Lankstūs gabenimo grafikai perkraustymui į Olandiją kasdien: vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje beveik dvidešimt trejus metus. Per tą laiktą mačiau viską – pradedant nuo tų laikų, kai reikėjo brūkšniuoti ant popieriaus ir laukti savaitę, kol vairuotojas priims „radiją“, iki šiandieninių GPS stebėjimų realiu laiku. Bet vienas dalykas išlieka nepakitęs: klientas visada nori žinoti, kada jo daiktai bus ten. Ir ne tik tie – jis nori, kad tai būtų patogiai. Būtent todėl šiandien noriu kalbėti apie tai, kas mūsų, logistikos profesionalų, pasaulyje yra tikras auksinis standartas – lankstūs gabenimo grafikai perkraustymui į Olandiją kasdien.

Kodėl aipšis dalykas svarbus? Sakykime, gavote naują darbą Amsterdame arba Roterdame, o sutartis prasideda jau kitą pirmadienį. Senovėje būtumėte priversti laukti, kol surinksime pilną sunkvežimį, kad kaina būtų pigesnė. Dabar situacija kitokia. Dėl didelio prekybos srauto tarp Lietuvos ir Beneliukso šalių, mums pavyko sukurti tokias sistemą, kur krovinių gabenimas į Olandiją tampa nebe problema, o kasdiene rutina. Tai reiškia, kad net jei jūsų krovinys yra tik keletas dėžių arba dalis buto baldų, mes juos įtraukiame į kasdienius reisus be ilgos laukimo.

Stengiuosi nenaudoti tuščių frazių. Žinau, kad kiekvienas centas skaičiuojamas, o nervai – brangiausia valiuta. Kai kalbame apie lankstus gabenimo grafikus perkraustymui į Olandiją kasdien, mes kalbame apie tai, kad mūsų sunkvežimiai važiuoja maršrutu Vilnius – Kaunas – Varšuva – Berlyn – Amsterdamas (ir atgal) beveik kas valandą. Tai leidžia mums siūlyti klientams tokį patogumą, kurio anksčiau nebuvo. Jums nereikia pritaikyti savo gyvenimo prie vairuotojo grafiko, mes pritaikome savo grafiką prie jūsų poreikių.

Šiame straipsnyje neparašysiu sauso teorinio teksto. Aš pasakysiu, kaip tai yra iš tikrųjų, ką reikia žinoti, renkantis pervežimą, ir kodėl lankstumas – tai ne tik gražus žodis, bet ir pinigai bei laikas.

Kaip tai veikia praktiškai: klausimai-atsakymai

Kas daro šį procesą sklandžiu

Šioje skiltyje suformulavau dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos girdėju per tūkstančius pokalbių su klientais. Čia nėra „idealios“ rinkodaros kalbos, tik grynai praktiniai dalykai.

Kiek laiko tikrai užtruksia nuvežti daiktus iki Olandijos?

Jeigu mums pavyktų važiuoti be sustojimų, tai nuo Vilniaus centro iki Amsterdamo centro yra apie 1600 km. Paprastai vairuotojui tai užtrunka maždaug 18–20 valandų važiavimo, tačiau įstatymai draudžia važiuoti toliau be poilsio. Taigi, realiai jei mes pasiimame jūsų krovinią pirmadienį ryte, jis gali būti iškrautas jau antradienio vakare arba trečiadienio ryte. Dėl to, kad mes turime kasdienius išvykimus, jums nereikia laukti, kol „susirinks“ mašina – ji jau važiuoja.

Ar tikrai važiuojate kasdien, ar tai tik reklamos triukas?

Tai ne triukas, o mūsų verslo modelis. Mūsų bazėje yra dešimtys sunkvežimių, kurie kasdien vyksta į Vakarų Europą grąžinti tuščius konteinerius arba paimti prekes. Olandija yra viena pagrindinių krypčių. Taip, savaitgaliais srautas gali būti šiek tiek mažesnis, bet net tada mes randame būdų, kaip įtraukti jūsų siuntą į einamąjį maršrutą, nes tuščia mašina tai mums nuostolis, o jums – galimybė.

Kas jei aš nežinau tikslaus išsikraunamo laiko?

Nerūpinkitės. Tai viena dažniausių bėdų – žmonėms dar nesurinko daiktų, o jau skambina. Lankstūs gabenimo grafikai perkraustymui į Olandiją kasdien leidžia mums sakyti „užsirašykite į eilę“. Mes galime atvykti paimti daiktus šiandien, laikyti juos pas sandėlyje dieną-dvi, jei reikia, ir išsiųsti toliau, kai tik jūs pasakysite, kad jau galite priimti krovinį Olandijoje. Tai yra tas privalumas, kuris gelbsti nervus.

Kokia tikimybė, kad mano baldai sugadins pervežimo metu?

Esu dirbęs šioje srityje ilgai ir galiu pasakyti tiesiai – 99 proc. gedimų atsiranda dėl blogo pakavimo. Jeigu jūs patys susukate antspalvines popieriaus lazdeles ir juos užklijuojate lipnia juosta, o viduje šoka indai, tai jie susilūž. Mūsų vairuotojai vairuoja labai atsargiai, ypač žinodami, kad vežame perkraustymo daiktus, bet jeigu dėžė suirus per važiavimą per duobę Vokietijos autostradoje, mes neatsakome. Rekomenduoju naudoti mūsų pakavimo paslaugas – tai pigiau nei pirkti naują indų komplektą.

Ar galiu siųsti tik kelis dėžutes arba vieną sofa?

Žinoma, tai vadinama daliniu kroviniu. Kadangi mes turime lankstus gabenimo grafikus perkraustymui į Olandiją kasdien, mes tiesiog užpildome tuščias vietas vilkike. Jums nereikia mokėti už visą sunkvežimį, mokate tik už užimamą vietą kubiniais metrais arba metrais palei grindį. Tai ypač patogu studentams, kurie veža tik asmeninius daiktus, arba kai perkate vieną didelę baldą iš eBay.

Ar reikia mokėti už iškrovimą Olandijoje papildomai?

Visada į kainą įskaičiuojame iškrovimą iki pirmojo durų slenksčio. Jeigu jūsų butas yra penktame aukšte be lifto arba reikia nešti per labai ilgą nuotolį nuo mašinos (pavyzdžiui, Amsterdamo centre, kur negalima privažiuoti arti), tai gali kilti papildoma mokestis už sunkų nešimą arba leidimą užimti gatvę. Bet apie tai visada pasakome iš anksto, kad nėra staigmenų.

Kaip sužinoti, kur mano daiktai šiuo metu yra?

Mes naudojame modernias sistemas. Kai tik krovinys pasiekia mūsų terminalą arba yra įkrautas į mašiną, jūs gaunate nuorodą, kurioje galite stebėti mašinos vietą realiu laiku. Be to, mūsų vadybininkas visada gali paskambinti vairuotojui ir paklausti, kur jis yra, jeigu jums tiesiog neramu. Asmeniškumas čia dar svarbiau už programą.

Ar reikia rūpintis muitinės dokumentais?

Nes Olandija yra ES narė, o Lietuva taip pat, tai perkraustant tautybės nustatymui nekeičiančius asmeninius daiktus, muitinės deklaravimas nereikalingas. Tiesiog turite būti pasiruošę parodyti sąrašą (inventoriaus lapą), jeigu sustabdys policija arba muitinė kontroliuos krovinių saugumą. Jeigu vežate naujus daiktus su etiketėmis, kurie atrodo kaip prekybinis krovinys, gali kilti klausimų, todėl geriau nuimti etiketes.

Ką daryti, jei vairuotojas užstringa kelio sankryžoje arba sulaužo mašiną?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Per 20 metų mačiau viską – nuo padangų plyšimo iki avarijų. Jeigu įvyko nesklandumas, mes nedelsdami siunčiame kitą vairuotoją su kita mašina paimti jūsų krovinią iš sugedusios transporto priemonės. Dėl didelio mūsų autoparko mes galime tai padaryti greičiau nei mažos kompanijos. Jūsų daiktai gali vėluoti dieną, bet nebus dingę.

Ar verta rinktis brangesnę paslaugą su garantija, nei pigų „voveriuką“ iš skelbimo?

Atsakysiu kaip žmogus, kuris matęs daug ašarų. Pigu – dažniausiai reiškia, kad vairuotojas važiuos be poilsio, geresniu atveju – su nenumatytais stabdais. Jeigu jums svarbu, kad pianinas atvyktų sveikas, o ne sulūžęs į tris dalis, rinkitės patikimus lankstus gabenimo grafikus perkraustymui į Olandiją kasdien, kurie siūlo didelės kompanijos garantiją. Skirtumas kainoje dažnai būna tik kelių dešimčių eurų, bet ramybės – verti daugiau.

Pinigai ir biurokratija

Kuo skiriasi kaina, jei aš noriu važiuoti savo automobiliu už vilkiko?

Tai vadinama „automobilių pervežimu vilkike“. Jūsų mašina užkeliama ant specialios platformos vilkiko gale. Tai šiek tiek brangiau nei vežti tik dėžes, bet pigiau nei važiuoti patam (kuras, kelių mokesčiai, nuovargis). Be to, jeigu važiuojate su visa šeima, tai labai patogu – nusileidžiate Olandijoje su savo mašina, kuri jau paruošta važinėti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Stengiamės būti kiek įmanoma skaidresni. Kainą sudaro: kuro mokestis, vairuotojo atlyginimas, kelių mokesčiai (Vokietijoje ir Belgijoje jie labai aukšti), ir PVM. Vienintelė vieta, kur gali kilti kaina, tai jeigu jūsų adresas Olandijoje pasirodo esantis labai sunkiai pasiekiamas ir reikalingi papildomi žmonės iškrovimui. Mes visada aptariame šią galimybę prieš išvykstant.

Kada reikia apmokėti už paslaugą?

Dauguma mūsų klientų moka grynaisiais vairuotojui, kai jis atvyksta paimti daiktus Lietuvoje, arba banko pavedimu iš anksto. Yra ir galimybė mokėti iškrovus vietą (toks variantas taikomas tik nuolatiniams partneriams). Jei mokate banku, būtinai pasilikite kvitą – vairuotojas reikalauja patvirtinimo, kad pradės darbą.

Ar draudimas įeina į kainą?

Standartinis draudimas (CMR draudimas) yra įtrauktas, bet jo sumos dažnai neužtenka brangiems daiktams. Pavyzdžiui, jeigu vežate brangų paveikslą ar vintage kolekciją, geriau susitarti dėl papildomo draudimo. Paprastai jis kainuoja maždaug 2–3 proc. nuo krovinio vertės. Geriau užtikrinti saugumą iš anksto.

Kodėl kaina svyruoja priklausomai nuo savaitės dienos?

Tai paprasta pasiūlos ir paklausos taisyklė. Pirmadieniais ir penktadieniais visi nori važiuoti, todėl vietos gali būti užimtos, o kaina šiek tiek aukštesnė. Antradienį arba ketvirtadienį lankstūs gabenimo grafikai perkraustymui į Olandiją kasdien leidžia mums siūlyti šiek tiek geresnes kainas, nes srautas yra tolygesnis. Jeigu galite pasirinkti dieną, paklauskite mūsų vadybininko, kada pigiau.

Specifiniai dalykai, apie kuriuos geriau žinoti

Ar galiu vežti maistus ir alkoholį?

Maistą galite, bet tik uždarą, fabrikuose pakuotą. Jeigu bandysite vežti šaltą mėsą ar pieno produktus be šaldymo, vairuotojas turės atmesti krovinį, nes nebegausime kitų prekių į mašiną dėl kvapo. Alkoholį galima vežti tam tikru kiekiu asmeniniam naudojimui (paprastai iki 90 litrų vyno ir 110 litrų alaus), bet jeigu tai atrodo kaip prekybinis kiekis, gali būti problema sienoje.

Kaip elgtis su baldais, kurie neturi išmontavimo?

Jei baldai per dideli durims, juos reikia išmontuoti. Mūsų vairuotojai turi su savimi pagrindinius įrankius (atšakotuvas, veržliaraktis), bet jeigu tai sudėtingas „IKEA“ spinta, kurią reikia visiškai išardyti, geriau tai padaryti patys prieš atvykstant vairuotojui. Tai sutaupys laiko ir užtikrins, kad nenukentės baldų fasadas.

Ar galite padėti su pakavimu?

Taip, mes siūlome „Full Service“ – pilną paslaugą. Atvyksta komanda, viską įpakuoja į dėžes, užklijuoja, užrašo, išveža ir Olandijoje išpakuoja, jei to norite. Tai brangesnis variantas, bet klientai, kurie jį renkasi, sako, kad tai geriausia investicija į savo nervus.

Ką daryti, jei Olandijoje neturiu galutinio adreso dar?

Nėra problemų. Galime iškrauti daiktus pas mūsų partnerio sandėlį Roterdame arba Eindhovene. Jūs juos atsiimsite vėliau, kai surasite butą.