Kaip supaprastinti siuntinių siuntimą iš Olandijos? Vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje beveik dvidešimt dvejus metus. Per tą laiką mačiau viską – nuo tų, kurie bando siųsti vokiškus automobilius per paštą, iki didžiulių sandėlių Roterdame, kurie sustoja dėl vienos trūkstamos deklaracijos. Olandija yra logistikos širdis, čia viskas veikia kaip laikrodis, tačiau, kai kalbame apie tai, kaip supaprastinti siuntinių siuntimą iš Olandijos į Lietuvą ar kitas ES šalis, dažnai pasitaiko kliūčių, kurias galima išvengti. Žmonės dažnai galvoja, kad tiesiog užduoda užsakymą internete ir paslaptis atsiskleidžia, tačiau realybėje procesas prasideda tuomet, kai prekė iškelia iš siuntėjo sandėlio.

Esu matęs tūkstančius klientų, kurie pyksta dėl vėlavimų, nors pats vėlavimas dažniausiai kyla ne dėl to, kad vairuotojas užmigo, o dėl blogai užpildytų dokumentų arba nesupratimo, kaip veikia kelių rūšių pervežimai. Šiandien noriu padalintis ne teoriniais vadovėliais, o oda pajautėmis patarimais, kurie padės jums sutaupyti nervų ir pinigų. Svarbiausia – suprasti, kad Olandijoje tvarka yra šventa, ir net mažiausias neatitikimas gali sustabdyti visą krovininį traukinį.

Nors aš dažnai kalbu apie didžiulius konteinerius, šiandienmesimesime apie įprastus siuntinius – tai gali būti ir pirkini iš „Bol.com“, ir verslo krovinys iš Eindhoveno verslo parko. Pagrindinis dalykas, kurį turi suprasti kiekvienas, yra tas, kad kaip supaprastinti siuntinių siuntimą iš Olandijos nėra magija, tai sistemingumas. Jeigu žinai, ką reikia padaryti prieš tai, kai kurjeris atvažiuoja pas siuntėją, pusė darbo jau padaryta.

Dokumentai ir muitinės subtilybės (be šito nepraeisi)

Ar man tikrai reikia EORI numerio, jei siunčiu tik vieną dėžutę?

Dažnai klientai man klausia, ar EORI (Economic Operators Registration and Identification) numeris būtinas mažiems siuntiniams. Jei siunčiate prekes ne asmeniniam, o verslo poreikiui arba prekybai, jo tikrai reikia. Be šio kodo siunta gali užstrigti muitinėje net kelias savaites, kol ją sužinosite. Asmeninėms siuntoms, kurių vertė neviršija 150 eurų, dažniausiai galima apsieiti be jo, tačiau verslo klientams aš visada rekomenduoju jį tur�ti iš anksto. Tai paprasta registracija, bet ji sutaupo daug laiko vėliau.

Kas nutinka, jei aš pamiršiu įrašyti HS kodą prekės deklaracijoje?

Tai klasikinė klaida, kurią matau kasdien. HS kodas nurodo prekės rūšį, o be jo muitinės pareigūnai turi atspėti, kas viduje. Tokiu atveju siunta dažnai sustabdoma ir siuntėjui tenka siųsti papildomus dokumentus, o tai prailgina pristatymą nuo 2 iki 7 dienų. Nerašykite tiesiog „dalys“ arba „drabužiai“, suraskite tikrųjų kodų sąrašą ir nurodykite tikslųjį kodą. Tai užtruks penkias minutes, bet išgelbės jus nuo nemalonių pokalbių su logistika.

Ar galiu siųsti maisto produktus iš Olandijos kaip fizinis asmuo?

Galite, bet čia prasideda tikras siaubas dėl veterinarijos reikalavimų net tada, kai keliaujate tarp ES šalių. Jei tai yra uždarytas, gamykliškai supakuotas maistas, dažniausiai problemų nebūna, tačiau jei bandote siųti mėsą ar sūrį iš vietinės turgavietės, gali būti, kad siunta bus sugrąžinta atgal. ES taisyklės dėl gyvūninių produktų yra griežtos, ir Olandijos inspekcija tai tikrina labai kruopščiai. Geriau nesiųskite „močiūtės kumpio“, nes gali tekti jį pačiam suvalgyti muitinės sandėlyje.

Kodėl mane paprašė mokėti PVM, jei prekė jau buvo apmokesta?

Tai vienas dažniausiai kylančių nesusipratimų. Jei perkate iš Olandijos verslo subjekto, kuris nėra registruotas PVM mokėtoju jūsų šalyje (arba naudojate paslaugas „marketplace“), PVM gali būti taikomas importo metu. Pirkdami internetu dažnai nematote to mokesčio kainos, tačiau jis atsiranda, kai siunta kerta sieną. Aš visada patariu klientams patikrinti, ar parduotuvė taiko „OSS“ sistemą, jei norite išvengti papildomų mokėjimų kurjeriui atsiimant siuntą.

Kainos ir terminai – ką tikėtis iš realaus pasaulio?

Kiek vidutiniškai trunka siuntos kelionė iš Amsterdamo iki Vilniaus?

Standartinis terminas, kurį aš vadinu „realiu“, yra 3–5 darbo dienos. Daugelis pažadėjimų apie 24 valandas yra marketingo gudrybės, kurios neveikia, jei reikia išrinkti prekę iš sandėlio ir ją pakrauti. Jei siunčiate iš pagrindinių logistikos centrų, pavyzdžiui, netoli Tilburgo ar Venlo, tai gali būti ir greičiau, tačiau jei siuntėjas vėluoja perduoti prekę kurjeriui, terminas automatiškai prailgėja. Neklauskite, kodėl vėluoja, jei pats pardavėjas užfiksavo perdavimą tik vėliau.

Ar tikrai verta rinktis paštomatą vietoi kurjerio į namus?

Visiškai priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai yra smulkios prekės, drabužiai ar knygos, paštomatas yra puikus būdas sutaupyti 10–20 eurų. Tačiau jei siunčiate elektroniką ar brangų įrangą, aš visada rekomenduoju pristatymą į adresą su pasirašymu. Paštomatuose siuntos kartais gali būti verčiamos į skyrius stipriai, o jei dėžė yra pažeista, įrodinėti žalą bus daug sudėtingiau. Saugumo sumetimais brangiems daiktams – tik į rankas.

Kodėl kaina staiga pakilo, kai įvedžiau svorį?

Olandijos vietiniai kurjeriai, tokiems kaip „PostNL“ ar „DHL“, turi griežtas svorio ir matmenų zonas. Jei jūsų siunta tik truputį viršija standartinę svorio ribą, pavyzdžiui, 31 kg vietoj 30, kaina gali šokti net 40 proc. Be to, „volumetrinis svoris“ čia yra muštas. Jei dėžė didelė, bet lengva, mokėsite už vietą sunkvežimyje, o ne už tikrą kilogramus. Aš visada patariu susikompresuoti siuntą į kuo mažesnę dėžę.

Galima kažkaip užsisakyti pervežimą iš Olandijos iš anksto, kad nebūtų streso?

Žinoma, tai būtent tai, ką aš darbuosiuosi kasdien. Galite užsakyti eksporto valdymą (Export management), kai mūsų partneris Olandijoje tiesiog atvažiuoja pas siuntėją, paima prekę ir ją konsoliduoja mūsų sandėlyje. Tai yra idealus sprendimas tiems, kurie perka iš kelių tiekėjų vienu metu. Taip kaip supaprastinti siuntinių siuntimą iš Olandijos tampa akivaizdu – sujungiate viską į vieną padėklą ir vežate kartu, o ne po atskirai.

Kas nutinka, jei prekė atkeliauja su defektu?

Būna taip, net geriausiose šeimose. Jei pastebėte pažeidimą atsiimant, nedelsdami užpildykite pranešimą apie žalą (protokolas) kartu su kurjeriu. Jei pasirašote dokumentą be pastabų, vėliau bus beveik neįmanoma gauti kompensacijos iš draudimo kompanijos. Aš mačiau daugybę atvejų, kai žmonės susirado sulūžusį stalą po savaitės, bet kadangi pasirašė „gerai“, draudimas nebuvo mokamas.

Praktiniai patarimai iš vairuotojo kabos

Ar galiu siųsti pavogtas arba nelegalias prekes?

Tikrai ne. Olandijos muitinė ir policija tpažengusi toli, o skaneriai uostuose mato viską net per storąsienes konteinerius. Jei būtume įtariami nelegalia veikla, ne tik kad prarasite siuntą, bet ir galite užkliūti į baudžiamąjį kodeksą. Nėra verta rizikuoti savo laisve dėl poros prekių. Mes visada tikriname mūsų klientus, kad išvengtume tokių situacijų.

Kaip geriausiai supakuoti siuntą, kad ji nenukristų nuo konvejerio?

Girdėjau istorijų apie tai, kaip dėžės nukrito nuo juostos Terno veryje. Naudokite kokybiškas dėžes, o ne tas, kurias radote parduotuvės kieme. Užklijuokite visas puses, o ne tik viršų ir apačią, ir naudokite užpildą (putplasčius arba popierių), kad viduje niekas nebalso. Jei girdite, kaip kažkas barška viduje, tai reiškia, kad kelionės metu tai gali sulūžti.

Išvada

Visos šios procedūros gali atrodyti sudėtingos, tačiau iš tiesų viskas sukasi apie detales. Per savo dvidešimt metų darbo esu išmokęs vieno pagrindinio dalyko – gerai paruoštas siuntinis yra pusė sėkmės. Nereikia būti logistikos ekspertu, kad sėkmingai gautumėte prekę iš Olandijos, tereikia būti atidžiam ir sąžiningam užpildant dokumentus. Rinkdamiesi patikimus partnerius ir suprasdami taisykles, jūs patys suprasite, kaip supaprastinti siuntinių siuntimą iš Olandijos be nereikalingo streso.

Nebijokite klausti logistikos kompanijų patarimų, mes matome tai kasdien ir padėsime išvengti tų klaidų, kurios kainuoja brangiausiai – laiko.