Greitas ir lankstus baldų gabenimas iš Olandijos visada: kas užtikrina sėkmę?

Dirbu šioje srityje beveik dvidešimt penkerius metus. Per tą laiktą mačiau viską – nuo sofos, kurią teko įvežti pro langą trečiame aukšte, iki tokių logistikos katastrofų, kai vairuotojas prarado dokumentus pietų metu Vokietijoje. Olandija, arba Nyderlandai, yra vienas aktyviausių rinkų lietuviams, ir ne veltui, nes ten galima rasti viską, ko širdis geidžia – nuo „Marktplaats“ rastų vintage spintų iki brangių dizainerių komplektų iš parodų centrų. Tačiau tarp to, ką nusipirkote, ir to, ką turite namuose, stovi didelis ir dažnai sudėtingas logistikos mostas. Daugelis klientų mano, kad tai tiesiog „užvežti ir numesti“, tačiau realybė yra daug platesnė. Štai kodėl greitas ir lankstus baldų gabenimas iš Olandijos visada yra ne tik reklaminis šūkis, bet ir būtinybė, noriant išvengti nereikalingų nervų ir sukrėtimų.

Kas gi tą lankstumą ir greitį lemia? Pirma, tai supratimas, kad kiekvienas krovinys yra unikalus. Negalima lyginti standartinio pašto siuntinio su 300 kilogramų svorio vitrina arba itališku minkštuoju komplektu. Antra, tai maršrutų planavimas. Olandijoje keliai geresni nei Lietuvoje, tačiau tenki eismas, ypač aplink Roterdamą ar Amsterdamą, gali viską užstrigti. Trečia, ir galbūt svarbiausia, tai komunikacija. Per 20 metų išmokau, kad blogiausia nėra vėluojanti siunta, o siunta, kurios vietos niekas nežino. Klientui reikia ramybės, o ramybė ateina tik tada, kai žinai, kas vyksta. Todėl, kai kalbame apie greitą ir lankstų baldų gabenimą iš Olandijos, mes kalbame apie gebėjimą prisitaikyti prie tų nepageidaujamų situacijų, kurios iškyla kelyje – pradedant tuo, kad pardavėjas vėluoja perduoti prekes, ir baigiant tuo, kad keltai Klaipėdoje dėl audros nebeplaukia. Dabar, kai supratome foną, panagrinėkime dažniausiai kylančius klausimus, kuriuos man užduodate kasdien.

Kas daro kainą ir kaip tai veikia iš vidaus

O kiek man tai kainuos be jokių jūsų prikeltų mokesčių?

Kainos susiformavimas nėra tiesioginis atstumo daugyba iš degalų kainos. Apskaičiuodamas kainą aš atsižvelgiu į tūrį (kubinius metrus), svorį, vietų, kurias reikia užimti mašinoje, skaičių, bei į tai, kiek laiko reikės praleisti paimant prekes Olandijoje – ar tai bus iškrovimas iš sandėlio su kranu, ar nešimas per trečią aukštą be lifto, pavyzdžiui, Eindhovene. Prie to dar prisideda kelių mokesčiai Vokietijoje ir mokesčiai už keltą, kurie šiuo metu tik auga, todėl finalą sužinosite tik sužinojęs tikslius gabaritus ir adreso specifiką.

Ar galite užvežti vieną kėdę, ar turiu laukti, kol užpildysite mašiną?

Nereikia laukti, nes mes dirbame su daliniais kroviniais (angliškai sakant – „part loads“). Tą vieną kėdę ar mažą spintelę įdedame į bendrą konteinerį arba dalinę priekabą, kuri važiuoja tam tikru grafiku, paprastai vieną–du kartus per savaitę. Tai yra būtent tas greitas ir lankstus baldų gabenimas iš Olandijos visada principas – jums nereikia mokėti už visą sunkvežimį, jei pervežate tik nedidelę dalį, o mes susirandame kitus klientus, kad maršutas apsimokėtų visiems.

Kiek laiko tai užtruks, jei aš šiandien pirkau?

Jei pirkote iš sandėlio, kuris turi prekių atsargose, ir jie su jumis susitinka dėl išsiuntimo, tai standartiškai trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų iki jūsų durų Lietuvoje. Tačiau jei tai yra individualus užsakymas iš gamybos arba reikia specialiai suderinti išvežimo laiką su pardavėju, kuris gali būti prieinamas tik pirmadieniais ar penktadieniais, tai terminas gali pasistūmėti iki savaitės ar daugiau, priklausomai nuo to, kaip greitai sugeba susitarti žmonės.

Ar reikia mokėti iš karto, ar galiu atiduoti pinigus vairuotojui?

Dauguma mūsų partnerių reikalauja išankstinio mokėjimo, nes tai užtikrina, kad klientas neatsisaks nuo siuntos, kai ji jau važiuoja link Lietuvos. Tačiau esame lankstūs – jei kalbame apie ilgamečius klientus arba labai didelius kontraktus, galime susitarti dėl mokėjimo grynaisiais vairuotojui pristatymo metu, bet tada bus taikoma papildoma komisinis mokestis už grynųjų pinigų apdorojimą ir riziką.

Baldų specifika ir rizikos

Ar reikia išmontuoti baldus prieš vežant?

Labai rekomenduoju, o kartais ir privalau išmontuoti, ypač jei kalbame apie didelius spinteles, sekcijas ar stalus su ištraukiamomis dalimis. Išmontuotas baldas užima mažiau vietos (kas leidžia jums sutaupyti pinigų), taip pat mažiau tikėtina, kad nulūžs kojelė ar atsiskirs skydelis, kai mašina pereina „rampos“ (sleeping policeman) Vokietijos autobane. Viską, ką įmanima išsukti, reikia išsukti, o tikslius varžtus ir detalės reikia sudėti į pažymėtus maišelius ir priklijuoti prie paties baldo.

O jei vairuotojas suklys ir sofa dužys – kas tada?

Tokių atvejų per 20 metų buvo nedaug, bet jie įvyksta, todėl visada turiome privalomą draudimą, kuris paprastai apima 3–5 eurų už kilogramą žalą, priklausomai nuo sutarties sąlygų. Jei įvyksta įvykis, būtina iš karto nufotografuoti žalą ir užpildyti vairuotojo pateikiamą „konstatavimo aktą“, kad draudimo kompanija galėtų išmokėti kompensaciją be nereikalingų klausimų. Be šio akto, gauti pinigus bus beveik neįmanoma.

Ar įvežat tokius daiktus kaip pianinas ar senoviniai veidrodžiai?

Taip, bet tai jau yra specifinė kategorija, reikalaujanti ne tik papildomo įrangos (juostų, rankinio keltuvo), bet ir patyrusių krautojų. Pianinas ar didelis, rėminamas veidrodis ypač jautrus vibracijoms ir smūgiams, todėl juos dažnai dedame ne į bendrą priekabą su kitais baldais, o organizuojame individualų pervežimą, kad niekas nepartrenktų jų važiuojant.

Ar galite paimti baldus iš „Marktplaats“ ar aukciono?

Tai vienas dažniausių užklausimų, nes Olandijoje labai populiarios šios platformos. Taip, atvažiuojame, susitinkame su pardavėju, tikriname būklę (jei to reikalaujate) ir vežame toliau. Svarbiausia tik kad pardavėjas būtų komunikabilus ir pateiktų tikslius adreso duomenis, nes kartais tai būna paprasti privataūs namai, kur sunku apsisukti dideliem sunkvežimiams.

Smulkmenos, kurios svarbiausios

Ar reikia man patiems dalyvauti pakrovime Olandijoje?

Nebūtinai, jei tik suderėjote su pardavėju, kad jis paduos prekes mūsų vairuotojui arba sandėlio darbuotojams. Tačiau, jei tai yra jautrus daiktas arba jums svarbu patikrinti, ar visos detalės yra vietoje prieš išvežimą, dalyvavimas praverčia. Tiesiog praneškite mums iš anksto, kad galėtume suderinti atvykimo laiką su jūsų grafiku, kad nereikėtų laukti valandą kieme.

Kas vyksta, jei vairuotojas pavėluoja, o aš turiu masterkey nuo sandėlio?

Tai reali problema, su kuria susiduriame dažnai. Jei sandėlio darbo laikas baigiasi 17:00, o vairuotojas užstringa eismo spūstyje ties Arnhemu, mes stengiamės pranešti apie tai kuo anksčiau. Geriausias sprendimas – turėti atsarginį asmeną arba suderinti su sandėliu dėl vėlesnio išsiuntimo, tačiau jei tai neįmanoma, tenka laukti iki ryto. Štai kodėl sakome, kad greitas ir lankstus baldų gabenimas iš Olandijos visada priklauso ne tik nuo mūsų, bet ir nuo jūsų partnerių Olandijoje pasiruošimo.

Ar galite padėti su muitinės formalumais, jei aš perku iš verslininko?

Žinoma, jei perkate naujus baldus iš Olandijos įmonės ir jie turi PVM mokėtojo kodą, tai yra vidinės ES prekybos operacija, todėl muitinės procedūros Lietuvoje dažniausiai susiveda į PVM deklaravimą ir mokėjimą (jei esate PVM mokėtojas) arba importo PVM mokėjimą (jei esate fizinis asmuo). Mes pagal Jūsų pageidavimą galime pateikti reikalingus dokumentus – CMR kvitą ir sąskaitą faktūrą – kuriuos pateikiate savo buhalteriui arba deklaravimo sistemai.

Išvada

Galiausiai, po visų šių metų vairuotojų kabinose, sandėliuose ir klientų namuose, galiu pasakyti viena – logistika nėra tik technika, tai yra žmonių ryšiai. Baldai yra jautrus daiktas, ne tik dėl to, kad juos lengva subraižyti, bet dėl to, kad juos dažniausiai perka žmonės, kurie jau svajoja apie savo naująjį interjerą ir nori, kad viskas vyktų sklandžiai. Mūsų užduotis – užtikrinti, kad tarp jūsų pirkimo Olandijoje ir jo atsiradimo Jūsų svetainėje Kaune, Klaipėdoje ar Vilniuje neatsirastų nereikalingų stabdžių.

Nors mes visada tikimės idealiai kelionės per Vokietiją ir greito išsiuntimo iš Amsterdamo ar Roterdamo, mes visada pasiruošę ir blogiausiam scenarijui, tačiau sugebame jį išspręsti taip, kad klientas to nepajustų. Pasitikėjimas gimsta iš to, kad kyla nesklandumų, o mes su jumis susisiekime ir sakome: „Viskas gerai, sprendžiame dabar“. Būtent dėl to greitas ir lankstus baldų gabenimas iš Olandijos visada išlieka mūsų pagrindinis prioritetas, nepaisant to, kokia kaina degalams ar kokia padėtis keliuose. Jei planuojate siuntą, tiesiog susisiekite – mes jau žinome, ką daryti.