Iš Olandijos siuntos artimiesiems: reguliarūs pristatymai ir logistikos subtilybės

Esu šioje srityje jau virš dvidešimt metų. Per tą laiką mačiau viską – nuo tų pačių vokiškų „Vilkų“, kuriuos mes, lietuviai, mylėjome olandų keliuose, iki modernių sunkvežimių su visokiais sensoriais ir šaldymo įranga. Kasdien susitinku su žmonėmis, kurie nori nusiųsti dėžę dovanų sūnui arba atgabenti baldus iš Amsterdamo apylinkių į butą Kaune. Rinka pasikeitė, bet vienas dalykas išliko tas pats – žmonėms svarbu greitis ir saugumas. Šiandien norėčiau papasakoti, kaip vyksta iš Olandijos siuntos artimiesiems: reguliarūs pristatymai, ką tikėtis nuo šios paslaugos ir kodėl verta pasitikėti profesionalais, o ne bandyti viską daryti patys su „kaimyno vairuotoju“.

Olandija yra vienas aktyviausių logistikos mazgų visoje Europoje. Ten susikerta keliai iš viso pasaulio, o Roterdamo uostas yra širdis, kuria plinta prekės. Tačiau paprastam žmogui, kuris dirba statybose arba sandėliuje Hiuzene, tai atrodo kaip kažkas labai sudėtingo. Iš tiesų, viskas yra paprasta, jei žinai taisykles. Mūsų kompanija kasdien organizuoja maršrutus, kurie jungia tokias vietas kaip Eindhovenas, Tilburgas, Utrechtas su didžiausiais Lietuvos miestais – Vilniumi, Klaipėda, Šiauliais. Reguliarūs reisai leidžia mums pasiūlyti ne tik konkurencingas kainas, bet ir numatomą pristatymo laiką, kas yra labai svarbu, kai siunčiate šventinę dovaną ar skubias dokumentus.

Dauguma klientų klausia: „O kiek tai užtruks?“. Esu girdėjęs tą klausimą tūkstančius kartų. Atsakymas priklauso nuo to, ką siunčiate ir kur tiksliai esate, tačiau iš Olandijos siuntos artimiesiems: reguliarūs pristatymai dažniausiai pasiekia adresatą per 2–4 darbo dienas. Viskas vyksta be nereikalingų sustojimų, o mūsų dispečeriai nuolat stebi krovinius. Žinoma, kartais įvyksta nenumatyta situacija – pvz., didelė spūstis Vokietijos autostradoje arba techninis gedimas, tačiau per dvidešimt metų išmokome tai valdyti taip, kad klientas neturėtų nerimauti.

Verta paminėti, kad šiuo metu logistika nebeapsiriboja vien krovinių vežimu. Mes siūlome visą spektrą – nuo paėmimo jūsų namuose Olandijoje iki durų-pradurų pristatymo Lietuvoje. Jei kalbame apie tai, kas yra labiausiai aktualu šiandien, tai būtina paminėti, kad iš Olandijos siuntos artimiesiems: reguliarūs pristatymai tapo itin populiarūs dėl elektroninės prekybos augimo. Žmonės perka internetu, o mes padedame tą prekę gauti greičiau ir pigiau nei siuntodami standartiniu paštu. Be to, dažnai vežame ne tik smulkius siuntinius, bet ir didelius daiktus – dviračius, baldus, netgi motociklus, kuriuos olandai labai mėgsta.

Suprantu, kad kai kuriems klientams viskas dar atroda kaip juoda dėžė – paduodi daiktą ir laukai. Todėl toliau pateiksiu atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos dalinuosi įvairias kategorijas, kad jums būtų lengviau rasti tai, k domina.

Kaip viskas vyksta ir kiek laiko užtrunka?

Kiek laiko tiksliai važiuoja siunta iš Roterdamo į Vilnių?

Paprastai tai trunka apie tris dienas, jei viskas eina pagal grafiką. Vairuotojas išvažiuoja iš Olandijos paprastai pirmadienį arba antradienį, naktį pravažiuoja Vokietiją ir Lenkiją, o trečiadienio arba ketvirtadienio ryte jau būna Lietuvoje iškrauna. Žinoma, jei jūsų adresas yra toliau, pvz., Zarasai arba Neringa, gali prireikti papildomos dienos, nes vietinis kurjeris turi nuvežti tą siuntinėlį.

Ar galima siųsti labai skubų daiktą, jei reikia rytoj?

Atsiprašau, bet fizikos dėsniai čia veikia griežtai – tokiu atveju geriau kreiptis į aviacinę transportą. Mes dirbame su sunkvežimiais, o jie negali važiuoti 200 km/val. Tačiau jei skubate, mes galime įtraukti jūsų siuntą į pirmąjį rytinį reisą iš artimiausio depo, kas sutaupys bent vieną dieną.

Ar vairuotojas paskambins prieš atvykdamas?

Be abejo, jis tai padarys, nes nėra gero dalyko važinėti be reikalo. Tačiau prisiminkite, kad vairuotojai dažnai važiuoja naktimis dėl rūsčių eismo taisyklių, todėl gali paskambinti ankstyvą rytą. Jei nenorite, kad pažadintų šeimą, geriau iš karto nurodykite mums patogų laiką susitikimui arba pasirinkite pristatymą į paštomatą.

Kodėl kartais siunta uždelsta, nors promise „2-3 dienas“?

O, čia jau tas magiškas „žodis“ – eismas. Vokietijoje, ypač ties Duisburgu arba ties A9 magistrale, įvyksta didelių avarijų, kurios uždaro kelią valandomis. Taip pat esą blogas oras – sniegas arba rūkas gali sulėtinti judėjimą. Mes visada stengiamės informuoti, jei atsiranda nesklandumų, bet kartais ir patys sužinome tik tada, kai vairuotojas užstrigo spūstyje.

Ką galima, o ko negalima siųsti?

Ar galiu įdėti į dėžę sūrį ir kumpį iš olandiško parduotuvės?

Galima, bet būkite atsargūs su mėsais ir pienu. Jei tai vakuumuotas produktas su ilgiau galiojimo laiku, tai paprastai praeina, jei tik neįšyla pervežimo metu. Tačiau jei bandysite siųsti šviežią mėsą ar kiaušiniais, muitinė arba sanitarnės tarnybos tai gali konfiskuoti, o tuomet gausite baudą.

Ar leidžiama siųsti alkoholį ar tabaką?

Čia viskas labai griežta. Asmeniniam naudojimui galite atgabenti tam tikrą kiekį, pvz., butelį vyno ar degtinės, tačiau tai turi būti deklaruojama. Jei bandysite siųsti dešimt dėžių alaus be akcizo ženklų, tai bus traktuojama kaip kontrabanda, ir mums teks atsisakyti tokio krovinio. Geriau klauskite mums iš anksto, kad netyčia nepridirbtumėte bėdų.

Ar galiu siųsti dviratį, kurį nusipirkau „Marktplaats“?

Žinoma, tai yra viena dažniausių siuntų iš Olandijos! Tereikia jį tinkamai paruošti – nuleisti vairą, apsukti rankenas ir gerai uždėti į stovą arba dėžę. Jei neturite pakavimo, mes galime siųsti kurjerį, kuris tai padarys vietoje jūsų, už papildomą mokestį, tačiau tai verta, kad dviratis neatkeliautų sulaužytas.

Kas nutinka su vaistais, jei siunčiu motinai?

Vaistų siuntimas yra reguliuojamas labai griežtai. Jei tai receptiniai vaistai, reikia turėti gydytojo išrašą, o kartais ir specialų leidimą. Geriau nedarykite to savarankiškai per „kurjerių“, nes gali neteksite ne tik vaistų, bet ir susidurti su teisėsauga. Kreipkitės į mus, jei reikia vežti brangius gydymo priemones, mes žinome procedūras.

Kainos, apmokėjimas ir dokumentai

Kiek maždaug kainuoja nusiųsti dėžę 30 kg svorio?

Už tokį svorį dažniausiai mokėtumėte nuo 30 iki 50 eurų, priklausomai nuo to, ar reikia pristatyti į duris, ar į paštomatą. Kainos svyruoja priklausomai nuo degalų kainos, tačiau stengiamės laikytis stabilios. Jei siuntate dažnai, mes visada galime pasiūlyti individualų pasiūlymą, kuris bus pigesnis už standartinį.

Ar reikia mokėti iš karto, ar galima atsiskaityti gavėjui Lietuvoje?

Mes priimame įvairius mokėjimo būdus – banko pavedimą, kortelę arba grynaisiais, jei atsiimate patys sandėlyje. Tačiau pristatant į namus, vairuotojai retai kada turi grynųjų dideliomis sumomis dėl saugumo, todėl geriau apmokėti iš anksto. Jei norite, kad mokėtų gavėjas, tai taip pat įmanoma, bet tada pridedame nedidelę „cod“ (pristatymo prie mokėjimo) paslaugos kainą.

Kokių dokumentų reikia užpildyti?

Daugeliu atvejų jums nieko nereikia daryti – užtenka mums nusiųsti nuotrauką arba parašyti, kas yra dėžėjeje. Tačiau jei siunčiate brangų daiktą, viršijantį 450 eurų, ar tai yra prekinė siunta, tada reikia pildyti prekių deklaraciją (vadinamąjį CMR arba eksporto sąskaitą). Bet nesijaudinkite, mūsų vadybininkai padės tai padaryti per penkias minutes.

Ar turiu būti įmonė, kad siųčiau daug daiktų?

Visiškai ne. Mes dirbame ir su fiziniais asmenimis, kurie, pvz., parduoda daiktą „eBay“ arba tiesiog veža daiktą iš buto į butą po skyrybų. Vienintelis dalykas, jei siunčiate sistemingai ir dideliais kiekiais (kaip verslas), tada reikėtų registruoti veiklą, kad nebūtų problemų su VMI. O paprastai siųsti sūnui kompiuterį gali kas nors.

Išvada

Per šiuos dvidešimt metų logistika tapo ne tiesiog vežimu, o tikru menu. Matęs esu ir tai, kaip pasitikėjimas tarp šalių augia, kai klientas žino, kad jo daiktai saugūs. Iš Olandijos siuntos artimiesiems: reguliarūs pristatymai yra mūsų kasdieninis duonos, todėl mes darome viską, kad jis būtų sklandus. Nenuviliame, nes žinome, kad kiekviena dėžė turi savo istoriją ir savo gavėją, kuris laukia tą pakelį.

Jei dar svarstote, ką pasirinkti – brangų ekspressą ar patikimus reguliarius reisus – pasitarkite su mumis. Mes padėsime surasti optimalų sprendimą, pagrįstą ne tik kaina, bet ir patikimumu. Olandija Lietuvai yra arti, o mes esame tas tiltas, kuris sujungia šias šalis kasdien. Nepamirškite, kad geriausias laikas siųsti yra šiandien, o mes pasirūpinsime, kad rytoj jūsų artimieji jau lauktų durų.