Kodėl rinktis mūsų perkraustymo paslaugas iš Olandijos?

Sveiki, draugai. Šiandien noriu su jumis pasikalbėti atvirai, be jokių pūstų frazių, kaip būna tarp tų pačių vairuotojų, kai sustojame pailsėti prie kelkraščio Vokietijoje. Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų – maždaug nuo tada, kai Lietuvoje pradėjo siautė „privatizacija“, o kelių kokybė buvo tokia, kad sunkvežimis po važiavimu atrodydavo kaip po safario. Per šį laiką mačiau viską: nuo taip vadinamų „piktnaudžiavimo“ atvejų, kai klientas įsivaizduoja, kad sofa įeina pro liftą, iki tiesiogiai širdžiai prilietų istorijų, kai pagalbą reikėjo žmonėms, paliekantiems gyvenimą užsienyje.

Kas yra perkraustymas iš Olandijos? Tai ne tik tai, kad mes atvažiuojame su automobiliu, įkrauname daiktus ir vežame juos į Vilnių ar Kauną. Tai sudėtingas logistinis procesas, kurį valdo ne tik kompiuterinės programos, bet ir žmogiškasis faktorius. Olandija yra specifinė rinka. Ten gyvena daug mūsų tautiečių, kurie sukūrė šeimas, įsigijo gerų baldų, o dabar, dėl darbo ar šeimos aplinkybių, grįžta namo. Ir čia prasideda svarbiausias momentas – pasitikėjimas. Jūs duodate savo visą gyvenimą į rankas žmogui, kurį matote pirmą kartą gyvenime. Todėl šiame straipsnyje aš nekalbėsiu apie save kaip apie „lyderį rinkoje“, o papasakosiu, kaip tai iš tikrųjų vyksta ir kodėl verta rinktis patirtį.

Kas vyksta kelyje ir kaip mes tai darome

Kiek laiko užtrunka kelionė iš Olandijos į Lietuvą?

Visada sakau klientams – neskubėkite su dienomis, jei norite, kad daiktai atvyktų sveiki. Paprastai kelionė užtrunka maždaug dvi dienas, jei kalbame apie tokius miestus kaip Amsterdamas, Roterdamas ar Eindhovenas. Tačiau reikia atsižvelgti į tai, kad vairuotojui reikia miego, o Vokietijoje dažnai būna eismo kamščių, ypač prie Ruhr srities. Jei mes dar turime paimti kelių klientų krovinius (taip vadinamas „konsolidacinis reisas“), tai gali šiek tiek užtrukti ilgiau, bet taip jūs mokėsite mažiau. Geriau planuokite savo atvykimą su savaitės ar dvių atsarga, kad nereikėtų veltis nervuoti, kai sunkvežimis stovi pasienio punkte ir tikrina dokumentus.

Ar galima vežti maistą ir alkoholį iš Nyderlandų?

Tai vienas dažniausių klausimų, kuriuos klausia tie, kurie ilgai gyveno Olandijoje ir nori parsivežti „ko nors skanaus“. Žinoma, galite, bet yra tam tikrų niuansų. Muitinės taisyklės Lietuvoje griežtos – maisto produktų negalima vežti dideliais kiekiais, ypač jei tai mėsos ar pieno produktai, tai virsta verslu, o ne asmeninio naudojimo kroviniu. Alkoholis? Taip, leidžiama tam tikra norma suaugusiam asmeniui, bet jei bandysite įvežti dešimt dėžių olandiškojo ginčo, tai gali baigtis nemalonumais ir konfiskavimu. Geriau viską iš anksto pasikalbėti, mes padėsime suskaičiuoti, kas yra leidžiama, o kas ne, kad nereikėtų mokėti brangių mokesčių vėliau.

Kaip apskaičiuojate kainą už perkraustymą iš Olandijos?

Nėra vieno standartinio skaičiaus, kuriuo galėčiau pamėginti visiems. Aš niekada nesakau „nuo X eurų“, nes tai melas. Kaina priklauso nuo tų pačių kubinių metrų – kiek daugiau vietos jūsų daiktai užims sunkvežimyje. Taip pat svarbu, ar reikės išnešti daiktus iš buto trečiame aukšte be lifto, ar reikės išmontuoti ir vėl surinkti sudėtingus erdvinius spintas. Kartais atvykstate į objektą, o klientas sako: „O, aš pamiršau pasakyti, kad turiu dviratį rūsyje“. Tokios smulkmenos keičia kainą. Mes visada darame išankstinį apžiūrą arba prašome detalaus sąrašo, kad jums pateiktume fiksuotą kainą be jokių staigmenų pabaigoje.

Ar saugu perduoti raktus vairuotojui, kai aš dar pats neatsvyžavau į Lietuvą?

Žinau, tai gąsdina daugumą. Galvojate: „O jei jis nusvigs? O jei kas nors nusibraižys?“ Per dvidešimt metų darbo mes sukūrėme sistemą, kurioje raktai yra saugumo laikiklis. Jūs perduodate juos mūsų atstovui, jis užfiksuoja perdavimą, o vairuotojas juos atiduoda jums arba jūsų šeimos nariui Lietuvoje. Dar dažnai vyksta tokios situacijos, kad klientai atvyksta anksčiau ir palinka raktus po kilimėliu arba pas kaimynus – mes su tuo taip pat susitvarkome, svarbiausia, kad visa informacija būtų tiksliai. Pasitikėjimas čia pagrindas, ir jei įmonė dirba jau dešimtmetį, ji nepraras gerovės dėl vieno blogo atvejo.

Pinigai, dokumentai ir smulkmenos

Ką daryti su baldais, kurie neina pro duris?

Tai klasika. Olandiški butai dažnai turi platų interjerą, o lietuviški senojo fondo namai – siauras laiptines. Kartais atrodo, kad tai neįmanoma. Bet mes su tuo susiduriame kasdien. Mūsų komandoje yra meistrai, kurie moka išmontuoti ne tik standartines spintas, bet ir didžiulius angliškus lovas ar „King size“ čiužinius. Kartais netgi reikia išimti langą ar duris, jei nėra kito būdo. Niekada nebandome „priversti“ daikto praeiti jėga – taip sugadinamas ne tik daiktas, bet ir jūsų turtas. Mes turime savo įrankių komplektą ir žinių, tai mums užtrunka valandą, o jums sutaupys nervų.

Ar reikia dėti į dėžes viską, netgi drabužius?

Geriau taip daryti. Žinoma, galima vežti drabužius ir krepšiuose, bet tada jie susiglamgę, juos sunku sudėti į sunkvežimį taip, kad neišsikristų važiuojant. Mes siūlome naudoti standartines krovimo dėžes, o drabužiams – specialias dėžes su strypu („wardrobe boxes“), kurias galima pakabinti kaip spintoje. Taip jums nereikės visko lyginti atvykus. Būna klientų, kurie sako: „Čia tik seni drabužiai, įmesime į maišus“. Tai jūsų reikalas, bet tada užtenka vieno gero staigens posūkio, kad maišai plyštų, o drabužiai nuslystų po visa sunkvežimį.

Kokias draudimo galimybes siūlote?

Draudimas – tai ne būtina blogybė, o būtinas apsaugos priemonis. Mes turime standartinį transporto draudimą, bet jis dažnai padengia tik minimalią sumą. Jei vežate brangią elektroniką, antikvarinius baldus ar meno kūrinius, būtinai reikia pasakyti apie tai iš anksto. Galime sudaryti papildomą draudimo sutartį, kuri padengs visą daiktų vertę. Prisimenu vieną atvejį, kai klientas neįsipareigojo, o vairuotoją užkirtė kelią girtas vairuotojas iš kitos eismo juostos – buvo šiūdinės ašaros, kad nebuvo papildomo draudimo. Geriau permokėti šimntą litų už draudimą nei gailėtis tūkstančių.

Kodėl jūsų kainos gali skirtis nuo kitų pasiūlymų rinkoje?

Tai klausimas, apie kurį galima kalbėti valandų valandas. Yra „pienaitės“ kainos, kurios atrodo patraukliausios, bet paskui paaiškėja, kad jums ten patys reikia krauti, o vairuotojas tik laukia prie vartų. Mūsų kainoje įskaičiuota ne tik vairuotojas, bet ir krovėjai (paprastai du vyrai), pakavimo medžiagos (jei to reikalaujate), išmontavimas ir surinkimas. Be to, mūsų perkraustymo paslaugos iš Olandijos apima ir visus muitinės dokumentus, kuriuos mes užpildome už jus. Jei kas nors siūlo kainą, kuri yra 50 proc. mažesnė nei rinkos vidurkis, galėkite pasidomėti, ar jis tikrai legaliai vežia ir ar turi draudimą.

Ar galite atvežti daiktus tiesiai į butą, jei yra sunkiai pasiekiamas kvartalas?

Žinoma, mūsų sunkvežimiai yra dideli, bet mes turime ir smulkesnius automobilius, jei būtina. Jei gyvenate centre, kur yra įvažiavimo apribojimai ar labai siauros gatvės, mes iš anksto tikriname situaciją vietovėje (naudojame Google Street View arba klausiame vietinių). Kartais teks krauti daiktus į mažesnį sunkvežimį („šaligatvio sunkvežimį“) ir toliau gabenti į kiemą. Tai papildomas darbas, bet mums svarbiau, kad jums būtų patogu. Niekada nepaliksime jūsų daiktų gatvės krašte sakydami „neįmanoma užeiti“.

Kodėl verta rinktis mus?

Ką daryti, jei dėžė atvyko pažeista?

Tai retas atvejis, bet jis gali nutikti. Jei pastebite, kad dėžė yra sutrūkinėjusi ar drėgna, nedelsdami praneškite vairuotojui arba mūsų dispečeriui. Nefotografuokite ir nerašykite skundų vėliau po savaitės – tą sunku įrodyti. Mes sudarome „defektų aktą“ vietoje. Jei pažeidimas įvyko dėl mūsų kaltės, mes atlyginame žalą pagal draudimo sąlygas. Mūsų tikslas – kad jūs būtumėte laimingi, o ne kad mes išvengtume atsakomybės. Esu matęs įmones, kurios vengia žiūrėti į sugadintas dėžes, tokių mes neesame.

Ar reikia dalyvauti pakavime ar galiu visą tai patikėti jums?

Galite viską patikėti mums. Tai vadinama „pakavimo paslauga“. Mūsų komanda atvyksta su visomis reikalingomis medžiagomis: burbuliukine plėvele, gofruotu kartonu, lipnia juosta, pakabinamomis dėžėmis. Jūs tiesiog gėrėte kavę arba važiavote pasirašyti dokumentus, o mes darbome. Tai ypač patogu tiems, kurie turi daug smulkių daiktų, servizų, vazų. Vienas klientas sakė, kad jam pakavimas užtruko tris dienas, o mums – tris valandas. Profesionalas turi savo „rankų judesius“, kuriuos lavino metais.

Išvada

Apibendrinant visą šį kalbėjimą, noriu pasakyti vieną dalyką. Perkraustymas iš Olandijos – tai ne tik logistika, tai emocinis įvykis. Jūs uždarate vieną gyvenimo skyrių ir pradedate kitą. Tokiu momentu neprireikus papildomo streso dėl sugadintos indų komplekto ar dingusių raktų. Pasirinkdami mūsų komandą, jūs pasirenkate ramybę. Mes ne tik vežame krovinius, mes jums padarome gyvenimą šiek tiek lengvesnį tarp šių dviejų šalių. Mes žinome kiekvieną kelią iš Hagos iki Klaipėdos, mes žinome, kur geriausia pietus pasidaryti, ir, svarbiausia, mes žinome, kaip elgtis su jūsų turtu.

Jei dar abejojate, paskambinkite man tiesiogiai. Aš ne parduotojas, aš vadybininkas, kuris mato važiavimus iš vairo kabos. Mes pasiūlysime jums ne mažiausią kainą, bet geriausią sprendimą, kuris užtikrins, kad jūsų šeimyniniai reikmenys atvyks saugiai ir laiku. Linkiu jums sėkmės planuojant persikraustymą, ir tikimės, kad galėsime būti jums pagalba.