Kaip užsakyti daiktų pervežimą iš Olandijos? Greitas ir ne visai paprastas vadovas

Dirbu šioje srityje beveik dvidešimt metų, ir per tą laiką matavau viską – nuo dviračių, nupirktų „Marktplaats“ portale, iki gigantiškų industrinių presų, keliaujančių iš Eindhoveno į Vilnių. Olandija yra mums, logistikos profesionalams, kaip antras namas, bet dažnai pasirodo, kad klientams šalis kelia nemažai neaiškumų. Daiktų pervežimas iš Olandijos gali būti tikras malonumas, jei žinai, kur paspausti, arba košmaras, jei pasikliausi pirmu sutinkamu „vėžiu“ internete.

Kasdien kalbu su žmonėmis, kurie bijo, kad jų baldai sugers, ar kad muitinės procedūros užtruks amžinai. Iš tikrųjų, šiandieninė technologijos ir patirtis leidžia visa tai padaryti labai greitai. Svarbiausia yra suprasti procesą ir nebijoti klausti. Šiame straipsnyje padėsiu jums susigaudyti tų tūkstančių kilometrų ir dokumentų labirinte, papasakosiu api brangųjųjų krovinių gabenimo niuansus ir kodėl kartais pigiau nedaryti viską patiems. Taigi, kaip užsakyti daiktų pervežimą iš Olandijos taip, kad nenukentėtų nei jūsų nervai, nei piniginė?

Kas reikia žinoti prieš skambinant pervežėjui?

Šioje skiltyje aptarsime pačius dažniausiai kylančius klausimus apie pasiruošimą, kainas ir tai, ką tiksliai reikia padaryti, kad siunta pasiektų Lietuvą saugiai.

Kiek praktiškai kainuoja pervežti keletą dėžių ar paletę iš Olandijos?

Visada sakau klientams – kaina yra kaip sūris, kietas arba minkštas, viskas priklauso nuo svorio ir tūrio. Vidutiniškai, jei kalbame apie standartinę 1 europaleę (kurios svoris neviršija 1000 kg) keliuojančią iš Roterdamo ar Amsterdamo zonų, turėtumėte numatyti biudžete apie 150–250 eurų, priklausomai nuo to, ar reikia „durų į duris“ paslaugos, ar tik terminalo atsiėmimo. Tiesa, jei daiktai ypač lengvi, bet dideli, pavyzdžiui, putų polistirolo pakuotės, kaina gali šokti dėl to, kad pas mus vairuotojai moka už vietą mašinoje, ne tik už kilogramus. Tad geriau iš karto nurodykite tikslius išmatavimus, kad išvengtume nemalonių staigmenų.

Ar galiu nusipirkti daiktą „Marktplaats“ ir jums atsiųstit adresą?

Tai vienas populiariausių klausimų, nes Olandijos portalai pilni gerų pasiūlymų. Žinoma, galite, ir tai darome kasdien – vairuotojas atvyksta pas pardavėją, iškrauna siuntą ir veža ją tiesiai pas jums, nebent reikia kažką sudėti į sandėlį. Vienintelis dalykas, kurį reikia suprasti, yra tas, kad pardavėjas dažnai nemoka angliškai arba tiesiog nenori su niekuo kalbėti, todėl mums reikia aiškaus kontakto telefono numerio ir galimybės susitarti dėl iškrovos laiko. Kartais Olandai būna labai specifš dėl to, kad vairuotojas turi būti tiksliai laiku, kitaip jie tiesiog neišeina namo, o tai mums kainuoja laiką.

Kodėl kaina pasikeitė per dieną, kai vakar buvo kita?

Rinkoje vyksta dinamiški procesai, kurių pirkėjas dažnai nemato – degalų kainos svyruoja, o užsienio reisų tranzito laikas gali išsiplėsti dėl eismo įvykių Vokietijoje ar lenktynių trasų uždarymų. Jei vakar paskaičiavome kainą pagal tuometinę euro ir litro kuro santyki, o ryte nafta brango, pridėsime prie kainos 10–15 eurų, kadangi mums reikia užtikrinti, kad vairuotojas sugrįžtų ne minusu. Be to, kai kurie siuntos surinkimo punktai Olandijoje ima papildomus mokestis už važiavimą į jų teritoriją, ir tai taip pat įeina į galutinę sumą.

Ar reikia dėti dėžę ant paletės, ar galiu tiesiog paduoti kelias dėžes?

Geriau užtikrintai padėti ant paletės ir užfiksuoti ją apjuodžiant plėvele, nes taip vengiame to, kad dėžės nuslys ar bus pamišusios tarp kitų sunkių krovinių. Jei siunčiate tik kelias mažas dėžes, galime jas talpinti į bendrą mašiną kaip „pavienes siuntas“, tačiau tuomet rizikuojate, kad ant viršaus užguls trys tonos paletės su malkomis. Mano patirtis rodo, kad investicija į paletę (apie 10–15 eurų) atsiperka tuo, kad jūsų daiktai atvyksta tokiu pat budėjimu, kuriuo juos išsiuntėte.

Kiek laiko užtrunka daiktų pervežimas iš Olandijos į Lietuvą?

Esant idealiam scenarijui, kai vairuotojas jau yra Olandijoje ir surinko pilną įkrovą, galime kalbėti apie 2–3 darbo dienas iki to, kol siunta atsiras jūsų kieme. Tačiau jei tai dalinis krovinys (LTL), tenka laukti, kol vairuotojas surinks kitas siuntas iš skirtingų miestų, pavyzdžiui, iš Tilburgo ar Hagos, todėl terminas gali išsitempti iki 5–7 dienų. Vasarą, kai yra daugiau statybų medžiagų pervežimų, eismas labai intensyvus, tad nereikėtų planuoti atsiėmimo paskutinę dieną prieš šventes.

Dokumentai, muitinė ir rizikos

Čia esame pačiame rūpestingiausiame taške – biurokratija. Daugelis bijo, kad muitinė suvalgys siuntą, bet su daugiau nei 20 metų patirtimi galiu patikinti, jog viskas tvarkoma su paprastais dokumentais, jei tik esi sąžiningas.

Ar aš turimu rūpintis muitinės deklaravimu, ar tai darysite jūs?

Jūsų darbas yra mums perduoti PVM mokėtojo kodą ir sąskaitą-faktūrą, o mes jau susitvarkome su visais Exit procedūromis Olandijoje ir Import procedūroms Lietuvoje. Jei siunta vertės mažesnė kaip 150 eurų, dažnai galime naudoti supaprastintą deklaravimą, tačiau jei peržengiate šią ribą, reikės sumokėti PVM (21 % Olandijoje arba 21 % Lietuvoje, priklausomai nuo režimo). Mūsų kompanija turi atsakingus sandėlius, todėl galime išduoti mokesčių dokumentus patogiai ir jums nereikės stovėti eilėse pas muitininkus.

Kas nutinka, jei siunta atvyks sužalota?

Tai bene bjauriausia situacija, bet, deja, ji kartais įvyksta, kai vairuotojas staigiai stabdo arba kiti kroviniai pasislenka. Esant CMR draudimui, kurį įtraukiame į kainą, mes pradedame apklausą ir tais atvejais, kai žala aiškiai įvyko pervežimo metu, kompensuojame nuostolius pagal inventorizacijos aktą. Svarbiausia yra tai, kad pristatant būtina būti greta ir patikrinti iškart – jei pasirašote gražų dokumentą su pastaba „vizualinių pažeidimų nenustatyta“, o vėliau namie randate sulaužytą koją, draudikas nieko neatmokės.

Ar galima pervežti alkoholį ar maisto produktus iš Olandijos?

Galima, bet čia prasideda sunkiausia dalis, nes maisto produktams, ypač gyvūninės kilmės, reikalingi sanitarijos veterinariniai sertifikatai, kurių gauti vienai buteliui alaus nėra protinga. Jei kalbame apie prekines siuntas su alkoholiu, tai reikalauja specialių licencijų (Excise goods), todėl asmeniniam naudojimui geriau to nedaryti per logistikos kompanijas, nes dokumentų kaina viršys patį gėrimą. Asmeniniai rūbai arba knygos – prašom, o dešrelės ir sūris tik tada, jei turite visus SGS sertifikatus.

Kodėl negalite pristatyti man siuntos sekmadienį?

Nors Olandai dirba labai efektyviai, mūsų vairuotojai turi laikytis poilsio laiko reikalavimų, o sekmadieniais Lietuvoje dauguma didžiųjų sandėlių ir muitinių postų dirba pagal apribotą grafiką. Be to, sunkvežimiams yra taikomi judėjimo apribojimai kai kuriuose miestuose ar šalutėse, tad pristatymas planuojamas darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos. Kartą bandžiau pristatyti greitąją siuntą sekmadienį ir vos nebuvau baudžiamas už pažeidimus, todėl dabar stengiuosi to nesikartoti.

Ar verta rūpintis draudimu, jei vežu tik naudotus baldus?

Žiūrėk, naudoti baldai dažnai būna jau prakiurę, ir vairuotojas gali net nepastebėti, kad koja buvo prakiurus iš anksto, o ne atsirado kelyje. Tačiau jei baldai yra brangūs vintage arba labai jautrūs, drąsiai pasakyčiau, kad papildomasis draudimas už 10–20 eurų yra geriau nei nervai vėliau. Esu matęs atvejų, kai pervežiant „IKEA” spintą ji užsidegė ne dėl vairuotojo kaltės, o dėl trumpojo jungiamojo laiduje kitoje mašinos dalyje, todėl be draudimo liktumete tuščiomis rankomis.

Išvados

Apibendrinant visą šią chaosą, daiktų pervežimas iš Olandijos yra procesas, kuris reikalauja kantrybės, bet suteikia milžiniškai galimybių sutaupyti pinigų pirkiniais šioje šalyje. Nereikia būti logistikos ekspertu, kad užsakytumėte siuntą, svarbiausia yra aiškiai komunikuoti su savo pervežėju ir būti sąžiningu apie tai, ką vežate. Profesionalų pagalba leidžia išvengti daugelio paslapčių, susijusių su anglų kalbos barjera ar kompleksiniais muitinės kodais.

Jei planuojate didesnį perkėlimą ar tiesiog norite atsivežti šiek tiek prekių iš Olandijos, nebijokite klausti ir prašyti detalių sąskaitų. Mano dvidešimt metų patirtis sako, kad geriausias klientas yra tas, kuris klauso „kodėl“, o ne tik „kiek“. Tad, kai kitą kartą žiūrėsite į „Marktplaats“ ir galvosite, kaip tai pasigaminti, prisiminkite, kad kelyje tarp Olandijos ir Lietuvos yra žmonių, kurie tai padarys už jus greitai ir saugiai, jei tik suteiksite jiems šansą.