Kaip rasti geriausias transporto paslaugas iš Olandijos? Vadovas iš vidaus

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik dvidešimt metų ir, turiu pripažinti, Olandija (Nyderlandai) visuomet buvo ir išliks vienas pagrindinių logistikos centrų visoje Europoje. Esu matęs viską – nuo puikių, kaip laikrodžiai, veikiančių grandinių iki tokių situacijų, kai krovinys „dingdavo“ Roterdame dėl vienos blogai užpildytos eilutės dokumentuose. Daugelis klientų man klausia: kaip gi čia viskas vyksta ir kaip nepasiklyti tarp tų tūkstančių siūlomų variantų? Rasti patikimą partnerį, kuris siūlo kokybiškas transporto paslaugas iš Olandijos, nėra taip paprasta kaip atrodo pirmą akimirką, nes čia ne tik kaina svarbu, bet ir tikslumas, bei žinojimas, kaip ten kas veikia.

Olandija tai ne tik vėjiniai malūnai ir tulpių laukai, tai yra gigantiškas prekybos mazgas. Roterdamo uostas yra didžiausias Europoje, o aplink Tilburgą ir Venlo įsikūrę milžiniški sandėliai, kuriuos valdo tokios korporacijos kaip „Amazon“ ar mažmeninės prekybos gigantai. Kai ieškote pervežėjo, turite suprasti, kad vietinis rinkas yra iti konkurencinga. Čia nebelieka vietos „savadarbiams“ su vienu seniu furgonu, nes logistika čia subrendo iki to lygio, kad viskas turi būti skaitmenizuota, greita ir be klaidų. Todėl, jei jums reikia organizuoti krovininio transporto iš Olandijos, reikia žiūrėti ne į tai, kas siūlo pigiausiai, bet į tai, kas sugeba užtikrinti, kad jūsų prekės iš tikrųjų nuvažiuos.

Esu matęs, kaip klientai, norėdami sutaupyti 50 eurų, pasirašo su abejotinais brokeriais, o galiausiai gauna pristatymo delsavimus savaitėmis ir sumokėtas baudas dėl nepašalintų muitų. Geriausios transporto paslaugos iš Olandijos pasižymi tuo, kad ekspeditorius žino ne tik, kaip nuvežti krovinią iš punkto A į punktas B, bet ir kaip sužiūrėti dokumentus prieš juos išsiunčiant, kaip išvengti eismo spūsties ant A16 magistralės ir kaip susiderėti su olandišku sandėliu, kuris gali uždaryti kelią po 15 minučių vėlavimo. Šiame straipsnyje pasidalinsiu savo patirtimi, papasakosiu apie smulkmenas, kurias dažnai praleidžiate akimis, ir atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdėju savo klientų.

Pagrindiniai dalykai, kuriuos reikia žinoti ieškant pervežėjo

Prieš pradedant ieškoti konkretaus pasiūlymo, susidursite su terminologija, kuri gali būti paini. Olandijoje labai populiarios „FRC“ (Full Truck Load) ir „LTL“ (Less than Truck Load) paslaugos, tačiau rinktis tarp jų reikia pagal tai, ką pervežate. Jei turite 33 europaletteus, tai viena, o jei tik 2 – tai visai kita istorija, o vietos olanduose sunkvežimiuose dažnai net nėra, jei nebuvo iš anksto užsakyta. Dar vienas dalykas – tai Incoterms sąlygos. Dažnai klientai galvoja, kad „iš Olandijos“ reiškia, kad olandas viską pristatys į duris, tačiau dažniausiai sandėlyje galioja tik EXW (Ex Works) sąlygos, kai reikia atsiimti prekes pats. Tada jums būtinas geras ekspeditorius, kuris suorganizuos atsiėmimą. Taip pat niekada nepamirškite apie muitinę. Nors Olandija ir Lietura yra ES, bet jei prekės atkeliauja iš trečiosios šalies (pvz., iš Azijos per Olandiją), tai reikalauja TIDL dokumentų, ir be jų krovinys iš Olandijos nebeišvažiuos.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Šioje skyriuje suksiuosime visus tuos klausimus, kuriuos man užduodate telefonu ar el. paštu, kai tik sužinote, kad reikia vežti kažką iš Amsterdamo, Roterdamo ar Eindhoveno.

Paieška ir pasirinkimas

Kur geriausia ieškoti pervežėjų – Google ar rekomendacijos?

Žinoma, pirmas dalykas, ką darome dabar – įvedame „transporto paslaugas iš Olandijos“ į Google, tačiau rezultatai dažnai parodo reklamas, o ne realius specialistus. Rekomendacijos iš verslo partnerių ar draugų čia vertingesnės už auksą, nes jei kas nors jau patyrė problemų su konkrečia firma, jums apie tai pasakys. Tiesa, Google žemėlapius taip pat verta patikrinti – jei firma įsikūrusi kažkur prie pat Roterdamo uosto, ji tikriausiai gerai pažįsta vietinius specifinius reikalavimus.

Ar brangiau reiškia kokybiškiau, kai kalbame apie transporto paslaugas iš Olandijos?

Ne visada, tačiau pernelyg pigūs pasiūlymai turėtų įspėti. Olandijoje degalai ir mokesčiai aukšti, todėl jei kas siūlo pervežti puspriekabę už kainą, kuri net nepadengma išlaidų, tai tikrai kažkas negerai. Gera kaina yra rinkos vidurkis, o ne pasiūlymas iš autografų knygelės. Aš visada sakau savo klientams – geriau sumokėti šimtu daugiau, bet gauti užtikrintą pristatymą, nei gyventi su nerimu.

Ką reikia patikrinti prieš pasirašant sutartį su ekspeditoriumi?

Visų pirma, pažiūrėkite, ar turi licenziją. Be to, sužinokite, ar tai yra tik tarpininkas (brokeris), ar jis turi savo techniką. Tarpininkai gerai, jei jie tpat patikimus vairuotojus, bet aš asmeniškai daugiau pasitikiu tomis firmomis, kurios turi savo parką arba ilgalaikę sutartį su konkretiais lenkiškais ar lietuviškais transporto kompanijomis, kurios reguliariai važinėja maršrutu Vilnius-Roterdamas.

Dokumentai ir Olandijos specifika

Kokius dokumentų reikalauja olandai, kad paleistų krovinią?

Čia nėra vietos improvizacijai – jums reikės CMR konosamentės (krovinio žurnalo), komercinės sąskaitos (invoice), pakavimo sąrašo (packing list) ir, jei reikia, TIDL muitinės deklaracijos. Be aiškios sąskaitos faktūros su PVM kodais, olandiškas sandėlis jums net neleidžiančia užvažiuoti pro vartus. Kartais reikia ir sertifikatų, jei tai yra pavojingos krovos (ADR) ar maisto produktai.

Kas su tais paletais, kodėl jie taip griežti?

Olandai yra tikri maniakai dėl paletų kokybės. Jei atvešite suplyšusį EUR paletą, jums gali grąžinti visą krovinią atgal arba priversti pakartotinai pakrauti. Jie naudoja EPAL sistemą, ir jei tavo paletas neatitinka standarto (nusėdęs kampas, trūkanti lentelė), tai laikoma pažeidimu. Geriausios transporto paslaugos iš Olandijos visada įskaito ir patikriną, ar jūsų pakavimas yra tinkamas, kad nebūtų nemalonumų pakrovimo metu.

Kiek laiko užtrunka krovinys atkeliauti į Lietuvą?

Teoriškai, jei vairuotojas važiuoja be sustojimų, tai apie 18–20 valandų, tačiau realybėje suskaičiuokite 2–3 dienas. Kodėl? Nes Olandijoje labai griežti vairuotojų poilsio režimai ir darbo laiko apribojimai. Be to, reikia laiko pakrauti, o ten eilės gali būti po kelias valandas, ypač prieš šventes. Neskubėkite skambinti vairuotojui kas valandą – jis negali važiuoti greičiau negu leidžia įstatymai.

Pinigai, rizikos ir nesklandumai

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja į pakylos terminą?

Olandiškuose sandėliuose tai yra katastrofa, už kurią reikia mokėti. Jei vairuotojas pavėluoja net 15 minučių, gali būti, kad jums nebeleidžia įvažiuoti tą dieną, ir reikia laukti iki ryto. Už tai dažnai skaičiuojamos „no show“ baudos, kurios gali siekti šimtus eurų. Patikimas ekspeditorius visada užtikrina, kad vairuotojas atvykta bent valanda anksčiau, kad išvengtų tokių nemalonumų.

Ar reikia draudimo, jei pervežame tik kelias dėžutes?

Absoliučiai taip. Net ir mažas siuntinys gali pakliūti į avariją ant A2 greitkelio. Pagal tarptautines konvencijas, atsakomybė už prarastą krovinį yra ribota (dažnai tik keletas eurų už kilogramą), todėl be papildomo krovinio draudimo jums gali nepakakti kompensacijos. Aš visada įtraukiu draudimą į savo pasiūlymus, nes ramybės brangumo neįmanoma įvertinti.

Kodėl kaina staiga pakilo, kai jau viskas sutarta?

Tai viena dažniausių bėdų. Pavyzdžiui, sutarėte dėl kainos, bet paaiškėja, kad olandų sandėlyje nėra „kelto“ (krautuvo) ir reikia mokėti už rankinį pakrovimą, arba krovinys pasirodė sunkesnis nei buvo nurodyta. Geriausios transporto paslaugos iš Olandijos yra tos, kuriose visos šitos „smulkmenos“ aptariamos iš anksto, o ne prieš pat vartus. Viskas turi būti užrašyta juodai ant balto.

Ar galima kažką padaryti, jei siunta dingo?

Jei dingo, pirmiausia reikia padaryti „pranešimą apie dingimą“ (protokolą) CMR dokumente. Be to, nedelsiant reikia pranešti draudimo kompanijai. Esu matęs atvejų, kai klientai laukė savaitę, tikėdamiesi, kad siunta „atsiras“, o draudikas vėliau atsisako mokėti dėl pažeidimo terminų. Greitas reagavimas čia yra pusė sėkmės.

Išvada

Galiausiai, norėčiau pasakyti, kad logistika nėra tik furgonų vairavimas iš vienos šalies į kitą. Tai sudėtingas procesas, reikalaujantis patirties, žinių ir gerų ryšių. Rasti geriausias transporto paslaugas iš Olandijos reiškia surasti partnerį, kuris ne tik sugeba organizuoti vairuotoją, bet ir yra atsakingas už visą procesą – nuo pirmojo dokumento patikrinimo iki galutinio prekių iškraunimo jūsų sandėlyje. Nepabijokite klausti nepatogaus klausimo, nebijokite reikalauti aiškumo sutartyse ir, svarbiausia, pasitikėkite savo intuicija, jei pasiūlymas atrodo per geras, kad būtų tiesa. Dirbkite su profesionalais, ir tada jūsų verslas nebus sustabdytas dėl vėluojančio krovino.