Lankstūs sprendimai Jūsų perkraustymui į Olandiją kasdien: patirtis, kuri veikia

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – kelyje tarp Lietuvos ir Olandijos mažai kas ką mane gali nustebinti, bet klientų situacijos visados unikalios. Per šį laikotarpį matėme viską: nuo studentų, vežančių tik kelią krepšį drabužių į Amsterdamą, iki didelių verslininkų, kurie perkelia visus namus su pianinu į privačius namus prie Utrechto. Rinka pasikeitė, tapo greitesnė, reikalauja daugiau aiškumo, tačiau vienas dalykas išlieka nepakitęs – reikalingi lankstūs sprendimai Jūsų perkraustymui į Olandiją kasdien, nes gyvenimas ne visada vyksta pagal tvarkaraštį. Olandija yra viena populiariausių kryptims mūsų vairuotojams, todėl sugebėjime pasiūlyti ne tik brangų "vip" variantą, bet ir ekonomišką, patikimą bei greitą transportą, ir slypi mūsų sėkmės paslaptis. Šiame straipsnyje nenoriu jums įminti "vandens" ar parduoti standartinių frazių, tiesiog paaiškinsiu, kaip visa tai veikia iš vidaus, ką tikėtis iš kainos ir kodėl lankstumas dabar yra svarbiau nei kada nors anksčiau.

Perkraustymas į užsienį visada sukelia stresą, tačiau kai kalbame apie Nyderlandus, čia savo niuansų prideda ir šalies specifika – siauri gatvelės, dideli mokesčiai už užstatą, griežti tvarkaraščiai. Todėl mūsų tikslas nėra tik pavogti daiktus iš taško A į tašką B, o suteikti galimybę jums jaustis ramiai, žinant, kad net jeigu pasikeitė planai, mes sugebėsime prisiderinti. Nenuostabu, kad dauguma klientų, kurie grįžta atgal į Lietuvą ar vėl keliauja toliau į Vakarus, vėl kreipiasi į mus, nes žino, kad surasti lankstus sprendimus perkraustymui į Olandiją reiškia pasirinkti partnerį, kuris nebijoa problemų.

Kas daro šias pervežimo paslaugas tokia unikalias?

Kaip greitai galite atvykti surinkti daiktus?

Tai vienas dažniausiai pasitaikančių klausimų ir, tiesą sakant, atsakymas priklauso nuo to, ką mes vadiname "greičiu". Jei Jums reikalingas skubus pervežimas, pvz., turite pradėti naują darbą Roterdame pirmadienį, o šiandien trečiadienis, mes radome būdų tai padaryti per 48-72 valandas, turint omenyje, kad vairuotojai turi laiko apribojimus. Tačiau dažniausiai planuojame maršrutus savaitės ar dviejų eigoje, todėl idealu kreiptis bent prieš 5-7 dienas, kad galėtume suderinti mūsų grįžtančius sunkvežimius. Esu matęs situacijų, kai žmonėms pavykdavo išsiderėti pervežimą net ir per naktį, jei mūsų mašina tiesiog važiavo pro Jūsų miestą tuščia grįžtant į Vilnių ar Kauną. Viskas čia susideda iš logistinio dėlionės sudėjimo, ir dažnai lankstūs sprendimai Jūsų perkraustymui į Olandiją kasdien leidžia mums įtraukti Jus į jau egzistuojantį maršrutą be jokio papildomo mokesčio už skubą.

Ar verta rinktis dalinį krovinį, jei daiktų nėra daug?

Žmonės dažnai galvoja, kad reikia užpildyti visą sunkvežimį, kad būtų pigu, bet tai yra didžiausias klaidingas požiūris, su kuriuo susiduriu kasdien. Jei turite tik 10-15 dėžių ar keletą baldų, mūsų siūlomi daliniai kroviniai (angliškai "part loads") yra būtent tas, kas Jums užtikrins geriausią kainos ir kokybės santykį. Mes tiesiog surandame kitą klientą, kuris taip pat veža ką nors į tą pačią kryptį, pvz., į Eindhoveną ar Hagą, ir padalome išlaidas. Taip Jums nereikia mokėti už visą 40 kubinių metrų tarpą, o mokėsite tik už užimtą vietą. Be to, tai yra daug ekologiškiau – viena mašina veža kelis klientų daiktus, o ne trys skirtingos mašinos važiuoja tuščiomis. Esu matęs, kaip studentai taupo šimtus eurų būtent pasirinkdami šią opcija, o ji visiškai užtikrina saugumą.

Kiek iš tikrųjų kainuoja toks pervežimas?

Noriu būti iškeltas ir nuoširdus – kainos svyruoja, ir jos nėra fiksuotos kaip parduotuvėje. Priklauso nuo degalų kainos, kurios, kaip žinote, šokinėja kaip nori, taip pat nuo to, kiek sunku privažiuoti prie Jūsų namų Lietuvoje ar Olandijoje. Vidutiniškai, jei kalbame apie standartinį 1-2 kubinių metrų kiekį (tai apie 10-15 dėžių), kaina svyruoja nuo 150 iki 300 eurų, priklausomai nuo sezono. Jei kalbame apie pilną butą, tai kaina gali siekti 800-1200 eurų, bet čia jau įeina ir pakavimo medžiagos, ir kėlimo darbai. Verta prisiminti, kad lankstūs sprendimai Jūsų perkraustymui į Olandiją kasdien taip pat reiškia ir galimybę pasirinkti mokėjimo sąlygas – mes nereikalaujame 100 % išankstinio mokėjimo, užtenka avanso, o likutį sumokate, kai daiktai pasiekia paskirties vietą.

Ar galiu būti tikras, kad mano baldai nenukris?

Po dvidešimt metų darbo galiu pasakyti, kad baldai dažniausiai nebuvo nukritę dėl to, kad mašina važiavo blogai, o dėl to, kad buvo blogai užfiksuoti viduje. Mūsų vairuotojai nešioja juostas, pleistrus, o taip pat ir specialias putų dangas, kurios apsaugo baldus nuo įbrėžimų. Aš asmeniškai visada primenu savo komandai, kad reikia tvarkyti daiktą taip, tarsi jis būtų mano močiutes servizas. Taigi, jei pasirinksite mūsų paslaugas, mes viską įrašome į važtaraštį, o jei atsitiktų kažkas negerai (kas, tiesą sakant, nutinka retai, maždaug 0,5 % atvejų), turime draudimą, kuris padengia žalą. Nereikia bijoti, kad Jūsų mėgiamas sofas atvyks sulaužytas – mes žinome, kaip jį apsaugoti.

Kaip vyksta muitinės procedūros tarp ES šalių?

Kadangi ir Lietuva, ir Nyderlandai yra Europos Sąjungoje, tai labai palengvina situaciją, tačiau tai nereiškia, kad galima vežti absoliučiai viską netikrinant. Nėra jokios muitinės patikros sienoje, ką būdavome įprastię anksčiau, tačiau vis tiek turi būti pateikti teisingi dokumentai, jei krovinys yra komercinis arba yra įtariamas mokesčių vengimu. Jums nereikės stovėti eilėse prie sienos, tačiau mūsų dispečeriai visada užtikrina, kad važtaraštis būtų užpildytas pagal visas taisykles. Esu matęs, kaip žmonėms bandė vežti cigaretes ar alkoholį virš leistinų normų "tarp daiktų", ir tai baigdavosi baudomis, tad nesiūlyčia tobandyti. Asmeninių daiktų perkraustymui dokumentacija yra minimali, kas sutaupo Jums daug nervų.

Kas daryti, jei negaliu būti namuose, kai atvažiuoja mašina?

Tai klasikinis klientų baimės scenarijus – "Kas bus, jei aš dirbu arba aš ten dar neatsikėliau?". Čia įsivaizduoju lankstus sprendimus perkraustymui į Olandiją kaip būtent tokį atvejį. Mes galime tartis su Jūsų giminaičiais, draugais ar netgi darbuotojų, kurie priims daiktus. Olandijoje dažnai naudojamos specialios sandėliavimo paslaugos arba "self-storage" box'ai, kuriuos mes galime tiesiog užpildyti, o Jums atvykus raktas laukia pašto dėžutėje. Ypač dažnai taip darome Amsterdamo centre, kur užstatas už mašiną gali kainuoti ir 100 eurų per valandą, tad mes išsikrauname greitai ir išvažiuojame, palikdami daiktus saugioje vietoje arba perduodami globėjui.

Ar galiu pervežti dviratį ar mopą?

Taip, ir tai darome gan dažnai, ypač kai žmonės persikelia į miestus kaip Utrechtas, kur dviračiai – pagrindinis transportas. Svarbu tik pasakyti iš anksto, nes dviratis užima daug vietos ir reikia specialių laikiklių, kad jis nenukristų ir nebraižytų kitų daiktų. Mopas ar motoroleris jau yra sudėtingiau – jis reikalauja specialios transporto priemonės su įranga (rampomis), o taip pat registracijos dokumentų patikrinimo. Bet nebijokite, mes esame įpratę vežti net ir kelis dviračius vienu metu, užtvirtindami juos ant specialių rėmų viršuje arba apačioje, taip sutaupydami vietos kitiems daiktams.

Kokios yra mokėjimo garantijos ir saugumas?

Dirbant tarptautiniame pervežime, pasitikėjimas yra valiuta, kurią uždirbi metais. Mes nenaudojame "schemų", kai reikalaujame pervesti pinigus į anonimines sąskaitas. Visos sutartys formalizuojamos, galite mokėti banko pavedimu arba kortele. Be to, visada turiu galvoje, kad lankstūs sprendimai Jūsų perkraustymui į Olandiją kasdien turi būti ne tik lankstūs laiko atžvilgiu, bet ir saugūs. Niekada neprireikė ieškoti teismuose, nes mes visada stengiamės išspręsti ginčius derybų keliu, o klientas visada gauna visus važtaraščius ir kvitus savo rankose. Jei paslaugos teikėjas bijo parodyti savo duomenis ar sutarties – bėkite nuo jo.

Ar padedate su pakavimu ar turiu daryti pats?

Mes siūlome visą spektrą – nuo to, kad atvykstate su jau užpakuotomis dėžėmis, iki to, kad mūsų komanda atvyksta ryte, išpakuoja Jūsų spintą, užlenkia viską į specialias dėžes, apvynioja burbuliukine plėvele ir užkrauna. Vienas klientas Vilniuje sakė man: "Aš noriu tik gerti kavą, o jūs perkrašykite mane". Ir mes taip padarėme. Tai kainuoja papildomai, bet sutaupo Jums daug laiko ir nugaros sveikatos. Ypač verta tai apsvarstyti, jei turite daug knygų, lėkštų ar vitrinų – pakavimo medžiagų kaina yra nedidelė lyginant su galima žala, jei kas nors nukris.

Ką daryti, jei turiu daiktų, kurių negaliu pats pakelti?

Nesijaudinkite, mūsų vairuotojai turi ne tik rankas, bet ir įrangą – vežimėlius (transpalesterius), kėbulų kėlimo mechanizmus, o jei reikia, mes galim samdyti vietinę kėlimo komandą Olandijos pusėje. Buvę atvejai, kai reikėjo įvežti pianiną į trečią aukštą be lifto – tai sunku, bet įmanoma su griebtuvais. Svarbiausia yra mums pranešti apie sunkius daiktus iš anksto, kad mes galėtume paruošti tinkamą mašiną su "liftu" arba pakrautuve. Negirdėjau, kad mes būtume atsisakę darbo dėl to, kad daiktas per sunkus – mes tiesiog randame būdą, kaip jį pajudinti saugiai.

Išvada

Per dvidešimt metų šioje srityje supratau, kad perkraustymas nėra tik apie fizinę daiktų perkėlimą iš vienos vietos į kitą, tai apie pasitikėjimo perdavimą. Klientas atiduoda mums savo gyvenimo dalį – tą paveikslą, kurį piešė senelis, ar tą sofą, ant kurios žiūrėjo filmus su šeima. Mūsų užduotis yra užtikrinti, kad šie daiktai atvyktų taip pat saugiai, kaip ir išvyko, o procesas būtų kuo mažiau įtemptas. Nors rinka pasikeitė, atsirado naujų iššūkių, vienas dalykas lieka prioritetas – mums reikia būti lankstiais. Tie lankstūs sprendimai Jūsų perkraustymui į Olandiją kasdien, kuriuos siūlome, ne yra tik marketingo gudrybė, tai mūsų kasdieninės darbo realybė, pritaikyta prie Jūsų biudžeto ir laiko. Nepaisant to, ar ketinate perkelti vieną krepšį, ar visą namų ūkį, kviečiu susisiekti ir aptarti galimybes – drąsiai klauskite, ką tik galvojate, nes mes matėme beveik viską ir tikrai rasime būdą padėti.