Baldų pristatymas iš Olandijos tiesiai į namus: vadovas, kurio nerasite brošiūrose

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir, turiu pripažinti, Olandija (arba Nyderlandai, kaip kas įpratęs sakyti) visada buvo ir išliks viena aktyviausių krypčių mūsų regione. Žmonės čia važiuoja ne tik pasilepinti sūriais ar tulžiais, bet ir apsipirkti namų apyvokos reikmenimis, o ypač baldais. Olandiškas dizainas, kokybė ir, žinoma, tos parduotuvių kainos privilioja tūkstančius lietuvių kasmet. Tačiau, kai pasirodo sąskaita už prekes ir džiaugsmas pasiekia viršūnę, dažnai kyla tas pati problema: kaip visą tai parsivežti? Čia įsijungia mes – logistikos specialistai, kurie žino, kad baldų pristatymas iš Olandijos tiesiai į namus yra ne tik vairuotojo darbas, bet sudėtingas orkestro dirigavimas.

Per šiuos dvidešimt metų mačiau viską: nuo tų, kuriems teko išsigydyti alkoholizmą bandant susitvarkyti siuntas patys, iki tokių, kurie bandydami sutaupyti, paverčia savo svetainę sandėliu tris mėnesius. Todėl šiame straipsnyje nenukrypstu nuo tiesos ir papasakosiu, kaip tai vyksta iš vidaus, be rūboto marketingo. Jei planuojate didelį pirkinį ar tiesiog ką nors smulkesnio, svarbu suprasti procesą, kad nepyktumėte į vairuotoją, kuris tiesiog laikosi grafiko.

Pagrindai ir kaip viskas prasideda

Kaip greitai galite atvežti mano užsakymą?

Viskas priklauso nuo to, ką ir kiek nusipirkote. Jei tai tik viena kėdė ar nedidelis stalikas, mes dažnai galime suorganizuoti ekspresinį pristatymą per 2–3 darbo dienas, naudodami mažesnes transporto priemones. Tačiau didžioji dalis klientų renkasi dalinių krovinių (konsolidacijos) paslaugą, kai mes subrandame keleto užsakovų siuntas į vieną sunkvežimį. Tuo atveju baldų pristatymas iš Olandijos tiesiai į namus užtrunka apie 5–7 darbo dienas, atsižvelgiant į tai, kada užpildomas sunkvežimis ir kaip susidaro maršrutas.

Ar galiu nusipirkti iš bet kurios parduotuvės, netgi iš toli esančios kaimo vietovės?

Absoliučiai bet kurios, mums tai nedaro jokios skirties. Esu įpratęs važinėti ne tik po didžiuosius prekybos centrus prie Amsterdamo ar Roterdamo, bet ir po toli nuo pagrindinių kelių esančius mažus gamintojų sandėlius ar antikvarinius salonus. Svarbiausia, kad jums būtų suteikta tiksl adresas ir, jei reikia, kontaktinis asmuo, kuris mus priims. Mūsų vairuotojai turi GPS navigacijas ir ilgametę patirtį, todėl net ir pačioje "bedugnėje" ras kelią iki jūsų prekių.

Ką daryti, jeigu parduotuvė negali padėti į mašiną ar nėra krano?

Nerimokite dėl to, tai yra mūsų, kaip logistikos paslaugų teikėjų, problema, ne jūsų. Mūsų transporto priemonės yra aprūpintos "hidraulinėmis rankomis" (vadinamaisis vežimėlis su keltuvu), todėl vairuotojas gali pakrauti net labai sunkius ir didelius rinkinius be jokios pagalbos iš parduotuvės darbuotojų. Vienintelis dalykas, kurį reikia pasirūpinti jums – tai užtikrinti, kad prekės būtų supakuotos arba paruoštos perkrovimui, jei nėra originalios pakuotės.

Pinigai, kurie niekada nedaro malonumo

Kiek tiksliai kainuoja toks baldų pristatymas iš Olandijos tiesiai į namus?

Čia nėra vieno atsakymo, kaip parduotuvėje ant etiketės, bet yra logiką. Kaina dažniausiai skaičiuojama už užimamą vietą krovežyje (kubiniais metrais) arba už metrus. Jei perkate mažą kiekį, pvz., 1-2 m³, tai kaina svyruos nuo 120 iki 200 eurų, priklausomai nuo to, kokį atstumą turime nuvežti Lietuvoje. O jei kalbame apie pilną sunkvežimį ar didelį dalinį krovinį, baldų pristatymas iš Olandijos tiesiai į namus tampa žymiai pigesniu vienetui, todėl visada patariu sujungti siuntas su draugais ar kaimynais.

Ar mokėsiu už tuščią vietą, jei aš mažai nusipirkau, o baldai lengvi?

Taip, logistikoje vežia ne tik svoris, bet ir tūris bei vietos užimamumas. Jei nusipirkote lengvą, bet erdvų pufą, jis užims tiek pat vietos, kiek ir sunkus metalinis seifas. Mums svarbu, kaip krovinys įstatomas į mašiną, kad jis nenukristų kelio metu. Taigi, taip, mokate už erdvę, kurią užima jūsų siunta, bet stengiamės tai padaryti kuo efektyviau, kad jums nešeistų per daug.

Kas dėl PVM ir muitų – aš turėsiu kažką papildomai mokėti Lietuvoje?

Kadangi Nyderlandai ir Lietuva yra Europos Sąjungos nariai, muitų nėra, tačiau yra PVM. Jei esate fizinis asmuo ir perkančios prekes sau (ne verslui), olandų parduotuvės dažnai taiko jums vietinį Nyderlandų PVM tarifą (kuris gali būti žemiau nei Lietuvoje). Yra vokiškas terminas "Ausfuhrlieferung", bet čia dažniau susitinka verslo atstovai. Jums svarbiausia – sužinoti parduotuvėje, ar jie taiko PVM, kad nenuviltumėte pasienio punkte (nors fiziniai asmenys sienos kerta be sustojimo).

Vairuotojų kasdienybė ir jūsų patogumas

O jeigu aš gyvenu penktame aukšte be lifto, ar nebus problemų?

Tai, deja, viena dažniausių baimių ir problema. Mūsų standartinė sutartis numato pristatymą "iki išlipimo vietos", t.y. iki sunkvežimio. Tačiau praktikoje dažniausiai vairuotojai, ypač jei jie dirba su mumis ilgai ir yra draugiški, padės jums išnešti dėžes iki buto ar namo durų, jei tai nėra kokių nors milžiniškų komplektų. Visgi, jei tiksliai žinote, kad reikės kelti 5 aukštus be lifto, apie tai praneškite iš anksto – galėsime siųsti dviejų vairuotojų ekipažą arba suplanuoti tai, kad jums nereiktų mokėti už vairuotojo laiką po valandos.

Ar jūs mane iš anksto perspėsite, kai važiuosite, kad aš galėčiau pasiruošti?

Be abejo, komunikacija yra pusė sėkmės, o kita pusė – supratimas. Mes niekada nevažiuojame "aklais", t.y. be pranešimo. Vairuotojas arba dispečeris susisieks su jumis bent prieš 24 valandas (o dažniausiai dar anksčiau), pranešdamas apytikslį atvykimo laiką. Taip pat gausite SMS pranešimą vairuotojo numeriu, kad galėtumėte susisiekti tiesiogiai, jei pavėluosite arba jei reikės something nukreipti.

Kas nutiks, jei atvyks sulaužyta sofa ar stalas – kas atsakingas?

Čia reikia būti labai atidžiamui momentą iškrovant. Mes visada turime krovinių draudimą (CMR draudimas), kuris apsaugo tiek mus, tiek jūsų interesus, tačiau jis galioja tik tada, jei pažeidimas yra užfiksuotas iškart. Jei pastebite, kad dėžė sutrypta arba ant baldų matyti įbrėžimas, tai užrašykite į važtaraštį (kuris vadinasi CMR kontraktas) dar prieš vairuotojo išvykimą. Jei pasirašysite, kad viskas tvarkoje, o paskui namie suradote duobę – įrodymų bus labai sunku rasti.

Galima su tais baldais perduoti ir dar kokių smulkių asmeninių daiktų, dėžių?

Taip, dažnai vykstate ne tik tuščiomis, bet ir pilnomis. Galime vežti ir asmeninius daiktus, batus, drabužius, vaikiškus žaislus – tai vadinama "kombinuotu kroviniu". Viskas, ką telpa į tą patį tūrį, gali keliauti kartu su baldais. Vienintelis dalykas, kurio negalime vežti, tai pavojingos medžiagos (degiosios, ašarosios) ar daiktai, kurie yra įstatymiškai draudžiami. Taip pat verta prisiminti, kad jei vežate tik asmeninius daiktus (be prekių čekių), gali tekti pildyti papildomus deklaracijas, bet tai dažniausiai paprasta.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti – nepulkite į paniką, kai parduotuvėje sakys, kad pristatymo į Lietuvą neturi. Tai standartinė praktika, nes mažos parduotuvės tiesiog neturi tokios infrastruktūros. Mūsų darbas yra užpildyti tą šią spragą. Baldų pristatymas iš Olandijos tiesiai į namus yra tas procesas, kuris atrodo sudėtingas tik tol, kol jo nebandote. Su geru planavimu ir patikimu partneriu jūsų svajonių svetainė gali tapti realybe be nereikalingų nervų ir permokų už kurjerius, kurie nežino, kaip elgtis su didželiu plotu.

Turite klausimų? Visada geriau klausti anksčiau, nei vėliau stovėti kieme su atidarytu sunkvežimio vartų ir galvoti, kur dėti tą dvigulę lovą.