Baldų išvežimas iš Olandijos: su montavimo paslaugomis – pilnas vadovas

Esu šioje srityje jau daugiau kaip dvidešimt metų. Per tą laiką mačiau viską – nuo paprastų spintų, pervežtų senais „Volvo“ sunkvežimiais, iki prabangių italų komplektų, kuriems reikėjo specialios logistikos, nes niekas nenorėjo jų įbristi į vamzdį. Olandija (Nyderlandai) yra viena populiariausių vietų, kur lietuviai renkasi baldus. Ten ir kaina gera, ir pasirinkimas milžiniškas, bei dažnai randama kažko tokio, ko pas mus tiesiog nėra. Tačiau, kai paaiškėja, kad parduotuvė siūlo pristatymą tik iki Olandijos ribų arba iki pirmojo kiemo vartų, prasideda sunkiausia dalis. Būtent čia įsijungia mes ir mūsų pasiūlymas – baldų išvežimas iš Olandijos ne tik saugiai, bet ir su visišku montavimu jūsų namuose.

Dauguma klientų mano, jog tai tiesiog krovėjų darbas, tačiau realybėje tai sudėtingas procesas. Reikia ne tik užkelti dėžes į mašiną ir atvežti juos į Vilnių ar Klaipėdą. Reikia suvaldyti muitinės procedūras (nors ir ES viduje, bet dokumentacija turi būti tvarkinga), suderinti laikus su parduotuvėmis, kurios dažnai dirba tik tam tikromis valandomis, ir, svarbiausia, subesti viską tiesiogiai vietoje, kad klientas negautų krūvos lentų ir instrukcijos lietuvių kalba. Štai kodėl baldų išvežimas iš Olandijos su montavimo paslauga tampa nebe privalumu, o būtinybe.

Šiame straipsnyje aš pasidalinsiu savo patirtimi, papasakosiu, kaip tai vyksta iš vidaus, ir atsakysiu į dažniausiai kylančius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien iš savo klientų.

Kaip organizuojamas pervežimas ir kas vyksta „už scenos“?

Svarbu suprasti, kad mes ne tik vežame. Mūsų darbas prasideda dar tada, kai jūs dar net nusipirkote baldų. Dažnai klientai klausia ar verta pirkti iš „Marktplaats“ ar iš didelių parduotuvių, tokių kaip „Leen Bakker“ ar „Woonexpress“. Skirtumas milžiniškas. Parduotuvėse dažnai galima pasitarti dėl išpakavimo – jei parduotuvės darbuotojas suturi išmesti įpakavimą, mums lengviau, nes mažiau šiukšlių keliauja atgal į Lietuvą. Bet jei perkate iš privataus asmens, ten reikia būti labai atidžiems, ar visi elementai yra vietoje.

Mūsų ekipažas dažnai važiuoja įvairiais maršrutais – per Vokietiją, lenkiją. Planuojame baldų išvežimą iš Olandijos taip, kad kelią užtruktume kuo mažiau laiko, tačiau saugumo ne apleistume. Baldai yra jautrūs drėgmei ir mechaniniams pažeidimams, todėl mūsų sunkvežimiuose visada naudojame užtvaras, fiksavimo juostas ir specialias uždegimines. Kai atvykstame į jūsų namus Lietuvoje, tai nebe paprastas iškrovimas. Tai yra procesas, kurio metu patikriname kiekvieną detalę, išnešame ją į reikiamą kambarį ir pradedame surinkimo darbus. Mūsų meistrai turi su savimi visus reikalingus įrankius – nuo paprastų atsuktuvų iki kompleksinių raktų, kurių nėra standartinių rinkiniuose.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Štai dešimt klausimų, kurios man užduoda klientai labiausiai. Kai kurie jų labai konkretūs, kiti – labiau emociniai, tačiau visi svarbūs.

Logistikos ir kainos klausimai

Kiek tai realiai kainuoja? Viskas skaičiuojama pagal užimtą erdvę krovežyje (kubinius metrus) arba pagal nurodytą adresų kiekį, o ne pagal svorį, nes baldai dažnai būna lengvi, bet didžiuli. Paprastai kaina prasideda nuo 300–400 eurų už mažą kiekį (1–2 m³), tačiau jei vežate visą svirną, mes galime pasiūlyti fiksuotą maršruto kainą, kuri būna žymiai ekonomiškesnė. Be to, jei sutvarkome montavimą, tai dažnai darome nuolaidą paties pervežimo darbui.

Ar galiu įsirašyti į jūsų grafiką, jei aš dar nežinau, kada bus užbaigti pirkimai? Žinoma, mes esame įpratę prie šioktokio chaoso, ypatingai jei perkate iš „IKEA“ ar kitų didelių prekybos centrų, kur pristatymo laikai gali šokti. Geriausia, jei pranešate mums apie planuojamą atvežimą bent savaitę iki to, kad galėtume jums skirti konkretų laiką tarp kitų užsakymų. Jei staiga pasikeičia planai ir jūsų baldai pasirodo anksčiau, stengiamės pritaikyti maršrutą, jei tik turi laisvą vietą mašinoje.

Kiek laiko užtrunka kelionė iš Amsterdamo iki Vilniaus? Patys važiavimai su sunkvežimiu trunka apie 18–20 valandų viena kryptis be ilgų pertraukų, tačiau mums reikia įtraukti ir laiką baldų pakrovimui bei iškrovimui Olandijoje. Paprastai nuo to momento, kai pasirašome sutartį, iki atiduodame paskutinę surinktą spintą jūsų namuose, praeina 3–4 dienos, priklausomai nuo to, kiek kitų klientų turime tame pačiame maršrute. Mes nevažiuojame „lenktyniaudami“ – saugumas mums prioritetas, kadangi atvežame dažnai brangius daiktus.

Ar jūs vežate tik didelius krovinius ar galiu pavėžėti ir vieną fotelį? Nesvarbu, tai viena kėdė ar visas namų interjeras – mes renkame dalinius krovinius (groupage). Taigi, jei perkat vieną sofą iš Eindhoveno, mes ją užkrausime kartu su kitų klientų siuntomis. Tai leidžia jums mokėti tik už užimamą vietą, o ne už visą sunkvežimį, kas pasidaro labai pigu ir patogu.

Montavimas ir techniniai niuansai

Ar tikrai surinksite baldus gerai, ar aš vėliau teks persukti visus varžtus? Mūsų komandoje dirba patyrę baldų surinkėjai, kurie per dieną sugeba surinkti tiek spintų, kad kitiems užtektų savaitės. Mes naudojame savo profesionalius įrankius, todėl konstrukcijos būna tvirtos ir nešlamštos, o visi fasadai lygūs. Jei dėl gamyklos klaidos kažkas nesueina, mes jums primelsime tai vietoje ir išspręsime problemą, kad jums nereikėtų skambinti į klientų aptarnavimą užsienyje.

Kas nutinka, jei atvežant baldą pastebėsite, kad jis buvo pažeistas prieš tai? Tai viena sunkiausių situacijų, tačiau su ja susiduriame retai, nes įsigijęs patirties, mokome tikrinti ką gavome dar prieš išvežant iš parduotuvės ar privataus asmens. Jei pažeidimas pastebimas jau Olandijoje, mes darome nuotraukas ir nedelsiant pranešame jums, o tada arba grąžiname prekę atgal (jei įmanoma), arba imamės su jumis derėtis dėl kompensacijos. Niekada nenešame į Lietuvą sugadintų daiktų be jūsų žinios.

Ar reikia patiems rinkti pakuotes ar už tai taip pat mokama? Geriausia, jei baldai išlieka originalioje pakuotėje – tai geriausia apsauga. Klientams dažnai sakau: nerašykite ant pakuotės piešinių, nes greičiausiai jas mes ir išmesime. Mums svarbu, kad viduje būtų putos ir polistirenas. Jei perkate be dėžių (pavyzdžiui, antikvarą), mes visiškai nemokamai užpakuosime juos į specialias uždegimines ir dangčius, kad jie nenukristų mašinoje.

Ar montavimo metu reikia ką nors padaryti namuose (pvz., išnešti duris)? Labai padėtumėte, jei prieš mūsų atvykimą užtikrintumėte, kad koridoriai būtų laisvi ir, žinoma, turi vietos parkuoti mūsų sunkvežimiui arti įėjimo. Jei spinta didelė, kartais tenka išimti duris iš vyrių – tai mūsų darbas, mums su tuo nėra ką naujo. Mums svarbiau, kad jums patogu būtų pasiruošti psichologiškai – tai truputį triukšmingas procesas, bet greitas.

Muitinė ir dokumentai

Ar reikia eiti į muitinę ar deklaruoti kažką? Nereikia, nes vežame ES viduje. Tačiau labai svarbu, kad mūsų rankose būtų teisingi dokumentai – pirkimo kvitai (PVM sąskaitos-faktūros) arba dovanų sutartys (jei perka giminaitis). Be to, mes turime savo TIR knygeles ir visus draudimus, todėl jums nereikia galvoti apie biurokratiją, mes ją atliekame už jus automatiškai. Viskas turi būti „švaria“, o ne iš „kairės rankos“.

Ar galite padėti surasti baldus, jei aš dar nežinau kur eiti? Nedirbu brokeriu, tačiau per 20 metų Olandijoje susipažinau su geriausiais tiekėjais ir žinau kur geriau pirkti virtuvės spinteles, o kur – miegamąjį. Galite pasidalinti nuoroda arba nuotrauka, ir aš iš karto pasakysiu: „važiuok, tai geras variantas“ arba „geriau nenukrypti, ten su brangiais pristatymais“. Tai nemokama konsultacija, kurią suteikiu savo klientams kaip papildomą vertę.

Išvada

Sumažiu, ką reikia žinoti. Baldų išvežimas iš Olandijos su mūsų komanda yra sprendimas tiems, kurie nori išvengti streso, susijusio su ilgomis kelionėmis, muitinėmis ir nesibaigiančiu surinkimu su prastu instrukcijos vertimu. Mes pasiūlome „raktais rankose“ principą – jūs pasirenkate, ko norite, o mes užrūpiname, kad tas daiktas pas jūs atvyktų surinktas, nesugadintas ir laiku.

Nebijokite klausti ir derėtis. Logistika – tai ne tik krovinių vežimas, tai yra pasitikėjimo užmezgimas. Aš asmeniškai prižiūriu kiekvieną užsakymą, todėl žinau, kad baldų išvežimas iš Olandijos bus atliktas taip, kaip norėčiau, kad būtų atliktas man. Jei planuojate kelionę į parduotuves pietų Nyderlanduose arba tiesiog naršote internete, susisiekite iš anksto – mes padėsime jums išsirinkti ne tik geriausius baldus, bet ir pigiausią bei saugiausią way juos parvežti į Lietuvą.