Greitas baldų pristatymas į Olandiją – garantuojame, kad atvyks saugiai ir laiku

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau virš dvidešimties metų. Per tą laiką mačiau viską – nuo virtuvės komplektų, nukritusių iš sunkvežimio Lenkijos autostradoje, iki senelių spintų, kurias teko įtraukti pro langą trečiame aukšte, nes liftas neveikė. Bet daugiausia dirbu su keliais į Vakarus, o ypač su greitu baldų pristatymu į Olandiją. Kodėl būtent ten? Olandija yra viena artimiausių ir labiausiai logistiškai patogių šalių mums, lietuviams, bet tuo pačiu tai yra rinka, kurioje klientai neleistų sau nusipirkti brangios vokiškos ar italų mebelės ir palaukti jos mėnesį. Ten laikas – tai pinigai, o garantijos – tai viskas.

Kai sakau „garantuojame“, aš nekalbu apie tuos tuščius marketingo žodžius, kurie parašyti smėlėtame ant tiesioginio susirašinėjimo. Kalbu apie tai, kad žinau kiekvieną kilometrą nuo Vilniaus ar Klaipėdos iki Amsterdamo, Eindhoveno ar Roterdamo. Žinau, kurioje vietoje pasikeičia greičio ribos, kurioje degalinėje geriausia kavą, ir, svarbiausia, kaip apeiti taip vadinamąjį „Vokietijos kamštį“, jei eismas stovi. Mūsų greitas baldų pristatymas į Olandiją neapsiriboja tik vairuotojo paspaudimu dujų pedalą – tai sudėtingas orkestras, kur reikia suderinti dokumentus, krovinio fiksavimą ir kliento laukimo laiką.

Šiandien norėčiau papasakoti, kaip tai iš tikrųjų vyksta „ušpilkų“ viduje, be jokių gražių paveikslėlių. Jei planuojate siųsti sofą į Haagą ar visą biuro įrangą į Utrechtą, geriau sužinokite realią situaciją iš žmogaus, kuris ne kartą yra privalėjęs skambinti klientui ir sakyti: „Klausyk, čia kažkas ne taip su keliu, bet išspręsime“. Čia nėra paprasta logistika, čia – gyvenimas.

Kas daro tą pristatymą greitu? (Ne tik vairuotojas)

Dauguma klientų mano, kad greitis priklauso tik nuo to, kaip greitai vairuotojas suka vairą. Tiesa yra kitokia. Greitas baldų pristatymas į Olandiją prasideda dar tada, kai klientas dar tik svarsto, ar iš viso reikia siųsti tą krovinį. Jei mes sužinome apie užsakymą dieną prieš važiavimą, jau prarandame 50 proc. galimybių tai atlikti skubiai. Mums reikia laiko surinkti „kolektyvą“ – tai yra, jei turite tik dvi spintas, mes negalim važiuoti tuščiu 20 tonų sunkvežimiu. Reikia susirasti kitus klientus, kurie veža tame pačiame kelyje, sudėti viską į vieną „puzlį“.

Taip pat, labai dažnai vėluojama dėl pačio kliento. Būna taip: vairuotojas jau stovi prie namų Olandijoje, o klientas negali atiduoti raktų, nes darbo diena, arba nebuvo nurodytas teisingas adresas (Olandijoje gatvės numeriai kartais būna labai keisti – ne pagal eilę). Todėl, kai kalbu apie greitą pristatymą, turiu omenyje ne tik mus, bet ir jūsų pasiruošimą. Be abejo, naudojame modernias sekimo sistemas, kurios leidžia mums matyti, kur yra mašina realiu laiku, bet technologija nieko nekeis, jei pats krovinys neteisingai supakuotas.

Dabar, kai jau šiek tiek supratote foną, pažiūrėkime į labiausiai užduodamus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien iš savo klientų.

Dažniausiai užduodami klausimai apie transportavimą (ir keistas dalykai)

Šioje skiltyje pateiksiu atsakymus į tą gausybę klausimų, kuriuos man užduodate telefonu ar el. paštu. Čia nėra jokių „formalių“ atsakymų, tik tai, ką aš atsakaučiau savo draugui.

Terminai ir organizacija

Ar tikrai galite atvežti per 2-3 dienas? Žiūrime, įprastai, jei mes jau turime surinktą mašiną ir jūsų baldai yra Kaune ar Vilniuje, tai į Olandiją (pvz., į Amsterdamo apylinkes) nuvažiuojame apie 48 valandas. Tačiau tai yra idealus variantas, kai nėra eismo įvykių, o vairuotojas neprivalo sustoti poilsio (o jis privalo pagal taisykles). Jei reikia greito baldų pristatymo į Olandiją iš atokios vietovės, prie to pridedame dar dieną. Geriau pasakyčiau – planuokite 3-4 dienas, tada nebus nusivylimų.

Kiek tai kainuos, jei aš turiu tik vieną lovą? Čia viskas priklauso nuo to, ar mes spėjame ją įpakuoti į einamąjį reisą. Jei ten dar yra vietos, kaina gali būti labai maloni – gal net 150–200 eurų, priklausomai nuo dydžio. Bet jei reikia siųsti atskira mašiną, tai, aišku, kils iki kelių šimtų. Verta paskambinti ir paklausti, kokia situacija šią savaitę, nes mes stengiamės užpildyti vietas, o ne važiuoti tuščiai.

O jei aš pats nusipirkau baldą iš IKEA Olandijoje ir noriu, kad juos atvežtumėte man namo? Tai daromas dažnai. Vadinasi „pirkimo paslauga“. Mes siunčiame vairuotoją su talka į parduotuvę, jie surinka prekes, sumoka (arba jūs mokate internetu), ir vežame atgal į Lietuvą. Greitas baldų pristatymas į Olandiją šiuo atveju veikia atvirkščiai – mes iš ten kažką vežame. Tai patogu tiems, kurie turi ten sandėlius arba perka didelius kiekius, o pati IKEA pristatymas namo būna per brangus.

Ar galite užtikrinti, kad vairuotojas bus su mano rytais? Negaliu garantuoti ryto, nes aš ne Dievas ir ne valdo oro sąlygų bei sienų užvažiavimų. Bet galiu garantuoti, kad pranešime jums 4 valandas prieš atvykimą. Olandijoje yra griežtos taisyklės, kada galima triukšmingai vežti, tačiau mes visada stengiamės priderinti prie jūsų laiko, jei tai įmanoma be saugumo pažeidimo.

Pakavimas ir saugumas

Ar aš turiu pats supakuoti baldus, ar jūs tai darote? Geriau, jei jūs juos paliksite tokiais, kokie jie yra, o mes juos apvyniojame. Turiu omenyje – jei tai seni baldai, juos reikia aptraukti stretch plėvele, o minkštuosius – dėti į dėžes. Jei tai nauji baldai dėžėse – paprasčiau. Mūsų komanda turi visus įrankius, kad užfiksuotų krovinią, kad jis nešoktų kelyje. Aš asmeniškai visada primenu vairuotojams: „geriau daugiau gumos, nei mažiau“.

Kas darysi, jei sulūžinta? Tokių atvejų per 20 metų buvo nedaug, bet jie buvo. Mes turime draudimą, kuris dengia krovinius (CMR draudimas). Jei pažeidimas įvyksta mūsų kaltės (pvz., staigus stabdymas ir spinta nukrito), mes atsilyginame. Bet jei jūs patys supakote porcelianą į ploną kartoną be putų, o jis atvažiuoja susmulkintas – tuomet draudimas negelbės. Svarbiausia – sąžiningumas.

Ar galiu vežti ir asmeninius daiktus kartu su baldais? Tai yra pilnas „pilnas“ klausimas. Oficialiai, jei tai yra perkėlimas (t.y., viskas, kas tinka gyvenimui), tai įmanoma ir be PVM Olandijoje (taip vadinamas „Transfer of Residence“). Bet jei tai keletas dėžių drabužių tarp naujų baldų, tai gali kilti problemų su muitinės deklaravimu. Geriau apie tai pasakyti iš karto, kad mes galėtume pripažinti tai kaip „asmeninį siuntą“ ir tvarkyti dokumentus teisingai.

Olandijos specifika

Ar sunku važiuoti po Olandijos miestus su sunkvežimiu? Galiu pasakyti – tai košmaras, jei nežini kelių. Olandų miestai yra seni, gatvės siauros, daug kanalų ir tiltų, kurie turi aukščio apribojimus (2 metrai ar mažiau). Mūsų vairuotojai turi navigacijas, kurios rodo aukščius, bet vis tiek kartais reikia važiuoti apžvalgomis. Todėl greitas baldų pristatymas į Olandiją gali užtrukti tame pačiame mieste valandą, kol rasite tinkamą įvažiavimą į gatvę.

Ar jūsų vairuotojai moka angliškai ar olandiškai? Dauguma mūsų vairuotojų kalba angliškai bent truputį – pakanka suprasti instrukcijas. Olandiškai kalba nedaug kas, tačiau Olandijoje visi kalba puikiai angliškai. Taigi problemų su susirašinėjimu nebūna. Jei kas keisto – vairuotojas visada paskambina man, ir aš išsiaiškinu situaciją.

Ar įmanoma pristatyti į kambarį ar tik į duris? Standartinė paslauga yra „iki pirmų durų“ arba „iki kelio šono“. Jei reikia įnešti į antrą aukštą be lifto arba surinkti baldus, tai papildoma paslauga, kuri reikalauja papildomų rankų (krovikų). Olandijoje darbo ranka brangi, todėl reikia apie tai galvoti iš anksto, nes vairuotojas vienas neįneš 100 kilogramų sofos pro siaurus laiptus.

Kodėl verta rinktis mus?

Esu girdėjęs istorijų apie tai, kaip žmonės pasikrauna „blaivkelių“ vairuotojus, kurie važiuoja keliomis dienomis be poilsio, tik kad sutaupytų degalų. Pasakykime tiesiai – tai kelias į pragarą. Jūsų baldai gali atvyti drėgni, sulaužyti arba visai neatsirasti. Mano komandoje dirba žmonės, kurie dirba jau metus, dešimt metų, o ne pirmadienį atėję ir antradienį išėję.

Mūsų patirtis leidžia mums numatyti rizikas. Pavyzdžiui, žinome, kad prieš Vokietijos sieną dažnai stovi eismas, todėl siunčiame mašiną ankščiau. Žinome, kad Olandijoje ypač griežtai tikrinami sunkvežimiai techninės būklės atžvilgiu, todėl mūsų technika visada tvarkinga. Greitas baldų pristatymas Į Olandiją mums yra kasdienybė, o ne vienkartinis eksperimentas.

Be to, mes žinome, kad baldai – tai ne tik mediena ir metalas. Tai jūsų namų dalis. Kartą vežiau seną, dar sovietmečio pagamintą vitriną, kurią klientas norėjo atvežti mamai į Nyderlandus. Ji buvo su emaliu, labai trapu. Mes ją apvyniojome tiek plėvelės, kad ji atrodė kaip mumija. Atvykome – vitrina sveika. Klientas buvo laimingas ne dėl greičio, o dėl to, kad mes ją išgelbėjome. Tokios akimirkos duoda daugiau pasitenkinimo nei bet kokia reklama.

Išvada

Sumažinant viską į vieną: logistika yra sudėtingas verslas, bet ji turi būti paprasta klientui. Jums nereikia galvoti apie muitines, apie degalų kainą ar apie tai, ar vairuotojas pamiegojo. Jūsų tikslas – kad jūsų baldai ar kiti daiktai pasiektų paskirties vietą tokiu būdu, kuriuo juos norite matyti. Mes pasirūpiname viskuo kitu.

Jei jums svarbus laikas ir saugumas, ir jei norite dirbti su žmonėmis, kurie laižo šią duoną jau dvidešimt metų, skambinkite mums. Mūsų greitas baldų pristatymas į Olandiją yra patikrintas metų eigoje, o ne tik ant popieriaus. Mes žinome kelią, mes žinome trūkius, ir mes žinome, kaip jūsų siuntą padaryti sėkmingą. Sėkmės jūsų planuose, ir tikimės, kad greitai išgirsime jūsų balsą tiesioginiame ryšyje.