Kraustymasis į Olandiją: pilnas paslaugų paketas visada

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, turiu pripažinti, keliai į Vakarus yra tiei patys, o žmonių rūpesčiai – labai panašūs. Kiekvieną savaitę matyčiau tuos pačius veidus, tik vardai kitokie: vieniems rūpi kaina, kitiems – ar jų kūdikio lovelė atvyks sveika, o tretiems visiškai nesuprantama, kodėl reikia deklaruoti kiekvieną dėžę, jeigu tai tik asmeniniai daiktai. Kraustymasis į Olandiją: pilnas paslaugų paketas visada yra tas sprendimas, kurį aš visada rekomenduoju, nors žinai, ką klausai: „o galima pigiau?“. Galima, bet ar verta? Tiesą sakant, pervežimo verslas nėra tik apie tai, kad padėtume dėžę į sunkvežimį ir nuvažiuotum į Roterdamą ar Amsterdamą. Tai yra apie logistiką, kurią sukuria patirtis, o ne tik geras vairuotojas.

Kai kalbame apie pilną paslaugų paketą, turime omenyje visą procesą nuo to momento, kai aš atėju pas tave į butą Vilniuje (ar Kaune, Klaipėdoje, nebėnu kur), iki to momento, kai išpakuojame paskutinį stiklinį tavo naujame name Eindhovene. Olandija yra specifinė rinka ten patogumo lygis ir infrastruktūra kitokie nei Lietuvoje, todėl tenka prisitaikyti. Per šiuos dvidešimt metų išmokau, kad jei klientui pasakai „ne rūpinkis“, jis ramiau miega. O jei jis turi pats skambinti muitininkams Vokietijoje ar rūpintis dėžių pakavimo popieriumi, stresas suvalgo visas emigracijos džiaugsmais. Mūsų tikslas – padaryti taip, kad tavo vienintelis darbas būtų parodyti, kur reikia pastatyti kavos aparatą.

Taigi, kas gi tiksliai įeina į šį „pilną paslaugų paketą“ ir kodėl jis kainuoja tiek, kiek kainuoja? Čia nėra tik kėdžių nešiojimas. Tai yra kompleksinis sprendimas, apimantis vertimą, deklaravimą, profesionalų pakavimą, specialią techniką (jeigu turi, tarkime, pianiną ar brangų muzikinį instrumentą) ir, svarbiausia, draudimą. Dažnai žmonės sako, kad jie gali vežti patys. Žinok, gali, bet kas darys, jeigu vokietis pareigūnas ant sienos užkels štampą, kad reikia patikrinti krovinią? Tu stovėsi vienas, kalbos nežinai, o laikas bėga. Su pilnu paketu – aš viską išsprendžiu už tave.

Dar vienas dalykas, kurį dažnai pamirštame – tai Olandijos geografiniai ypatumai. Ten gatvės siauros, o namai dažnai statyti prie kanalų, kur neįvažiuos didelis sunkvežimis. Mums reikia iš anksto susitarti dėl leidimų užstoti ant pėsčiųjų takų ar netgi uždaryti gatvę valandai. Tokios smulkmenos atima nervus, jeigu apie jas nesužinoi iš anksto. Kraustymasis į Olandiją: pilnas paslaugų paketas visada apima ir šiuos vietinius nustatymus, kuriuos mes jau išnagrinėjome šimtus kartų. Taigi, leiskite man papasakoti, kaip tai atrodo iš vidau, ir atsakyti į klausimus, kuriuos man dažniausiai užduodate telefonu arba el. paštu.

Apie pinigus, laiką ir tai, kas įeina į kainą

Kiek maždaug kainuoja toks reikalas su pilnu aptarnavimu?

Žinok, kainos kinta priklausomai nuo to, kiek turite daiktų – ar tai vieno kambario studija, ar visa keturių aukštų vila. Vidutiniškai, jeigu kalbame apie standartinį dviejų kambarių buto turinį, su visais paslaugomis (pakavimas, draudimas, kelionė), turėtum žiūrėti į kelis tūkstančius eurų, bet konkretų skaičių galiu pasakyti tik apžiūrėjęs turtą. Neklausk manęs „kiek be vaizdo“, nes aš gerbiau savo ir tavo laiką – geriau aš atvažiuoju, užtručiu penkias minutes ir turiu tikslų įvertinimą, nei vėliau kilsime nesutarimų dėl papildomų dėžių.

O jeigu aš pats susipakuosiu dėžes, tai bus gerokai pigiau?

Galbūt šiek tiek pigiau, bet tikrai ne tiek, kiek tu manai, o rizikos padidėja dvigubai. Mūsų komanda naudoja profesionalų pakavimo medžiagą – storas burbuliukus, specialias korteles, kurios neįlenda po svoriu, o jeigu tu susipakuosi pats ir indai susilūžs, draudimo kompanija gali atmokėti tik dalį sumos arba visai atmesti ieškinį dėl „blogo pakavimo“. Taip pat, mūsų vairuotojai žino, kaip krauti „tavo“ dėžes, kad jos neišsiristų kelio metu, o savo dėžes tu galijai užpildyti per daug sunkiomis knygomis.

Ar jums reikia mokėti už apžiūrą ar konsultaciją?

Visiškai ne, aš niekada neimu pinigų už tai, kad atvažiuoju pas tave pažiūrėti, ką reikės vežti. Man tai yra darbo dalis – turiu pamatyti, ar įlips sofa pro duris, ar reikės išmontuoti spintą, ir tik tada galiu pasakyti tikslią kainą bei pasakyti, kiek dienų truks kelionė. Geriau, kad aš pamatysiu tuos didelius rūsius iš anksto, nei mums tektų skambinti iš kelio ir prašyti didesnės mašinos.

Kiek laiko užtrunka visa procedūra nuo susitikimo iki išvežimo?

Įprastai, jeigu esame abu sutarę dėl datos, tai nuo sutarties pasirašymo iki pat išvykimo praeina nuo savaitės iki trijų savaičių, priklausomai nuo to, kokią datą tu nori užsakyti. Reikia laiko suderinti vairuotojų grafikus, paruošti dokumentus muitinei ir, jeigu reikia, atlikti specialių daiktų (pavyzdžiui, pianino) išmontavimą. Geriau derintis bent mėnesį iki išvykimo, tuomet turiu laisvesnį grafiką ir galiu pasiūlyti geresnes kainas.

Olandiški realijos ir kelių nuotrupos

Ar sunku važiuoti dideliu sunkvežimiu per Olandiją?

Olandija – šalis, kuriose viskas yra šalia, bet keliai yra statyti ne dideliems sunkvežimiams, o dviračiams. Mums dažnai tenka gauti specialius leidimus važiuoti tam tikromis gatvėmis, ypač miestuose kaip Amsterdamas ar Leiden, kur gatvės yra tokios siauros, kad tarp namų telpa tik vienas automobilis. Turiu patirties, todėl žinau, kur reikia užsukti, kad netyčia neužkirstum kelio tramvajui ar nepraslystum pro tiltą, kurio aukštis yra 3,5 metro.

Kas dėl to parkavimo prie pat namo, ar visada įmanoma užstoti?

Ne visada, ir tai yra didžiausias nustatymas, su kuriuo susiduriame. Olandijoje griežtai stebimi parkavimo taisyklės, ir jeigu mes užstosime neteisingai, gausime didelį baudą, kurią teks mokėti klientui. Todėl visada iš anksto prašome nurodyti adreso nuotraukas arba patys susirandame vietinę savivaldybę, kad gautume leidimą laikinai uždaryti gatvės juostą krovinio iškrovimui. Tai įeina į mūsų paslaugų paketą, kad tu nepraleisti dienos ieškodamas vietos parkavimui.

Ar reikia kažką mokėti už važiavimą aplink Olandiją (mokesčiai, vinjetės)?

Savo sunkvežimiuose mes turime įrengtus prietaisus, kurie automatiškai moka už kelių naudojimą Vokietijoje ir Olandijoje (Eurovignette), tau tai papildomai mokėti nereikia. Tačiau yra vietinių mokesčių, pavyzdžiui, už važiavimą į tam tikras zonas (pvz., aplink Roterdamo uostą arba aplinkinius kelius), tačiau viską apskaičiuojame anksto kainoje, todėl nėra jokių nemalonių staigmenų.

Kas nutinka, jeigu vairuotojas užstringa užsienyje, techninė bėda?

Per dvidešimt metų mes pasistatėme patikimą techninės pagalbos tinklą visoje Europoje. Jeigu mašina sugestų, turiu kontaktus, kurie gali atvykti per valandą arba pakeisti mašiną, kad turtas nešiltų pakeliui. Kartais įvykstą nedidelių avarijų, bet svarbiausia yra tai, kad turtas visada yra apdraustas, o mes stengiamės, kad vairuotojai nevairuotų daugiau kaip 4,5 valandas be pertraukos, kad išvengtume nuovargio.

Daiktų saugumas ir specifiniai poreikiai

Kaip jūs elgiatės su labai brangiais daiktais, paveikslais ar antikvariatu?

Tokiems daiktams mes naudojame specialias medinės dėžes (klotusus), kurias darome vietoję pagal konkretaus daikto matmenis. Paveikslus uždengiame specialiu stiklu apsaugančiu plėvele ir užpildome tuščias vietas putomis, kad jie neišsirtų net jeigu sunkvežimis staigiai sustotų. Turiu patirties vežti muziejus eksponatus, todėl tavo senelės servizą ar brangų fonografą pristatysiu kaip kiaušinį.

Ar galiate nuleisti pianiną per langą, jeigu durys per siauros?

Taip, mes turime specialią įrangą – kranus ir virves, leidžiančias nuleisti sunkius daiktus per balkoną ar langą. Yra būta atvejų, kai senųjų Amsterdamo namų laiptai buvo tiek siauri, kad net neįmanoma įvežti net sofos, todėl tekdavo kelti per stogą arba langą į kiemą. Tai reikalauja labai gerai koordinuotos komandos, bet mums tai ne kasdien naujiena.

Ar reikia rūšiuoti drabužius ar maistą pats?

Jeigu renkates pilną paslaugų paketą, tai mūsų darbuotojai gali padėti surūšiuoti drabužius į dėžes arba sudėti maisto produktus į specialius krepšius, kad jie neišsibytų. Mums svarbu ne tik užkrauti, bet ir padėti tau susigyventi naujoje vietoje, todėl galiu pasiūlyti, kad drabužius iškarpų tiesiog padėtume į spintas, o ne į dėžes, kad tau nereikėtų vėliau visko perkelioti.

Kas dėl draudimo – ar jis apima viską, net ir jeigu aš susilaužiu kažką pats?

Draudimas apima viską, kas yra supakuota ir pervežta mūsų komandos, tačiau jeigu tu pats atidarysi dėžę pakelyje ir iškris lėkštė, tai draudimas to nedengia. Mes pasirašome sandorį, kuriame tiksliai nurodoma, ką mes darome, ir kokia yra atsakomybė. Visada rekomenduoju pasirinkti „Vis rizika“ draudimą, kuris apima ir stichines nelaimės, ir netgi vairuotojo kaltę.

Ar galite padėti su išpakavimu ir dėžių išvežimu?

Be abejo, tai yra paskutinė mūsų darbo dalis. Nenuvežame tuiščias dėžes atgal į Lietuvą – jas suskaldome ir išvežiame į artimiausią perdirbimo centrą Olandijoje. Tau lieka tik pasakyti, kur nori, kad stovėtų spinta, o mes ją atvežame, surenkame ir padedame įstatyti į vietą. Kraustymasis į Olandiją: pilnas paslaugų paketas visada baigiasi tuo, kad aš išeidu iš tavo namo, o tu galiu tiesiog nusiprausti rankas ir gerti kavą.