Lankstus užsakymo procesas perkraustymui į Olandiją: kaip tai veikia iš vidaus

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik du dešimtmečius ir per tą laiką matęs esu viską – nuo dviratininkų, besirenkančių vienoje dėžėje, iki pilnai furnitūruotų vilų, kurioms reikėjo specialios technikos. Vienas dalykas, kurį išmokau per šiuos metus, yra tas, kad gyvenimas yra neprognozuojamas, o standartiniai „dėžė į-dėžės“ sprendimiai retai kada tinka visiems. Būtent todėl mes sukūrėme sistemą, kurią vadiname lankstus užsakymo procesas perkraustymui į Olandiją. Tai nėra tik gražios frazės svetainėje, tai realus darbo metodas, leidžiantis jums jaustis ramiau, o mums – atlikti darbą kokybiškai, nepažeidžiant jokių logistinių taisyklių.

Kai klientas susisiekia su mumis, jis dažnai būna susierzinęs, nes ankstesnių patirtimi buvo tokia, kad terminai keisdami po tris kartus, o vairuotojas nežinodavo, kur Vaalserbergas, o kur – Haga. Mūsų požiūris kitoks. Mes suprantame, kad perkraustymas – tai ne tik fizinis daiktų judinimas iš taško A į tašką B, tai emocinis procesas. Todėl šiame straipsnyje noriu nuoširdžiai papasakoti, kaip vyksta mūsų bendradarbiavimas, ką galite tikėtis ir kodėl lankstumas šiuo atveju yra ne privalumas, o būtinybė, kai keliama į Nyderlandus.

Šiuo metu pervežimų rinka yra labai konkurencinga, tačiau dauguma konkurentų siūlo griežtus rėmus: jei pasirinkote datą, ją keisti negalite, jei viršijote kubą – mokėkite baudą. Mes stengiamės būti kitokie. Mūsų lankstus užsakymo procesas perkraustymui į Olandiją leidžia pritaikyti logistiką prie jūsų, o ne atvirkščiai. Nuo to, kada atvykstate į naują butą Amsterdame, iki to, kada pasirašote darbo sutartį Eindhovene – viskas turi įtakos planui. Žemiau išsamiai aptarsime dažniausiai kylančius klausimus, kuriuos klausiate būtent dėl to proceso.

Kas dėl laiko ir planavimo?

Kiek laiko užtrunka visa visa šita procedūra?

Niekada negaliu pasakyti tiksliai vieno skaičiaus, nes viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų ir kur Lietuvoje esate. Jei reikia tik pavesti kelias dėžes iš Kauno į Roterdamą, tai galime suorganizuoti ir per savaitę, o jei tai pilnas namų ūkis iš Klaipėdos su pianinu, tai reikia planuoti mažiauiai dviem savaitėms. Svarbiausia yra tai, kad mes stengiamės pritaikyti mūsų maršrutus prie jūsų galimybių, o ne versti jūsų laukti mūsų.

Ar galima pakeisti pervežimo datą, jei aš dar nežinau, kada gausiu raktus nuo būsto Olandijoje?

Žinoma, tai viena dažniausių problemų, su kuriomis susiduriame dirbant su Nyderlandais, nes ten nekilnojamojo turto rinka yra specifika. Mūsų sistemoje nėra griežtų baudų už datos keitimą, jei apie tai pranešate reasonable laiku – tarkime, 3-4 dienas iki planuojamo išvykimo. Mes tiesiog perkeliame jūsų užsakymą į kitą artimiausią reisą, kuris tinka abiem šalims, tai yra jums ir mūsų vairuotojui.

Ar vežiate savaitgaliais ar naktį, kad nebūtų spūsčių?

Taip, mes esame pasirengę vežti tada, kai jums patogu, nors Olandijoje naktinis įvažiavimas į miesto centrus gali būti sudėtingas dėl gatvių apribojimų. Dažnai klientai pageidauja atvykti šeštadienį rytą, kad būtų laiko viską iškrauti iki pirmadienio darbo, todėl mūsų grafikas yra pritaikomas prie tokių reikalavimų. Tiesa, reikia prisiminti, kad naktiniai pervežimai gali šiek tiek brangniau kainuoti dėl vairuotojų darbo apmokėjimo normų.

Kas dėl daiktų ir kainos?

Kaip suskaičiuojate kainą, jei aš netiksliai žinau, kiek daiktų turėsiu?

Čia nėra mokslas, o patirtis, todėl dažniausiai paklausiame, kiek kvadratinių metrų užimate dabar, arba prašome nufotografuoti erdves. Jei po pakavimo atsiranda dvi papildomos dėžės, mes niekada nekeliamas panikos ir nebraižome naujų sutarčių vietoje – tiesiog įtraukiame tai į galutinę sąskaitą be jokių nepageidaujamų priekaištų. Mūsų tikslas yra supratingumas, o ne pinigų uždirbimas kiekvieno papildomo maišelio dėka.

Ar verta pirkti jūsų dėžes ar galima naudoti savo senas iš Maximos?

Galite naudoti savo, bet tada turite būti tikri, kad jos neišsilies, ypač jei jose sunkios knygos ar indai. Mes siūlome specialias, stiprias pervežimo dėžes, kurios atlaiko net ir vairuotojo, staigiai stabdančio prieš raudoną šviesoforą ties Utrechtu, smūgį. Be to, mūsų dėžės turi vienodą dydį, kas leidžia jas labai efektyviai užkrauti sunkvežimį ir taip sutaupyti jūsų pinigų.

Ką daryti, jei turiu daiktų, kurie netelpa į dėžes, pvz., dviratį ar sofą?

Nieko tokio, su tuo susiduriame beveik kiekviename reise į Olandiją, nes ten žmonės labai aktyvūs ir dažnai veža savo sporto inventorių. Mes turime specialias užraktas ir apsaugas dviračiams, o baldus užlenkiame arba išmontuojame tiesiog vietoje, jei reikia, kad jie praeitų pro laiptinės vartus. Svarbiausia yra tai, kad apie tai pranešate iš anksto, kad mūsų vairuotojas turėtų su savim reikiamus įrankius.

Ar draudžiate mano turą pervežimo metu?

Taip, ir tai būtina, nors dauguma žmonių galvoja, kad „su manimi nieko nenutiks“. Esu matęs atvejus, kai sunkvežimį Voorschotene sąstumė geležinkelio traukinys arba staiga užlipo vamzdis ir appylė visus daiktus. Mūsų draudimas dengia viską nuo momento, kai mes pakeliame paskutinę dėžę jūsų namuose Lietuvoje, iki to momento, kai ją padedame naujoje virtuvėje Nyderlanduose.

Olandijos specifika ir dokumentai

Ar jums reikia kokių nors ypatingų dokumentų iš manęs, kad išvežtumėte daiktus iš Lietuvos?

Nereikia jokios hiper komplikuotos biurokratijos, mums užtenka sutarties, kurią pasirašome elektroniniu būdu arba popieriniu. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos nusipirkote prieš mažiau nei 6 mėnesius ir kurie turi didelę vertę, gali reikėti PVM dokumentų muitinės, bet tai retas atvejis. Dažniausiai tai asmeniniai daiktai, todėl jūsų tikslas – tiesiog pasakyti mums, ką vežiate, o mes pasirūpinsime likusiu formalumu.

Kaip yra su muitine įvažiuojant į Olandiją, ar sustojame?

Kadangi Lietuva ir Olandija yra ES erdvėje, fizinės muitinės patikros beveik nebėra, tačiau mes visada turime su savimi visus reikiamus TIR dokumentus ir krovinių manifestus. Kartais policija arba inspektoriai gali sustabdyti sunkvežimį ir paprašyti parodyti, kas viduje, todėl visada turi tvarkingą sąrašą. Tai sutaupo daug laiko ir nervų, jei kils kokių nors abejonų kelyje.

Ar galite padėti surasti vietą, kur laikyti daiktus, jei vėluoju su butu?

Žinoma, mes turime sandėliavimo paslaugas tiek Lietuvoje, tiebūt ir Olandijoje, jei staiga atsiranda tokia būtinybė. Pavyzdžiui, jei jūsų nuomininkas pasako, kad turite išsikrauti antradienį, o raktus nuo naujo buto galite gauti tik penktadienį, mes laikome jūsų daiktus saugiai mūsų bazėje. Tai yra dalis mūsų lankstaus užsakymo proceso perkraustymui į Olandiją, nes žinome, kad ne visada viskas eina pagal planą.

Išvada

Po šimtų atliktų reisų galiu drąsiai pasakyti, kad raktas į sėkmingą perkraustymą nėra brangiausias sunkvežimis ar pažangiausia sekimo programa, o paprastas žmogiškumas ir supratingumas. Mūsų lankstus užsakymo procesas perkraustymui į Olandiją yra sukurtas taip, kad jums nereikėtų derinti savo gyvenimo prie logistikos kompanijos grafiko. Mes suprantame, kad Olandija – tai šalis, kur viskas vyksta greitai ir tiksliai, todėl ir mūsų paslaugos turi atitikti šį tempą, bet išlaikant ramybę.

Jei planuojate kelionę ir bijote, kaip viskas sužings, tiesiog susisiekite su mumis, o mes aptarsime, kaip padaryti šį procesas sklandžiu jums. Niekada neperkraukite savęs nereikalingomis detalėmis – palikite tai mums, o jūsų dėmesys skirti naujam gyvenimo etapui šalia kanalų ir vėjaračių.