Namų perkraustymas iš Olandijos Lietuvon su garantija: Kaip išvengti nerimo sugriovimo

Esu šioje srityje beveik dvidešimt metų. Per tą laiką mačiau viską – nuo tų, kurie perkraustydami vieną kėdę vežė ją kaip brangų meno kūrinį, iki tokių, kurie bandydami sutaupyti, visą savo gyvenimą kraustydavo perpakavimo dėžėse be dangčelių. Olandija, Nyderlandai – šalis, kurioje gyvena nemažai lietuvių, ir kiekvienas antras mano klientas galvoja apie sugrįžtą. Bet kai kalba eina apie namų perkraustymą iš Olandijos Lietuvon su garantija, dažniausiai kyla ne vienas klausimas, o visiška painiava. Žmonės bijo, kad jų daiktai dings, kad kaina išaugs dvigubai, arba, dar blogiau, kad atvyks „kaimynas su vaza“ vietoje profesionalios komandos.

Tiesiogiai sakant, logistika ne tokia sudėtinga, kaip gali atrodyti iš šono, jei žinai, į ką įsileisti. Po dvidešimties metų vairuotojo vairo ir logistiko biure galiu drąsiai pasakyti: geriausia garantija yra ne popierius, o patirtis. Šiame straipsnyje neapsiribos sausais faktais, o papasakosiu, kaip tai vyksta iš vidaus, ką tikrai reikia žinoti, kad namų perkraustymas iš Olandijos Lietuvon su garantija netaptų košmaru. Nereikia būti ekspertu, kad suprastum, kur gali slėptis pavojus, tiesiog reikia gido, kuris neapsimetinėja.

Kas vyksta su jūsų daiktais kelyje?

Kiek laiko tikrai užtrunka tas kelias į Lietuvą?

Tai vienas dažniausiai pasitaikančių klausimų, ir atsakymas nėra toks paprastas kaip „trys dienos“. Jei turime omeny tiesioginį važiavimą be sustojimų, tai iš Amsterdamo ar Roterdamo į Vilnių ar Kauną nuvažiuojama per maždaug 18–20 valandų vairuojant be pertraukų. Tačiau realybėje retai kada vežame tik vien klientą. Dažniausiai namų perkraustymas iš Olandijos Lietuvon su garantija vyksta daliniu krovininiu reisuu, kai viename sunkvežimyje susirenka keletas šeimų daiktų. Tuomet trukmė svyruoja nuo 3 iki 7 dienų, priklausomai nuo to, kiek kitų klientų reikia aptarnauti Olandijoje ir Vokietijoje. Kartais vairuotojas turi laukti, kol išsikraus paskutinis klientas Eindhovene, tik tada gali važiuoti toliau.

Ar galite pasakyti tikslią kainą iš karto, neišvykę į vietą?

Nebūčiau sąžiningas, jei pasakiau „taip“. Telefonu galiu tik orientuotis pagal tai, ką jūs pasakote (pvz., „dviejų kambarių butas“), bet realybė visada stebina. Vienam „dviejų kambarių butas“ yra kelios krepšys ir lova, kitam – pilnas sandėlys baldų, kurie buvo kaupiami dešimt metų. Patirtis rodo, kad namų perkraustymas iš Olandijos Lietuvon su garantija turi būti įkainojamas tik po to, kai matome, ką reikia krauti. Aš atvažiuoju, įeinu į butą, matau, ar reikės nešti pianiną per aštuonus aukštus be lifto, ar viskas stovės prie pat patalpos durų. Tada ir gauni tą skaičių, kuris nepasikeis jau nebe.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa ties sienos perėjimu?

Esu matęs nemažai situacijų, kai eismas ties siena stovi valandomis, o kartais ir dienomis, ypač atostogų metu ar dėl techninių patikrų. Jei pasirinksite paslaugą be garantijų, gali būti, kad vairuotojas tiesiog nusileis ir paliks krovinį laukti, o jums teks skambinti ir spręsti problemą. Mūsų atveju mes turime draudimą ir protokolus. Mes pranešame, kad vėluojame, ir, svarbiausia, mūsų krovinių draudimas (CMR draudimas) galioja visą kelionės laikotarpį. Jums nereikia nerimauti, kad jūsų daiktai „užstrigs“ juridinėje juodojoje skylėje be atsakomybės.

Pinigai ir biudžetas

Kodėl kaina kai kuriems firmoms atrodo pernelyg žema?

Žinote tą taisyklę – jei atrodo per gerai, kad būtų tiesa, tai greičiausiai taip ir yra. Rinkoje pasitaiko „kaimynų“ su furgonu, kurie siūlo kainą, dvigubai mažesnę nei rinkos. Jie neturi profesionalios įrangos, neturi draudimo, o dažniausiai – net ir legalios veiklos leidimo. Kai jie susiduria su problema, pvz., sulaužo jūsų brangų vitriną arba sulaiko muitinė, jie tiesiog išsijungia telefonus. Mūsų siūlomas namų perkraustymas iš Olandijos Lietuvon su garantija atrodo brangesnis, nes jame įskaičiuota kuro, darbo užmokestis, mokesčiai ir, svarbiausia, ramybė. Užtat jei kažkas nutinka – aš atsiskaitau.

Ar taip, kad kaina gali pasikeisti pačioje kelionės eigoje?

Su mumis – ne. Kai mes sudarome sutartį ir įvertiname tūrį bei atstumą, tai yra galutinė suma. Nebūna jokių „aš užmiršau pridėti kuro antkainio“ arba „prie sienos reikėjo sumokėti papildomai už vairuotojo kavą“. Vienintelis atvejis, kai kaina gali keistis, yra tada, kai pats klientas papildo krovinį – tarkime, iš pradžių buvo kalbama apie 20 kelių dėžių, o paskui jų atsirado 50 ir dar dviratis, kurio nebuvo sąraše. Tokiu atveju tiesiog perskaičiuojame tūrį, bet visada aptariame tai dar prieš išvykstant.

Ką daryti, jei neturiu grynųjų pinigų, o reikia sumokėti už vežimą?

Šiuolaikinėje logistikoje grynųjų pinigų nebeliko. Mes priimame banko pavedimus, o dažnai galime išrašyti ir sąskaitą-faktūrą su apmokėjimo terminu (pvz., 7 dienos po pristatymo), jei sutartyje taip numatyta. Svarbiausia – aptarti tai iš anksto. Yra klientų, kurie laukia, kol atvyks sunkvežimis, ir tada stumbe pradeda ieškoti bankomato Olandijoje, kad sumokėtų vairuotojui. Tai sukuria nepatogumų visiems. Geriausia visus piniginius klausimus išspręsti dar biure, sėdint su arbatos puodeliu.

Daiktų saugumas ir dokumentai

Ar reikia daryti kokius nors specialius sąrašus daiktams?

Būtina. Ir aš nekalbu apie „dvi dėžės su knygomis“ ant popieriaus lapo. Profesionalus namų perkraustymas iš Olandijos Lietuvon su garantija visada prasideda nuo inventorizacijos sąrašo (packing list). Jame nurodoma ne tik, kiek dėžių, bet ir jų būklė, ypač jei kalbame apie brangius baldus ar techniką. Šis sąrašas yra pagrindas, jei reikėtų kreiptis į draudimo kompaniją. Be jo, jei dėžė atkeliaus sutrypta, įrodyti, kas viduje buvo ir kokia jo vertė, bus beveik neįmanoma. Mes padedame jį sudaryti elektroniniu būdu.

Kas nutinka su maistu, kurį noriu pasivežti?

Čia dažnai kyla nesusipratimų. Muitinės taisyklės dėl maisto produktų griežtos. Negalima vežti mėsos, pieno produktų, kiaušinių ir vaisių (išskyrus kai kuriuos tropinius, bet tai komplikuota). Jei vairuotojas sustojs kontroliuojamame punkte ir rado dešrą ar sūrį, viskas gali būti konfiskuota, o jums gali skirti baudą. Patariu neapsiriskti – valgykite arba atiduokite kaimynams Olandijoje. Leidžiama vežti tik hermetiškai uždarytas, ilgam laikui saugomas prekes (pvz., džiovinti vaisiai, riešutai), bet geriau pasikonsultuoti iš anksto, kad nereikėtų stovėti prie sienos ir aiškintis, kodėl vežate lietuvišką duoną.

Ar jūsų įmonė turi draudimą, jei kažką sulaužysite?

Žinoma, be to negalėtume dirbti. Mes turime atsakomybės draudimą (CMR polisą), kuris dengia žalą, kuri gali atsirasti pervežimo metu. Tačiau verta paminėti – draudimas nedenga daiktų, kurie buvo blogai supakuoti pačių klientų. Jei jūs į dėžę supakuosite porceliano lėkštes be užpildo (putplasčio, popieriaus) ir jos susilūž, draudimas to neišmokės. Todėl visada rekomenduoju rinksis mūsų pakavimo paslaugas – tada už viską atsakinga mes, o ne jūsų rankos.

Organizaciniai momentai

Ar galima susitarti dėl išvežimo savaitgalį arba vakare?

Olandijoje daug kur galioja garsieji „apribojimai“ (stille tijd), kai negalima triukšmauti tam tikru laiku, o dauguma gyvenamųjų kvartalų turi griežtas taisykles dėl sunkvežimių. Tačiau mes esame įpratę dirbti ne standartiniu laiku. Jei reikia išvežti daiktus iš Amsterdamo centro, kur dieną sunku privažiuoti dideliam sunkvežimiui, mes galim tai daryti anksti ryte arba vakare. Svarbu tai užtikrinti iš anksto, kad mes gautume leidimą iš savivaldybės arba nuomotis mažesnę transporto priemonę pirmam etapui (vežimas iš buto į sandėlį).

Ką daryti, jei Lietuvoje dar neturiu į kur krausti?

Tai labai dažna situacija. Žmonės grįžta, o namas dar statomas arba parduodamas butas dar neįrengtas. Tokiu atveju namų perkraustymas iš Olandijos Lietuvon su garantija apima ir sandėliavimą. Mes galime pristatyti jūsų daiktus į mūsų sandėlį Lietuvoje, laikyti juos ten mėnesį ar du, o tada, kai jums paruoštas butas, pristatyti tiesiai į duris. Tai žymiai pigniau ir saugiau, nei bandyti viską laikyti pas draugus garaže arba nuomotis konteinerį, kuris gali praleisti vandenį.

Išvada

Per dvidešimt metų šioje srityje supratau viena dalyką – perkraustymas ne tik apie baldus ir dėžes. Tai apie psichologinę perkėlimą iš vieno gyvenimo etapo į kitą. Olandija puiki šalis, bet kai ateina laikas grįžti, norite, kad paskutinis etapas būtų sklandus. Pasirinkdamas profesionalią komandą, jūs neperka tik transporto, jūs perka savo laiką ir nervus. Pasitikėjimas turi būti pagrindinė vertė.

Tikrai verta investuoti į paslaugą, kuri turi aiškias sutartis, draudimą ir patirtį, o ne ieškoti pigiausio varianto skelbimuose. Namų perkraustymas iš Olandijos Lietuvon su garantija yra tas sprendimas, kuris leidžia atsipalaiduoti ir žinoti, kad net jei kelyje kažkas nueina ne taip, kaip planavote, už jus galvoti bus kas nors, kas tą kelią įveikė jau tūkstančius kartų.