus, galime sutvarkyti papildomą pakoavimą su oro burbuliukais. Niekada neteko atvejo, kad kažkas dings iš mūsų transporto.

Ar galima pervežti transporto priemones, tarkime, motociklą ar keturratį?

Taip, motociklų ir keturratčių pervežimas yra viena dažniausių užklausų, ypač vasarą, kai žmonės važiuoja atostogų į Olandiją ar iš jos. Juos užfiksavame specialiomis atrandomis ir užsegame, kad jie nenukristų net staigiai stabdant. Svarbu tik pateikti techninę paso duomenis, kad nebuvo neaiškumų su policija sienoj.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa ar sugenda automobilis?

Technika yra technika, ir kartais tai nutinka, nors mūsų parkas nuolat atnaujinamas. Jei įvyksta gedimas, mes tą patį dieną organizuojame kitą transportą, kad jūsų siunta nepavėtų, o jei to padaryti neįmanoma, pranešame ir siūlome geriausią sprendimą. Esu didelis garbės žmogus, todėl niekada nepalieku klientų sužinojimo apie bėdą be veiksmo plano.

Ar galima pervežti maistus ar gėrimus?

Maisto produktų, ypač ilgam laikui saugomų, pervežimas nėra problema, jei jie yra tinkamai supakuoti. Tačiau jei kalbame apie šaldytus produktus, tai reikia žinoti, kad mūsų įprasti mikroautobusai nėra šaldomieji. Gėrimus, įskaitant alkoholį, vežame tik jei pateikiate licenciją arba tai yra asmeninio vartojimo kiekis, kuris neviršija nustatytų normų.

Ar galiu važiuoti kartu su savo daiktais?

Deja, pagal mūsų draudimo sąlygas ir logistikos taisykles, keleivių vežimas kartu su kroviniu yra draudžiamas. Mes esame krovininio transporto įmonė, o ne taksi. Tačiau jei labai reikia, mes galime padėti susitvarkyti kelione su kurjeriu arba kita transporto priemone, o jūsų daiktus pavesti vėliau.

Dokumentai ir smulkmenos, kurios svarbios

Kokius dokumentus reikia tur�ti siuntant daiktus?

Svarbiausias dalykas yra krovinio sąrašas (packing list), kuriame turi būti išvardyti visi vežami daiktai ir jų apytikslė vertė. Tai reikalinga ne tik mums, bet ir muitinės pareigūnams, jei atsitiks tikrinimas. Be to, būtina turėti asmens dokumentą, kai perduodate siuntą, kad pasirašytume sutartį.

Ar reikia rūpintis muitine ar deklaravimu?

Nes Olandija yra Europos Sąjungoje, kaip ir Lietuva, tai paprasti daiktų pervežimai tarp šalių nereikalauja sudėtingų muitinių procedūrų. Tačiau jei vežate prekes, kurios yra komercinės, arba daugiau nei leistinas asmeninis kiekis (pvz., cigaretės, alkoholis), tuomet reikės deklaruoti. Bet 90 proc. mūsų klientų tiesiog perveža asmeninius daiktus ir čia viskas vyksta "sklandžiai".

Kaip sekti, kur yra mano siunta?

Kai tik pasirašome sutartį, gausite SMS arba el. pašto pranešimą su nuoroda, kurioje galite realiu laiku matyti, kur yra mūsų vairuotojas. Taip pat visada galite paskambinti mūsų dispečeriui, kuris žinąs tiksliai vietą, nes vairuotojai praneša kiekvieną sustojimą. Mano patirtis rodo, kad klientams labai ramu, kai gali pasakyti draugui: "Važiuoja jau tiesiai prie Kauno".

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad daiktų pervežimas mikroautobusais į Olandiją ir atgal nėra tik paprasta logistika – tai žmonių reikalų tvarkymas. Per tiek metų išmokau, kad kiekviena dėžė turi savo istoriją, o kiekvienas klientas nori ne tik, kad daiktai atvyktų, bet ir kad su juo būtų elgiamasi pagarbiai. Mes stengiamės būti lankstūs, greiti ir sąžiningi, nes šioje srityje reputacija svarbiau už bet kokias reklamas. Jei planuojate kelionę ar reikia ką nors nusiųsti, nedelskite ir susisiekite – mes rasime būdą, kaip tai padaryti pigiai ir saugiai. Olandija laukia, o mes padėsime jums ten nuvykti su visais savis brangenybėmis.