Naujų baldų pristatymas iš Olandijos kas savaitę: Vadovas iš vidaus

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik du dešimtmečius ir per tą laiką mačiau viską – nuo poros kėdžių bagažinėje iki pilnai užpildytų 40 pėdų konteinerių, kurie vyksta į Aziją. Bet šiandien kalbėsime apie tą dalį mūsų darbo, kuris lietuviams labiausiai aktualus – tai prekių, o ypač baldų, gabenimas iš Nyderlandų. Olandija šiuo metu yra tikras baldų meka: nuo pigių „IKEA“ spintų iki prabangių dizainerių kūrinių iš „Woonexpress“ arba „Goossens“. Žmonės važiuoja ten savaitgaliais, apsipirka parduotuvėse, o tada susiduria su logistika. Čia ir įsijungiu aš. Mano darbas ne tik vairuoti, bet ir suprasti, kad naujų baldų pristatymas iš Olandijos kas savaitę turi būti sklandus, kad klientas galėtų džiaugtis nauju interjeru, o ne galvoti apie rūpesčius.

Kas savaitę mūsų maršrutai yra tvarkingai suplanuoti taip, kad krovinių srautas neišsektų. Turime savo tvarkaraštį, kuris leidžia mums siųsti prekes ne tik didelėms firmoms, bet ir mažiems, individualiems pirkėjams. Dažnai klientai klausia: „Ar verta važiuoti patys ar geriau užsisakyti pristatymą?“ Po dvidešimties metų galiu pasakyti tikrai – jei perkate daugiau nei dvi didelias spintas, pristatymas pas mus išperkamuoju nuomu arba tiesioginis pervežimas atsipirka. Nereikia nuolat žiūrėti į degalų bako indikatorių, galvoti apie kelias Eindhoven arba Tilburge, o svarbiausia – nereikia rūpintis, kaip įsmeigti didelę sofą į savo asmeninį automobilį. Mūsų tikslas – pasiimti jūsų prekas iš parduotuvės arba sandėlio ir atgabenti jas tiesiai į butą Vilniuje, Kaune arba Klaipėdoje be jokių nepykstančių žodžių.

Visgi, prieš priimdami sprendimą, susidūsite su tūkstančiu klausimų. Žinau tai, nes kiekvieną dieną atsiliepiu į juos telefonu. Todėl nusprendžiau sujungti visą savo patirtį į vieną vietą, kad jums būtų lengviau suprasti, kaip veikia ši rinka. Čia nėra sauso instrukcijos, tai grynai praktinis patarimas iš žmogaus, kuris „išmirkė“ kelias tarp Lietuvos ir Olandijos.

Pagrindiniai klausimai apie laiką ir kainą

Kiek laiko užtrunka tas pristatymas?

Standartiškai, kai kalbame apie naujų baldų pristatymą iš Olandijos kas savaitę, mūsų standartinis terminas yra nuo trijų iki penkių darbo dienų nuo to momento, kai susirenkame visą grupę krovinių. Žinoma, jei parduotuvėje nėra prekės sandėlyje ir reikia laukti papildomo pristatymo iš gamintojo, tai gali užtrukti ilgiau, bet mūsų maršrutas paprastai yra fiksuotas – išvykstame antradieniais, o grįžtame į Lietuvą pradedame nuo penktadienio arba šeštadienio. Kartais įvyksta nenumatyti dalykai ant kelio – didelės spūstys Vokietijoje ties Hanoveriu arba blogi orai, bet stengiamės laikytis grafiko.

O kainu kaip? Kaip tai skaičiuojate?

Kainodara formuojama pagal tūrį, matuojamą kubiniais metrais (m3), ir svorį. Nėra vienos fiksuotos kainos visiems, nes gabenti vieną kėdę ir visą svetainės komplektą yra visiškai skirtingi darbai. Maždaugai galiu pasakyti, kad jei krovinių trūksta maždaug 2–3 kubinius metrus, kaina gali svyruoti apie 150–250 eurų, o didesnės siuntos, užimančios pusę furgono, kainuos brangiau. Visada verta kreiptis dėl individualaus paskaičiavimo, nes kartais susidaro situacija, kad turime tuščios vietos kelyne ir galime pasiūlyti nuolaidą, kad tik užpildytume vietą.

Ar galite atvežti tik vieną mažą dėžutę?

Žinoma, mes dirbame su daliniais krovinais (angliškai sakant – groupage). Nereikia laukti, kol užpildysite visą sunkvežimį, mes tiesiog sujungiame jūsų siuntą su kitų klientų siuntomis. Tai yra labai populiari paslauga tų, kurie perka vieną ar dvi prekes „Bol.com“ arba mažą stalą iš „Habitato“. Mums nesvarbu, kiek daug prekių jūs perkate – svarbu, kad jas galime saugiai užfiksuoti korpuse, kad jos nenukristų važiuojant.

Ar brangiau, jei reikia užlipti į aukštą su liftu?

Paprastai ne, jei liftas yra tinkamo dydžio ir veikiantis. Mūsų kainos dažniausiai įtraukia pristatymą „iki durų“, o tai reiškia, kad vairuotojas padės atsivežti prekes į butą. Jei liftas neveikia arba yra per mažas didelėms sofa, tenka kelti laiptais, o tai gali būti papildomai apmokestinta, nes tai fiziškai sunkus darbas ir užtrunka daugiau laiko. Visada geriau iš anksto nurodyti, ar yra liftas, kad mūsų vairuotojas galėtų pasiruošti.

Logistikos smulkmenos: kaip viskas vyksta

Kur susitinkame su vairuotoju? Aš negaliu važiuoti į Olandiją.

Jūsų nereikia važiuoti. Mums užtenka, kad pateiktumėte mums parduotuvės kvitą arba nuorodą, kur reikia užpildyti prekes. Mūsų vairuotojai gerai pažįsta Olandijos geografiją – nuo didžiulių prekybos centrų prie Utrechto iki mažųjų vietinių salonų. Jie tiesiog užsuka į nurodytą vietą, paima jūsų baldus, pasirašo atsiėmimo dokumentus ir važiuoja toliau. Jums nereikia nieko daryti, išskyrus mokėjimą parduotuvėje už prekes.

Ar paimate iš namų, jei aš pirkau iš privačaus žmogaus Marktplaats?

Taip, tai darome labai dažnai. Daugelis lietuvių Olandijoje perka naudotus baldus iš vietinių gyventojų per „Marktplaats“. Viskas, ko mums reikia, tai adresas ir telefono numeris susitikimui. Vairuotojas susitinka su pardavėju, patikrina, ar prekės atitinka aprašymą, ir įkrauna į mašiną. Svarbiausia tik pasirūpinti, kad pardavėjas būtų patikimas ir laikytų susitarimo laiko.

Aš perku iš keleto parduotuvių, tai kaip? Ar reikia mokėti kelis kartus?

Nereikia. Mums galite siųsti sąrašą visų parduotuvių, kuriose planuojate apsilankyti, arba tiesiog praneškite vadybininkui. Mūsų vairuotojas suplanuoja maršrutą taip, kad apsilankyti visose užpildytose vietose – pavyzdžiui, pirmiausia „IKEA“ Valkenswaarde, paskui „Leen Bakker“ Bredoje, o pabaigoje pas privačų pardavėją Roterdame. Visas krovinius sujungiame į vieną siuntą, o jums išrašome vieną sąskaitą.

Ar reikia patiems dėti į mašiną ar vairuotojas padės?

Mūsų vairuotojai yra patyrę krovėjai, jie padės užkrauti ir iškrauti prekes. Jie turi su savim rankines vežimėlius, kaiščius, virves ir užkaltes, kad baldai nenukristų. Jei parduotuvėje reikia papildomai padėti išnešti prekę iš sandėlio iki mašinos (pvz., didelės dėžės „IKEA“ paėmimo zonoje), vairuotojas tai padarys. Jums nereikia jaudintis dėl fizinio krūvio.

Dokumentai, rizikos ir papildomi darbai

O su tais muitiniais kaip? Ar reikia kažką mokėti?

Kadangi Lietuva ir Olandija yra ES erdvėje, muitinės procedūros tarp šalių nėra taikomos standartinėms prekėms. Jums nereikia deklaruoti nieko sienoje. Viskas vyksta kaip vidinė prekyba. Viskas, ko reikia, tai tai, kad prekės būtų legaliai įsigytos (turite kvitą). Jei perkate labai brangius baldus, kurie viršija tam tikras sumas, tai gali būti PVM klausimas, bet įprastas vartotojas nėra su tuo susidūręs.

Kas nutinka, jei kažką sulaužo kelyne?

Tai vienas svarbiausių dalykų. Mes visada pasirašome draudimo sutartį, kuri dengia žalą atsiradusią pervežimo metu. Žinoma, mūsų patirtis leidžia mums taip užfixuoti baldus, kad jie judėtų kaip vienas vientisas blokas, bet avarijos įvyksta. Jei atvykus į vietą pastebite, kad, tarkime, stalo kampas buvo daužytas, reikia nedelsiant nufotografuoti žalą ir pranešti mums. Mes išsiųsime draudimo komisiją, ir jei kaltė mūsų, atlyginsime nuostolius arba pakeisime baldą.

Ar surinksite lovas ar spintas, jei aš prašysiu?

Mūsų pagrindinė funkcija yra pervežimas, o ne montavimas. Tačiau esame realūs žmonės – jei vairuotojui lieka laiko ir klientas yra draugiškas, jis gali padėti atsukti kelis varžtus arba pastatyti spintą ant kojų. Bet jei kalbame apie pilną komplekso surinkimą, tai geriau pasamdyti profesionalų baldų surinkėją Lietuvoje. Mūsų vairuotojas turi važiuoti toliau ir negali praleisti valandų vienoje vietoje surinkdamas sudėtingą sistemą.

Išvada

Galiausiai noriu pasakyti, kad logistika nėra tik apie sunkvežimius ir dėžes. Tai yra apie pasitikėjimą. Kai aš atiduodu savo raktus nuo furgono vairuotojui, aš žinau, kad jis atveš jūsų svajonių virtuvės komplektą taip, kaip jūs to tikimės. Po 20 metų šioje srityje galiu drąsiai rekomenduoti nesisukti galva su savo transportavimu, o pasitikėti profesionalais. Naujų baldų pristatymas iš Olandijos kas savaitę yra mūsų kasdienybė, ir mes ją įveikiame be jokio streso. Jums liko tik pasirinkti tą tinkamą sofą ir mums paskambinti. Visada malonu padėti lietuviams sugrąžinti namo kokybiškus ir pigesnius daiktus iš vakarų kaimynų.