Baldų pervežimas iš Olandijos be streso su mūsų komanda

Esu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir galiu pasakyti viena: kelių tarp Lietuvos ir Olandijos (arba Nyderlandų, kaip kas įprato sakyti) nėra trumpų, bet jie gali būti labai sklandžūs, jei viskas suplanuota teisingai. Per šį laiką mačiau viską – nuo švediško spintos segmento, pamiršto degalinėje prie Kauno, iki pilnių konteinerių su prabangiais vintage baldais iš Amsterdamo parduotuvių. Žmonės dažnai mano, kad baldų pervežimas iš Olandijos yra tik kuro sąnaudos ir vairuotojo darbas, tačiau realybė yra kur kas sudėtingesnė. Čia susidaro logistikos, muitinės (nors ir ES viduje, bet dokumentacija svarbi), o svarbiausia – psikologijos puzzle, kai klientas laukia savo svajonių sofos.

Kodėl lietuviai taip dažnai veža baldus iš ten? Paprasta. Olandijos rinka yra milžiniška, o kainos, netgi atsižvelgiant į baldų pervežimo iš Olandijos paslaugų kainą, dažnai vis dar lieka palankesnės nei čia pat. Be to, asortimentas – nuo „IKEA“ išpardavimų iki aukšto klass dizainerių kūrinių, kurių Lietuvoj tiesiog nerasite. Bet prieš meskiantis į pirkinius, reikia suprasti, kaip tas procesas veikia iš vidinės pusės, kad jums nereikėtų galvos susukti dėl nenumatytų problemų. Mes su komanda esame čia tam, kad pasiimtume rūpesčius ant savęs, o jums liktų tik džiaugtis nauju interjeru.

Kaip tai vyksta praktiškai ir kas darosi kelyje

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas?

Nesuokite, kai žmonės klauso „o kiek valandų važiuosite?“, nes čia nėra tiesioginis kelias Vilnius–Amsterdamas. Paprastai baldų pervežimas iš Olandijos trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, ne dėl to, kad mūsų vairuotojai lėti, bet dėl konsolidacijos. Mes surinkame krovinius iš keleto klientų, kad jums nebūtų mokėti už pilną mašiną, jei vežate tik du fotelius. Be to, reikia laiko įtraukti į grafiką pakrovimus ir iškrovimas, o Olandijoje, ypač miestuose kaip Roterdamas ar Eindhovenas, transporto kamščiai yra kasdienybė, dėl kurių planas gali pasislinkti porą valandų.

Ar galite atvežti tik vieną kėdę ar reikia pilnos mašinos?

Absoliučiai nereikia mokėti už pilną furgoną, jei jums reikia pergalerės iš „Marktplaats“ ar vienos spintos. Mums kasdien darome dalinių krovinių (angliškai sakant – part loads) pervežimus. Susitvarkome tvarkaraštį taip, kad tų pačių dienų paimtume ir jūsų mažą siuntą, ir kito kliento penkias dėžes iš Utrechto. Taip jums užtenka sumokėti tik už užimtą vietą krovejyje, o tai kur kas pigiau ir efektyviau.

O kaip su pačiu pakavimu – aš turiu viską susiręsti į dėžes?

Geriausia, jei spinta ar stalas jau būtų supakuoti, bet mes žinome, kad parduotuvėse dažnai trūksta dėžių arba jos būna per didelės. Todėl mūsų vairuotojai visada su savimi turi „greitąją pagalbą“ – burbulių plėvelę, storo kartono, gofruotą popierių ir lipnias juostas. Jei pasakote, kad reikia papildomai užfiksuojus rėmus, mes tai darome vietoje. Yra buvę atvejų, kai klientas nusipirko brangų vitržą ir bijojo, kad jį sudraskys – mes sukrovėme jį į specialų medinį rėmą (obšyvką), ir atvyko tikrai sausas.

Ar įeina į kainą įrengimas ar tik paleidimas prie durų?

Standartiškai mūsų paslauga apima pristatymą iki pat durų arba į butą, jei įmanoma privažiuoti liftu. Tačiau jei kalbame apie baldų surinkimą, tai jau papildomas pasirinkimas. Vairuotojas yra logistikos specialistas, o ne meistras baldų surinkėjas, nors paprastus dalykus (pavyzdžiui, kojas sukti ar stalą sulenkti) jis padarys gana mielai. Jei reikia surinkti sudėtingą „IKEA“ spintą ar prancūzišką lovą, geriau iš anksto pasirūpinti meistru arba klausti mūsų dispčerio – mes kartais galime siųsti vairuotoją su pagalbininku, kuris suka rankas greičiau.

Ką daryti, jei prekė atvyko su defektu?

Tai baisiausia baimė, bet, deja, kartais nutinka. Esu matęs, kaip kranas spaudžia į furėną, arba kaip kelyje staiga sustoja automobilis priekyje ir ką nors nusimuša. Mūsų komanda turi visapusišką draudimą, kuris dengia žalą nuo pačios apkrovimo vietos iki jūsų namų Vilniuje. Svarbiausia – nedėkite gėrio į kampą ir nedelskite. Atidarius mašiną, vairuotojas padarys nuotraukas, jei matote įdrėskimą ar įtrūkimą, parašome defektų aktą. Su tuo dokumentu draudimo kompanija išmoka kompensaciją be jokių klausimų, tad jūsų pinigai nebus prarasti.

Kainos, terminai ir dokumentų reikalai

Kaip susiformuoja kaina ir nuo ko ji priklauso?

Kainą lemia ne tik atstumas, bet ir tūris bei svoris. Tarkime, vežate minkštus baldus – jie užima daug vietos, bet sverbia mažai, tuo tarpu metalinę sekciją – atvirkščiai. Taip pat svarbu, ar adresas Olandijoje yra mieste ar kažkur atokioje fermėje, kur reikės naudotis mažesne mašina. Mes stengiamėsi siūlyti fiksuotas kainas, kad žinotumėte kiek išleisite iš anksto, o ne gaustumėte staigmenų po krovinio atvykimo. Vidutiniškai baldų pervežimas iš Olandijos kainuoja labai konkurencingai lyginant su kitomis šalimis, dėl labai intensyvaus prekybos srauto.

Ar reikia mokėti PVM ar muitą, tai gi ES šalis?

Kadangi ir Lietuva, ir Nyderlandai yra Europos Sąjungoje, muitų nėra. Tačiau čia pasitaiko „kabliukų“ su PVM. Jei perkate iš juridinio asmens (parduotuvės), ir jie išrašo PVM sąskaitą faktūrą, viskas aišku – jūsų nupirktas PVM galite susigrąžinti arba jis jau įskaičiuotas. Bet jei perkat iš fizininio asmens per tas pačias pasaulines platformas, reikia būti atsargiam, kad neatsirastų nereikalingų problemų su muitinės deklaravimu, jei vertė viršija tam tikras ribas. Mes padedame suformuoti reikiamus dokumentus, kad kelias per Lietuvos muitinę būtų „žalias“.

Galite užpildyti visus man reikalingus dokumentus už mane?

Žinoma, mūsų darbas ne tik vairuoti. Mes nuolat dirbame su eksporto ir importo dokumentais. Jei parduotuvė Olandijoje klauso jūsų „VAT ID“ ar reikalauja išankstinio mokėjimo patvirtinimo, mes galime konsultuoti, kaip teisingai užpildyti tuos laukus. Turime patirties su CMR sąskaitomis, eksporto deklaracijomis ir kitais popieriais, kad jums nereikėtų studijuoti logistikos teisės naktį. Mums svarbu, kad jums liktų tik pasirašyti pristatymo blanką.

Ar galima susiplanuoti konkretų pristatymo laiką, aš dirbu?

Darbuotojų grafikai šiais laikais yra nepastovūs, todėl mes stengiamės būti lankstūs. Galime susitarti dėl pristatymo vakare arba savaitgalį, nors tai gali kiek brangniau kainuoti. Svarbiausia – praneškite mums iš anksto. Kartais klientas sako: „važiuokit į duris, aš ten nebusiu“, ir mums tenka derėtis su kaimynais arba statytojais, kas visada įmanoma, bet reikalauja papildomo suderinimo.

Kas nutinka, jei negaliu susisiekti su vairuotoju kelyje?

Technologijos nėra idealios, o Olandijoje ir Vokietijoje yra vietų, kuriose ryšys prastas. Mūsų vairuotojai turi GPS stebėjimo sistemas, tad mūsų dispčeris centre Lietuvoje visada žino, kur mašina yra. Jei jums nėra signalo arba vairuotojas užsiėmęs važiuojant ties „Ruhr“ sritimi, tiesiog paskambinkite mums. Mes sujungsime jus arba pranešime, kada tiksliai bus. Niekada nepaliekame klientų nežinojimo būsenoje.

Išvada

Galiausiai, baldų pervežimas iš Olandijos nebegali būti laikomas kaip kažkas ypatingai sudėtingo ar baisaus. Esu matęs tūkstančius sėkmingų operacijų, kai šeimos iš Vilniaus ar Kauno atveždavo po visą namų interjero iš tolimųjų Nyderlandų. Svarbiausia yra pasirinkti patikimus partnerius, kurie ne tiesiog veža krovinius, bet ir rūpinasi jų saugumu bei jūsų ramybe. Mes su komanda žinome kiekvieną Olandijos kelią, žinome, kur geriau pavalgyti vairuotojui ir kur gauti geriausią degalų kainą, o šios smulkmenos leidžia mums sutaupyti jūsų pinigus ir laiką.

Jei planuojate apsipirkti ar jau laukiate siuntos, nedelskite ir susisiekite su mumis. Padarysime viską taip, kad vienintelis jūsų rūpestis būtų nuspręsti, kur geriausiai pastatyti tą naująją sofą. Mums – dukite adresą, o likusią „gražią“ dalį suorganizuosime patys.