Mikroautobusu vežame Jūsų daiktus iš Olandijos kasdien: patikimas logistikos sprendimas

Esu šioje srityje jau virš dvidešimties metų. Per tą laiką mačiau viską – nuo tada, kai vairuotojai turėdavo rūpintis tik žemėlapiais ir telefonais, iki šiandieninių išmaniųjų sistemų, kurios seka kiekvieną ratą. Bet vienas dalykas išlieka nepakitęs: klientas visada nori žinoti, kur jo daiktai ir kada jie atvyks. Olandija (Nyderlandai) mums yra kaip antras namas – tenkame važinėti tiek dažnai, kad galėčiau su uždarytomis akimis nupiešti kelią nuo Roterdamo uosto iki mažiausios kaimelio parduotuvės Frieslande.

Kai sakome, kad mikroautobusu vežame Jūsų daiktus iš Olandijos kasdien, tai nėra tuščias marketingas. Tai mūsų kasdienybė. Kodėl verta rinktis būtent mikroautobusą, o ne didelį sunkvežimį? Viskas paprasta: lankstumas. Mikroautobusas įsivažiuos į tą aikštelę, į kurią 18 tonų sunkvežimis net neturi vilties patekti. Olandijos miestų centrai dažnai siauri, o prie gyvenamųjų namų privažiuoti sunku. Mūsų vairuotojai yra įpratę vežti viską – nuo vieno kėdės rinkinio, kurį klientas nupirko „Marktplaats“ platformoje, iki pilno konteinerio baldų, kai žmonės grįžta gyventi iš UK arba Vokietijos.

Šiame straipsnyje neapsiriboju sausais faktais. Noriu pasidalinti tuo, ką išmokau iš tūkstančių pervežimų, ir padėti Jums suprasti, kaip veikia ši rinka be nereikalingų profesionalųjų žargonų. Mes dirbame taip, kad Jums būtų ramu.

Kaip vyksta pervežimas iš Olandijos praktiškai

Kiek laiko užtrunka krovinio atvežimas į Lietuvą?

Dažniausiai klausiate „kada bus“, vos tik paskambinę mums. Standartinis atvejis – tai 1–2 dienos nuo to momento, kai surinkome visą krovinį arba kai jis yra pasiruošęs Olandijos sandėlyje. Jeigu važiuojame tiesiai be sustojimų, kelys praleidžiame per maždaug 18–20 valandų, tačiau reikia atsižvelgti į vairuotojo poilsio laiką, srautus ant A1 autostrados Vokietijoje ir galbūt technines apžiūras. Kartais pasitaiko, kad reikia palaukti, kol surinksime „kombinuotą“ krovinių dalį (taip vadinamą grupinį krovinią), tada gali šiek tiek užtrukti, bet taip Jums sutaupome pinigų.

Ar saugu leisti brangius daiktus vežti mikroautobusu?

Absoliučiai taip. Žmonės dažnai galvoja, kad sunkvežimis saugesnis, tačiau mikroautobusai turi savo privalumų – daiktai juda mažiau, nes erdvės mažiau, o vairuotojas daugiau dėmesys skiria kroviniui, nes jis yra už jo nugaros. Be to, visi mūsų pervežimai yra apdrausti. Esu matęs situacijų, kai klientai vežė tūkstančius eurų vertės vintage baldus ar elektroniką, ir viskas atvyko nepaliesta. Svarbiausia yra tai, kaip daiktai užkroviami – mūsų logistikai žino, kaip užfiksuoti kiekvieną dėžę, kad ji nešoktų nukritęs kelyje į duobę.

Ką daryti, jei pirkau daiktą iš „Marktplaats“ arba „eBay“, o pardavėjas nenori siųsti?

Tai klasika. Olandai labai mėgsta šias platformas, bet dažnai tiesiog nenori sukti galvos su siuntomis į Lietuvą ar kitas šalis. Čia įsijungia mes – Jums tiesiog reikia mums nusiųsti nuorodą arba adresą, o mes susisiekiame su pardavėju. Mes juos įtikiname, nes kalbame jų kalba (arba angliškai, kas ten pat), ir atvykstame paimti daiktą. Pardavėjams tai patogu – jis tiesiog perduoda daiktą vairuotojui ir gavo pinigus, o Jums nereikia ieškoti brangių kurjerių, kurie ne visada veža nestandartinius siuntinius.

Ar galite suimti daiktus iš keleto vietų vienoje kelionėje?

Žinoma, tai mūsų specializacija, kai kalbame apie mikroautobusų maršrutus. Jeigu Jūs perkate keletą baldų iš skirtingų miestų, pavyzdžiui, vieną iš Amsterdamo, kitą iš Eindhoveno ir trečią iš netolimo Bredos, mes sudarome maršrutą taip, tai padaryti viena diena. Vairuotojas turi išankstinį planą, todėl nereikia mokėti už kiekvieną atskirą išvykimą – tai sumokučia Jums. Turime patirties planuoti optimalius maršrutus, taip sutaupydami laiką ir degalus.

Kainodara ir dokumentai

Kaip susiformuoja kaina ir ar ji brangi?

Kaina priklauso nuo tūrio (kubinių metrų) arba svorio, kas didesnis. Mikroautobusu vežame Jūsų daiktus iš Olandijos kasdien, todėl galime pasiūlyti konkurencingas kainas, nes mūsų mašinos važiuoja tuščiomis atgal arba jau yra užpildytos kitais krovinais. Pavyzdžiui, jeigu reikia pervežti vieną sofą, kaina bus žymiai mažesnė nei užsakant pilną sunkvežimį. Mes stengiamės ne užkelti kainų, o parduoti vietą, kuri ir taip turime. Taip pat į kainą įeina kuro priedai ir mokesčiai už kelių naudojimą Vokietijoje, kurie, tiesą sakant, dabar yra gan dideli.

Ar reikia mokėti už pristatymą tiesiai į duris ar tik iki terminalo?

Mes esame „door-to-door“ tipo įmonė, tai reiškia, kad atvežame tiesiai iki Jūsų namų ar sandėlio durų. Nereikia niekur važiuoti paimti siuntos iš Vilniaus ar Klaipėdos terminalo, nebent Jūs patys to pageidaujate (pavyzdžiui, jeigu neturite galimybės priimti kroviniu dienos metu). Vairuotojas padės daiktus ant grindų, o jeigu reikia kelti į aukštą arba montuoti – tai aptariama atskirai. Mūsų tikslas yra palengvinti Jūsų gyvenimą, o ne sukurti papildomų problemų su logistika.

Kokius dokumentus reikia parengti pervežimui?

Nebūtiną gudrintis. Mums reikia pagrindinių dalykų: prekių sąrašo (packing list) ir, jei tai prekybinis siuntinys, PVM sąskaitos faktūros (invoice). Jeigu tai asmeniniai daiktai, kai grįžtate gyventi, pakanka paprasto sąrašo, kur nurodote, kas kas yra ir apytikslė vertė (tam, kad muitinė nepritartŗ). Mes pateikiame visus transporto dokumentus (CMR kvitą), kuris yra Jūsų draudimas ir įrodymas, kad daiktai buvo perduoti mums. Esu matęs, kaip žmonės susisukia su muitinės deklaravimu be dokumentų – tai košmara, todėl visada patariu viską užpildyti iš anksto.

Ar imate mokestį už krovimo darbus Olandijos pusėje?

Tai priklauso nuo to, ką reikia daryti. Jeigu tai vienas dėžutės pakėlimas į mikroautobusą, mes to nedarome papildomai mokesčio – tai įeina į paslaugą. Bet jeigu reikia iškrauti visą butą, išmontuoti spintas ar nešti daiktus iš trečio aukšto be lifto, tuomet Olandijos pusėje reikia samdyti pagalbininkus (kempinus). Mes galime tai užtikrinti – turime kontaktų vietiniams krovikams, kurie dirba už nustatytą valandinį tarifą. Geriau apie tai pasikalbėti iš anksto, kad Jums netektų staigiai mokėti papildomų pinigų vietoje.

Specifiniai klausimai ir problemas sprendžiant

Ar vežate ir pačius keleivius, ar tik daiktus?

oficialiai mes esame krovinių pervežimo įmonė, todėl pagal įstatymus negalime vežoti keleivių už pinigus. Tačiau jeigu Jūs norite vykti kartu su savo daiktais (pavyzdžiui, važiuojate gyventi arba atvykstate pasiimti mašinos), tai galima aptarti kaip ypatingą atvejį. Vairuotojas gali Jums leisti važiuoti, tačiau tai bus atsakomybės klausimas ir tai nėra reguliarus keleivių vežimas. Dažniausiai klientai renkasi skristi lėktuvu, o juos laukia daiktai, tačiau situacijos būna skirtingos – mes stengiamės būti išankstiniai.

Kas nutinka, jei kelio metu sugenda mašina su mano daiktais?

Esu patyręs vairuotojas ir vadovas, todėl žinau, kad technika yra technika – gali sugesti. Bet mes niekada nepaliekame krovinių kelyje be priežiūros. Jei atsitinka gedimas, mes iš karto siunčiame kitą mikroautobusą arba pagalbinę transporto priemonę perkelti daiktų. Turime draudžiamąją atsakomybę, todėl net jei dėl techninių priežasčių atvyksite vėliau, Jūsų turtas bus apsaugotas. Per dvidešimt metų turėjome keletą tokių situacijų, bet klientas visada gaudavo savo daiktus, tik su nedideliu vėlavimu, už kurį mes atsiprašome.

Ar galima sekti, kur yra mano krovinys realiu laiku?

Anksčiau tekdavo laukti skambučio iš vairuotojo, kai jis jau buvo pasiekęs Lietuvos sieną. Dabar situacija kitokia – visi mūsų mikroautobusai yra aprūpinti GPS stebėjimo sistemomis. Jums nereikia nieko daryti, tiesiog parašykite mums manegeriui, ir jis atsiųs nuorodą, kurioje matysite, kur mašina yra šiuo momentu. Tai labai palengvina planavimą, ypač kai reikia susiderinti su laiku, kai galite atvykti paimti siuntos arba kada reikia laisvinti vietą sandėlyje.

Ką daryti, jei atvykęs daiktas pažeistas?

Tai pati nemaloniausia situacija, bet ji, deja, kartais įvyksta. Pirmiausia – neskubėkite pasirašyti važtaraščio, jei matote, kad dėžė sutrypta arba baldas įbrėžtas. Jums teisė atsisakyti priimti krovinią arba užfiksuoti pažeidimus dokumentuose. Mes draudžiame krovinius, todėl, jei pažeidimas įvyko mūsų kaltės (kas nutinka retai, bet įvyksta), mes atlyginsime žalą. Visada rekomenduoju daryti nuotraukas iš karto, kai atidarote mikroautobuso duris arba kai gaunate siuntą – tai geriausias įrodymas.

Išvada

Per dvidešimt metų šioje srityje supratau vieną paprastą dalyką: klientui ne svarbu, kokia markės mašina vaziuoja ar kokie yra degalų kainai pasaulyje. Jam svarbu dalykas – pasitikėjimas. Kai pasakome, kad mikroautobusu vežame Jūsų daiktus iš Olandijos kasdien, tai reiškia, kad imame atsakomybę už kiekvieną Jūsų siuntinį. Mes ne tik pervežiame fizines dalykus, mes pervežiame Jūsų ramybę.

Nuo mažųjų siuntinių, pirkiamų internetinėse aukcionuose, iki didelių persikraustymų visomis šeimomis – mūsų patirtis leidžia išvengti standartinių klaidų. Žinome, kur Olandijoje geriau užpildyti degalus, kur nusipirkti geriausią kavą vairuotojui ir, svarbiausia, kaip apeiti didžiausius spūstis, kad Jūsų daiktai atvyktų laiku. Nereikia rizikuoti su abejotinais pervežėjais, pasirinkite tuos, kurie šį kelią įveikia tūkstančius kartų. Jūsų daiktai mums – ne tik krovinius, tai mūsų reputacija.