Baldų pervežimas iš Olandijos – išardymas ir surinkimas: vadovas, kurio nesurasite brošiūrose

Dirbu šioje srityje virš dvidešimties metų. Per tą laiką nuvažiavau daugiau kilometrų, nei galima apskaičiuoti, ir mačiau viską – nuo baldų, kurie buvo supakuoti geriau nei meno kūriniai muziejuje, iki tų, kurie išsiskirdavo jau važiuojant A9 autostrada Olandijoje. Žmonės dažnai galvoja, kad tarptautinis pervežimas yra tik tai, kas vyksta tarp dviejų taškų žemėlapyje, tačiau tiesą sakant, tikrasis darbas prasideda tuomet, kai atsiveria durys į sandėlį ar butą. Šiandien noriu su jumis papasakoti tiesiogiai, be reklamų ir gražių žodžių, kaip tiksliai vyksta procesas, kai užsakote baldų pervežimą iš Olandijos – išardymas ir surinkimas yra svarbiausios šios grandies dalys, apie kurias dažnai pamirštama iki pat paskutinio momento.

Kodėl verta rinktis Olandiją? Ten tikrai galima rasti puikių dalykų – nuo klasikinių „Design Within Reach“ kėdžių iki solidžių, šimtmečių senumo antikvarinių spintų, kurias gausite už pustrečio kainos, jei turite kantrybės paieškoti. Bet tas pigumas gali išgaruoti, jei klaidingai įvertinsite pervežimo logistiką. Aš matęs situacijas, kai vekdami sofos komplektą iš Hagos į Vilnių, tekdavo išardyti net pačius nešikus arba išsigryninti langus, nes, kaip bebūtų keista, olandų namų laiptai yra vieni siauriausių Europoje.

Tai, ką vadiname „baldų pervežimu iš Olandijos – išardymu ir surinkimu“, iš tikrųjų yra kompleksinis paslaugų paketas. Tai ne tiesiog „užkrovėm ir nuvežėm“. Tai reiškia, kad mūsų komanda atvyksta pas pardavėją, įvertina situaciją, (jei reikia) išardo gaminį į saugius elementus, užfiksuoja kiekvieną detalę, kad vėliau nebūtų galvojimo, „kur šis sraigtas eina“, ir atveža tiesiai į jūsų namus Lietuvoje, kur viską vėl suka. Štai čia pasislepia tas pagrindinis skirtumas tarp paprasto krautuvo ir profesionalios logistikos komandos.

Verta paminėti, kad rinka pasikeitė. Anksčiau daugiausia veždavome įmonėms, o dabar, kai pasiekiamumas tapo toks didelis, fizinių asmenų krovinių srautas iš Nyderlandų išaugo kaip niekada. Žmonės perka „Marktplaats“ platformoje, lankosi išparduotuvėse „IKEA“ arba privačiuose interjero salonuose. Ir kiekvienas toks užsakymas yra unikalus. Todėl toliau pateiksiu atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos dalinuosi pagal savo patirtį.

Kas daroma prieš pat krovą ir klausimai apie procesą

Ar tikrai reikia išardyti visus baldus, ar galima vežti surinktus?

Tai vienas dažniausių nesutarimų šaltinių. Žinoma, kai kurias mažas komodas ar stalus galima nuvežti surinktas, jei tik tilps į sunkvežimio kėbulą, bet didelės sekcijos ar spintos beveik visada turi būti išardytos. Ne todėl, kad mums tingti jas įvežti, todėl, kad pavojinga važiuoti per bangas su 150 kilų svorio vitrina, kuri laikosi tik ant keleto varžtų. Jei išardysime, sumažinsime sugadinimo riziką beveik iki nulio, o papildomai surinkimas Lietuvoje jau nebe problemų reikalas.

Kaip jūsų komanda elgiasi su mažomis detalėmis, sraigtais ir rakteliais?

Tai yra mūsų-specialumas, kuriuo didžiuojamės. Niekada nepamirštu vieno kliento iš Eindhoveno, kuris nusipirko brangią vokišką virtuvę, o buvo likęs be dviejų „Allen“ raktų. Dabar mes visada turime patikimą sistemą – kiekviena išardoma detalė įkeliamą į specialų maišelį su etikete, ant kurios parašoma, iš kurio baldo ji kilo. Nėra nieko blogiau, nei atvykti į surinkimo vietą ir suprasti, kad trūksta vieno kojelės varžto, kurio nėra nusipirkti „Senukų“ sandėlyje.

Ar jūsų vairuotojai turi su savimi savus įrankius, ar aš turiu paruošti?

Nereikia jums rūpintis technine įranga. Mūsų vairuotojai turi visą reikalingą arsenalą – nuo paprastų atsuktuvų iki gręžtuvų, veržlių ir netgi specialių įrankių, skirtų išimti užstrigusias jungtis. Kartais tenka dirbti su labai senais baldais, kurių varžtai jau „prirūdiję“ prie medienos, todėl tik profesionalus įrankis su pakankamu sukimo momentu gali tai padaryti ne laužant baldų. Taigi, palikite savo „makita“ sandėlyje, mūsų vyrai yra pasiruošę viskam.

Kas nutinka, jei Olandijoje pardavėjas neleidžia išardyti baldų prieš išvežimą?

Tai gana dažna situacija, ypač perkant iš parduotuvių ar sandėlių, kurie turi savo standartus ir bijo, kad prekė bus sugadinta ne jų kaltėm. Tokiu atveju mes viską įkeliame kaip yra, įsirenkame daugiau fiksavimo juostų ir putų, tačiau tada kaina gali šiek tiek šokti dėl didesnio užimamo tūrio. Viskas įmanoma, bet tada atsakomybė perkeliamą ant gabenimo kokybės – turime užtikrinti, kad tas rakinamas komplektas neišsirinks kelyje.

Kodėl Olandijoje taip sunku išvežti didelius baldus iš butų?

Olandijos architektūra turi savo ypatingumų, kuriuos suvokiau tik po kelių dešimtmetų. Ten daug namų yra statyta XVIII–XIX amžiuje, o laiptai juose yra vadinamieji „steep stairs“ – labai stačios ir siauros. Kartais net neįmanoma įvežti į butą standartinio sofos komplekto, todėl tenka išardyti net pačią pasienę arba kelti baldus pro langą naudojant kraną. Todėl, kai kalbame apie baldų pervežimą iš Olandijos, išardymas dažnai yra ne tik patogumo, bet ir būtinybės klausimas.

Pinigai, laikas ir logistikos niuansai

Kiek papildomai kainuoja išardymas ir surinkimas prie pagrindinės pervežimo kainos?

Viskas priklauso nuo tūrio ir sudėtingumo, bet paprastai tai svyruoja nuo 10 iki 20 procentų nuo galutinės sąskaitos. Jei tai paprasta IKEA spinta, tai atliekama greitai ir beveik nemokamai kaip priedas prie didesnio krovinio, tačiau jei tai sudėtingas itališkas odos komplektas su vidiniais mechanizmais, ten skaičiuojame valandas. Verta prisiminti, kad mokėti už profesionalų išardymą pigiau, nei vėliau keisti sugadintą fasadą ar lentyną.

Ar galima sutarti, kad atvežtumėte baldus ir paliktumėte garaže, nes aš pats sugebu surinkti?

Žinoma, mes galime padaryti ir taip, jei jums taip patogiau arba norite sutaupyti. Dalis klientų, kurie turi rankas tinkamoje vietoje, mums sako: „vyrai, tik numeskite čia virtuvės dalis“. Tačiau tada reikia aiškiai suprasti, kad jei pats surinksite ir kažkas nebus tvirtai, mes nebe atsakome už mechanizmo veikimą. Be to, jei baldai yra su garantija, ją gali anuliuoti, jei surinkimą atlieka ne sertifikuotas meistras, nors tai priklauso nuo gamintojo.

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo užsakymo iki pristatymo į mano namus Vilniuje?

Standartiškai planuokite nuo 7 iki 14 dienų, jei tai ne ekspresinis reisas. Mes negalėtume važiuoti tuščiu sunkvežimiu vien dėl jūsų vienos spintos – tai būtų pernelyg brangu. Mes surenkame grupinius krovinius (consolidation), paimame keletą užsakymų iš Amsterdamo, Roterdamo, o kartais net ir iš Belgijos, ir tada važiuojame maršrutu. Kantryb čia mokama tuo, kad galutinė kaina yra daug priimtinesnė.

Ar draudžiate baldus, kai jie jau išardyti ir dėžėse?

Taip, draudimas galioja nuo to momento, kai mes perimame krovį iš siuntėjo, iki momento, kai perduodame jums. Nors baldai yra išardyti, jie yra įtraukti į CMR draudimo polisą pagal jų deklaracinę vertę. Svarbu tik teisingai užpildyti sąskaitą-faktūrą ir nurodyti realią vertę, nes jei nurodysite 10 eurų, ir dėžė su didele dalimi dingtų, tiek ir gausite. Būkite sąžiningi vertinant savo turtą.

Nusivylimai ir staigmenys

Kas daryti, jei atvykstate surinkti, o pas mane namuose netilps spinta į angą?

Tai yra viena labiausiai stresinių situacijų, bet su ja susiduriame retai, nes visada patikriname matmenis iš anksto. Tačiau jei jūsų namuose vėlgi staigmena su laiptais, mes stengiamės padėti – galime pakelti per balkoną ar išardyti dar smulkesniais elementais. Jei visgi neįmanoma, mes turime galimybę laikinai saugoti baldus mūsų sandėlyje Lietuvoje, kol išsprendžiate problemą su statybininkais ar interjero dizaineriais.

Ar yra daug atvejų, kai Marktplafts pardavėjas apgaulingai nurodo baldų būklę?

Marktplaats yra tas pats, kas mūsų „Skelbiu.lt“ ar „Aliexpress“ – ten gali būti visko. Aš mačiau, kaip ant nuotraukos atrodžianti beveik nauja sofa iš tikrųjų būna įtrūkusių rėmų ir purvo viduje. Dėl to visada raginu savo klientus klausti papildomų nuotraukų ar vaizdo skambučio. Mes, atvykę į vietą, turime teisę atsisakyti priimti krovinį, jei jis neatitinka aprašymo, tačiau tada jums teks mokėti už vairuotojo laukimą ar tuščią važiavimą. Geriau iš anksto paprašyti „selfies“ su baldais.

Ar paėmiate ir pakuojuote baldus, kurie stovi lauke arba garaže be jokios apsaugos?

Taip, tai mūsų kasdienybė, ypač išvežant iš ūkinių pastatų ar kaimo vietovių. Turime savo pakavimo medžiagas – putplasčio plokštes, storo kartono, burbulių plėvelę. Net jei baldai stovi ant žemės po lietaus, juos išdžiovinsime, užkelsime ant paletės ir užfiksuosime taip, kad kelionė trukdytų kuo mažiau. Mūsų tikslas – pristatyti tai ką radome, tik saugesnę pavidalu.

Išvada

Galiausiai, noriu pabrėžti, kad sėkmingas baldų pervežimas iš Olandijos – išardymas ir surinkimas – ne visada apie mažiausią kainą, bet apie didžiausią ramybę. Užsisakant šias paslaugas, jūs perkate ne tik vairuotojo laiką, bet ir patirtį, kuri leidžia išvengti daugybės bėdų. Per tuos dvidešimt metų išmokau, kad kruopštumas paruošiant etapą Olandijoje sutaupo daugiausiai nervų etape Lietuvoje. Jei planuojate didesnės apimties interjero atnaujinimą ar tiesiog radote puikų antikvarinį lobį Amsterdame, nebijokite kreiptis ir klausti detalių. Gerai suplanuota logistika yra pusė sėkmės, o likusią pusę užtikrins mūsų rankos ir įrankiai. Sėkmės jūsų statybose ir rekonstrukcijose!